1. تسويق المعلومات و اقتصادياتهامعلو 4410 أ. د . أمنية مصطفى صادق استاذ ا لمكتبات و تكنولوجيا المعلومات

2. يشمل المقرر الدراسى ثلاث محاور اساسية : 1- محور التسويق 2- محور المعلومات 3- محور الاقتصاد هناك ايضا خط يربط بين المحاور الثلاث و هو الإدارة التى تحكم المحاور الثلاث . تفاعل الطالب فى المحاضرات من خلال المناقشة و التكاليف الميدانية و العروض يحقق أبعاد الممارسة للتعرف عن قرب على المادة العلمية . محاور المقرر الدراسى :

3. ما هو التسويق؟ التسويق هو نظام متكامل من اجل الترويج من اجل جذب المستفيد إلى : سلعة ، خدمة، او حدث . كما يعتمد التسويق على دراسة وافية لاحتياجات المستفيد ، بحيث يتم تسعير و توزيع السلع او الخدمات القادرة على اشباع رغبات المستهلكين الحاليين والمتوقعين. التسويق عملية موجهة و مصممة مسبقا . قياس جودة التسويق يقاس بحجم الاستهلاك أو الإقبال . أولا :محور التسويق

4. يتم التسويق عن طريق اتاحة المعلومات المناسبة فى الوقت المناسب و فى المكان المناسب و للشخص المناسب . بالنداء بالعرض بالإتاحة بالتجربة بالإقناع بالتعريف بالمميزات بالتأثير النفسى بالربط بين السلعة و الضروريات كيف يتم التسويق ؟

5. التسويق سلوك كلى يشمل جميع الأبعاد الإدارية مثل : المنتج، العلاقات العامة ، التسعير ، التوقيت ، ...الخ اما الإعلان فهو نشاط محدود يهدف إلى الإشهار لشيء محدد مسبقا (منتج او خدمة او حدث محدد ) و بالتالى فالإعلان هو جزء من الحملة الدعائية التى تقوم بها مؤسسة ما . ما الفرق بين التسويق و الإعلان ؟

6. كل الطرق و الوسائل المستخدمة فى التسويق . اساليب التسويق تعتمد على جذب الشخص المستهدف من اجل اقناعة بضرورة الحصول على هذه السلعة او هذه الخدمة . اساليب التسويق الحديثة تعتمد على التأثير النفسى بشكل مباشر و غير مباشر من اجل الوصول إلى نقطة الإقناع . أساليب التسويق تتطور بشكل مستمر و تبدع افكار جديدة لدعم عملية التسويق و جعلها اكثر تأثيرا . ما هى اساليب التسويق ؟

7. الطبيعة الاقتصادية : و هى عملية التبادل للسلع بين كل من البائع و المشترى الطبيعة الإدارية : و هى اجراءات إدارية فى فترة زمنية محددة لزيادة الإقبال على منتج او خدمة محددة الطبيعة القانونية : و هى عملية نقل الملكية من المنتج إلى المستهلك مع المحافظة على الحقوق القانونية طبيعة التسويق

8. مفهوم التسويق يرجع فى النشأة إلى الجوانب التجارية مع ظهور النقود. التسويق يشمل جميع قطاعات النشاط الإقتصادى بما فى ذلك القطاع الصناعى و القطاع الزراعى و الخدمات ايضا . إن طبيعة التسويق لا تقتصر على الجانب التجارى فقط بل تتعداه إلى الجانب : الإجتماعى : الزواج و الطلاق و الإنجاب الثقافى : التعليمى ، الفنى ، الصحى مفاهيم حول التسويق

9. يتم التسويق للمعلومات وفقا لملف المستفيد من قبل خدمات المعلومات يتم التسويق للمعلومات بالأساليب التقليدية و الإلكترونية الحديثة . كيف يتم التسويق للمعلومات ؟

10. نعم نحن نحتاج إلى التسويق للتعرف على كل ما هو جديد سلع ،خدمات ، منتجات ، تكنولوجيا ....... نعم نحن نحتاج إلى التسويق لتذكر خواص السلع ............................ ............................ ............................ هل نحن فى احتياج للتسويق ؟ ولماذا؟

11. التشويق / التعريف التقديم ( اتاحة المنتج بين أيد المستفيد ) الانتشار ( القدرة على التنافس ) الترويج ( زيادة المبيعات ) الاستمرارية ( الجودة = للخامات / السعر ) التجديد ( من أجل الاستمرارية ) تختلف هذه المراحل من سلعة لأخرى بعض السلع تتصف بالانتشار المرحلى بعض الخدمات تتصف بالانتشار الموسمى مراحل التسويق :

12. الحملة الترويجية / التسويقية هى عدة انشطة مرتبطة ببعضها البعض ، تخضع لاستراتيجية عامة و تعمل على تنفيذ خطة محددة لها أهداف واضحة . تهدف الحملة عادة إلى ترويج للسعلة أو المنتج أو الخدمة من خلال إجراءات محدده تختلف وفقا للمرحلة التسويقية التى نقوم بالتسويق لها . ( انظر الشريحة السابقة ) ما هى الحملات التسويقية ؟

13. الهدف / الأهداف الميزانية ( المالية / العينية ) الفترة الزمنية ( إجمالى ) القائمين عليها ( فريق العمل ) خطة التنفيذ عناصر الحملة التسويقية

14. الخطة التنفيذية للحملة الترويجية

15. الخطة التنفيذية للحملة التسويقية

16. يبدأ التسويق قبل الإنتاج التسويق يتعامل مع السلع و الخدمات و الأحداث والأفكار التسويق يوجد فى جميع المؤسسات بشكل او بآخر : المؤسسات التجارية المؤسسات الصناعية المؤسسات الخدمية المؤسسات البحثية المؤسسات التعليمية متى يبدأ التسويق ؟

17. يتم تقسيم الطلاب إلى مجموعات تتكون من ثلاث افراد فقط كل مجموعة تقوم بتحديد حملة تسويقية لسلعة او خدمة معينة . يراعى عدم استخدام الأسماء التجارية ، للمحافظة على الحقوق القانونية . يتم وضع خطة مشروع ( صفحة واحدة فقط ) يتم فيها تحديد الآتى : (1) عنوان الموضوع (2) الهدف (3) المكان (4) الزمان (5) الفئة المستهدفة (6) التكلفة المبدئية يتم الحصول على الموافقة من جميع الطلاب و الطالبات المقيدين فى هذا المقرر . التكليف الأول :

18. 10 10 15 25 20 10 10 100 درجة قوة الموضوع تفاعل المجموعة اساليب العرض المضمون الأشكال الدعائية الأفكار الإبتكارية القدرة الإقناعية المجموع تقييم العروض للتكاليف :

19. و هو المحور الخاص بتسويق المعلومات ، و يتعين علينا ان نسترجع المقصود بالمعلومات من خلال القواميس و المراجع المتخصصة . ما المقصود بالمعلومات ؟ ما هى انواع اوعية المعلومات ؟ ما هى اوعية المعلومات التى تقتنيها المكتبة ؟ كيف يتم التسويق للمعلومات ؟ ثانيا : محور المعلومات

20. هى بيانات تمت معالجتها بغرض تحقيق هدف معين ، يقود إلى اتخاذ قرار، توصيل الحقائق و المفاهيم إلى الأفراد من أجل زيادة معرفتهم . مجموعة من البيانات المنظمة و المنسقة بطريقة توليفية مناسبة ، بحيث تعطى معنى خاص ، و تركيبة متجانسة من الأفكار و المفاهيم تمكن الإنسان منالإستفادة منها فى الوصول إلى المعرفة و اكتشافها. و المعلومات هى الحقائق و الأفكار التى نتوصل اليها فى حياتنا اليومية ، ويكون ذلك عبر وسائل الأنصال المختلفة المسموعة او المقروءة ما المقصود بالمعلومات ؟

21. من الضروى للمحافظة على المعلومات و عدم ضياعها أو اضمحلالها أن يتم توثيقها أو تسجيلها من أجل حفظها ، و هذا يتم وفقا لطبيعة المعلومة و وفقا لتكنولوجيا العصر . فإذا كانت المعلومات صوتية يجب ان تسجل و تحفظ بشكل صوتى ، و إذا كانت المعلومات صور ملونة ، أو صور متحركة يجب ا، تحفظ المعلومات على وسيط يتناسب و الصورة و الحركة . يراعى ايضا تكنولوجيا العصر وإمكانياتها ؛ انظر على سبي المثال القواميس الإلكترونية . توثيق أو تسجيل المعلومات

22. وفقا للشكل : جلود / برديات /... ورقى سمعى /شرائط كاسيت بصرى متحرك افلام ( صوت و صورة متحركة الكترونى / ديجيتال كائنات الكترونية وفقا للنوعية : المخطوطات الكتب الدوريات القواميس الموسوعات الصحف المطويات / المستلات ما هى انواع اوعية المعلومات ؟تتعدد اوعية المعلومات و فقا :

23. تحاول المكتبة اقتناء جميع اوعية المعلومات ، على كافة اشكالها و انواعها ، بما فى ذلك المطبوع والمرئى والمتحرك و الالكترونى منها . تقوم المكتبة الوطنية فى كل بلد بمحاولة حصر و حفظ اوعية المعلومات الصادرة عن الوطن من اجل المحافظة على الإنتاج الفكرى و التراث. ما هى اوعية المعلومات التى تقتنيها المكتبة ؟

24. المعلومات سلعة حين تكون فى وعاء يتم شراءة. المعلومات خدمة حين تكون الأوعية للإعارة . المعلومات سلعة حين يتم طلبها ، محدده . المعلومات خدمة حين يتطلب البحث عنها . المعلومات سلعة حين ......... المعلومات خدمة حين ........ هل المعلومات سلعة ام خدمة ؟

25. التسويق قديم فى مجال المكتبة قدم المكتبة نفسها . التسويق اتخذ اساليب مختلفة من اجل ترغيب القارئ التسويق فى المكتبة ليس من اجل الربحية المادية التسويق فى المكتبة من اجل تحقيق الاستفادة الكاملة من الوعاء التسويق فى المكتبة من اجل اعلام المستفيد من المكتبة بكل ما هو جديد . هل التسويق جديد فى مجال المكتبات ؟

26. اساليب تقليدية : فهارس بطاقية لوحة الإعلانات اليفط الإرشادية عرض المقتنيات الحديثة فى اماكن مميزة الندوات و المحاضرات عرض الأفلام التسجيلية و الفنية الرحلات الثقافية اساليب تسويق المعلومات (التقليدية)

27. اساليب حديثة : فهارس الكترونية موقع شبكى الإنترنت البريد الألكترونى المدونات الموضوعية برامج التراسل الحديثة اساليب تسويق المعلومات ( الحديثة )

28. مؤسسات منتجة للمعلومات مؤسسات لنشر المعلومات مؤسسات لإستهلاك المعلومات نوعية المؤسسات المرتبطة بالمعلومات

29. تختلف المؤسسات المعلوماتية وفقا لنوع النشاط التى تقوم به و اسلوب التعامل مع الفرد أو المجتمع أمثلة : مراكز المعلومات أو مراكز التوثيق و النشر دور النشر هى مؤسسات معلوماتية تقوم على تقديم المعلومات من خلال عمل وسيط بين المؤلف و القارئ تعتبر المكتبة احدى المؤسسات المعلوماتية التى تقدم المعلومات المطبوعة و المنشورة من خلال مؤسسات دور النشر المختلفة. المؤسسات البحثية المتخصصة . المؤسسات المعلوماتية

30. العلاقات العامة . الاستعلامات . ادارة التسويق . الاستقبال. خدمة الزبائن . الإدارات التى تتعامل مع المعلومات فى المؤسسات

31. السلع المعلوماتية : أوعية المعلومات كلها نشرات الإحاطة / رسائل بريدية نشرات / الكترونية الإعلام عنالكتب / المؤتمرات / الدوريات / الدورات التدريبية . الكشافات المستخلصات معلومات مصورة الخدمات : خدمة الإعارة خدمة الإحاطة الجارية خدمة البث الإنتقائى الإعلام عن الوارد حديثا خدمات التكشيف خدمات الإستخلاص خدمات استنساخ و تصوير التسويق فى مجال المعلومات

32. قوائم ببليوجرافية ، بحوث راجعة ، جارية ، معلومات نصية . خدمات المعلومات التقليدية و المحوسبة التسويق فى خدمات المعلومات (2)

33. دراسة المستفيد التخطيط للمنتج الترويج للسلعة أو الخدمة توضيح المنافع و المميزات توضيح الأهمية التسعير التوزيع أو التوصيل العمليات ( اجراءات ) المزيج التسويقى

34. وضع خطة للحملة الدعائية ( قصيرة / مفصلة ) تحديد القائمين و تقديم عينات للإختيار. كتابة النص التفصيلى ( الأساسى ) اختيار الشعارات و التميمات و الألوان . تحديد المناسبات و الأماكن و الأفراد المشتركين تحديد المطبوعات الخاصة بالتوزيع تحديد الهدايا و العينات . الحملة الإعلانية ( الدعائية )

35. حدد الإجابة الصحيحة بعلامة (√) و الإجابة الخطأ بالعلامة ( X ) يعتبر التسويق أداه لإعلام الفئة المستهدفة ( ) لم يبدأ تسويق المعلومات فى المكتبة إلا مع بداية ظهور الحاسبات الشخصية ( ) يقصد بالحملة التسويقية بيع السلع و الخدمات ( ) تحدد ميزانية الحملة التسويقية بدقة متناهية ( ) امثلة على الأسئلة الاختيارية

36. ثانيا : اسئلة نصية كتابة مقالة كتابة خطة مشروع مقارنة أولا: اسئلة متعددة الاختيارات اسئلة تكميلية صح و خطأ اسئلة اختيارات اختبار نصف العام الدراسى

37. ما الفرق بين المعلومات و اوعية المعلومات ؟ قارن بين الإعلان و التسويق؟ مع اعطاء الأمثلة ما المقصود بخطة مشروع دعائى / اعلانى ؟ صمم خطة مشروع دعائى / اعلانى لأحد المشروعات التالة : افتتاح فرع المكتبة الجديد فى البلدة المجاورة تقديم كتاب جديد لأحد أدباء البلدة أمثلة على الأسئلة النصية :

38. ضع علامة خطأ ( ×) امام الإجابة الخطأ الحملة الإعلانية يجب ان تدرس مسبقا احتياجات : المتعامل المستهلك المستفيد الإدارة امثلة على الأسئلة الإختيارية

39. إن النشاط الإقتصادى فى القطاعات المختلفة يختلف من حيث الدورة الإستثمارية حيث تكون : قطاع زراعى ( الدورة الاستثمارية فيه من 5-15 عام ) قطاع صناعى ( الدورة الاستثمارية فيه من 2-5 سنوات ) قطاع تجارى ( الدورة الاستثمارية فيه من 3 اشهر إلى عامين ) قطاع الخدمات( الدورة الإستثمارية فية من شهرين 2-5 سنوات ) هل يمكن فصل قطاع عن قطاع آخر ؟ ثالثا: محور إلإقتصاد

40. ما المقصود بالتنمية الاقتصادية ؟ هل التنمية الأقتصادية تؤثر بالسلب و الإيجاب على الفرد؟ هل يمكن تتحقيق التنمية الاقتصادية بدون معلومات ؟ ما اهمية المعلومات فى تحقيق التنمية الإقتصادية ؟ كيف تتم التنمية الإقتصادية ؟ من أين تبدأ التنمية الإقتصادية ؟ التنمية الاقتصادية

41. اقتصاد الفرد الدخل ----------------------- المنصرف ( الإنفاق ) الإدخار يؤدى إلى شعور الفرد بالأمان تشغيل المدخر من الأموال يؤدى إلى زيادة الدخل اقتصاد الأسرة الدخل ----------------------- المنصرف ( الإنفاق ) الإدخار يؤدى إلى شعور الأسرة بالأمان و القدرة على مواجهة الأمور الطارئة الإستثمار يؤدى إلى رفاهية الأسرة و نموها بشكل آمن اقتصاديا ثالثا : التنمية الإقتصادية تشمل كل من :

42. المؤسسات فى الدولة تكون نوعان : تجارية ( سواء صناعية ، زراعية ، تعدينية ....... أو خدمية ( ربحية / غير ربحية / هامش ربحى / ......) مجانية / برسوم و اشتراكات المكتبات تقع فى نطاق المؤسسات الخدمية و هى غير ربحية دائما و لكن قد تفرض بعض الرسوم من اجل تغطية جزء من التكلفة . اقتصاد المؤسسات

43. طبيعة المعلومات تختلف عن السلعة أو المنتج و بالتالى عملية التسويق تختف تماما . الزيادة بالتداول ، و عدم النقصان تتقادم سريعا و تحتاج إلى تحديث مستمر لا تنقص و لكن قد تتقادم ووفقا لنوعيتها نوعية المعلومات تحدد معدلات تقادمها تحديث المعلومات يتطلب استبعاد المعلومات القديمة المكتبة/ المركز/ إدارة المعلومات = مؤسسة خدمية

44. الأنترنت المواقع من اجل الدعاية / التجارة الإلكترونية الهاتف الجوال = رسائل تعريفية او تسويقية يتحتم علينا عند استخدام التكنولوجيا الحديثة فى التسويق التعامل معها بشكل يتناسب و الإمكانيات التكنولوجية المتاحة . مثال الرسائل قصيرة و مختصرة و بها قدر من المعلومات المفيدة للقارىء التسويق عبر وسائل التكنولوجيا الحديثة

45. سؤال المشكلة ماهى المشكلة؟ ماهو الهدف؟ المطلوب : دراسة السوق ( المستفيد / المنتج ) دراسة الإحتياجات المالية و مصادرها

46. سؤال مشكلة ( تابع ) وضع خطة تشمل على : التدريب اعادة التصميم للمنتج الجدول الزمنى للخطة الجدول الزمنى للحملة الدعائية مهام الجدول الزمنى للحملة الدعائية

47. ما هو الجدول الزمنى ؟ هو جدول يساعدنى فى تحديد المهام و اوقات تنفيذها من اجل التأكد دائما من المتابعة بشكل صحيح . ما هى الأجزاء الرئيسية فى الجدول ؟ العمود الأول و هو المهام و تفاصيلها من التفريعات العمدة التالية تسير إلىالفترات الزمنية الجدول الزمنى

48. الجدول الزمنى