Kort og visuell beskrivelse av usability (UX)

1. Usability

2. 1. Oppstart/ prosjektmål
Avklare avsenders mål
Avklare mottakers mål
Utforme strategier
2. Innholdsstrategi
Evaluering
Kortsortering
Webredaksjon
3. Informasjonsarkitektur
Gruppere/ prioritering
Kortsortering
Innholdsutvikling
4. Skisser
Kreative prosesser
Ideutvikling
5. Prinsippskisser og prototyper
Interaksjonsdesign
Lay-out og rammeverk
6. Brukertesting
Stand/ Testlab
Akseptansetest
DESIGNPROSESSEN

3. Universell tilgjengelighet
Lesbarhet
Kontraster
Størrelser
Brukeropplevelser
Effektivitet
Intuitivt
Relevans og verdi
Test av prototyper
Mock-ups
Fysiske/ Digitale
Brukskvalitet
Mestring
Læring
Designskisser
Brukertest av webdesign
Profilering og grafikk
Ekspertvurdering
Heuristisk analyse
Brukervennlighet
Rapportering
HVA ER USABILITY?

4. Klikk-klikk
Ergonomi
Musesyke
HMS
«User experience»
Hva er relevant?
Hva har brukeren behov for?
Hva må vi vite om målgruppen?
Betjeningsfunksjoner
Kontrollpanel
Alarmer
HCI
Konseptutvikling
Ideutvikling
Verdi
Workshops
Fokusgrupper
Multiple intervju
Opplæring
Brukerveiledning
Bruksanvisninger
MER OM USABILITY

5. Mobile enheter
Lesebrett
Telefoner
«Mobile first»/ responsivt design
Strategi
Prosjekt
Brukskvalitet
Brukerinvolvering
Rådgivning, bruksmønster
Usability i prosjektprosesser
Veiledning til brukervennlighet
Trender
Intern markedsføring
Interne IT-kanaler
Web-bannere og kampanjer
Strategi
Webdesign – teori
Farger, fonter, størrelser
Layout, struktur, sentrering
Firmaprofil, visuell identitet
Målgruppeanalyse
Relevant, behov og livsverden
Intervjuer og analyse
MER OM USABILITY

6. Stikkord
• Forprosjekt
• Målgruppeanalyse
• Intervjuer
• Usability-evaluering (relevans og behov)
• Evaluering av eksisterende løsning
• Ekspertvurdering
• Konseptutvikling
• Web/ applikasjon/ produkt/ håndholdt
• Ergonomi i løsning og produkt
• Sosiale medier
• Webredaksjon
• Mobile enheter
• Trender
• Konvensjoner
• Intern markedsføring
• Opplæring
• Læringsmateriell
• IT og pedagogikk
• Test-case
• Funksjonstest
• Relevanstest
• Søkemotoroptimalisering (tekst)
• Lansering – adopsjon av innovasjonen

7. Tenke-høyt brukertester
Fokusgruppe
Eye-tracking
Målgruppeintervju
Kortsortering
A/B-test
Brainstorming
Stikkprøvetesting
E-mail intervju
Stoppeklokketest
Personas
Spørreundersøkelser
Observasjoner
Ekspertvurdering
Brukertest

8. VANLIGSTE BRUKERTESTER
Stikkprøve
Varighet: 5 til 15 minutter pr person
Antall: 5-10 er minimum, kan være langt flere
Fordel: Kan hurtig sjekke ut ting (hva som helst) vi er usikre på
Ulempe: Ikke the big picture. Kan ikke sjekke ut alt mulig på en gang
A/B-test
Varighet: Ikke fast, normalt mellom 15 og 45 minutter
Antall: 5-10 er minimum, kan være langt flere
Fordel: Kan hurtig sjekke ut ting vi er usikre på av typen «er A eller B mest relevant for deg»
Ulempe: Ikke the big picture
Usability-test/ brukervennlighetstest
Varighet: 30 til 45 minutter pr person. (kan gjøres i testlab)
Antall: Minimum 5 for et gyldig resultat
Fordel: Kan finne ut målgruppen klarer å betjene løsningen
Ulempe: Bør ha observatør eller opptak
Tenke-høyt-test/ relevanstest
Varighet: 45 til 60 minutter pr person (kan gjøres i testlab)
Antall: Fra 3 til 8 er normalt, 5 anbefales
Fordel: Kan måle relevans. Gir best kvalitet. Grundig og detaljerte tilbakemeldinger.
Ulempe: Bør ha observatør eller opptak
Note: Kan inkludere usabilityoppgaver