O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Proč zatím netestujete?
Znáte svého klienta
Umíte dělat weby
Nemáte čas
Nemáte peníze
Nevíte, jak na to
Co zvládnete sami?
Statistiky návštěvnosti
Analytické nástroje
Heuristická analýza
Nemoderované testování
Vzdálené testová...
Co vše se
může
pokazit?
Google Analytics vás
nezachrání
Statistiky vám odpoví pouze
na otázku co, ale neodpoví na
otázku proč.
“Fixing a problem after development
rather than before is 100% more
expensive.”
IEEE, ‘Why Software Fails’
Testujte již první
nápady, skicy, wirefamy, protot
ypy, grafické návrhy.
Čím dříve s testováním
začnete, tím snadněji
nale...
Testujete se špatnými lidmi
Netestujte s lidmi, kteří váš
web znají.
Vybírejte cílovou skupinu dle
následujících kritérií:
•Pohlaví
•Věk
•Vzdělání
•Zaměstnání
•Sociální zázemí
•Nakupování na internetu
•Aplikace a webové stránky
•Záliby, motivace...
Nebo jich máte málo
3 – 5 testerů pro klasické
laboratorní testování.
15 testerů pro on-line
testování, nebo pro card
sorting.
Nemáte pravidlaNedodržujete
pravidla
Co si myslíte o webu?
Jak se vám líbí?
Co byste přidali?
Napovídáte!
Přerušujete…
Špatně zadaný úkol:
Zkuste se zaregistrovat.
Dobře zadaný úkol:
E-shop poskytuje svým klientům
slevu 10% na první nákup.
N...
Jakmile v úkolu respondent
uslyší klíčové slovo, velmi
rychle ho najde i na webu.
It's not that I'm so
smart, it's just that
I stay with
problems longer.
Nenechejte uživatele
navrhovat váš design.
Neměli by řešit váš
problém, měli by vám pouze
pomoci jej odhalit.
Sledujete je až příliš
Kamera, mikrofon,
jednosměrné zrcadlo. Vše
může vašeho respondenta
znervóznit.
Pozvěte ho raději na kávu.
Vítáte vaše hosty, připravujete
občerstvení, vedete rozhovor
a zapisujete poznámky?
Pokud děláte vše, neděláte
nic pořádně.
Necháváte se rušit
Otestujte, zda na webu nejsou
chyby. Připravte si cedulku
nerušit, kterou umístíte na
dveře. Testujte na klidném
místě. Ne...
Testujete příliš mnoho,
příliš rychle
a testování neopakujete.
Testujte každou opravenou
chybu. Nečekejte až bude vše
hotovo.
Ego (téměř) vždy vítězí!
Uživatelské testování odhalí
všechny chyby, kterých jste se
na webu dopustili.
Tereza.Venerova@gmail.com
@tvenerova
Otestujweb.cz
User Testing - 10 reasons why you fail
User Testing - 10 reasons why you fail
User Testing - 10 reasons why you fail
User Testing - 10 reasons why you fail
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

User Testing - 10 reasons why you fail

367 visualizações

Publicada em

Publicada em: Internet
  • Entre para ver os comentários

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

User Testing - 10 reasons why you fail

  1. 1. Proč zatím netestujete? Znáte svého klienta Umíte dělat weby Nemáte čas Nemáte peníze Nevíte, jak na to
  2. 2. Co zvládnete sami? Statistiky návštěvnosti Analytické nástroje Heuristická analýza Nemoderované testování Vzdálené testování Laboratorní testování A/B testování
  3. 3. Co vše se může pokazit?
  4. 4. Google Analytics vás nezachrání
  5. 5. Statistiky vám odpoví pouze na otázku co, ale neodpoví na otázku proč.
  6. 6. “Fixing a problem after development rather than before is 100% more expensive.” IEEE, ‘Why Software Fails’
  7. 7. Testujte již první nápady, skicy, wirefamy, protot ypy, grafické návrhy. Čím dříve s testováním začnete, tím snadněji nalezené chyby opravíte.
  8. 8. Testujete se špatnými lidmi
  9. 9. Netestujte s lidmi, kteří váš web znají. Vybírejte cílovou skupinu dle následujících kritérií:
  10. 10. •Pohlaví •Věk •Vzdělání •Zaměstnání •Sociální zázemí •Nakupování na internetu •Aplikace a webové stránky •Záliby, motivace, problémy
  11. 11. Nebo jich máte málo
  12. 12. 3 – 5 testerů pro klasické laboratorní testování. 15 testerů pro on-line testování, nebo pro card sorting.
  13. 13. Nemáte pravidlaNedodržujete pravidla
  14. 14. Co si myslíte o webu? Jak se vám líbí? Co byste přidali?
  15. 15. Napovídáte! Přerušujete…
  16. 16. Špatně zadaný úkol: Zkuste se zaregistrovat. Dobře zadaný úkol: E-shop poskytuje svým klientům slevu 10% na první nákup. Najděte více informací k této slevě a možnost jejího uplatnění.
  17. 17. Jakmile v úkolu respondent uslyší klíčové slovo, velmi rychle ho najde i na webu.
  18. 18. It's not that I'm so smart, it's just that I stay with problems longer.
  19. 19. Nenechejte uživatele navrhovat váš design. Neměli by řešit váš problém, měli by vám pouze pomoci jej odhalit.
  20. 20. Sledujete je až příliš
  21. 21. Kamera, mikrofon, jednosměrné zrcadlo. Vše může vašeho respondenta znervóznit. Pozvěte ho raději na kávu.
  22. 22. Vítáte vaše hosty, připravujete občerstvení, vedete rozhovor a zapisujete poznámky? Pokud děláte vše, neděláte nic pořádně.
  23. 23. Necháváte se rušit
  24. 24. Otestujte, zda na webu nejsou chyby. Připravte si cedulku nerušit, kterou umístíte na dveře. Testujte na klidném místě. Nenechte se zbytečně vyrušovat.
  25. 25. Testujete příliš mnoho, příliš rychle a testování neopakujete.
  26. 26. Testujte každou opravenou chybu. Nečekejte až bude vše hotovo.
  27. 27. Ego (téměř) vždy vítězí!
  28. 28. Uživatelské testování odhalí všechny chyby, kterých jste se na webu dopustili.
  29. 29. Tereza.Venerova@gmail.com @tvenerova Otestujweb.cz

×