presentacion comercio electronico

1. E-Commerce
tiendas on-line para PYMES y autónomos
Fabian López Coloma
xixona@gmail.com
@faloco

2. Mi libro

3. Mi libro

4. Mi libro

5. Mi libro

6. Capturas de turronesYdulces.com

7. Capturas de turronesYdulces.com

8. Capturas de turronesYdulces.com

9. Capturas de turronesYdulces.com

10. Capturas de turronesYdulces.com

11. Capturas de turronesYdulces.com

12. Datos e-commerce
• 13% empresas venden por Internet
• Aumento 16% en 2009.
• 7.760 millones € en 2009
• 1er TRI 2010, aumento 35%
• 2º TRI 2010, 30% más que 1er TRI
• 24 millones transacciones
• 3% del consumo al por menor
• 790 € por consumidor online

13. Datos e-commerce
• 13% empresas venden por Internet
• Aumento 16% en 2009.
• 7.760 millones € en 2009
• 1er TRI 2010, aumento 35%
• 2º TRI 2010, 30% más que 1er TRI
• 24 millones transacciones
• 3% del consumo al por menor
• 790 € por consumidor online

14. Datos e-commerce
• 13% empresas venden por Internet
• Aumento 16% en 2009.
• 7.760 millones € en 2009
• 1er TRI 2010, aumento 35%
• 2º TRI 2010, 30% más que 1er TRI
• 24 millones transacciones
• 3% del consumo al por menor
• 790 € por consumidor online

15. Sectores que más venden
Viajes / Eventos /
Turismo entradas
Electrónica /
Ropa Mkt Directo
HW / SW
Apuestas Porno

16. ALIMENTACIÓN ?

17. Datos autónomos
• En 2010 casi 60.000 autónomos menos: 3.100.000, cae 1,84%, 17,7% del
total
• El 13% dice que no ha sufrido la crisis en 2010
• En 2009, sólo el 14% de los autónomos tenía web
Educación
Transporte Comunicación
Agricultura Sanidad
Industria Act.Profesionales

18. Algo falla
• El comercio electrónico crece
de manera exponencial
• Los autónomos decrecen
#epicFAIL

19. OPORTUNIDAD?

20. OPORTUNISMO?

21. OPORTUNISMO?

22. OBSTÁCULOS

23. OBSTÁCULOS

24. OBSTÁCULOS

25. El Comprador

26. El Comprador
Producto

27. El Comprador
Producto
Difícil de
encontrar

28. El Comprador
Producto
Difícil de
encontrar
Más económico

29. El Comprador
Producto
Difícil de
encontrar
Más económico
Recién hecho

30. El Comprador
Producto Servicio
Difícil de
encontrar
Más económico
Recién hecho

31. El Comprador
Producto Servicio
Difícil de Comodidad
encontrar
Más económico
Recién hecho

32. El Comprador
Producto Servicio
Difícil de Comodidad
encontrar
Envío a casa
Más económico
Recién hecho

33. El Comprador
Producto Servicio
Difícil de Comodidad
encontrar
Envío a casa
Más económico Comparación
Recién hecho

34. El Comprador
Producto Servicio
Difícil de Comodidad
encontrar
Envío a casa
Más económico Comparación
Recién hecho Información

35. El Comprador
Producto Servicio Experiencia
Difícil de Comodidad
encontrar
Envío a casa
Más económico Comparación
Recién hecho Información

36. El Comprador
Producto Servicio Experiencia
Difícil de Comodidad Buen trato
encontrar
Envío a casa
Más económico Comparación
Recién hecho Información

37. El Comprador
Producto Servicio Experiencia
Difícil de Comodidad Buen trato
encontrar
Envío a casa Proceso de
Más económico Comparación Compra
Recién hecho Información

38. El Comprador
Producto Servicio Experiencia
Difícil de Comodidad Buen trato
encontrar
Envío a casa Proceso de
Más económico Comparación Compra
Recién hecho Información Rapidez

39. El Comprador
Producto Servicio Experiencia
Difícil de Comodidad Buen trato
encontrar
Envío a casa Proceso de
Más económico Comparación Compra
Recién hecho Información Rapidez
Calidad

40. con
PRO SUMER
ducer
WEB 2.0

41. El vendedor
CONVERSIONES
Analítica Web Publicidad
Comunicación
Usabilidad Att.Cliente Blogs
E-mail MKT Eventos Prensa
ERP Redes Sociales
Afiliados
SEM Programación
Diseño Multimedia
SMO
Reputación on-line
SEO

42. ¿Con qué monto la tienda?
- Solución propia desde cero
- Solución OpenSource

43. MAGENTO
A favor En contra
Estilo 2.0 Lento, muy modular
SEO friendly Complejo / bugs
OpenSource Gestión pedidos
Escalable, multistore Poca comunidad
... ...

44. MAGENTO
bugs
Cron, Sitemap, Descuentos, emails
transacción, compare, imprimir pedidos,
borrar pedidos, tags, no NIF, no facturas,
envío en el carrito de la compra,
configurar el carrito en el pedido,
cambiar las plantillas de transacción

45. MAGENTO
Modulos
Cash on Delivery, Print Catalog,
Onestepcheckout, Mailchimp,
ShareSocial, Delete orders,
Transferencia, Servired, Slides, carrito en
Ajax, estadísticas (sales report), Request
a Quote, jQuery, easylightbox, mostrar
imagenes en catalogo, testimonials,
autocompletar en buscar, cada categoria
de un modo

46. MAGENTO
me gusta!
Ventas cruzadas, sugeridas y
relacionadas, tags, búsquedas, tema
para iphone, cupones de descuento,
descuentos por categorías, múltiples
tiendas separadas

47. MAGENTO

48. MAGENTO

49. MAGENTO

50. MAGENTO

51. MAGENTO

52. USABILIDAD

53. VISIBILIDAD
¿Quieres que te vean?

54. PROMOCIONATE
• Concursos
• Redes Sociales
• Adwords: typical spanish, mazapan toledo, turrones suchard, tienda
delicatessen, ojo a las landing pages
• Yahoo Search Marketing / bing
• Afiliados
• Adlemons
• Email marketing

55. ¿Algo ha ido mal?
MIDE

56. MEDIR: Google Analytics
• Completo y gratuito
• Comparar
• Embudos
• De dónde vienen visitas
• Mide el ROI
• En Magento, comercio
electrónico

57. MEDIR: Google Analytics
% Conversiones
Usabilidad: ver quién abandona y dónde:

58. MEDIR: Google Analytics
Conocer detalles de la compra :

59. MEDIR: Google Analytics
MARCA?

60. MEDIR: ClickTale

61. MEDIR: ClickTale

62. MEDIR: ClickTale

63. MEDIR: ClickTale

64. MEDIR: ClickTale

65. MEDIR: ClickTale

66. MEDIR: Velocidad y rendimiento
Google Webmasters Tools

67. Buscadores: SEO / SEM
SEO SEM
Inversión a largo plazo Inversión a corto plazo
Crea contenido Long Tail
Busca enlaces Control diario
No dupliques Segmenta
Usa opciones Magento CPM: Tlf

68. Buscadores: SEO / SEM
Caso de uso: POR QUÉ ES IMPORTANTE EL
SEO
Buscar “Lopetes”

69. Redes Sociales
Define una estrategia

70. Redes Sociales
Mira quién soy Mira cómo lo hago

71. Para todos los públicos
Recuperas la inversión en fans
Viral / Boca a Oreja
Segmenta muy bien con ads
Interactúas con posibles clientes
Hay que estar

72. Ads
Poca conversión, mucha segmentación

74. Contar:
- Cómo montar tienda con openSource desde cero #Magento
- Cómo es la vida de una empresa familiar turronera, en TIEMPO REAL
Mostrar:
- Artesanía, ya que no se puede degustar o usar marca
Dialogar:
- Atención al cliente
- Tú a tú
- Compañía de un freelance y entretenimiento
- Pedir ayuda, betatesters, feedback
Promocionar:
- A un grupo reducido de gente interesante y crítica
- Los followers dan valor

75. Know-How

76. @turronesydulces
Muchas gracias
xixona@gmail.com
617219646