SlideShare uma empresa Scribd logo

تسويق خدمات المعلومات

•
•
U
u083125
Educação
1 de 166
Baixar para ler offline
    
‫ﺍﻹﻫـــــــــﺪﺍﺀ‬ ‫- ﺇﱃ ﻭﺍﻟﺪﻱ‪ .. ‬ﻏﻔﺮ ﺍ‪ ‬ﳍﻤﺎ ﻭﺃﺳﻜﻨﻬﻤﺎ ﻓﺴﻴﺢ ﺟﻨﺎﺗﻪ‬ ‫- ﺇﱃ ﺍﻟﻐﺎﻟﻴﺔ ﺃﻡ ﻫﻴﺜﻢ .. ﺭﻓﻴﻘﺔ ﺍﻟﺪﺭﺏ...‬ ‫- ﺇﱃ ﲦﺮﺓ ﻓﺆﺍﺩﻱ ﺃﺑﻨﺎﺋﻲ: ﻫﻴﺜﻢ .. ﻭﻏﺴﺎﻥ ..‬ ‫- ﻭﻏﻴﺪﺍﺀ .. ﻭﺩﻋــﺎﺀ... ﻭ ﻋﺒﺪﺍﻟﺮﲪﻦ ...‬ ‫- ﻭﺇﱃ ﻛﻞ ﻏﺎﻝ ﻭﻋﺰﻳﺰ ﳏﺐ ﻟﻠﻌﻠﻢ ﻭﺃﻫﻠﻪ ...‬
‫‪‬‬ ‫ﺇﱃ ﻣﻦ ﻛﺎﻥ ﻗﺪﻭﺗﻲ ﻭﻧﱪﺍﺳﻲ ﰲ ﺍﳊﻴﺎﺓ‬ ‫ﻓﻘﻴﻪ ﺍﻟﻔﻘﻬﺎﺀ ﺍﳌﻜﻴﲔ‬ ‫ﻣﻌﺎﱄ ﺍﻟﺸﻴﺦ ﺃ.ﺩ.ﻋﺒﺪ ﺍﻟﻮﻫﺎﺏ ﺇﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺃﺑﻮ ﺳﻠﻴﻤﺎﻥ‬ ‫ﺣﻔﻈﻪ ﺍ‪ ‬ﻭﺳﻠﻤﻪ‬
 N                               Tangible-  Reliability-  Responsivenes-  Assurance-  ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  Empathy-    Servqual -  -      -    -        Web 2.0              -  -  -  - ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
                                                               ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
                  ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
                                    what’s your story      ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
                               ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
                                            ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
                 ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
     ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
‫‪‬‬ ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ ‫‪‬‬
 Service Concept      AMA       Stanton        Kolter  & Armstrong      Adrain  Palmer               American Marketing Association, (1985) “AMA Board Approves New Marketing  Definitions” Marketing News. Vol. 19 No5. March1,. p.1 Stanton, W., Futrell, C. (1987). Fundamental of Marketing, Mcgrawhill Book Co., Ny. P.4.  -    ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  (Gronroos)        Shostack              Lovelock        Gronroos, C. (1978) “A Service Oriented approach to Marketing of Services”, European  Journal of Marketing, Vol. 12, No8, p. 589. Shostack, G. Lynn, (1977) “Breaking Free From Product Marketing”, Journal of Marketing,  Vol. 41, No. 2, April.   Lovelock, C.H., (1983) “Classifying Servicec of Gain Strategic Marketing Insights,  “Journal of Marketing, Vol. 47, Summer, pp 9-20. ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
                 Shostack       Shostack         Shoestack G. (1987) “Service Positioning Through Structural Change” Journal of Marketing,  Vol. 51, pp. 34-43 .  ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
               Tangible Dominant     Intangible dominant           Maria F. Purcell.(1990). The Marketing Challenge for Public Librarians Ireland. The  irich Library V.6 N.4. pp. 109-120. ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  -               Image             -              ----                -        ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
       -                 CD-ROM  -                 ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
        MELVYL                        -   - -  -   ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
 -   - - -   -            -         -   - ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
       -    -     ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
    ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
‫‪‬‬ ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ ‫‪‬‬
   …      - excellence -                            ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
                                               Dennis L. Foster (1992). Marketing Hospitality: sales and Marketing for Hotels, Motels  and Resort, Macmillan/McGraw-Hill School Publishing Company, p.10 . Thompson, Desoyza and Gale, (1985). The Strategic Management of Service Quality,  Quality Prgress, p.24. ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
                                Frank K.Souneuberg, (1989).” Service Quality: Forethought Not Afterthought”, The Journal  Business Strategy, September- October, pp.54- 56. Frank, Op, cit., P.57.   ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات
تسويق خدمات المعلومات

Recomendados

مشروع خطة تسويقية للمكتبات العامة ”تعزيز القراءة في المجتمع“
مشروع خطة تسويقية للمكتبات العامة ”تعزيز القراءة في المجتمع“مشروع خطة تسويقية للمكتبات العامة ”تعزيز القراءة في المجتمع“
مشروع خطة تسويقية للمكتبات العامة ”تعزيز القراءة في المجتمع“INELI-MENA
 
تأثير النشر الالكتروني في خدمات المكتبات الجامعية
تأثير النشر الالكتروني في خدمات المكتبات الجامعية تأثير النشر الالكتروني في خدمات المكتبات الجامعية
تأثير النشر الالكتروني في خدمات المكتبات الجامعية Essam Obaid
 
الموشحات الندلسية/ The andalusian Muwashshah
الموشحات الندلسية/ The andalusian Muwashshah الموشحات الندلسية/ The andalusian Muwashshah
الموشحات الندلسية/ The andalusian Muwashshah Marou maroucha
 
مصادر المعلومات غير المطبوعة(2) (1)
مصادر المعلومات غير المطبوعة(2) (1)مصادر المعلومات غير المطبوعة(2) (1)
مصادر المعلومات غير المطبوعة(2) (1)dakhiel
 
استمارة تقييم 1
استمارة تقييم 1استمارة تقييم 1
استمارة تقييم 1myoon
 
الاتجاهات الحديثة في النشر الإلكتروني
الاتجاهات الحديثة في النشر الإلكترونيالاتجاهات الحديثة في النشر الإلكتروني
الاتجاهات الحديثة في النشر الإلكترونيAmanyalsayed
 
تطوير المنهج
تطوير المنهجتطوير المنهج
تطوير المنهجhala_mtam
 
الموارد التعليمية المفتوحة-المفاهيم الأساسي [Open Educational Resources- The ...
الموارد التعليمية المفتوحة-المفاهيم الأساسي [Open Educational Resources- The ...الموارد التعليمية المفتوحة-المفاهيم الأساسي [Open Educational Resources- The ...
الموارد التعليمية المفتوحة-المفاهيم الأساسي [Open Educational Resources- The ...University of Tunis
 

Recomendados

مشروع خطة تسويقية للمكتبات العامة ”تعزيز القراءة في المجتمع“
مشروع خطة تسويقية للمكتبات العامة ”تعزيز القراءة في المجتمع“مشروع خطة تسويقية للمكتبات العامة ”تعزيز القراءة في المجتمع“
مشروع خطة تسويقية للمكتبات العامة ”تعزيز القراءة في المجتمع“INELI-MENA
 
تأثير النشر الالكتروني في خدمات المكتبات الجامعية
تأثير النشر الالكتروني في خدمات المكتبات الجامعية تأثير النشر الالكتروني في خدمات المكتبات الجامعية
تأثير النشر الالكتروني في خدمات المكتبات الجامعية Essam Obaid
 
الموشحات الندلسية/ The andalusian Muwashshah
الموشحات الندلسية/ The andalusian Muwashshah الموشحات الندلسية/ The andalusian Muwashshah
الموشحات الندلسية/ The andalusian Muwashshah Marou maroucha
 
مصادر المعلومات غير المطبوعة(2) (1)
مصادر المعلومات غير المطبوعة(2) (1)مصادر المعلومات غير المطبوعة(2) (1)
مصادر المعلومات غير المطبوعة(2) (1)dakhiel
 
استمارة تقييم 1
استمارة تقييم 1استمارة تقييم 1
استمارة تقييم 1myoon
 
الاتجاهات الحديثة في النشر الإلكتروني
الاتجاهات الحديثة في النشر الإلكترونيالاتجاهات الحديثة في النشر الإلكتروني
الاتجاهات الحديثة في النشر الإلكترونيAmanyalsayed
 
تطوير المنهج
تطوير المنهجتطوير المنهج
تطوير المنهجhala_mtam
 
الموارد التعليمية المفتوحة-المفاهيم الأساسي [Open Educational Resources- The ...
الموارد التعليمية المفتوحة-المفاهيم الأساسي [Open Educational Resources- The ...الموارد التعليمية المفتوحة-المفاهيم الأساسي [Open Educational Resources- The ...
الموارد التعليمية المفتوحة-المفاهيم الأساسي [Open Educational Resources- The ...University of Tunis
 
صياغة الأسئلة الصفية
صياغة الأسئلة الصفيةصياغة الأسئلة الصفية
صياغة الأسئلة الصفيةfado ali
 
الارشيف الالكتروني
الارشيف الالكترونيالارشيف الالكتروني
الارشيف الالكترونيabedelaziz benzine
 
Plagiarism - السطو العلمي
Plagiarism - السطو العلميPlagiarism - السطو العلمي
Plagiarism - السطو العلميAhmed-Refat Refat
 
شرح برنامج فكرة للارشفة الالكترونية
شرح برنامج فكرة للارشفة الالكترونيةشرح برنامج فكرة للارشفة الالكترونية
شرح برنامج فكرة للارشفة الالكترونيةبرنامج فكرة للاتصالات الادارية
 
مطوية ميثاق أخلاق مهنة التعليم
مطوية ميثاق أخلاق مهنة التعليممطوية ميثاق أخلاق مهنة التعليم
مطوية ميثاق أخلاق مهنة التعليمwedad11
 
مدخل إلى مناهج البحث
مدخل إلى مناهج البحث مدخل إلى مناهج البحث
مدخل إلى مناهج البحث Ahmad Mughnillabib
 
نموذج تحكيم العروض التقديمية
نموذج تحكيم العروض التقديميةنموذج تحكيم العروض التقديمية
نموذج تحكيم العروض التقديميةnawal al-matary
 
عرض تنمية مهارات اللغة العربية
عرض تنمية مهارات اللغة العربيةعرض تنمية مهارات اللغة العربية
عرض تنمية مهارات اللغة العربيةMohamed Aly
 
AWS Black Belt Online Seminar 2018 AWS上の位置情報
AWS Black Belt Online Seminar 2018 AWS上の位置情報AWS Black Belt Online Seminar 2018 AWS上の位置情報
AWS Black Belt Online Seminar 2018 AWS上の位置情報Amazon Web Services Japan
 
كتيب بعض المفاهيم الخاطئة حول التعلم النشط النهائي
كتيب بعض المفاهيم الخاطئة حول التعلم النشط النهائيكتيب بعض المفاهيم الخاطئة حول التعلم النشط النهائي
كتيب بعض المفاهيم الخاطئة حول التعلم النشط النهائيTeaching Skills
 
20200714 AWS Black Belt Online Seminar Amazon Neptune
20200714 AWS Black Belt Online Seminar Amazon Neptune20200714 AWS Black Belt Online Seminar Amazon Neptune
20200714 AWS Black Belt Online Seminar Amazon NeptuneAmazon Web Services Japan
 
كتيب بيئة التعلم النشط 3
كتيب بيئة التعلم النشط 3كتيب بيئة التعلم النشط 3
كتيب بيئة التعلم النشط 3سهى عسيلان
 
الأرشفة الإلكترونية
الأرشفة الإلكترونيةالأرشفة الإلكترونية
الأرشفة الإلكترونيةAyad Haris Beden
 
النشر الالكتــــــرونى
النشر الالكتــــــرونىالنشر الالكتــــــرونى
النشر الالكتــــــرونىعبدالله المسلم
 
AWS Summit DC 2021: Improve the developer experience with AWS CDK
AWS Summit DC 2021: Improve the developer experience with AWS CDKAWS Summit DC 2021: Improve the developer experience with AWS CDK
AWS Summit DC 2021: Improve the developer experience with AWS CDKCasey Lee
 
الإستمارات
الإستماراتالإستمارات
الإستماراتguestc08fc3
 
سياسة التدريب التعاوني
سياسة التدريب التعاوني سياسة التدريب التعاوني
سياسة التدريب التعاوني YesserProgram
 
سلايد شير
سلايد شير سلايد شير
سلايد شير تقنيات التعليم
 
Modernize Java Apps on Microsoft Azure
Modernize Java Apps on Microsoft AzureModernize Java Apps on Microsoft Azure
Modernize Java Apps on Microsoft AzureDavid J Rosenthal
 
Graph Database and Amazon Neptune
Graph Database and Amazon NeptuneGraph Database and Amazon Neptune
Graph Database and Amazon NeptuneAmazon Web Services Japan
 
التسويق في المؤسسات المعلوماتية
التسويق في المؤسسات المعلوماتيةالتسويق في المؤسسات المعلوماتية
التسويق في المؤسسات المعلوماتيةu083125
 
المزيج التسويقي
المزيج التسويقي المزيج التسويقي
المزيج التسويقيu083125
 

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

صياغة الأسئلة الصفية
صياغة الأسئلة الصفيةصياغة الأسئلة الصفية
صياغة الأسئلة الصفيةfado ali
 
الارشيف الالكتروني
الارشيف الالكترونيالارشيف الالكتروني
الارشيف الالكترونيabedelaziz benzine
 
Plagiarism - السطو العلمي
Plagiarism - السطو العلميPlagiarism - السطو العلمي
Plagiarism - السطو العلميAhmed-Refat Refat
 
مطوية ميثاق أخلاق مهنة التعليم
مطوية ميثاق أخلاق مهنة التعليممطوية ميثاق أخلاق مهنة التعليم
مطوية ميثاق أخلاق مهنة التعليمwedad11
 
مدخل إلى مناهج البحث
مدخل إلى مناهج البحث مدخل إلى مناهج البحث
مدخل إلى مناهج البحث Ahmad Mughnillabib
 
نموذج تحكيم العروض التقديمية
نموذج تحكيم العروض التقديميةنموذج تحكيم العروض التقديمية
نموذج تحكيم العروض التقديميةnawal al-matary
 
عرض تنمية مهارات اللغة العربية
عرض تنمية مهارات اللغة العربيةعرض تنمية مهارات اللغة العربية
عرض تنمية مهارات اللغة العربيةMohamed Aly
 
AWS Black Belt Online Seminar 2018 AWS上の位置情報
AWS Black Belt Online Seminar 2018 AWS上の位置情報AWS Black Belt Online Seminar 2018 AWS上の位置情報
AWS Black Belt Online Seminar 2018 AWS上の位置情報Amazon Web Services Japan
 
كتيب بعض المفاهيم الخاطئة حول التعلم النشط النهائي
كتيب بعض المفاهيم الخاطئة حول التعلم النشط النهائيكتيب بعض المفاهيم الخاطئة حول التعلم النشط النهائي
كتيب بعض المفاهيم الخاطئة حول التعلم النشط النهائيTeaching Skills
 
20200714 AWS Black Belt Online Seminar Amazon Neptune
20200714 AWS Black Belt Online Seminar Amazon Neptune20200714 AWS Black Belt Online Seminar Amazon Neptune
20200714 AWS Black Belt Online Seminar Amazon NeptuneAmazon Web Services Japan
 
كتيب بيئة التعلم النشط 3
كتيب بيئة التعلم النشط 3كتيب بيئة التعلم النشط 3
كتيب بيئة التعلم النشط 3سهى عسيلان
 
الأرشفة الإلكترونية
الأرشفة الإلكترونيةالأرشفة الإلكترونية
الأرشفة الإلكترونيةAyad Haris Beden
 
AWS Summit DC 2021: Improve the developer experience with AWS CDK
AWS Summit DC 2021: Improve the developer experience with AWS CDKAWS Summit DC 2021: Improve the developer experience with AWS CDK
AWS Summit DC 2021: Improve the developer experience with AWS CDKCasey Lee
 
الإستمارات
الإستماراتالإستمارات
الإستماراتguestc08fc3
 
سياسة التدريب التعاوني
سياسة التدريب التعاوني سياسة التدريب التعاوني
سياسة التدريب التعاوني YesserProgram
 
Modernize Java Apps on Microsoft Azure
Modernize Java Apps on Microsoft AzureModernize Java Apps on Microsoft Azure
Modernize Java Apps on Microsoft AzureDavid J Rosenthal
 

Mais procurados (20)

صياغة الأسئلة الصفية
صياغة الأسئلة الصفيةصياغة الأسئلة الصفية
صياغة الأسئلة الصفية
 
الارشيف الالكتروني
الارشيف الالكترونيالارشيف الالكتروني
الارشيف الالكتروني
 
Plagiarism - السطو العلمي
Plagiarism - السطو العلميPlagiarism - السطو العلمي
Plagiarism - السطو العلمي
 
شرح برنامج فكرة للارشفة الالكترونية
شرح برنامج فكرة للارشفة الالكترونيةشرح برنامج فكرة للارشفة الالكترونية
شرح برنامج فكرة للارشفة الالكترونية
 
مطوية ميثاق أخلاق مهنة التعليم
مطوية ميثاق أخلاق مهنة التعليممطوية ميثاق أخلاق مهنة التعليم
مطوية ميثاق أخلاق مهنة التعليم
 
مدخل إلى مناهج البحث
مدخل إلى مناهج البحث مدخل إلى مناهج البحث
مدخل إلى مناهج البحث
 
نموذج تحكيم العروض التقديمية
نموذج تحكيم العروض التقديميةنموذج تحكيم العروض التقديمية
نموذج تحكيم العروض التقديمية
 
عرض تنمية مهارات اللغة العربية
عرض تنمية مهارات اللغة العربيةعرض تنمية مهارات اللغة العربية
عرض تنمية مهارات اللغة العربية
 
AWS Black Belt Online Seminar 2018 AWS上の位置情報
AWS Black Belt Online Seminar 2018 AWS上の位置情報AWS Black Belt Online Seminar 2018 AWS上の位置情報
AWS Black Belt Online Seminar 2018 AWS上の位置情報
 
كتيب بعض المفاهيم الخاطئة حول التعلم النشط النهائي
كتيب بعض المفاهيم الخاطئة حول التعلم النشط النهائيكتيب بعض المفاهيم الخاطئة حول التعلم النشط النهائي
كتيب بعض المفاهيم الخاطئة حول التعلم النشط النهائي
 
20200714 AWS Black Belt Online Seminar Amazon Neptune
20200714 AWS Black Belt Online Seminar Amazon Neptune20200714 AWS Black Belt Online Seminar Amazon Neptune
20200714 AWS Black Belt Online Seminar Amazon Neptune
 
كتيب بيئة التعلم النشط 3
كتيب بيئة التعلم النشط 3كتيب بيئة التعلم النشط 3
كتيب بيئة التعلم النشط 3
 
الأرشفة الإلكترونية
الأرشفة الإلكترونيةالأرشفة الإلكترونية
الأرشفة الإلكترونية
 
النشر الالكتــــــرونى
النشر الالكتــــــرونىالنشر الالكتــــــرونى
النشر الالكتــــــرونى
 
AWS Summit DC 2021: Improve the developer experience with AWS CDK
AWS Summit DC 2021: Improve the developer experience with AWS CDKAWS Summit DC 2021: Improve the developer experience with AWS CDK
AWS Summit DC 2021: Improve the developer experience with AWS CDK
 
الإستمارات
الإستماراتالإستمارات
الإستمارات
 
سياسة التدريب التعاوني
سياسة التدريب التعاوني سياسة التدريب التعاوني
سياسة التدريب التعاوني
 
سلايد شير
سلايد شير سلايد شير
سلايد شير
 
Modernize Java Apps on Microsoft Azure
Modernize Java Apps on Microsoft AzureModernize Java Apps on Microsoft Azure
Modernize Java Apps on Microsoft Azure
 
Graph Database and Amazon Neptune
Graph Database and Amazon NeptuneGraph Database and Amazon Neptune
Graph Database and Amazon Neptune
 

Destaque

التسويق في المؤسسات المعلوماتية
التسويق في المؤسسات المعلوماتيةالتسويق في المؤسسات المعلوماتية
التسويق في المؤسسات المعلوماتيةu083125
 
المزيج التسويقي
المزيج التسويقي المزيج التسويقي
المزيج التسويقيu083125
 
Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]
Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]
Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]UNESCO Venice Office
 
Kallio Chipster Bosc2009
Kallio Chipster Bosc2009Kallio Chipster Bosc2009
Kallio Chipster Bosc2009bosc
 
Supporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud services
Supporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud servicesSupporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud services
Supporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud servicesAhmed Abdullah
 
Delivering Bioinformatics MapReduce Applications in the Cloud
Delivering Bioinformatics MapReduce Applications in the CloudDelivering Bioinformatics MapReduce Applications in the Cloud
Delivering Bioinformatics MapReduce Applications in the CloudLukas Forer
 
استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I)
استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I) استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I)
استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I)Prof. Tafida Ghanem
 
الهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي
الهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعيالهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي
الهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعيFatma Esa
 
Lt npsti process-and_forms_april_2011
Lt npsti process-and_forms_april_2011Lt npsti process-and_forms_april_2011
Lt npsti process-and_forms_april_2011Mosab-Khayat
 
Bioinformatics lecture 1
Bioinformatics lecture 1Bioinformatics lecture 1
Bioinformatics lecture 1Hamid Ur-Rahman
 
الثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012م
الثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012مالثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012م
الثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012مProf. Sherif Shaheen
 
From Sunset To Sunrise
From Sunset To SunriseFrom Sunset To Sunrise
From Sunset To Sunriseguest11219b
 
الثقافة التقنية والمواطنة الالكترونية
الثقافة التقنية والمواطنة الالكترونيةالثقافة التقنية والمواطنة الالكترونية
الثقافة التقنية والمواطنة الالكترونيةNazzal Th. Alenezi
 

Destaque (20)

التسويق في المؤسسات المعلوماتية
التسويق في المؤسسات المعلوماتيةالتسويق في المؤسسات المعلوماتية
التسويق في المؤسسات المعلوماتية
 
المزيج التسويقي
المزيج التسويقي المزيج التسويقي
المزيج التسويقي
 
Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]
Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]
Caravane Bio [Mohammed Benbouida, AMBS, Morocco]
 
Kallio Chipster Bosc2009
Kallio Chipster Bosc2009Kallio Chipster Bosc2009
Kallio Chipster Bosc2009
 
Supporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud services
Supporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud servicesSupporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud services
Supporting bioinformatics applications with hybrid multi-cloud services
 
Delivering Bioinformatics MapReduce Applications in the Cloud
Delivering Bioinformatics MapReduce Applications in the CloudDelivering Bioinformatics MapReduce Applications in the Cloud
Delivering Bioinformatics MapReduce Applications in the Cloud
 
مهارات+1
مهارات+1مهارات+1
مهارات+1
 
استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I)
استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I) استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I)
استراتيجيات العلوم والتكنولوجيا والتجديد العالمية المعاصرة (ST&I)
 
الهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي
الهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعيالهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي
الهوية الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي
 
Dr Justin Schonfeld - Bioinformatics Applications
Dr Justin Schonfeld - Bioinformatics ApplicationsDr Justin Schonfeld - Bioinformatics Applications
Dr Justin Schonfeld - Bioinformatics Applications
 
Lt npsti process-and_forms_april_2011
Lt npsti process-and_forms_april_2011Lt npsti process-and_forms_april_2011
Lt npsti process-and_forms_april_2011
 
Present
PresentPresent
Present
 
Dr. Dario Lijtmaer - Data Sharing/Collaboration and Publication using BOLD
Dr. Dario Lijtmaer - Data Sharing/Collaboration and Publication using BOLDDr. Dario Lijtmaer - Data Sharing/Collaboration and Publication using BOLD
Dr. Dario Lijtmaer - Data Sharing/Collaboration and Publication using BOLD
 
e justice
e justice e justice
e justice
 
Brin bws13 quiz mmc
Brin bws13 quiz mmcBrin bws13 quiz mmc
Brin bws13 quiz mmc
 
Bioinformatics lecture 1
Bioinformatics lecture 1Bioinformatics lecture 1
Bioinformatics lecture 1
 
Visual Studio
Visual StudioVisual Studio
Visual Studio
 
الثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012م
الثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012مالثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012م
الثقافة المعلوماتية في الجامعات مكتبة جامعة 6 أكتوبر نوفمبر 2012م
 
From Sunset To Sunrise
From Sunset To SunriseFrom Sunset To Sunrise
From Sunset To Sunrise
 
الثقافة التقنية والمواطنة الالكترونية
الثقافة التقنية والمواطنة الالكترونيةالثقافة التقنية والمواطنة الالكترونية
الثقافة التقنية والمواطنة الالكترونية
 

Mais de u083125

Mark syllabus 2010
Mark syllabus 2010Mark syllabus 2010
Mark syllabus 2010u083125
 
تخطيط المشروعات
تخطيط المشروعاتتخطيط المشروعات
تخطيط المشروعاتu083125
 
جمعية المكتبات العمانية
جمعية المكتبات العمانيةجمعية المكتبات العمانية
جمعية المكتبات العمانيةu083125
 
عرض حملة Ipad
عرض حملة Ipadعرض حملة Ipad
عرض حملة Ipadu083125
 
المركز الثقافي1
المركز الثقافي1المركز الثقافي1
المركز الثقافي1u083125
 
التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.u083125
 
نموذج للامتحان
نموذج للامتحاننموذج للامتحان
نموذج للامتحانu083125
 
التسعير
التسعيرالتسعير
التسعيرu083125
 
التسعير
التسعيرالتسعير
التسعيرu083125
 
Al mazeej
Al mazeejAl mazeej
Al mazeeju083125
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketingu083125
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketingu083125
 
خدمة توصيل الكتب للمنازل
خدمة توصيل الكتب للمنازلخدمة توصيل الكتب للمنازل
خدمة توصيل الكتب للمنازلu083125
 
Afra's logo
Afra's logoAfra's logo
Afra's logou083125
 
يوم الكتاب العالمي
يوم الكتاب العالمييوم الكتاب العالمي
يوم الكتاب العالميu083125
 
ملف المستفيد
ملف المستفيدملف المستفيد
ملف المستفيدu083125
 
يوم الكتاب العالمي
يوم الكتاب العالمييوم الكتاب العالمي
يوم الكتاب العالميu083125
 
مركز عمان للموسيقى
مركز عمان للموسيقىمركز عمان للموسيقى
مركز عمان للموسيقىu083125
 
مهارات ادارة الوقت
مهارات ادارة الوقتمهارات ادارة الوقت
مهارات ادارة الوقتu083125
 
محل بوردر
محل بوردرمحل بوردر
محل بوردرu083125
 

Mais de u083125 (20)

Mark syllabus 2010
Mark syllabus 2010Mark syllabus 2010
Mark syllabus 2010
 
تخطيط المشروعات
تخطيط المشروعاتتخطيط المشروعات
تخطيط المشروعات
 
جمعية المكتبات العمانية
جمعية المكتبات العمانيةجمعية المكتبات العمانية
جمعية المكتبات العمانية
 
عرض حملة Ipad
عرض حملة Ipadعرض حملة Ipad
عرض حملة Ipad
 
المركز الثقافي1
المركز الثقافي1المركز الثقافي1
المركز الثقافي1
 
التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.التسويق الالكتروني.
التسويق الالكتروني.
 
نموذج للامتحان
نموذج للامتحاننموذج للامتحان
نموذج للامتحان
 
التسعير
التسعيرالتسعير
التسعير
 
التسعير
التسعيرالتسعير
التسعير
 
Al mazeej
Al mazeejAl mazeej
Al mazeej
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketing
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketing
 
خدمة توصيل الكتب للمنازل
خدمة توصيل الكتب للمنازلخدمة توصيل الكتب للمنازل
خدمة توصيل الكتب للمنازل
 
Afra's logo
Afra's logoAfra's logo
Afra's logo
 
يوم الكتاب العالمي
يوم الكتاب العالمييوم الكتاب العالمي
يوم الكتاب العالمي
 
ملف المستفيد
ملف المستفيدملف المستفيد
ملف المستفيد
 
يوم الكتاب العالمي
يوم الكتاب العالمييوم الكتاب العالمي
يوم الكتاب العالمي
 
مركز عمان للموسيقى
مركز عمان للموسيقىمركز عمان للموسيقى
مركز عمان للموسيقى
 
مهارات ادارة الوقت
مهارات ادارة الوقتمهارات ادارة الوقت
مهارات ادارة الوقت
 
محل بوردر
محل بوردرمحل بوردر
محل بوردر
 

تسويق خدمات المعلومات

  • 1.
  • 2.
  • 3.
  • 4.     
  • 5. ‫ﺍﻹﻫـــــــــﺪﺍﺀ‬ ‫- ﺇﱃ ﻭﺍﻟﺪﻱ‪ .. ‬ﻏﻔﺮ ﺍ‪ ‬ﳍﻤﺎ ﻭﺃﺳﻜﻨﻬﻤﺎ ﻓﺴﻴﺢ ﺟﻨﺎﺗﻪ‬ ‫- ﺇﱃ ﺍﻟﻐﺎﻟﻴﺔ ﺃﻡ ﻫﻴﺜﻢ .. ﺭﻓﻴﻘﺔ ﺍﻟﺪﺭﺏ...‬ ‫- ﺇﱃ ﲦﺮﺓ ﻓﺆﺍﺩﻱ ﺃﺑﻨﺎﺋﻲ: ﻫﻴﺜﻢ .. ﻭﻏﺴﺎﻥ ..‬ ‫- ﻭﻏﻴﺪﺍﺀ .. ﻭﺩﻋــﺎﺀ... ﻭ ﻋﺒﺪﺍﻟﺮﲪﻦ ...‬ ‫- ﻭﺇﱃ ﻛﻞ ﻏﺎﻝ ﻭﻋﺰﻳﺰ ﳏﺐ ﻟﻠﻌﻠﻢ ﻭﺃﻫﻠﻪ ...‬
  • 6. ‫‪‬‬ ‫ﺇﱃ ﻣﻦ ﻛﺎﻥ ﻗﺪﻭﺗﻲ ﻭﻧﱪﺍﺳﻲ ﰲ ﺍﳊﻴﺎﺓ‬ ‫ﻓﻘﻴﻪ ﺍﻟﻔﻘﻬﺎﺀ ﺍﳌﻜﻴﲔ‬ ‫ﻣﻌﺎﱄ ﺍﻟﺸﻴﺦ ﺃ.ﺩ.ﻋﺒﺪ ﺍﻟﻮﻫﺎﺏ ﺇﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺃﺑﻮ ﺳﻠﻴﻤﺎﻥ‬ ‫ﺣﻔﻈﻪ ﺍ‪ ‬ﻭﺳﻠﻤﻪ‬
  • 7.  N                               Tangible-  Reliability-  Responsivenes-  Assurance-  ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 8.   Empathy-    Servqual -  -      -    -        Web 2.0              -  -  -  - ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  • 9.                                                                ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 10.                   ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  • 11.                                     what’s your story      ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 12.                                ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 13.                                             ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  • 14.                  ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 15.      ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 17.  Service Concept      AMA       Stanton        Kolter  & Armstrong      Adrain  Palmer               American Marketing Association, (1985) “AMA Board Approves New Marketing  Definitions” Marketing News. Vol. 19 No5. March1,. p.1 Stanton, W., Futrell, C. (1987). Fundamental of Marketing, Mcgrawhill Book Co., Ny. P.4.  -    ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 18.   (Gronroos)        Shostack              Lovelock        Gronroos, C. (1978) “A Service Oriented approach to Marketing of Services”, European  Journal of Marketing, Vol. 12, No8, p. 589. Shostack, G. Lynn, (1977) “Breaking Free From Product Marketing”, Journal of Marketing,  Vol. 41, No. 2, April.   Lovelock, C.H., (1983) “Classifying Servicec of Gain Strategic Marketing Insights,  “Journal of Marketing, Vol. 47, Summer, pp 9-20. ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  • 19.                  Shostack       Shostack         Shoestack G. (1987) “Service Positioning Through Structural Change” Journal of Marketing,  Vol. 51, pp. 34-43 .  ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 20.                Tangible Dominant     Intangible dominant           Maria F. Purcell.(1990). The Marketing Challenge for Public Librarians Ireland. The  irich Library V.6 N.4. pp. 109-120. ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  • 21.   -               Image             -              ----                -        ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 22.        -                 CD-ROM  -                 ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  • 23.         MELVYL                        -   - -  -   ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 24.  -   - - -   -            -         -   - ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  • 25.        -    -     ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 26.     ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 28.    …      - excellence -                            ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬
  • 29.                                                Dennis L. Foster (1992). Marketing Hospitality: sales and Marketing for Hotels, Motels  and Resort, Macmillan/McGraw-Hill School Publishing Company, p.10 . Thompson, Desoyza and Gale, (1985). The Strategic Management of Service Quality,  Quality Prgress, p.24. ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬ 
  • 30.                                 Frank K.Souneuberg, (1989).” Service Quality: Forethought Not Afterthought”, The Journal  Business Strategy, September- October, pp.54- 56. Frank, Op, cit., P.57.   ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﱪ ﺍﻹﻧﱰﻧﺖ‬