Tong dai dien thoai

1. Tổng đài điện thoại, tong dai dien thoai, mua bán lắp đặt tổng đài,
sửa chữa bảo trì tổng đài
I . Tổng đài điện thoại
Giới thiệu tổng đài Lắp đặt tổng đài điện thoại – Cần chuẩn bị những gì ?Khi bạn có nhu cầu lắp
tổng đài, Câu hỏi được đặt ra ” Khi lắp Tổng đài cần phải chuẩnbị gì ? “Để lắp một hệ thống Tổng
đài, bạn cần :
1. Thiết bị.- Bạn tìm hiểu và biết ” Tổng đài là gì ? “, ” lợi ích của việc dùng tổng đài “.- Bạn lên
dự toán : Bạn cần bao nhiêu đường thuê bao của bưu điện ?, bạn cần bao nhiêumáy lẻ ( còn gọi là
máy nhánh, máy nội bộ, Extension…) ?- Bạn đầu tư bao nhiêu kinh phí cho việc trang bị hệ thống
Tổng đài ?- Bạn cần dùng thêm những tính năng mở rộng nào của Tổng đài ( Lời chào và gọi
thẳngvào máy lẻ, Bạn cần quản lý cuộc gọi của nhân viên ?, Bạn cần tính năng hiển thị số gọiđến ?
…)- Chọn mua thiết bị Tổng đài phù hợp với kinh phí và nhu cầu công việc của bạn.* Tuy nhiên
chúng tôi khuyên bạn chọn những thiết bị có chất lượng và có thương hiệuđể hệ thống của bạn có
thể hoạt động một cách ổn định.
2. Lắp đặt.- Mạng điện thoại cũng giống như mạng máy tính, điều đó có nghĩa bạn cũng cần một
hệthống đường dây từ Tổng đài đến vị trí đặt máy lẻ. Như vậy để lắp đặt :+ Bạn đã có hệ thống
mạng chưa ? Nếu đã có công việc cần làm là : Lắp đặt, đấu nốiTổng đài, đấu nối và cấp tín hiệu đến
các vị trí đặt máy lẻ, thiết lập các thông số cho hệthống ( Còn gọi là lập trình Tổng đài ).+ Nếu bạn
chưa có hệ thống mạng : Bạn cần thi công hệ thống mạng từ vị trí đặt máy lẻđến Tổng đài.Và cuối
cùng : Lắp đặt, đấu nối Tổng đài, đấu nối và cấp tín hiệu đến các vị trí đặt máylẻ, thiết lập các thông
số cho hệ thống ( Còn gọi là lập trình Tổng đài ).
II . Tổng đài là gì ?Tổng đài là 1 hệ thống chuyển mạch giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi
ra ngoàitrên một số đường thuê bao của các nhà cung cấpXu hướng doanh nghiệp ngày càng phát
triển lớn mạnh, nhu cầu trao đổi thông tin ngàycàng nhiều, hàng loạt nhà cung cấp ra đời dẫn đến giá
thành lắp đặt và cước điện thoại tổng ngày càng rẻ. Tuy nhiên việc trang bị cho mỗi cá nhân 1 số
điện thoại cố định đến mộtlúc nào đó buột doanh nghiệp phải suy nghĩ lại vì chi phí đầu tư và khả
năng tập trungquản lý không cao. Hơn nữa, liệt kê hàng loạt số điện thoại sẽ khiến đối tác lúng túng
khilựa chọn số điện thoại trong danh bạ để liên hệ công việc. Một số điện thoại duy nhấtquảng bá
cho toàn doanh nghiệp sẽ là giải pháp tối ưu, thông qua hế thống tổng đài nộibộ, cuộc gọi sẽ đến

2. được nơi đối tác có nhu cầu liên lạc. Hơn thế nữa, nếu tận dụng đượchết các tính năng sẵn có, người
sử dụng sẽ giảm thiếu một số yêu cầu đầu tư khác mà hệthống tổng đài nội bộ đã tích hợp sẵn.Chúng
ta làm quen với một vài khái niệm trước khi lựa chọn:I. Tổng đài là gì:Tổng đài là 1 hệ thống chuyển
mạch giúp cho các đầu cuối gọi cho nhau và gọi ra ngoàitrên một số đường thuê bao của các nhà
cung cấpII. Những ai nên dùng tổng đài:Các công ty, các văn phòng, tập thể, các khách sạn, nhà
hàng, nhà nghỉ, nhà máy, nhàriêng …. cần liên lạc nội bộ, chuyển cuộc gọi đến người cần nghe và
bảo mật cuộc điệnđàm (không lắp song song) đều có nhu cầu.
III. Lợi ích khi dùng tổng đài
- Liên lạc nội bộ sẽ không mất cước phí bưu điện.- Bảo mật các cuộc gọi nội bộ.- Tận dụng được
hiệu quả tối đa các đường trung kế bưu điện.- Tổng đài có khả năng hỗ trợ các biện pháp tiết kiệm
cho công ty, tổ chức của bạn như:. Có khả năng chận các cuộc gọi không mong muốn: huyện, di
động liên tỉnh, quốc tể.. Quản lý chi phí: Dùng Account code (mã số người dùng) để quản lý chi tiết
cuộc gọicủa từng các nhân thông qua đó tính toán mức độ chi phí, có thể cài đặt phần mềm tínhcước
hoặc máy in để quản lý phí thoại của công ty bạn.
3. . Có thể tích hợp VoIP để liên kết giữa các trụ sở của công ty với nhau để giao dịchkhông mất
phí.. Chuyển cuộc gọi cho người khác mà bạn không phải di chuyển khỏi bàn làm việc.. Sử dụng 1
số liên lạc để giao dịch với khách hàng.. Có tích hợp lời chào khi khách hàng của công ty gọi đến.
Quý vị có thể cho đổ chuông ởbất kỳ máy điện thoại nào trong công ty của bạn.Ví dụ:- Trong giờ
làm việc bạn có thể cho đổ chuông ở bàn tiếp tân- Giờ nghỉ trưa bạn có thể không muốn bị làm phiền
nên có thể không cho đổ chuônghoặc cho đổ chuông ở phòng bảo vệ.- Tối bạn có thể thay bằng lời
chào ví dụ như: “ Hiện công ty đã hết giờ làm việc mongquý khách gọi đến số…”IV. Nhãn hiệu:Có
khoảng hơn 100 nhãn hiệu tổng đài lớn nhỏ khác nhau, nhưng tại Việt Nam thị phầntổng đài nội bộ
thường đựơc chia phần bởi các hãng sau: Panasonic, Siemens, Erission,Avaya, NEC- Nitsuko,
Alcatel, Nortel, Lucent, LG, Samsung, IntelBras,… và các tổngđài trong nước như Miswi, Sun,…V.
Lựa chọn tổng đài:1. Lựa chọn theo cấu hình:Tuỳ theo nhu cầu sử dụng hiện tại/ tương lai mà định
hướng xây dựng và trang bị theocấu hình phù hợp hiện tại và có khả năng mở rộng về lâu dài.2. Lựa
chọn theo chức năng, nhiệm vụ, nhu cầu khai thác:- Sử dụng công nghệ Analog hiện thời hay đón
đầu công nghệ số IP.- Tập trung cuộc gọi đến về 1 đầu mối, chuyển cuộc gọi theo yêu cầu định
hướng.- Sắp xếp người dùng vào nhóm COS, UCD, Account Code.- Trả lời cuộc gọi qua lễ tân hoặc
qua hệ thống DISA-OGM- Đánh số nội bộ theo yêu cầu và chi tiết cuộc gọi ra thông qua hệ thống
tính cước hoặcmáy in.
Liên hệ địa chỉ :
Công ty CP kỹ thuật số Sài Gòn - Saigon Digital
Hà Nội: Số 96/156 - Tam trinh - Q.Hoàng Mai - Hà Nội
TP.HCM: 135/12A - Hòa Hưng Quận 10 - TP. Hồ Chí Minh

3. Ðiện thoại: 04-3636-9436 04-3636-9438 Fax: (04) 36 36 94 38
Copyright Saigon Digital Joint stock Company