Perjantai-meeting 10.9.2021 Taija Stoat, PsM, Fennos

1. “Seitsemänvuodenaikanahänoli
tehnytyhdenExceltaulukon–
loputtyöthänoliteettänytmuilla”
Manipuloijatyöelämässä
Taija Stoat, PsM, Managing Partner
© Fennos – Taija Stoat

2. • Manipulaatio on yksi vallan muoto. Manipulaatio on ovelaa
vallankäyttöä. Se tapahtuu vaikutettavalta piilossa, sillä vaikutettava
ei tiedä kuin pienen osan niistä toimenpiteistä ja tavoitteista, joita
häneen kohdistetaan.
• Manipuloija pyrkii saamaan päämääränsä läpi huomaamattomasti,
yleisten sääntöjen puitteissa, jolloin vaikutettu saadaan usein
kuvittelemaan vaikuttaneensa itse asioiden käsittelyyn.
• Tunteisiin vaikuttava manipulaatio on yksi keskeinen
vaikuttamisen väline.
• Arkipäiväisempää on tilannekohtainen vaikuttamispyrkimys ja
vaikutelmanluonti – toisessa ääripäässä ollen vakavasta
persoonallisuushäiriöstä juontuva systemaattinen ja jatkuva
manipulointi jossa manipuloija tavoittelee aina vain omaa etuaan,
ei koskaan yhteistä hyvää.
Manipulaatio ja vaikuttamispyrkimykset

3. • Manipulointi tarkoittaa ihmisten mielten ohjaamista jonkun
haluamaan suuntaan. Kyse ei ole normaaliin arkielämään
liittyvästä suostuttelusta, vaan huomattavasti vahvemmasta
pyrkimyksestä ohjailla toisia ihmisiä.
• Työelämässä manipuloinnin vaikutukset voidaan mitata
esim. rahallisessa menetyksessä, myynnin, tuloksien,
aikaansaannosten tai asiakastyytyväisyyden laskussa,
vakavissa vahingoissa organisaation maineelle, vakavissa
työyhteisön ja työilmapiirin ongelmissa,
fyysisenä/psyykkisenä stressinä ihmisten osalta jotka ovat
manipuloijan kanssa tekemisissä sekä valtavassa määrässä
aikaa ja energiaa joka on käytetty edellä mainittuihin.
© Fennos – Taija Stoat
Manipulaatio ja vaikuttamispyrkimykset

4. Manipuloiva käyttäytyminen – mistä se johtuu?
“I still believe, in spite of everything, that people
are truly good at heart.” – Anne Frank
“What’s one less person on the face of the
earth, anyway?” –Ted Bundy
• Paulhus jaWilliams
(2002) niputtivat
narsismin,
machiavellismin ja
subkliinisen psykopatian
ryhmäksi
dimensionaalisia
persoonallisuuspiirteitä.
• Kaikki kolme nähdään
negatiivisina,
ongelmallisina tyyleinä
hoitaa ihmissuhteita.
DarkTriadia kuvataan
myös lyhyen tähtäimen
tavoitehakuiseksi ja
riistäväksi sosiaaliseksi
strategiaksi.

5. • Narsismi (huom. ei narsistinen persoonallisuushäiriö!) on
dimensionaalinen persoonallisuudenpiirre, johon liittyy eri
tavoin suureellisesti liioiteltu itsetunto.
• Narsismiin liittyy itseihailu, jolle on ominaista taipumus
grandioottiseen, suureelliseen ajatteluun itsestä ja omista
taidoista, puolusteleva asennoituminen kritiikkiin, sekä
oikeutuksen tunne, muiden hyväksikäyttö ja empatian puute
henkilökohtaisissa suhteissa.
• Ylimielisyys ja siihen liittyvä käytös, tarve hallita muita, usko
omien kykyjen ja persoonallisuuden erinomaisuuteen
johtajana.
Manipuloiva käyttäytyminen – mistä se johtuu?

6. • Machiavellismin ydin on “tarkoitus pyhittää keinot”-ajattelu.
• Piittaamattomuus perinteisestä moraalista, vähäinen
ideologinen sitoutuminen, kaksinaamaiset
ihmissuhdestrategiat (kuten imartelu tai huijaaminen),
kyyninen ihmiskuva johon liittyy luottamuspula.
• Ihmissuhdestrategioiden käyttäminen omin tavoitteiden
saavuttamiseksi, kyyninen näkemys maailmasta ja
negatiivinen käsitys muista. Tunnekylmyys, etäisyyden
ottaminen muihin.
• Huom! He kuitenkin näkevät itsensä, kykynsä ja
mahdollisuutensa realistisesti (toisin kuin narsisti).
Manipuloiva käyttäytyminen – mistä se johtuu?

7. • Psykopatia on eri asia kuin narsismi. Vain harvat narsistit ovat
psykopaatteja (mutta psykopaatit kyllä ovat narsistisia).
• Kyvyttömyys kokea tunteita ja kyvyttömyys kehittää
toimiva omatunto sosiaalistumisen kautta.Itsekäs,
kylmäverinen ja piittaamaton muiden hyväksikäyttö.
• Narsisti kykenee tuntemaan empatiaa, syyllisyyttä ja
katumusta – toisin kuin psykopaatti. Narsistinen henkilö
pystyy myös tuntemaan fysiologisia reaktioita tilanteissa jotka
herättävät tunteita – psykopaatit eivät.
• 1-2% kokonaisväestöstä ja noin 3-4% esimiehistä voidaan
tutkimusten perusteella todeta omaavan prototyyppisen
psykopaatin piirteet. (Babiak & Hare, 2006). Vankilassa heitä on 20-
30%.
Manipuloiva käyttäytyminen – mistä se johtuu?

8. Pinnallinen viehätysvoima
• Huoliteltu ulkoinen olemus, usein (mutta ei aina!) charmikkaita,
viehätysvoimaisia ja karismaattisia. Esimerkki ”teekuppimies”.
• Hän on läsnä vuorovaikutustilanteissa hyvin rentoutuneena, eikä
osoita merkkejä siitä, että olisi ahdistunut, jännittäisi tai
vaivautunut.
• Pinnallinen karisma ja erinomaiset vuorovaikutustaidot voidaan
helposti sekoittaa muihin valmiuksiin esim. manipulatiivisuus
vaikuttamiskykyyn, jännityksen ja ahdistuksen puuttuminen
itsenäisyyteen, päätöksentekokykyyn ja paineensietokykyyn.
 Intuitio ja sinussa heräävät tunteet tiedon lähteinä.
Manipulatiivisuus
vuorovaikutuksessa

9. Vastuuttomuus, syyllisyyden ja katumuksen puuttuminen
• Hänellä on tapana olla täyttämättä velvollisuuksiaan tai olla kunnioittamatta
antamiaan sitoumuksia, vaikka hän voi esittää näin tekevänsä.
• Hän kokee vähän tai ei lainkaan lojaalisuutta työnantajaansa, yhteiskuntaa,
esitettyjä ideoita, tavoitteita tai tarkoituksia kohtaan. Hän on kykenemätön tai
vähintäänkin haluton kantamaan vastuuta omista teoistaan tai oman
toimintansa seurauksista.
• Säännöt, toimintamallit tai yhteiset pelisäännöt eivät merkitse hänelle mitään.
Hän on taipuvainen luomaan omat sääntönsä koska kokee olevansa siihen
”oikeutettu”. Esimerkki ”IT-firma.”
• Hänen vastuuttomuutensa on usein ilmeistä monella osa-alueella, ja se voi
käytännössä ilmetä esimerkiksi jatkuvana myöhästelynä, toistuvina
poissaoloina, välinpitämättömyytenä tai huolimattomuutena työtehtävistä
suoriutumisen suhteen, sekä sopimusten rikkomisena.
 Kysy tarkemmin ja pyydä konkreettisia esimerkkejä. Kiinnitä huomiota jos vastuun
sijoittuu AINA muualle kuin itseen. Pyydä kuvaamaan hänen antamastaan
esimerkistään myös sitä miten hänen toimintansa vaikutti muihin.
Manipulatiivisuus
vuorovaikutuksessa

10. Siivellä ja muiden ansioilla eläminen
• Manipuloija haluaa aina jotakin - asemaa, uraa, mainetta, rahaa, ja hän tavoittelee
niitä polkemalla muita ja olemalla haluton työskentelemään niiden eteen ahkeruuden,
tuotteliaisuuden ja aikaansaavuuden avulla. Elävät usein muiden töillä ja näytöillä,
eivätkä omilla ansioillaan. Esimerkki”perehdytysopas”.
• Eivät ole tiimihenkisiä ja he ovat yleensä liian itsekkäistä työskennelläkseen yhteisen
tavoitteen eteen. (Ovat kyllä usein kyvykkäitä – mutta haluttomia).
• Muiden hyväksikäyttö ei ole seurausta väliaikaisista seikoista, jotka estävät häntä
tekemästä työtä.
• Manipuloija jättää jälkensä työyhteisöön ja joissakin tapauksissa saa sen
käytöksellään ja manipuloinnillaan kaaosmaiseen tilaan, josta muut työyhteisön
jäsenet kärsivät.
 Rekrytointitilanteessa pyrkii häivyttämään taustaansa eikä jätä relevantteja
suosittelijoita = entiset suorat esimiehet / / työyhteisössä estää tekemiseensä kiinni
pääsyn.
Manipulatiivisuus
vuorovaikutuksessa

11. Patologinen valehteleminen
• Valehteleminen on osa heidän persoonallisuuttaan ja siksi se poikkeaa muiden
satunnaisesti käyttämästä tilannekohtaisesta valehtelemisesta. Esimerkki ”vaimo”.
• Hän keksii taidokkaita, yksityiskohtaisia selontekoja, vaikka tietäisikin, että hänen
kertomansa voidaan tarkistaa. Hänen valmiutensa valehdella, ja helppous jolla hän
sen tekee – jopa ihmisten kanssa jotka tuntevat hänet hyvin – on huomattava.
• He eivät muiden ihmisten tapaan hämmenny, nolostu tai kiusaannu jäädessään kiinni
valheesta, vaan silmää räpäyttämättä muuttavat tarinaansa tai muokkaavat tosiasioita
siten, että ne ovat yhteneväisiä valheen kanssa.
 Pitkitä keskustelun kestoa, huomaa ristiriitaisuudet ja yksityiskohtien häivytykset
Manipulatiivisuus
vuorovaikutuksessa

12. Suureellinen omanarvontunto
• Pyrkii usein asettumaan sinun yläpuolelle hienovaraisesti, aiheuttamaan
epävarmuutta tai antamalla positiivista palautetta sinulle – riippuen mikä on heikko
kohtasi!
” Kyllähän sinä lääkärinä tiedät, että….”
• Voi näkyä myös mm. kysymyksenasettelun kyseenalaistamisena, arvostelee tai
kieltäytyy vastaamasta kysymyksiin koska ne ovat väärin muotoiltuja tai muuna
toisen osapuolen taitojen, persoonan tai kokemuksen vähättelynä.
• Hän ei ole herkkä tai kiusaantunut esim. taustaansa/toimintaansa liittyvien
epämääräisyyksien suhteen.
• Pyrkii tulemaan henkilökohtaiselle reviirillemme joko esim. fyysisesti olemaan
lähellä ja pitämään yllä intensiivistä katsekontaktia tai esittämällä henkilökohtaisia
kysymyksiä tai vastakysymyksiä.
 Henkilö ei kanna vastuuta teoistaan tai havainnoi omia kehittämisalueitaan
lainkaan, joka puolestaan tekee palautteen antamisen tai hänen ohjaamisensa
erittäin vaikeaksi.
Manipulatiivisuus
vuorovaikutuksessa

13. Jos epäilys herää?
• Mikäli mahdollista, älä kohtaa häntä yksin. Järjestä uusi neuvottelu, pyydä
useampia henkilöitä mukaan tilanteeseen.
• Pitkitä neuvottelun kestoa, voit paremmin huomata ristiriitaisuudet.
• Ohjaa keskustelut olennaiseen.
• Hanki lisää näkemystä siitä miten muut kokevat hänet
• Omien tunteiden hallinta on keskeistä. On tärkeää olla lähtemättä mukaan
manipuloijan johdattelemaan tilanteeseen. Olla provosoitumatta, olla
ottamatta henkilökohtaisesti, oma persoona kaukana tilanteesta.
• Haasta rohkeammin, kysy tarkemmin.
• Pohdi mitkä ovat sinun heikot kohtasi neuvottelun osapuolena, lääkärinä,
esimiehenä, työntekijänä, kollegana, asiantuntijana?
• Muista myös intuitio, vihjeet, vaikutelmat ja ristiriitaisuudet tiedonlähteinä.

14. Miten manipulointi onnistuu?
• Jatkuva muutos, aikaisempaa matalammat organisaatiorakenteet, vähäisempi
kontrolli ja globaalisuus.
• Muutosten myötä työtekijöiden tulee olla entistä reagointikykyisempiä,
tehokkaampia ja ennen kaikkea vakuuttavampia.
• Heidän täytyy kyetä tekemään päätöksiä nopeatempoisemmin, vähemmällä
tietomäärällä, selvitä virheistä nopeammin ja kyetä elämään seurausten
kanssa.
• Heidän tulee olla yrittäjähenkisiä, sellaisia jotka nauttivat muutoksesta ja
vaihtelusta, sekä sietää epätietoisuutta ja turhautumista.

15. • Kun manipuloija on organisaatiossa / on valittu organisaatioon hän jakaa ihmiset
itselleen hyödyllisiin ja hyödyttömiin. Hän pitää yllä vaikutelmaa suhteessa
niihin joista on hänelle hyötyä. Esimerkki “Seitsemän vuotta”.
• Manipuloijat toimivat työyhteisössä itsekkäällä tavalla, eivät useimmiten täytä
lupauksiaan, käyttävän työaikansa muuuhun kuin varsinaiseen työntekoon ja
aiheuttavat vahinkoja organisaatiolle monella tasolla esim. Lähtevät
organisaatiosta ilmoittamatta siitä asiakkaille/yhteistyökumppaneille.
Miten manipulointi onnistuu?

16. Hankala käytös – puuttua vai eikö puuttua?
”Häirintään syyllistyvä ei useimmiten tunnista käyttäytymistään ja sen vaikutuksia
häirinnäksi. Häirintä on joskus myös niin taitavasti asiayhteyksiin verhottua tai
näkymätöntä, että muiden kuin sen kohteeksi joutuvien on vaikeaa sitä havaita.
Häirintä ilmenee esimerkiksi:
- Sanattomina viesteinä: kielteiset eleet, ilmeet äänensävyt, katseet, olankohautukset
- Yhteisöstä eristämisenä: ei puhuta, ei kuunnella, jätetään toistuvasti tervehtimättä,
kohdellaan kuin ilmaa, kielletään muita puhumasta, keskeytetään toisen puhe
jatkuvasti
- Työnteon jatkuvana tai perusteettomana arvosteluna tai vaikeuttamisena: jätetään
tiedonvälityksen ulkopuolelle, annetaan tarkoituksettomia tehtäviä, annetaan vain
vähän tai ei lainkaan työtehtäviä,
- Maineen tai aseman kyseenalaistamista, levitetään vääriä tietoja, puhutaan pahaa
selän takana, tehdään naurunalaiseksi, mustamaalataan, nöyryytetään, pilkataan,
kritisoidaan, haukutaan”
(Rajavartiolaitos, 2011)

17. Kuinka puuttua toimintaan?
• Tärkeää säilyttää oma ammatillinen rooli ja pitäytyä itselle kuuluvissa
tehtävissä ja kannanotoissa.
• Puutu käyttäytymiseen – mikä on ongelmakäyttäytyminen johon tulee
puuttua?
• Kiinnitä huomiota suureen eroon heidän puheiden ja käyttäytymisen välisessä
= suuressa ristiriidassa. Dokumentoi kaikki informaatio.
• Mikäli mahdollista, älä kohtaa häntä yksin. Järjestä uusi neuvottelu, pyydä
useampia henkilöitä mukaan tilanteeseen.
• Pitkitä neuvottelun kestoa, voit paremmin huomata ristiriitaisuudet.
• Hanki lisää näkemystä siitä miten muut kokevat hänet (vastanottovirkailija,
muut työyhteisön jäsenet, muut tilanteeseen osallistuneet jne).

18. YouTube video, kasvot manipulaation voimalle:
The woman who wasn’t there
Dokumentti psykopaatista YouTubessa:
I, Psychopath
Lisälukemista:
Babiak & Hare: Käärmeet liituraidassa
Podcast jossa Taija puhuu lisää aiheesta johtamisen näkökulmasta:
Hyvä Paha Johtaminen osa 2, mm. Supla
https://www.supla.fi/audio/3833080
Aiheesta kiinnostuneille:

19.  ”Head and shoulders above any of us” – suureellinen
omanarvontunne.
 ”I was trying to help them” – korostaa inhimillisyyttään ja
ihmisyyttään joka on pelkkää vaikutelmanluontia.
 ”It’s our duty to do something with their survivor experience” –
erinomainen kyky ilmaista ja sanoittaa itseään.
 ”She is also one of my best friends” – luottamuksen luominen ”Olen
kaltaisesi” – viestin avulla manipulointi onnistuu.
 ”She was looking out for us” – she was not. Hän sai itselleen mainetta,
kunniaa, luottamusta, ystävyyttä ja hylkäsi kaikki hänen ”ystävänsä”
välittömästi ilman minkäänlaista katumuksen tai syyllisyyden
tunnetta siitä mitä hän oli tehnyt ja aikaansaanut.
 ”Makes you shake your belief in humanity” – hän manipuloi muiden
inhimillisiä uskomuksia ja arvoja omaksi edukseen.
 ”Pieces don’t fit” – patologinen valehtelu.
Tunnistitko
psykopaatin
piirteet
videolta ”the
woman who
wasn’t there”
The full story: ”The 9/11 Faker – Real stories”
https://www.youtube.com/watch?v=-eeAF-dEuww
© Fennos – Taija Stoat