O slideshow foi denunciado.
Seu SlideShare está sendo baixado. ×

Marketing

Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Próximos SlideShares
التسويق الاعلامي
التسويق الاعلامي
Carregando em…3
×

Confira estes a seguir

1 de 48 Anúncio

Mais Conteúdo rRelacionado

Semelhante a Marketing (20)

Anúncio

Mais de u083125 (18)

Mais recentes (20)

Anúncio

Marketing

  1. 1. تسويق المعلومات و اقتصادياتهامعلو 4410 <br />أ. د . أمنية مصطفى صادق<br />استاذ ا لمكتبات و تكنولوجيا المعلومات<br />
  2. 2. يشمل المقرر الدراسى ثلاث محاور اساسية :<br />1- محور التسويق <br />2- محور المعلومات <br />3- محور الاقتصاد <br />هناك ايضا خط يربط بين المحاور الثلاث و هو الإدارة التى تحكم المحاور الثلاث .<br />تفاعل الطالب فى المحاضرات من خلال المناقشة و التكاليف الميدانية و العروض يحقق أبعاد الممارسة للتعرف عن قرب على المادة العلمية .<br />محاور المقرر الدراسى :<br />
  3. 3. ما هو التسويق؟<br />التسويق هو نظام متكامل من اجل الترويج من اجل جذب المستفيد إلى : سلعة ، خدمة، او حدث .<br />كما يعتمد التسويق على دراسة وافية لاحتياجات المستفيد ، بحيث يتم تسعير و توزيع السلع او الخدمات القادرة على اشباع رغبات المستهلكين الحاليين والمتوقعين.<br />التسويق عملية موجهة و مصممة مسبقا .<br />قياس جودة التسويق يقاس بحجم الاستهلاك أو الإقبال .<br />أولا :محور التسويق <br />
  4. 4. يتم التسويق عن طريق اتاحة المعلومات المناسبة فى الوقت المناسب و فى المكان المناسب و للشخص المناسب .<br />بالنداء<br />بالعرض<br />بالإتاحة<br />بالتجربة<br />بالإقناع<br />بالتعريف بالمميزات<br />بالتأثير النفسى<br />بالربط بين السلعة و الضروريات <br />كيف يتم التسويق ؟<br />
  5. 5. التسويق سلوك كلى يشمل جميع الأبعاد الإدارية مثل : المنتج، العلاقات العامة ، التسعير ، التوقيت ، ...الخ <br />اما الإعلان فهو نشاط محدود يهدف إلى الإشهار لشيء محدد مسبقا (منتج او خدمة او حدث محدد )<br />و بالتالى فالإعلان هو جزء من الحملة الدعائية التى تقوم بها مؤسسة ما .<br />ما الفرق بين التسويق و الإعلان ؟ <br />
  6. 6. كل الطرق و الوسائل المستخدمة فى التسويق .<br />اساليب التسويق تعتمد على جذب الشخص المستهدف من اجل اقناعة بضرورة الحصول على هذه السلعة او هذه الخدمة .<br />اساليب التسويق الحديثة تعتمد على التأثير النفسى بشكل مباشر و غير مباشر من اجل الوصول إلى نقطة الإقناع .<br />أساليب التسويق تتطور بشكل مستمر و تبدع افكار جديدة لدعم عملية التسويق و جعلها اكثر تأثيرا .<br />ما هى اساليب التسويق ؟<br />
  7. 7. الطبيعة الاقتصادية : و هى عملية التبادل للسلع بين كل من البائع و المشترى <br />الطبيعة الإدارية : و هى اجراءات إدارية فى فترة زمنية محددة لزيادة الإقبال على منتج او خدمة محددة<br />الطبيعة القانونية : و هى عملية نقل الملكية من المنتج إلى المستهلك مع المحافظة على الحقوق القانونية <br />طبيعة التسويق<br />
  8. 8. مفهوم التسويق يرجع فى النشأة إلى الجوانب التجارية مع ظهور النقود.<br />التسويق يشمل جميع قطاعات النشاط الإقتصادى بما فى ذلك القطاع الصناعى و القطاع الزراعى و الخدمات ايضا .<br />إن طبيعة التسويق لا تقتصر على الجانب التجارى فقط بل تتعداه إلى الجانب :<br />الإجتماعى : الزواج و الطلاق و الإنجاب<br />الثقافى : التعليمى ، الفنى ، الصحى <br />مفاهيم حول التسويق<br />
  9. 9. يتم التسويق للمعلومات وفقا لملف المستفيد من قبل خدمات المعلومات<br />يتم التسويق للمعلومات بالأساليب التقليدية و الإلكترونية الحديثة .<br />كيف يتم التسويق للمعلومات ؟<br />
  10. 10. نعم نحن نحتاج إلى التسويق للتعرف على كل ما هو جديد<br />سلع ،خدمات ، منتجات ، تكنولوجيا .......<br />نعم نحن نحتاج إلى التسويق لتذكر خواص السلع <br />............................<br />............................<br />............................<br />هل نحن فى احتياج للتسويق ؟ ولماذا؟<br />
  11. 11. التشويق / التعريف <br />التقديم ( اتاحة المنتج بين أيد المستفيد )<br />الانتشار ( القدرة على التنافس ) <br />الترويج ( زيادة المبيعات )<br />الاستمرارية ( الجودة = للخامات / السعر ) <br />التجديد ( من أجل الاستمرارية )<br />تختلف هذه المراحل من سلعة لأخرى <br />بعض السلع تتصف بالانتشار المرحلى <br />بعض الخدمات تتصف بالانتشار الموسمى <br />مراحل التسويق :<br />
  12. 12. الحملة الترويجية / التسويقية هى عدة انشطة مرتبطة ببعضها البعض ، تخضع لاستراتيجية عامة و تعمل على تنفيذ خطة محددة لها أهداف واضحة .<br />تهدف الحملة عادة إلى ترويج للسعلة أو المنتج أو الخدمة من خلال إجراءات محدده تختلف وفقا للمرحلة التسويقية التى نقوم بالتسويق لها . ( انظر الشريحة السابقة )<br />ما هى الحملات التسويقية ؟<br />
  13. 13. الهدف / الأهداف<br />الميزانية ( المالية / العينية )<br />الفترة الزمنية ( إجمالى ) <br />القائمين عليها ( فريق العمل ) <br />خطة التنفيذ <br />عناصر الحملة التسويقية <br />
  14. 14. الخطة التنفيذية للحملة الترويجية <br />
  15. 15. الخطة التنفيذية للحملة التسويقية <br />
  16. 16. يبدأ التسويق قبل الإنتاج <br />التسويق يتعامل مع السلع و الخدمات و الأحداث والأفكار <br />التسويق يوجد فى جميع المؤسسات بشكل او بآخر : <br />المؤسسات التجارية <br />المؤسسات الصناعية <br />المؤسسات الخدمية <br />المؤسسات البحثية <br />المؤسسات التعليمية <br />متى يبدأ التسويق ؟ <br />
  17. 17. يتم تقسيم الطلاب إلى مجموعات تتكون من ثلاث افراد فقط <br />كل مجموعة تقوم بتحديد حملة تسويقية لسلعة او خدمة معينة .<br />يراعى عدم استخدام الأسماء التجارية ، للمحافظة على الحقوق القانونية .<br />يتم وضع خطة مشروع ( صفحة واحدة فقط ) يتم فيها تحديد الآتى : (1) عنوان الموضوع (2) الهدف (3) المكان (4) الزمان (5) الفئة المستهدفة (6) التكلفة المبدئية<br />يتم الحصول على الموافقة من جميع الطلاب و الطالبات المقيدين فى هذا المقرر . <br />التكليف الأول : <br />
  18. 18. 10<br />10<br />15<br />25<br />20<br />10<br />10<br />100 درجة <br />قوة الموضوع<br />تفاعل المجموعة <br />اساليب العرض<br />المضمون<br />الأشكال الدعائية <br />الأفكار الإبتكارية<br />القدرة الإقناعية<br />المجموع <br />تقييم العروض للتكاليف :<br />
  19. 19. و هو المحور الخاص بتسويق المعلومات ، و يتعين علينا ان نسترجع المقصود بالمعلومات من خلال القواميس و المراجع المتخصصة .<br />ما المقصود بالمعلومات ؟<br />ما هى انواع اوعية المعلومات ؟<br />ما هى اوعية المعلومات التى تقتنيها المكتبة ؟<br />كيف يتم التسويق للمعلومات ؟ <br />ثانيا : محور المعلومات <br />
  20. 20. هى بيانات تمت معالجتها بغرض تحقيق هدف معين ، يقود إلى اتخاذ قرار، توصيل الحقائق و المفاهيم إلى الأفراد من أجل زيادة معرفتهم .<br />مجموعة من البيانات المنظمة و المنسقة بطريقة توليفية مناسبة ، بحيث تعطى معنى خاص ، و تركيبة متجانسة من الأفكار و المفاهيم تمكن الإنسان منالإستفادة منها فى الوصول إلى المعرفة و اكتشافها.<br />و المعلومات هى الحقائق و الأفكار التى نتوصل اليها فى حياتنا اليومية ، ويكون ذلك عبر وسائل الأنصال المختلفة المسموعة او المقروءة <br />ما المقصود بالمعلومات ؟<br />
  21. 21. من الضروى للمحافظة على المعلومات و عدم ضياعها أو اضمحلالها أن يتم توثيقها أو تسجيلها من أجل حفظها ، و هذا يتم وفقا لطبيعة المعلومة و وفقا لتكنولوجيا العصر .<br />فإذا كانت المعلومات صوتية يجب ان تسجل و تحفظ بشكل صوتى ، و إذا كانت المعلومات صور ملونة ، أو صور متحركة يجب ا، تحفظ المعلومات على وسيط يتناسب و الصورة و الحركة .<br />يراعى ايضا تكنولوجيا العصر وإمكانياتها ؛ انظر على سبي المثال القواميس الإلكترونية .<br />توثيق أو تسجيل المعلومات <br />
  22. 22. وفقا للشكل :<br />جلود / برديات /...<br />ورقى <br />سمعى /شرائط كاسيت<br />بصرى متحرك<br />افلام ( صوت و صورة متحركة <br />الكترونى / ديجيتال <br />كائنات الكترونية <br />وفقا للنوعية :<br />المخطوطات<br />الكتب<br />الدوريات<br />القواميس<br />الموسوعات<br />الصحف<br />المطويات / المستلات<br />ما هى انواع اوعية المعلومات ؟تتعدد اوعية المعلومات و فقا :<br />
  23. 23. تحاول المكتبة اقتناء جميع اوعية المعلومات ، على كافة اشكالها و انواعها ، بما فى ذلك المطبوع والمرئى والمتحرك و الالكترونى منها .<br />تقوم المكتبة الوطنية فى كل بلد بمحاولة حصر و حفظ اوعية المعلومات الصادرة عن الوطن من اجل المحافظة على الإنتاج الفكرى و التراث.<br />ما هى اوعية المعلومات التى تقتنيها المكتبة ؟<br />
  24. 24. المعلومات سلعة حين تكون فى وعاء يتم شراءة.<br />المعلومات خدمة حين تكون الأوعية للإعارة .<br />المعلومات سلعة حين يتم طلبها ، محدده .<br />المعلومات خدمة حين يتطلب البحث عنها .<br />المعلومات سلعة حين .........<br />المعلومات خدمة حين ........<br />هل المعلومات سلعة ام خدمة ؟ <br />
  25. 25. التسويق قديم فى مجال المكتبة قدم المكتبة نفسها .<br />التسويق اتخذ اساليب مختلفة من اجل ترغيب القارئ<br />التسويق فى المكتبة ليس من اجل الربحية المادية <br />التسويق فى المكتبة من اجل تحقيق الاستفادة الكاملة من الوعاء<br />التسويق فى المكتبة من اجل اعلام المستفيد من المكتبة بكل ما هو جديد .<br />هل التسويق جديد فى مجال المكتبات ؟<br />
  26. 26. اساليب تقليدية : <br />فهارس بطاقية <br />لوحة الإعلانات<br />اليفط الإرشادية <br />عرض المقتنيات الحديثة فى اماكن مميزة <br />الندوات و المحاضرات <br />عرض الأفلام التسجيلية و الفنية <br />الرحلات الثقافية<br />اساليب تسويق المعلومات (التقليدية) <br />
  27. 27. اساليب حديثة :<br />فهارس الكترونية <br />موقع شبكى الإنترنت <br />البريد الألكترونى <br />المدونات الموضوعية <br />برامج التراسل الحديثة <br />اساليب تسويق المعلومات ( الحديثة )<br />
  28. 28. مؤسسات منتجة للمعلومات <br />مؤسسات لنشر المعلومات <br />مؤسسات لإستهلاك المعلومات <br />نوعية المؤسسات المرتبطة بالمعلومات <br />
  29. 29. تختلف المؤسسات المعلوماتية وفقا لنوع النشاط التى تقوم به و اسلوب التعامل مع الفرد أو المجتمع أمثلة :<br />مراكز المعلومات أو مراكز التوثيق و النشر <br />دور النشر هى مؤسسات معلوماتية تقوم على تقديم المعلومات من خلال عمل وسيط بين المؤلف و القارئ<br />تعتبر المكتبة احدى المؤسسات المعلوماتية التى تقدم المعلومات المطبوعة و المنشورة من خلال مؤسسات دور النشر المختلفة.<br />المؤسسات البحثية المتخصصة .<br />المؤسسات المعلوماتية <br />
  30. 30. العلاقات العامة .<br />الاستعلامات .<br />ادارة التسويق .<br />الاستقبال.<br />خدمة الزبائن .<br />الإدارات التى تتعامل مع المعلومات فى المؤسسات <br />
  31. 31. السلع المعلوماتية :<br />أوعية المعلومات كلها <br />نشرات الإحاطة / رسائل بريدية<br />نشرات / الكترونية<br />الإعلام عنالكتب / المؤتمرات / الدوريات / الدورات التدريبية .<br />الكشافات <br />المستخلصات<br />معلومات مصورة <br />الخدمات :<br />خدمة الإعارة <br />خدمة الإحاطة الجارية<br />خدمة البث الإنتقائى <br />الإعلام عن الوارد حديثا <br />خدمات التكشيف<br />خدمات الإستخلاص<br />خدمات استنساخ و تصوير<br />التسويق فى مجال المعلومات <br />
  32. 32. قوائم ببليوجرافية ، بحوث راجعة ، جارية ، معلومات نصية .<br />خدمات المعلومات التقليدية و المحوسبة <br />التسويق فى خدمات المعلومات (2)<br />
  33. 33. دراسة المستفيد <br />التخطيط للمنتج<br />الترويج للسلعة أو الخدمة <br />توضيح المنافع و المميزات<br />توضيح الأهمية <br />التسعير التوزيع أو التوصيل <br />العمليات ( اجراءات )<br />المزيج التسويقى<br />
  34. 34. وضع خطة للحملة الدعائية ( قصيرة / مفصلة )<br />تحديد القائمين و تقديم عينات للإختيار.<br />كتابة النص التفصيلى ( الأساسى )<br />اختيار الشعارات و التميمات و الألوان .<br />تحديد المناسبات و الأماكن و الأفراد المشتركين<br />تحديد المطبوعات الخاصة بالتوزيع<br />تحديد الهدايا و العينات .<br />الحملة الإعلانية ( الدعائية )<br />
  35. 35. حدد الإجابة الصحيحة بعلامة (√) و الإجابة الخطأ بالعلامة ( X ) <br />يعتبر التسويق أداه لإعلام الفئة المستهدفة ( )<br />لم يبدأ تسويق المعلومات فى المكتبة إلا مع بداية ظهور الحاسبات الشخصية ( ) <br />يقصد بالحملة التسويقية بيع السلع و الخدمات ( )<br />تحدد ميزانية الحملة التسويقية بدقة متناهية ( ) <br />امثلة على الأسئلة الاختيارية<br />
  36. 36. ثانيا : اسئلة نصية<br />كتابة مقالة <br />كتابة خطة مشروع<br />مقارنة <br />أولا: اسئلة متعددة الاختيارات<br />اسئلة تكميلية <br /> صح و خطأ<br />اسئلة اختيارات<br />اختبار نصف العام الدراسى <br />
  37. 37. ما الفرق بين المعلومات و اوعية المعلومات ؟<br />قارن بين الإعلان و التسويق؟ مع اعطاء الأمثلة <br />ما المقصود بخطة مشروع دعائى / اعلانى ؟<br />صمم خطة مشروع دعائى / اعلانى لأحد المشروعات التالة :<br />افتتاح فرع المكتبة الجديد فى البلدة المجاورة<br />تقديم كتاب جديد لأحد أدباء البلدة <br />أمثلة على الأسئلة النصية :<br />
  38. 38. ضع علامة خطأ ( ×) امام الإجابة الخطأ <br />الحملة الإعلانية يجب ان تدرس مسبقا احتياجات :<br />المتعامل<br />المستهلك<br />المستفيد<br />الإدارة<br />امثلة على الأسئلة الإختيارية <br />
  39. 39. إن النشاط الإقتصادى فى القطاعات المختلفة يختلف من حيث الدورة الإستثمارية حيث تكون :<br />قطاع زراعى ( الدورة الاستثمارية فيه من 5-15 عام )<br />قطاع صناعى ( الدورة الاستثمارية فيه من 2-5 سنوات )<br />قطاع تجارى ( الدورة الاستثمارية فيه من 3 اشهر إلى عامين )<br />قطاع الخدمات( الدورة الإستثمارية فية من شهرين 2-5 سنوات )<br />هل يمكن فصل قطاع عن قطاع آخر ؟ <br />ثالثا: محور إلإقتصاد <br />
  40. 40. ما المقصود بالتنمية الاقتصادية ؟ <br />هل التنمية الأقتصادية تؤثر بالسلب و الإيجاب على الفرد؟<br />هل يمكن تتحقيق التنمية الاقتصادية بدون معلومات ؟<br />ما اهمية المعلومات فى تحقيق التنمية الإقتصادية ؟<br />كيف تتم التنمية الإقتصادية ؟<br />من أين تبدأ التنمية الإقتصادية ؟<br />التنمية الاقتصادية <br />
  41. 41. اقتصاد الفرد<br />الدخل ----------------------- المنصرف ( الإنفاق )<br />الإدخار يؤدى إلى شعور الفرد بالأمان <br />تشغيل المدخر من الأموال يؤدى إلى زيادة الدخل <br />اقتصاد الأسرة <br />الدخل ----------------------- المنصرف ( الإنفاق )<br />الإدخار يؤدى إلى شعور الأسرة بالأمان و القدرة على مواجهة الأمور الطارئة<br />الإستثمار يؤدى إلى رفاهية الأسرة و نموها بشكل آمن اقتصاديا <br />ثالثا : التنمية الإقتصادية تشمل كل من :<br />
  42. 42. المؤسسات فى الدولة تكون نوعان : <br /> تجارية ( سواء صناعية ، زراعية ، تعدينية .......<br />أو خدمية ( ربحية / غير ربحية / هامش ربحى / ......)<br />مجانية / برسوم و اشتراكات <br />المكتبات تقع فى نطاق المؤسسات الخدمية <br />و هى غير ربحية دائما و لكن قد تفرض بعض الرسوم من اجل تغطية جزء من التكلفة .<br />اقتصاد المؤسسات <br />
  43. 43. طبيعة المعلومات تختلف عن السلعة أو المنتج و بالتالى عملية التسويق تختف تماما .<br />الزيادة بالتداول ، و عدم النقصان <br />تتقادم سريعا و تحتاج إلى تحديث مستمر<br />لا تنقص و لكن قد تتقادم ووفقا لنوعيتها <br />نوعية المعلومات تحدد معدلات تقادمها <br />تحديث المعلومات يتطلب استبعاد المعلومات القديمة <br />المكتبة/ المركز/ إدارة المعلومات = مؤسسة خدمية <br />
  44. 44. الأنترنت المواقع من اجل الدعاية / التجارة الإلكترونية <br />الهاتف الجوال = رسائل تعريفية او تسويقية <br />يتحتم علينا عند استخدام التكنولوجيا الحديثة فى التسويق التعامل معها بشكل يتناسب و الإمكانيات التكنولوجية المتاحة .<br /> مثال الرسائل قصيرة و مختصرة و بها قدر من المعلومات المفيدة للقارىء<br />التسويق عبر وسائل التكنولوجيا الحديثة <br />
  45. 45. سؤال المشكلة<br />ماهى المشكلة؟<br />ماهو الهدف؟<br />المطلوب :<br />دراسة السوق ( المستفيد / المنتج ) <br />دراسة الإحتياجات المالية و مصادرها <br />
  46. 46. سؤال مشكلة ( تابع ) <br />وضع خطة تشمل على :<br />التدريب <br />اعادة التصميم للمنتج<br />الجدول الزمنى للخطة <br />الجدول الزمنى للحملة الدعائية <br />مهام الجدول الزمنى للحملة الدعائية <br />
  47. 47. ما هو الجدول الزمنى ؟<br />هو جدول يساعدنى فى تحديد المهام و اوقات تنفيذها من اجل التأكد دائما من المتابعة بشكل صحيح .<br />ما هى الأجزاء الرئيسية فى الجدول ؟<br />العمود الأول و هو المهام و تفاصيلها من التفريعات <br />العمدة التالية تسير إلىالفترات الزمنية <br />الجدول الزمنى <br />
  48. 48. الجدول الزمنى <br />

×