1. ‫قْح‬ ‫الؼلن‬ ‫هششّع‬
‫الزـذسٗـت‬ ‫لجٌـخ‬
)1(
‫ّالزقذٗن‬ ‫الؼشض‬ ‫هِبساد‬ ‫دل٘ل‬
ً‫دٌي‬
ُ‫ٚاٌزمذي‬ ‫اٌؼشض‬ ‫ِٙبساد‬

2. ‫قْح‬ ‫الؼلن‬ ‫هششّع‬
‫الزـذسٗـت‬ ‫لجٌـخ‬
)2(
‫ّالزقذٗن‬ ‫الؼشض‬ ‫هِبساد‬ ‫دل٘ل‬
‫فٌه‬ ‫ستجد‬ ‫انك‬ ‫حٌث‬ ‫تدرٌبٌه‬ ‫دورة‬ ‫كل‬ ‫بداٌة‬ ‫قبل‬ ‫الٌه‬ ‫الرجوع‬ ‫ٌمكنك‬ ‫والتقدٌم‬ ‫العرض‬ ‫لمهارات‬ ‫بسٌطا‬ ‫مرجعا‬ ‫ٌعد‬ ‫الدلٌل‬ ‫هذا‬ ‫ان‬ ‫نقول‬ ‫أن‬ ‫نود‬ ‫البداٌه‬ ‫فى‬
‫ذكر‬ ‫الى‬ ‫واتجهنا‬ ‫الكثٌر‬ ‫الكالم‬ ‫سرد‬ ‫عن‬ ‫البعد‬ ‫اإلمكان‬ ‫وبقدر‬ ‫فٌه‬ ‫حاولنا‬ ‫ولقد‬ ‫صوره‬ ‫وبأفضل‬ ‫وجه‬ ‫اكمل‬ ‫على‬ ‫دورتك‬ ‫بعرض‬ ‫تقوم‬ ‫ان‬ ‫على‬ ‫ٌعٌنك‬ ‫ما‬ ‫بعض‬
‫ممكنه‬ ‫استفاده‬ ‫اقصى‬ ‫تجنى‬ ‫حتى‬ ‫وذلك‬ ‫مباشره‬ ‫المضمون‬.
‫والتقدٌم‬ ‫العرض‬ ‫مهارات‬ ‫دلٌل‬

3. ‫قْح‬ ‫الؼلن‬ ‫هششّع‬
‫الزـذسٗـت‬ ‫لجٌـخ‬
)3(
‫ّالزقذٗن‬ ‫الؼشض‬ ‫هِبساد‬ ‫دل٘ل‬
‫تقول‬"‫مٌرمان‬"‫ٌلى‬ ‫كما‬ ‫وهى‬ ‫حٌاته‬ ‫فى‬ ‫المدرب‬ ‫بها‬ ‫ٌمر‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫مراحل‬ ‫اربع‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫الكبار‬ ‫المدربٌن‬ ‫احد‬:
‫اوال‬:‫للغاٌه‬ ‫هامه‬ ‫وقوانٌن‬ ‫معلومات‬
‫المدرب‬ ‫وتطور‬ ‫نضج‬ ‫مراحل‬
‫الصغٌر‬ ‫المدرب‬
-‫التدرٌب‬ ‫عالم‬ ‫فى‬ ‫الجدٌد‬ ‫المدرب‬ ‫هو‬ ‫الصغٌر‬ ‫المدرب‬(‫تدرٌب‬ ‫سنه‬ ‫أول‬).
-‫والخوف‬ ‫القلق‬ ‫وٌعترٌه‬ ‫نفسه‬ ‫من‬ ‫واثق‬ ‫وغٌر‬ ‫متوترا‬ ‫المدرب‬ ‫هذا‬ ‫ٌكون‬ ‫التدرٌبى‬ ‫مشواره‬ ‫بداٌة‬ ‫فى‬.
-‫سٌزٌده‬ ‫ذلك‬ ‫إلن‬ ‫االجتهاد‬ ‫ٌحاول‬ ‫ال‬ ‫وأن‬ ‫اٌضاح‬ ‫ووسائل‬ ‫تدرٌبٌه‬ ‫وماده‬ ‫تدرٌبٌه‬ ‫وكتٌبات‬ ‫كتب‬ ‫من‬ ‫الدوره‬ ‫بمواد‬ ‫بااللتزام‬ ‫ننصحه‬
‫ارتباكا‬
1
‫المراهق‬ ‫المدرب‬
-‫المراهق‬ ‫المدرب‬(‫التدرٌب‬ ‫فى‬ ‫خبره‬ ‫سنٌن‬ ‫ثالث‬ ‫الى‬ ‫سن‬).
-‫واالهتمام‬ ‫التركٌز‬ ‫كبؤرة‬ ‫هو‬ ‫ٌبرز‬ ‫ان‬ ‫وٌحب‬ ‫فٌه‬ ‫مبالغ‬ ‫بشكل‬ ‫التدرٌب‬ ‫مكان‬ ‫بتهٌئة‬ ‫وٌقوم‬ ‫للتدرٌب‬ ‫متحمسا‬ ‫المدرب‬ ‫هذا‬ ‫ٌكون‬.
-‫بنفس‬ ‫ٌتمٌزون‬ ‫الجمٌع‬ ‫ان‬ ‫ٌفترض‬ ‫وهو‬ ‫الكثٌر‬ ‫والكالم‬ ‫بالصور‬ ‫الشرائح‬ ‫ٌمأل‬ ‫كما‬ ‫للدوره‬ ‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫ٌتجاوز‬ ‫قد‬ ‫حماسه‬ ‫بسبب‬
‫وبادائه‬ ‫به‬ ‫معجبون‬ ‫وأنهم‬ ‫الحماس‬ ‫من‬ ‫القدر‬.
2
‫الناضج‬ ‫المدرب‬
-‫التدرٌبى‬ ‫عمره‬ ‫الناضج‬ ‫المدرب‬(‫التدرٌب‬ ‫فى‬ ‫خبره‬ ‫سنٌن‬ ‫تسع‬ ‫الى‬ ‫اربع‬).
-‫جٌدا‬ ‫وٌستعد‬ ‫التدرٌبى‬ ‫برنامجه‬ ‫من‬ ‫ماده‬ ‫لكل‬ ‫الكافٌه‬ ‫الزمنٌه‬ ‫الفتره‬ ‫الناضج‬ ‫المدرب‬ ‫ٌقدر‬.
-‫والكفاءه‬ ‫بالنفس‬ ‫والثقه‬ ‫بالهدوء‬ ‫ٌتمٌز‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ ‫مناسب‬ ‫زمنى‬ ‫وتوزٌع‬ ‫واقعى‬ ‫بشكل‬ ‫التدرٌبى‬ ‫البرنامج‬ ‫الناضج‬ ‫المدرب‬ ‫ٌصمم‬.
3
‫الخبٌر‬ ‫المدرب‬
-‫التدرٌبى‬ ‫عمره‬ ‫الخبٌر‬ ‫المدرب‬(‫فأكثر‬ ‫سنٌن‬ ‫عشر‬).
-‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫المتدربٌن‬ ‫وبٌن‬ ‫بٌنه‬ ‫المشترك‬ ‫والعمل‬ ‫والتناغم‬ ‫االنسجام‬ ‫تحقٌق‬ ‫كٌفٌة‬ ‫فى‬ ‫تتمثل‬ ‫تحدٌات‬ ‫الخبٌر‬ ‫المدرب‬ ‫ٌواجه‬.
-‫المتدربون‬ ‫ٌسمٌه‬ ‫ما‬ ‫تعزٌز‬ ‫هو‬ ‫التدرٌب‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫بأن‬ ‫الخبٌر‬ ‫المدرب‬ ‫ٌؤمن‬(‫الواقعٌه‬ ‫الحٌاه‬).
-‫والشخصٌه‬ ‫الوظٌفٌه‬ ‫الحٌاه‬ ‫فى‬ ‫للتطبٌق‬ ‫قابال‬ ‫لٌكون‬ ‫التدرٌبى‬ ‫البرنامج‬ ‫لتكٌٌف‬ ‫المتدربٌن‬ ‫مع‬ ‫جنب‬ ‫إلى‬ ‫جنبا‬ ‫المدرب‬ ‫هذا‬ ‫ٌعمل‬
‫منهم‬ ‫فرد‬ ‫لكل‬.
-‫االبداع‬ ‫تلو‬ ‫االبداع‬ ‫الٌه‬ ‫وٌضٌف‬ ‫باستمرار‬ ‫برنامجه‬ ‫ٌطور‬.
4

4. ‫قْح‬ ‫الؼلن‬ ‫هششّع‬
‫الزـذسٗـت‬ ‫لجٌـخ‬
)4(
‫ّالزقذٗن‬ ‫الؼشض‬ ‫هِبساد‬ ‫دل٘ل‬
‫انتهاء‬ ‫بعد‬ ‫طوٌه‬ ‫لفتره‬ ‫التدرٌب‬ ‫ٌتذكر‬ ‫وٌجعله‬ ‫المتدرب‬ ‫كفائة‬ ‫من‬ ‫كثٌرا‬ ‫ٌرفع‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫حٌث‬ ‫المتدربٌن‬ ‫مع‬ ‫العملى‬ ‫والتطبٌق‬ ‫والمشاركه‬ ‫التفاعل‬ ‫جدا‬ ‫مهم‬
‫التدرٌبى‬ ‫البرنامج‬.
1
‫كبٌره‬ ‫بأجسام‬ ‫ولكن‬ ‫أطفال‬ ‫هم‬ ‫البالغون‬
(‫لتعليمهم‬ ‫األلعاب‬ ‫استغالل‬ ‫ويمكن‬ ‫الصغار‬ ‫مثل‬ ‫اللعب‬ ‫يحبون‬ ‫الكبار‬ ‫ان‬ ‫أى‬)
‫الفعال‬ ‫للتدرٌب‬ ‫باٌك‬ ‫قوانٌن‬
2
‫منهم‬ ‫النابعة‬ ‫المعلومات‬ ‫ٌناقشون‬ ‫ال‬ ‫األفراد‬
(‫يعترضو‬ ‫لن‬ ‫وعندها‬ ‫أنت‬ ‫قوله‬ ‫تريد‬ ‫ما‬ ‫يقولون‬ ‫المشاركين‬ ‫تجعل‬ ‫ان‬ ‫حاول‬)
3
‫السلوك‬ ‫تغٌٌر‬ ‫بعد‬ ‫إال‬ ‫التعلٌم‬ ‫ٌتم‬ ‫ال‬
(‫والقناعات‬ ‫للسلوك‬ ‫تغيير‬ ‫الحقيقه‬ ‫فى‬ ‫ولكنه‬ ‫فقط‬ ‫معلومات‬ ‫ايصال‬ ‫ليس‬ ‫التعليم‬)
4
‫المرح‬ ‫وسائل‬ ‫من‬ ‫تملكه‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫للتعلٌم‬ ‫االستجابه‬ ‫تتناسب‬
(‫وتفاعلهم‬ ‫الحضور‬ ‫استجابة‬ ‫زادت‬ ‫كلما‬ ‫مرحا‬ ‫والتدريب‬ ‫التعليم‬ ‫جو‬ ‫كان‬ ‫كلما‬ ‫انه‬ ‫أى‬)
5
‫األبناء‬ ‫ٌعرفه‬ ‫الوالدان‬ ‫ٌعرفه‬ ‫ما‬
(‫ألسرهم‬ ‫وسينتقل‬ ‫الموظفين‬ ‫الى‬ ‫فسينتقل‬ ‫تعلموه‬ ‫ما‬ ‫وطبقوا‬ ‫المسؤولون‬ ‫تعلم‬ ‫إذا‬ ‫انه‬ ‫أى‬)
‫نتذكر‬ ‫أننا‬ ‫تذكر‬ ‫تدرب‬ ‫وأنت‬ ‫دوما‬
10-15%‫نقرأه‬ ‫مما‬.
13-20%‫نسمعه‬ ‫مما‬.
25-35%‫نراه‬ ‫مما‬.
50-75%‫ونراه‬ ‫نسمعه‬ ‫مما‬.
60-80%‫نقوله‬ ‫مما‬.
85-95%‫ونفعله‬ ‫نقوله‬ ‫مما‬.
‫معى‬ ‫الحظ‬

5. ‫قْح‬ ‫الؼلن‬ ‫هششّع‬
‫الزـذسٗـت‬ ‫لجٌـخ‬
)5(
‫ّالزقذٗن‬ ‫الؼشض‬ ‫هِبساد‬ ‫دل٘ل‬
‫المدرب‬ ‫بها‬ ‫ٌتحلى‬ ‫ان‬ ‫ٌجب‬ ‫عامه‬ ‫اداب‬
1-‫احد‬ ‫تقاطع‬ ‫ال‬ ‫ان‬ ‫على‬ ‫احرص‬.
2-‫ترٌده‬ ‫ما‬ ‫تنفٌذ‬ ‫بلطف‬ ‫منهم‬ ‫اطلب‬ ‫ولكن‬ ‫اوامر‬ ‫تصدر‬ ‫ال‬.
3-‫بسذاجه‬ ‫تصرف‬ ‫او‬ ‫اخطأ‬ ‫لو‬ ‫حتى‬ ‫المتدربٌن‬ ‫من‬ ‫فرد‬ ‫بأى‬ ‫االستهزاء‬ ‫تجنب‬.
4-‫التعلٌم‬ ‫ولٌس‬ ‫التدرٌب‬ ‫تمارس‬ ‫فأنت‬ ‫فصل‬ ‫فى‬ ‫وكأنهم‬ ‫الحضور‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫ال‬.
5-‫مرنا‬ ‫كن‬ ‫بل‬ ‫بعٌنه‬ ‫سؤال‬ ‫على‬ ‫ٌجٌب‬ ‫ان‬ ‫او‬ ‫ٌتكلم‬ ‫ان‬ ‫بعٌنه‬ ‫أحد‬ ‫على‬ ‫تصر‬ ‫وال‬ ‫احدا‬ ‫تحرج‬ ‫ال‬.
6-‫خبراتهم‬ ‫من‬ ‫االستفاده‬ ‫على‬ ‫وحرٌص‬ ‫منهم‬ ‫واحد‬ ‫بأنك‬ ‫ٌشعرون‬ ‫اجعلهم‬ ‫بل‬ ‫لهم‬ ‫استاذ‬ ‫وكانك‬ ‫الحدٌث‬ ‫عن‬ ‫ابتعد‬.
7-‫خاطئه‬ ‫معلومات‬ ‫اعطاء‬ ‫من‬ ‫افضل‬ ‫فهذا‬ ‫اعرف‬ ‫ال‬ ‫كالمة‬ ‫قول‬ ‫فى‬ ‫تتردد‬ ‫ال‬.
8-‫االنٌق‬ ‫بالمظهر‬ ‫تهتم‬ ‫اٌضا‬ ‫ولكن‬ ‫فقط‬ ‫بالمخبر‬ ‫تهتم‬ ‫ال‬ ‫فالناس‬ ‫انٌق‬ ‫مظهر‬ ‫ذو‬ ‫كن‬.
9-‫فحاول‬ ‫وبالتالى‬ ‫فقط‬ ‫عندك‬ ‫ما‬ ‫تفرٌغ‬ ‫ولٌس‬ ‫والمهارات‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫الحضور‬ ‫تمكن‬ ‫هو‬ ‫التدرٌب‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
‫استعجال‬ ‫او‬ ‫سرعه‬ ‫فٌه‬ ‫لٌس‬ ‫بشكل‬ ‫عند‬ ‫ما‬ ‫تعرض‬ ‫ان‬ ‫االمكان‬ ‫قدر‬.
10-‫الراحه‬ ‫اوقات‬ ‫فى‬ ‫تجالسهم‬ ‫وان‬ ‫مغادرتهم‬ ‫بعد‬ ‫تغادر‬ ‫وان‬ ‫مبكرا‬ ‫تحضر‬ ‫ان‬ ‫على‬ ‫واحرص‬ ‫متدربٌك‬ ‫خالط‬.
11-‫الوقت‬ ‫من‬ ‫لشىء‬ ‫ٌحتاج‬ ‫وقد‬ ‫والتعلم‬ ‫للتغٌٌر‬ ‫عالٌه‬ ‫مقاومه‬ ‫لدٌه‬ ‫فبعضهم‬ ‫متدربٌك‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فى‬ ‫صبورا‬ ‫كن‬
‫إلقناعه‬.
12-‫البعض‬ ‫لدى‬ ‫حساسٌه‬ ‫تسبب‬ ‫فقد‬ ‫البشر‬ ‫من‬ ‫معٌن‬ ‫بصنف‬ ‫المتعلقه‬ ‫والتعلٌقات‬ ‫النكات‬ ‫تجنب‬.
13-‫معهم‬ ‫الشخصٌه‬ ‫العالقات‬ ‫تنمٌة‬ ‫على‬ ‫ٌساعد‬ ‫فهذا‬ ‫وتكرارها‬ ‫المتدربٌن‬ ‫اسماء‬ ‫حفظ‬ ‫االمكان‬ ‫قدر‬ ‫حاول‬.
14-‫الجمٌع‬ ‫حضور‬ ‫حتى‬ ‫البداٌه‬ ‫تؤخر‬ ‫وال‬ ‫موعده‬ ‫فى‬ ‫حضر‬ ‫من‬ ‫وقت‬ ‫احترم‬.
15-‫الدوره‬ ‫داخل‬ ‫المشاكل‬ ‫منع‬ ‫مهامك‬ ‫فمن‬ ‫دورة‬ ‫تقلٌل‬ ‫او‬ ‫بأخر‬ ‫االستهزاء‬ ‫الحضور‬ ‫احد‬ ‫حاول‬ ‫اذا‬ ‫تدخل‬.
16-‫المشاركٌن‬ ‫بٌن‬ ‫والتعارف‬ ‫االندماج‬ ‫على‬ ‫شجع‬.
17-‫أحد‬ ‫وبٌن‬ ‫بٌن‬ ‫شخصٌا‬ ‫النقاش‬ ‫ٌصبح‬ ‫ال‬ ‫حتى‬ ‫وذلك‬ ‫حلها‬ ً‫ف‬ ‫رأٌهم‬ ‫وخذ‬ ‫المجموعه‬ ‫الى‬ ‫الفردٌه‬ ‫المشاكل‬ ‫انقل‬
‫الحضور‬.
18-‫المتدربٌن‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫تنمٌة‬ ‫على‬ ‫ٌساعد‬ ‫اٌضا‬ ‫فهذا‬ ‫واالستشارات‬ ‫لألسئله‬ ‫الدوره‬ ‫نهاٌة‬ ‫فى‬ ‫وقت‬ ‫خصص‬.
19-‫بشكل‬ ‫المعلومه‬ ‫تلقى‬ ‫على‬ ‫اكثر‬ ‫ٌشجع‬ ‫هذا‬ ‫ان‬ ‫حٌث‬ ‫التدرٌب‬ ‫فتره‬ ‫طوال‬ ‫لك‬ ‫مالزمه‬ ‫االبتسامه‬ ‫اجعل‬.
20-‫لدى‬ ‫كبٌره‬ ‫ثقه‬ ‫ٌبنى‬ ‫فهذا‬ ‫التدرٌب‬ ‫فتره‬ ‫طوال‬ ‫نفسك‬ ‫على‬ ‫تقطعها‬ ‫التى‬ ‫بوعودك‬ ‫تفى‬ ‫ان‬ ‫حاول‬ ‫االمكان‬ ‫بقدر‬
‫المتدربٌن‬ ‫لدى‬.

6. ‫قْح‬ ‫الؼلن‬ ‫هششّع‬
‫الزـذسٗـت‬ ‫لجٌـخ‬
)6(
‫ّالزقذٗن‬ ‫الؼشض‬ ‫هِبساد‬ ‫دل٘ل‬
‫أهمها‬ ‫كان‬ ‫كثٌره‬ ‫صفات‬ ‫ذكروا‬ ‫الفعال‬ ‫المدرب‬ ‫صفات‬ ‫أهم‬ ‫عن‬ ‫المدربٌن‬ ‫عشرات‬ ‫سئل‬ ‫عندما‬:
‫الفعال‬ ‫المدرب‬ ‫صفات‬ ‫اهم‬
‫االمانه‬‫باألخرٌن‬ ‫االهتمام‬‫اإلتصال‬ ‫مهارات‬
‫الجٌد‬ ‫االستماع‬‫الجٌد‬ ‫التحضٌر‬
‫واألدب‬ ‫اللطف‬
‫الناجح‬ ‫التدرٌب‬ ‫معادلة‬‫نفسه‬ ‫لتطوٌر‬ ‫المدرب‬ ‫من‬ ‫المطلوب‬
‫جيد‬ ‫ىدف‬
‫لمادتو‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬
‫التدريب‬ ‫فى‬ ‫اغب‬‫ر‬ ‫متدرب‬
‫قوى‬ ‫تدريبى‬ ‫منيج‬
‫مناسبو‬ ‫تدريب‬ ‫بيئة‬
‫للتدريب‬ ‫مناسب‬ ‫توقيت‬
‫الذاتيو‬ ‫بالتنميو‬ ‫االىتمام‬
‫االنتظام‬‫و‬ ‫الجديو‬
‫ار‬‫ر‬‫باستم‬ ‫نفسو‬ ‫تقييم‬
‫ه‬‫المستمر‬ ‫اءه‬‫ر‬‫الق‬
‫والمرونه‬ ‫الحماس‬‫االبداع‬
‫االقناع‬ ‫على‬ ‫القدره‬

7. ‫قْح‬ ‫الؼلن‬ ‫هششّع‬
‫الزـذسٗـت‬ ‫لجٌـخ‬
)7(
‫ّالزقذٗن‬ ‫الؼشض‬ ‫هِبساد‬ ‫دل٘ل‬
‫المحاضره‬ ‫التدرٌب‬
‫من‬ ‫اكبر‬ ‫كبٌره‬ ‫مجموعه‬(25) ‫من‬ ‫اقل‬ ‫صغٌره‬ ‫مجموعه‬(20)
‫للحضور‬ ‫مشاركه‬ ‫توجد‬ ‫ال‬ ‫والحضور‬ ‫المدرب‬ ‫بٌن‬ ‫تفاعل‬
‫الملل‬ ‫بعض‬ ‫ٌصحبه‬ ‫قد‬ ‫وممتع‬ ‫فعال‬
‫معرفه‬ ‫اكساب‬(‫التعلٌم‬) ‫مهاره‬ ‫اكساب‬(‫التدرٌب‬)
‫والمحاضره‬ ‫التدرٌب‬ ‫بٌن‬ ‫الفرق‬

8. ‫قْح‬ ‫الؼلن‬ ‫هششّع‬
‫الزـذسٗـت‬ ‫لجٌـخ‬
)8(
‫ّالزقذٗن‬ ‫الؼشض‬ ‫هِبساد‬ ‫دل٘ل‬
‫ما‬ ‫له‬ ‫الخوف‬ ‫هذا‬ ‫وأن‬ ‫للغاٌه‬ ‫الطبٌعٌه‬ ‫األمور‬ ‫من‬ ‫هو‬ ‫التدرٌبى‬ ‫مشوارك‬ ‫بداٌة‬ ‫فى‬ ‫الخوف‬ ‫موضوع‬ ‫بأن‬ ‫تام‬ ‫علم‬ ‫على‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫كمدرب‬ ‫لك‬ ‫البد‬ ‫البداٌه‬ ‫فى‬
‫بداٌة‬ ‫فى‬ ‫خوف‬ ‫هناك‬ ‫ٌكون‬ ‫وان‬ ‫البد‬ ‫وبالتالى‬ ‫والمهارات‬ ‫العلم‬ ‫من‬ ‫الجدٌد‬ ‫تعطٌهم‬ ‫ان‬ ‫انت‬ ‫منك‬ ‫تنتظر‬ ‫مجموعه‬ ‫أمام‬ ‫لتتحدث‬ ‫مره‬ ‫ألول‬ ‫تقف‬ ‫أنك‬ ‫حٌث‬ ‫ٌبرره‬
‫األمر‬.
ٌٝ‫وبٌزب‬ ٗ‫إٌزيج‬ ‫وبٔذ‬ ْ‫اإلٔغب‬ ‫ِٕٙب‬ ‫يخبف‬ ٝ‫اٌز‬ ٜ‫اٌىجش‬ ٖ‫اٌؼشش‬ ‫اٌّخبٚف‬ ٓ‫ػ‬ ‫اِشيىب‬ ٝ‫ف‬ ‫ػٍّٙب‬ ُ‫ر‬ ٗ‫احصبئي‬ ٝ‫ف‬
‫بإذن‬ ‫علٌه‬ ‫التغلب‬ ‫جدا‬ ‫وٌمكن‬ ‫طبٌعى‬ ‫امر‬ ‫فهو‬ ‫وبالتالى‬ ‫الكبرى‬ ‫العشره‬ ‫المخاوف‬ ‫من‬ ‫األولى‬ ‫المرتبه‬ ‫فى‬ ‫ٌقع‬ ‫مجموعه‬ ‫أمام‬ ‫الحدٌث‬
‫تعالى‬ ‫هللا‬
‫تعالج‬ ‫والتى‬ ‫المتمٌزه‬ ‫والحكم‬ ‫الرائعه‬ ‫االقوال‬ ‫بعض‬ ‫أٌضا‬ ‫وسنذكر‬ ‫علٌها‬ ‫التغلب‬ ‫ٌمكنك‬ ‫وكٌف‬ ‫الخوف‬ ‫مظاهر‬ ‫أهم‬ ‫سنذكر‬ ‫ٌلى‬ ‫وفٌما‬
‫الخوف‬ ‫موضوع‬ ‫تعالج‬
1‫مجموعه‬ ‫أمام‬ ‫الحديث‬
‫الكبرى‬ ‫العشره‬ ‫المخاوف‬
2‫االرتفاعات‬
3‫الحشرات‬
4‫الماليه‬ ‫المشكالت‬
5‫العميقه‬ ‫المياه‬
6‫المرض‬
7‫الموت‬
8‫الطيران‬
9‫الوحده‬
1
0
‫الكالب‬
‫معى‬ ‫الحظ‬
‫ثانٌا‬:‫علٌها‬ ‫والتغلب‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫ٌمكنك‬ ‫وكٌف‬ ‫الخوف‬ ‫مظاهر‬

9. ‫قْح‬ ‫الؼلن‬ ‫هششّع‬
‫الزـذسٗـت‬ ‫لجٌـخ‬
)9(
‫ّالزقذٗن‬ ‫الؼشض‬ ‫هِبساد‬ ‫دل٘ل‬
ٗ‫ِؼ‬ ًِ‫رزؼب‬ ‫ويف‬ ‫اٌّظٙش‬
‫احذ‬ ٗ‫اٌي‬ ٗ‫يٕزج‬ ٌٓٚ ٍّٗ٘‫أ‬ ‫اٌؼشق‬
‫ٌٍجّٙٛس‬ ‫رٕظش‬ ‫ٚال‬ ‫ثؼّك‬ ‫رٕفظ‬ ‫اٌمٍت‬ ‫دلبد‬
‫حذيضه‬ ِٓ ٝ‫اثط‬
ًّ‫اٌج‬ ٓ‫ثي‬ ‫رٛلف‬
‫اٌّبء‬ ِٓ ً‫لٍي‬ ‫اششة‬
ُ‫اٌف‬ ‫جفبف‬
‫ثجطء‬ ٍُ‫ٚرى‬ ‫اٌىٍّبد‬ ‫ثؼط‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اظغط‬ ‫اٌصٛد‬ ٝ‫ف‬ ‫سجفخ‬
‫يذن‬ ٝ‫ف‬ ‫صغيشع‬ ‫ثطبلبد‬ ًّ‫اعزؼ‬
ٜ‫األخش‬ ‫يذن‬ ‫رّغه‬ ‫ال‬
‫شيئب‬ ‫اِغه‬
‫اٌيذ‬ ٝ‫ف‬ ‫سجفخ‬
‫فّه‬ ِٓ ‫ٌٚيظ‬ ‫أفه‬ ِٓ ‫رٕفظ‬
‫ثؼّك‬ ‫رٕفظ‬
‫اٌحذيش‬ ٝ‫ف‬ ‫رغشع‬ ‫ال‬
‫اٌزٕفظ‬ ‫عشػخ‬
‫يذيه‬ ‫افشن‬ ٓ‫اٌيذي‬ ‫ثشٚدح‬
‫اٌجّيغ‬ ‫سؤٚط‬ ‫فٛق‬ ‫أظش‬
‫ِشجغ‬ ‫صذيك‬ ٌٝ‫ا‬ ‫أظش‬
ٗ‫أيم‬ ‫ِالثظ‬ ‫اٌجظ‬
َ‫اٌؼب‬ ‫اٌخٛف‬
‫معها‬ ‫تتعامل‬ ‫وكٌف‬ ‫الخوف‬ ‫مظاهر‬ ‫أهم‬
‫الخوف‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫رائعة‬ ‫وحكم‬ ‫نصائح‬
‫معلومه‬‫ػٍيٙب‬ ‫اٌزغٍت‬ ‫يّىٕه‬ ٖ‫ظب٘ش‬ ٕٗ‫ٌٚى‬ ٓ‫اٌّحزشفي‬ ٝ‫حز‬ ‫إٌبط‬ ً‫و‬ ٗ‫ث‬ ‫ٚيّش‬ ٝ‫طجيؼ‬ ‫اِش‬ ‫اٌخٛف‬
‫حكمه‬
ٝ‫حز‬ ٗ‫في‬ ‫يغزّش‬ ْ‫أ‬ ‫ثششط‬ ِٕٗ ‫يخبف‬ ‫ِب‬ ً‫يفؼ‬ ْ‫ثأ‬ ‫اٌخٛف‬ َ‫يٙض‬ ْ‫أ‬ ‫يغزطيغ‬ ‫شخص‬ ٜ‫ا‬ ْ‫أ‬ ِٓ‫اؤ‬ ٕٝٔ‫ا‬
‫إٌجبحبد‬ ِٓ ‫عجال‬ ‫يحمك‬(‫سٚصفٍذ‬ ‫إٌيٕٛس‬)
‫مالحظة‬
‫ٚ٘زا‬ ‫ٔفغه‬ ٝ‫ف‬ ‫رفىيشن‬ ِٓ ‫أوضش‬ ‫جّٙٛسن‬ ٝ‫ف‬ ‫رفىش‬ ‫عيجؼٍه‬ ‫حيٛيب‬ ‫شيئب‬ ‫اٌجّٙٛس‬ ُ‫رؼٍي‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزشويض‬ ْ‫ا‬
‫اٌخٛف‬ ِٓ ٝ‫اٌٛال‬ ‫اٌّضبي‬ ً‫اٌّص‬ ٛ٘(ٍّٗ‫اٌى‬ ‫لٛح‬)
‫قالوا‬
ٌٝ‫إ‬ ‫يؼشف‬ ‫ال‬ ‫فبٌجّٙٛس‬ ٍٗ‫ِشى‬ ‫ٚجٛد‬ ٕٝ‫يؼ‬ ‫ال‬ ‫ثبٌزٛرش‬ ‫شؼٛسن‬ ْ‫أ‬ ‫رذسن‬ ْ‫أ‬ ٕٝ‫يؼ‬ ‫اٌخٛف‬ ِٓ ‫اٌزخٍص‬
‫رٌه‬ ٜ‫يش‬ ْ‫أ‬ ‫يغزطيغ‬ ٌٓٚ ‫ِزٛرش‬ ‫أذ‬ ٗ‫دسج‬ ٜ‫أ‬(ٍّٗ‫اٌى‬ ‫لٛح‬)
‫مالحظه‬
-َ‫اٌىال‬ ‫فيٙب‬ ‫ِٕه‬ ‫يطٍت‬ ٝ‫اٌز‬ ٗ‫اٌٍحظ‬ ِٓ ‫اٌخٛف‬ ‫يجذأ‬.
-‫شٙشيب‬ ٖ‫ٚاحذ‬ ٖ‫ٌّش‬ ‫جّٙٛس‬ َ‫اِب‬ ‫اٌحذيش‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزؼٛد‬ ِٓ ٕٗ‫ع‬ ‫ثؼذ‬ ‫اٌخٛف‬ ‫يز٘ت‬.

10. ‫قْح‬ ‫الؼلن‬ ‫هششّع‬
‫الزـذسٗـت‬ ‫لجٌـخ‬
)10(
‫ّالزقذٗن‬ ‫الؼشض‬ ‫هِبساد‬ ‫دل٘ل‬
‫ٌلى‬ ‫كما‬ ‫وهى‬ ‫خلقى‬ ‫وبعضها‬ ‫فٌه‬ ‫ٌتحكم‬ ‫ان‬ ‫االنسان‬ ‫ٌستطٌع‬ ‫بعضها‬ ‫للصوت‬ ‫سٌئه‬ ‫اوصاف‬ ‫اربع‬ ‫هناك‬:
‫ثالثا‬:‫والتفاعل‬ ‫والحركه‬ ‫الصوت‬ ‫قوانٌن‬
1-‫الصوت‬ ‫قوانٌن‬
‫العام‬ ‫القانون‬
‫منخفض‬ ‫بصوت‬ ‫وال‬ ‫عالى‬ ‫بصوت‬ ‫وال‬ ‫ببطء‬ ‫او‬ ‫بسرعه‬ ‫تتكلم‬ ‫فال‬ ‫صوتك‬ ‫فى‬ ‫نوع‬
‫الكالم‬ ‫نوع‬ ‫حسب‬ ‫وعلى‬ ‫الموقف‬ ‫حسب‬ ‫على‬ ‫نوع‬ ‫وإنما‬.
‫صوت‬ ‫ٌا‬ ‫رأسى‬ ‫أنت‬ ‫قانون‬
‫أ‬‫الصحٌحه‬ ‫بمخارجها‬ ‫الحروف‬ ‫أخرج‬(‫الكلمات‬ ‫تأكل‬ ‫ال‬)
‫ن‬‫والحماس‬ ‫الصوت‬ ‫وسرعة‬ ‫نبرة‬ ‫فى‬ ‫نوع‬
‫ت‬‫صحٌح‬ ‫بشكل‬ ‫الكلمات‬ ‫نطق‬ ‫من‬ ‫تأكد‬(‫الصعبه‬ ‫الكلمات‬ ‫من‬ ‫تأكد‬)
‫ر‬‫والقوٌه‬ ‫المهمه‬ ‫الكلمات‬ ‫على‬ ‫ركز‬
‫أ‬‫مغاٌر‬ ‫بشكل‬ ‫الهامه‬ ‫العبارات‬ ‫اعد‬(‫الصوت‬ ‫وسرعة‬ ‫نبرة‬ ‫فى‬ ‫نوع‬)
‫س‬‫ًا‬‫ا‬‫بطٌئ‬ ‫اجعله‬ ‫ًا‬‫ا‬‫جد‬ ‫والهامة‬ ‫الحزٌنة‬ ‫األمور‬ ً‫ف‬ ‫ًا‬‫ا‬‫سرٌع‬ ‫اجعله‬ ‫للفكاهات‬ ‫ًا‬‫ا‬‫متنوع‬ ‫اجعله‬ ‫الصوت‬ ‫سرعة‬
‫ي‬‫المعتاد‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫تجعله‬ ‫وأن‬ ‫صوتك‬ ‫ح‬ّ‫ض‬‫تو‬ ‫أن‬ ‫ٌلزم‬

11. ‫قْح‬ ‫الؼلن‬ ‫هششّع‬
‫الزـذسٗـت‬ ‫لجٌـخ‬
)11(
‫ّالزقذٗن‬ ‫الؼشض‬ ‫هِبساد‬ ‫دل٘ل‬
‫الحدٌث‬ ‫سرعة‬ ‫قانون‬
‫والمثٌره‬ ‫والمؤثره‬ ‫الجاده‬ ‫لألفكار‬ ‫ببطئ‬ ‫تحدث‬
‫المراجعه‬ ‫وعند‬ ‫الحزٌنه‬ ‫ولألخبار‬ ‫للفكاهات‬ ‫بسرعه‬ ‫تحدث‬
‫الصوتى‬ ‫اإلٌقاع‬ ‫قانون‬
‫األمر‬ ‫عند‬‫منخفض‬ ‫ثم‬ ‫عالى‬ ‫بإٌقاع‬ ‫تبدأ‬‫مثال‬:‫لألمااااااااااااام‬‫سر‬
‫عالى‬ ‫ثم‬ ‫منخفض‬ ‫بإٌقاع‬ ‫تبدأ‬‫مثال‬:‫راجعت‬ ‫انت‬ ‫هل‬‫الدرس‬‫؟‬ ‫السؤال‬ ‫عند‬
‫ثابت‬ ‫اإلٌقاع‬ ‫ٌكون‬‫مثال‬:‫جمله‬ ‫اى‬ ‫الجمل‬ ‫فى‬

12. ‫قْح‬ ‫الؼلن‬ ‫هششّع‬
‫الزـذسٗـت‬ ‫لجٌـخ‬
)12(
‫ّالزقذٗن‬ ‫الؼشض‬ ‫هِبساد‬ ‫دل٘ل‬
‫بــ‬ ‫يقدر‬ ‫التدريب‬ ‫اثناء‬ ‫الحركه‬ ‫أثر‬ ‫أن‬ ‫انجلس‬ ‫لوس‬ ‫جامعة‬ ‫من‬ ‫صادره‬ ‫هامه‬ ‫دراسات‬ ‫اثبتت‬55%‫ب‬ ‫يقدر‬ ‫الكالم‬ ‫اسلوب‬ ‫بينما‬38%
‫بــــ‬ ‫يقدر‬ ‫والمحتوى‬7%‫وفيما‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫التدريب‬ ‫خروج‬ ‫عدم‬ ‫او‬ ‫وفعاليه‬ ‫قوه‬ ‫واعطاؤه‬ ‫التدريب‬ ‫نجاح‬ ‫على‬ ‫عظيم‬ ‫اثر‬ ‫للحركه‬ ‫ان‬ ‫نجد‬ ‫هنا‬ ‫من‬
‫الحركه‬ ‫قوانين‬ ‫اهم‬ ‫يلى‬:
2-‫الحركه‬ ‫قوانٌن‬
‫اثناء‬ ‫الخاطئه‬ ‫الحركات‬ ‫انواع‬
‫التدرٌب‬
‫قفصه‬ ‫فى‬ ‫األسد‬
‫إلى‬ ‫وصل‬ ‫وإذا‬ ‫بحركته‬ ‫الناس‬ ‫شاغال‬ ‫وايابا‬ ‫ذهابا‬ ‫المدرب‬ ‫يتحرك‬
‫بها‬ ‫وينشغلون‬ ‫الناس‬ ‫يتابعها‬ ‫سريعه‬ ‫بحركه‬ ‫استدار‬ ‫األطراف‬ ‫احد‬
‫يشبه‬ ‫بذلك‬ ‫وهو‬(‫قفصه‬ ‫فى‬ ‫المحبوس‬ ‫االسد‬)
‫النعامه‬
‫الكالم‬ ‫يسرد‬ ‫وكأنه‬ ‫أمامه‬ ‫الذى‬ ‫الورق‬ ‫من‬ ‫يقرأ‬ ‫المدرب‬ ‫يظل‬ ‫وهنا‬
‫بأى‬ ‫عنه‬ ‫ينشغلون‬ ‫المتدربين‬ ‫يجعل‬ ‫مما‬ ‫حركه‬ ‫او‬ ‫تفاعل‬ ‫أى‬ ‫بدون‬
‫أخر‬ ‫شىء‬.
‫البهلوان‬
‫كما‬ ‫مدروسه‬ ‫غير‬ ‫عشوائيه‬ ‫حركه‬ ‫كثيرا‬ ‫يتحرك‬ ‫الذى‬ ‫المدرب‬ ‫وهو‬
‫مما‬ ‫ايضا‬ ‫موضعها‬ ‫غير‬ ‫فى‬ ‫عشوائيه‬ ‫حركه‬ ‫يديه‬ ‫بتحريك‬ ‫يقوم‬ ‫انه‬
‫الجمهور‬ ‫انشغال‬ ‫فى‬ ‫يتسبب‬.
‫اللحم‬ ‫وقاطع‬ ‫والملفوف‬ ‫المائل‬
‫وهو‬ ‫مائل‬ ‫جسده‬ ‫ولكن‬ ‫قدميه‬ ‫على‬ ‫مستندا‬ ‫يقف‬ ‫الذى‬ ‫المدرب‬ ‫وهو‬
‫حول‬ ‫ملتفه‬ ‫قدميه‬ ‫وأحد‬ ‫مكانه‬ ‫يقف‬ ‫الذى‬ ‫المدرب‬ ‫او‬ ‫يتحدث‬
‫شرحه‬ ‫فترة‬ ‫طوال‬ ‫واحده‬ ‫حركه‬ ‫يستخدم‬ ‫الذى‬ ‫او‬ ‫االخرى‬.
‫العام‬ ‫القانون‬
‫عشوائيه‬ ‫تجعلها‬ ‫وال‬ ‫كلماتك‬ ‫مع‬ ‫متناسقه‬ ‫التدريب‬ ‫منصة‬ ‫على‬ ‫حركتك‬ ‫اجعل‬
‫معه‬ ‫متناسقه‬ ‫وتكون‬ ‫تقوله‬ ‫ما‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫ان‬ ‫البد‬ ‫يديك‬ ‫حركة‬ ‫ايضا‬

13. ‫قْح‬ ‫الؼلن‬ ‫هششّع‬
‫الزـذسٗـت‬ ‫لجٌـخ‬
)13(
‫ّالزقذٗن‬ ‫الؼشض‬ ‫هِبساد‬ ‫دل٘ل‬
‫والمشى‬ ‫الوقوف‬ ‫قانون‬
-‫الجلوس‬ ‫من‬ ‫افضل‬ ‫الوقوف‬(‫الوقوف‬ ‫تأثير‬72%‫الجلوس‬ ‫وتأثير‬52) %
-‫التأثير‬ ‫ذاد‬ ‫المدرب‬ ‫وقف‬ ‫كلما‬.
-‫الوقوف‬ ‫من‬ ‫افضل‬ ‫والحركه‬ ‫المشى‬.
‫جٌدا‬ ‫جمهورك‬ ‫حركات‬ ‫اقرأ‬
‫الـــــحـــــــــــــــــــــركــــه‬‫الــــمــــعـــــنى‬
‫واألسفل‬ ‫لألعلى‬ ‫الرأس‬ ‫هز‬‫والتأٌٌد‬ ‫الموافقه‬
‫النشاط‬ ‫مع‬ ‫االبتسامه‬‫تقول‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬
‫الرأس‬ ‫بشعر‬ ‫اللعب‬‫الملل‬
‫الرقبه‬ ‫خلف‬ ‫والٌدٌان‬ ‫الجلوس‬‫تقول‬ ‫ما‬ ‫تصدٌق‬ ‫عدم‬
‫التفكٌر‬
‫القدم‬ ‫هز‬‫التوتر‬
‫الخد‬ ‫على‬ ‫األصبع‬
‫لألعلى‬ ‫الجسد‬ ‫مٌل‬‫االنتباه‬
‫باستغراب‬ ‫الٌه‬ ‫النظر‬‫تقول‬ ‫ما‬ ‫فهم‬ ‫عدم‬
‫الٌك‬ ‫المستمر‬ ‫النظر‬‫التركٌز‬
‫الوجه‬ ‫فى‬ ‫العبوس‬‫تقول‬ ‫لما‬ ‫االرتٌاح‬ ‫عدم‬

14. ‫قْح‬ ‫الؼلن‬ ‫هششّع‬
‫الزـذسٗـت‬ ‫لجٌـخ‬
)14(
‫ّالزقذٗن‬ ‫الؼشض‬ ‫هِبساد‬ ‫دل٘ل‬
3-‫التفاعل‬ ‫قوانٌن‬
‫مادتك‬ ‫مع‬ ‫تفاعلك‬
‫تقول‬ ‫بما‬ ‫اقتناعك‬
‫تقول‬ ‫لما‬ ‫فهمك‬
‫تقول‬ ‫لما‬ ‫حماسك‬
‫معك‬ ‫الجمهور‬ ‫تفاعل‬
‫والمقدره‬ ‫الخبره‬
‫والثقه‬ ‫المصداقٌه‬
‫االلقاء‬ ‫فى‬ ‫طرٌقتك‬
‫مادتك‬ ‫مع‬ ‫الجمهور‬ ‫تفاعل‬
‫المرجوه‬ ‫الفائده‬
‫بالواقع‬ ‫تقول‬ ‫ما‬ ‫عالقة‬
‫بتوقعاتهم‬ ‫االرتباط‬
‫التفاعل‬ ‫من‬ ‫تزٌد‬ ‫كٌف‬
1-‫معك‬ ‫الجمهور‬ ‫تفاعل‬ ‫من‬ ‫ٌزٌد‬ ‫فهذا‬ ‫لها‬ ‫وتحمس‬ ‫بك‬ ‫الخاصه‬ ‫العلمٌه‬ ‫الماده‬ ‫من‬ ‫تمكن‬.
2-‫معك‬ ‫ٌحضرون‬ ‫الذٌن‬ ‫المتدربٌن‬ ‫إلهتمامات‬ ‫مواكبا‬ ‫بك‬ ‫الخاص‬ ‫التدرٌب‬ ‫ٌكون‬ ‫ان‬ ‫األمكان‬ ‫بقدر‬ ‫راعى‬.
3-‫التفاعل‬ ‫من‬ ‫ٌزٌد‬ ‫فهذا‬ ‫األمكان‬ ‫بقدر‬ ‫وممتعا‬ ‫مشوقا‬ ‫عرضك‬ ‫اجعل‬.
4-‫المتدربٌن‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫التفاعل‬ ‫وشجع‬ ‫الجمهور‬ ‫مشاركة‬ ‫شجع‬.
1
2
3

15. ‫قْح‬ ‫الؼلن‬ ‫هششّع‬
‫الزـذسٗـت‬ ‫لجٌـخ‬
)15(
‫ّالزقذٗن‬ ‫الؼشض‬ ‫هِبساد‬ ‫دل٘ل‬
8‫التدرٌب‬ ‫اثناء‬ ‫االنتباه‬ ‫لجذب‬ ‫طرق‬
1-‫الحدث‬ ‫وصف‬(‫قصه‬ ‫او‬ ‫حادثة‬ ‫أو‬ ‫حدثا‬ ‫صف‬)
2-‫األيدى‬ ‫رفع‬(‫والتفاعل‬ ‫األيدى‬ ‫رفعى‬ ‫تتطلب‬ ‫اسئله‬ ‫اسأل‬)
3-‫األسئله‬ ‫توجيه‬(‫المشاركه‬ ‫على‬ ‫وشجعهم‬ ‫للجمهور‬ ‫اسئلتك‬ ‫وجه‬)
4-‫الوعود‬ ‫بذل‬(‫ممتعه‬ ‫معلومات‬ ‫او‬ ‫جديده‬ ‫مهاره‬ ‫سيتعلمون‬ ‫بأنهم‬ ‫للمتدربين‬ ‫وعودا‬ ‫اعط‬)
5-‫التدريب‬ ‫جو‬ ‫فى‬ ‫المرح‬ ‫اشاعة‬(‫بأدب‬ ‫ولكن‬ ‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫وامزح‬ ‫النكات‬ ‫استعمل‬)
6-‫العاديه‬ ‫غير‬ ‫االحصائيات‬(‫االنتباه‬ ‫جذب‬ ‫على‬ ‫وتعمل‬ ‫تقليديه‬ ‫غير‬ ‫احضائيات‬ ‫استعمل‬)
7-‫االستثاريه‬ ‫او‬ ‫التحفيزيه‬ ‫الجمل‬(‫او‬ ‫ما‬ ‫مشكله‬ ‫بحل‬ ‫يقوموا‬ ‫ان‬ ‫مثال‬ ‫المتدربين‬ ‫تحدى‬
‫خالل‬ ‫ما‬ ‫لغز‬ ‫على‬ ‫التغلب‬5‫مثال‬ ‫دقائق‬)

16. ‫قْح‬ ‫الؼلن‬ ‫هششّع‬
‫الزـذسٗـت‬ ‫لجٌـخ‬
)16(
‫ّالزقذٗن‬ ‫الؼشض‬ ‫هِبساد‬ ‫دل٘ل‬
‫رابعا‬:‫معهم‬ ‫التعامل‬ ‫وكٌفٌة‬ ‫المشاكسٌن‬ ‫انواع‬
1-‫االستفزازٌه‬ ‫األسئله‬ ‫صاحب‬
-‫ال‬‫السؤال‬ ‫هي‬ ٕ‫االسزفضاص‬ ‫الجضء‬ ‫رسوغ‬ ‫لن‬ ‫ّكأًك‬ ‫أجت‬ ‫ثل‬ ً‫ب‬ٗ‫اسزفضاص‬ ‫السؤال‬ ‫رؼزجش‬.
. -ً‫ا‬ّ‫ػذ‬ ‫ال‬ ً‫ب‬‫ذٗق‬ ‫رمذس‬ ‫ّكأًك‬ ً‫ب‬‫همجج‬ ‫ّأسلْثك‬ ً‫ب‬‫ُبدد‬ ‫ْرك‬ ‫ل٘يي‬
. -‫اسزِضاء‬ َ‫اثزسبه‬ ‫ّكأًِب‬ ّ‫رجذ‬ ‫أى‬ ‫احزس‬ ‫ّليي‬ ‫رجزسن‬ ‫أى‬ ‫رٌس‬ ‫ال‬
. -‫رؼلن‬ ‫ال‬ ‫كٌذ‬ ‫أى‬ ٕ‫أدس‬ ‫ال‬ ‫قل‬ ّ‫أ‬ ، ‫أخطأد‬ ‫كٌذ‬ ‫إى‬ ‫ثخطئك‬ ‫ّاػزشف‬ ، ‫بدقب‬ ّ ‫إجبثزك‬ ٖ‫ف‬ ً‫ب‬ٌ٘‫أه‬ ‫كي‬
. -‫الوْضْع‬ ‫إٗضبح‬ ٖ‫ف‬ ‫رسبُن‬ ‫األسئلخ‬ ٍ‫ُز‬ ‫هضل‬ ‫أى‬ ‫ّاركش‬ ‫ثبلسؤال‬ ‫سحت‬
. -‫األقل‬ ٔ‫ػل‬ ‫الجوِْس‬ ‫فسزيست‬ ‫السؤال‬ ‫بحت‬ ‫ريست‬ ‫لن‬ ‫إى‬ ‫أًك‬ ‫رزكش‬
. -‫قل‬ ‫رزفقب‬ ‫لن‬ ‫ّإى‬ ‫السبدل‬ ‫هغ‬ ‫جذل‬ ٖ‫ف‬ ‫رذخل‬ ‫ال‬(‫الْد‬ ‫ٗفسذ‬ ‫ال‬ ‫االخزالف‬)
3-‫دائما‬ ‫المخالف‬
‫حدٌثك‬ ‫اثناء‬ ‫سٌصرخ‬ ‫الذى‬ ‫هو‬ ‫دائما‬ ‫المخالف‬:
-‫اوافق‬ ‫ال‬ ‫أنا‬-‫صحيحا‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫أظن‬ ‫ال‬ ‫انا‬-‫تنجح‬ ‫لن‬ ‫تقولها‬ ‫التى‬ ‫الطريقه‬ ‫هذه‬-‫قديمه‬ ‫الموضوع‬ ‫هذا‬ ‫حول‬ ‫معلوماتك‬
‫كالتالى‬ ‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫وٌمكن‬ ‫المشاكسٌن‬ ‫انواع‬ ‫واسوأ‬ ‫اصعب‬ ‫هو‬ ‫هذا‬:
-‫تقول‬ ‫كأن‬ ‫عليهم‬ ‫يؤثر‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫صفك‬ ‫إلى‬ ‫الجمهور‬ ‫تكسب‬ ‫ان‬ ‫حاول‬ ‫البدايه‬ ‫فى‬(‫بعقول‬ ‫ساعه‬ ‫نصف‬ ‫لمدة‬ ‫نستمع‬ ‫ان‬ ‫ارجوا‬ ‫البدايه‬ ‫فى‬
‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫لما‬ ‫واألسئله‬ ‫التعليقات‬ ‫ونؤجل‬ ‫صاغيه‬ ‫واذان‬ ‫منفتحه‬)
-‫عارضك‬ ‫اذا‬ ‫يقول‬ ‫فيما‬ ‫الجمهور‬ ‫رأى‬ ‫اطلب‬(‫معك‬ ‫سيقف‬ ‫الجمهور‬)
-‫المعترض‬ ‫على‬ ‫الطريق‬ ‫تقطع‬ ‫وبذلك‬ ‫عليها‬ ‫وتجيب‬ ‫حديثك‬ ‫اثناء‬ ‫وتذكرها‬ ‫الشائعه‬ ‫لالعتراضات‬ ‫مستعدا‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫المفروض‬ ‫من‬.
-‫االستفزازيه‬ ‫االسئله‬ ‫صاحب‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فى‬ ‫ذكر‬ ‫مما‬ ‫استفد‬.
-‫فقل‬ ‫مسدود‬ ‫لطريق‬ ‫وصلت‬ ‫واذا‬ ‫تجادل‬ ‫وال‬ ‫اعصابك‬ ‫تفقد‬ ‫ال‬(‫بعد‬ ‫او‬ ‫الراحه‬ ‫وقت‬ ‫فى‬ ‫أكثر‬ ‫بتفصيل‬ ‫األمر‬ ‫نناقش‬ ‫أل‬ ‫بحاجه‬ ‫أننا‬ ‫يبدو‬
‫التدريب‬ ‫انتهاء‬)‫بعد‬ ‫فيما‬ ‫النقاش‬ ‫استكمال‬ ‫على‬ ‫حريصا‬ ‫ليس‬ ‫ذلك‬ ‫يفعل‬ ‫من‬ ‫ان‬ ‫األحيان‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫فى‬ ‫وستجد‬.
2-‫الكثٌره‬ ‫األسئله‬ ‫صاحب‬
-َ‫األسئل‬ ‫كل‬ ٔ‫ػل‬ ‫رج٘ت‬ ‫أى‬ ٍ‫ثبلضشّس‬ ‫ل٘س‬.
-ٍ‫ّاحذ‬ ‫ّإجبثخ‬ ٔ‫ف‬ َ‫اسئل‬ ‫ػذح‬ ٔ‫ػل‬ ‫رج٘ت‬ ‫أى‬ ‫حبّل‬.
-ٌَ‫ػ‬ ‫ّأجت‬ ‫سؤال‬ ‫أُن‬ ٔ‫ػل‬ ‫سكض‬.
-‫القْل‬ ‫ٗويٌك‬ ‫ّليي‬ ‫سؤال‬ ٓ‫أ‬ ‫هي‬ ‫الزِشة‬ ‫رمبّل‬ ‫ال‬(‫ألججذ‬ ‫أطْل‬ ‫ّقذ‬ ٓ‫لذ‬ ‫كبى‬ ْ‫ل‬)ّ‫أ‬(‫ّرفص٘ل‬ ‫ّقذ‬ ٔ‫ال‬ ‫ٗمزبط‬ ‫السؤال‬ ‫ُزا‬
ٍ‫الومبضش‬ ‫ّقذ‬ ‫ًض٘غ‬ ‫ال‬ ٔ‫حز‬ ‫ثؼذ‬ ‫ف٘وب‬ ٌَ‫ػ‬ ‫اج٘جك‬ ‫أى‬ ٌٌٔ‫ّٗوي‬)
-‫رفِن‬ ّ‫ا‬ ‫رززكش‬ ‫لن‬ ‫إى‬ َ‫رْض٘م‬ ّ‫ا‬ ‫السؤال‬ ‫ريشاس‬ ‫السبدل‬ ‫هي‬ ‫الطلت‬ ٔ‫ف‬ ‫رزشدد‬ ‫ال‬.

17. ‫قْح‬ ‫الؼلن‬ ‫هششّع‬
‫الزـذسٗـت‬ ‫لجٌـخ‬
)17(
‫ّالزقذٗن‬ ‫الؼشض‬ ‫هِبساد‬ ‫دل٘ل‬
4-‫شىء‬ ‫كل‬ ‫ٌعرف‬ ‫الذى‬
ٗ‫اٌؼّيم‬ ٗ‫ٚرجبسث‬ ٗ‫ٚشٙبدار‬ ٍٗ‫اٌطٛي‬ ٗ‫خجشر‬ ٓ‫عٕي‬ ‫يزوش‬ ‫دائّب‬ ٛ٘ٚ ‫شٝء‬ ً‫و‬ ‫يؼشف‬ ٗٔ‫أ‬ ٓ‫يظ‬ ‫اٌّزذسة‬ ‫٘زا‬
‫ٌٍّزحذس‬ ‫ٌيمٛي‬ ‫رٌه‬ َ‫ٚيغزخذ‬ ٗ‫اٌؼبٌي‬ ٗ‫ِٕٚبصج‬(‫ِٕه‬ ‫اوضش‬ ُٙ‫اف‬ ‫أٔب‬)ٌٝ‫اٌزب‬ ًّ‫ثؼ‬ َٛ‫ٔم‬ ٗ‫ِؼ‬ ًِ‫ٌٍٚزؼب‬:
-ًَ‫شأ‬ ‫هي‬ ‫رقلل‬ ّ‫ا‬ ٌَ‫ه‬ ‫رسخش‬ ‫ال‬.
-‫الٌظشٗبد‬ ٔ‫ف‬ َ‫هؼ‬ ‫رذخل‬ ‫ّال‬ ‫ّاالحصبد٘بد‬ ‫ثبلمقبدق‬ ‫الزضم‬.
-َ‫خجشر‬ ٔ‫ف‬ ‫رشيك‬ ‫ّال‬ ‫خجشرك‬ ‫ّػي‬ ‫رؼشف‬ ‫ػوب‬ ‫رمذس‬.
-‫لِن‬ ‫هشِْد‬ ‫ثخجشاء‬ ‫اسزشِذ‬.
5-‫الجانبٌه‬ ‫االحادٌث‬ ‫اصحاب‬
ٝ‫األر‬ ًّ‫ػ‬ ‫يّىٕه‬ ‫رٌه‬ ‫حذٚس‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ٌٚززغٍت‬ ٓ‫اٌّزذسثي‬ ِٓ ٓ‫اصزٕي‬ ٓ‫ثي‬ ‫ٚرٙبِظ‬ ٗ‫جبٔجي‬ ‫احبديش‬ ‫ٚجٛد‬ ٛ٘ ‫اٌّذسة‬ ‫يضػج‬ ‫ِب‬ ‫اوضش‬:
-‫هجبششح‬ ‫الِ٘ن‬ ‫ّاًظش‬ َ٘‫الجبًج‬ ‫االحبدٗش‬ ‫مبة‬ ‫ا‬ ‫هي‬ ‫اقزشة‬.
-‫ٗزْقفْا‬ ‫ٗجؼلِن‬ ‫قذ‬ ‫االحشاط‬ ‫هي‬ ‫ًْع‬ ‫ثزلك‬ ‫لِن‬ ‫ّسزسجت‬ ‫ْرِن‬ ‫س٘شرفغ‬ ‫ّثزلك‬ ‫روبهب‬ ‫المذٗش‬ ‫ػي‬ ‫رْقف‬.
-‫ّاسألِن‬ ‫الِ٘ن‬ ‫الزفذ‬ ‫صن‬ ‫ػبهب‬ ‫سؤاال‬ ‫اسأل‬(‫ّأحوذ‬ ‫أًذ‬ ‫هموذ‬ ‫ٗب‬ ‫رلك‬ ٔ‫ف‬ ‫سأٗين‬ ‫هب‬)‫شذٗذ‬ ‫احشاط‬ َ٘‫ف‬ ‫المل‬ ‫ُزا‬ ‫اى‬ ‫الؼلن‬ ‫هغ‬
ٓ‫األخش‬ ‫الملْل‬ ‫فشلذ‬ ‫ارا‬ ‫اال‬ َ‫اسزخذاه‬ ٔ‫ٌٗجغ‬ ‫ّال‬ ‫للوزمذس‬.
3-‫دائما‬ ‫المخالف‬
‫المدربٌن‬ ‫احد‬ ‫ٌقول‬(‫ان‬ ‫أعلم‬ ‫لهم‬ ‫فقل‬ ‫النوم‬ ‫فى‬ ‫سقط‬ ‫وربما‬ ‫االنغالق‬ ‫فى‬ ‫عٌناه‬ ‫بدأ‬ ‫البعض‬ ‫رأٌت‬ ‫المحاضرات‬ ‫إحدى‬ ‫فى‬
‫العٌنٌن‬ ‫مغلق‬ ‫سأراه‬ ‫فمن‬ ‫العٌنٌن‬ ‫انغالق‬ ‫وهى‬ ‫بٌننا‬ ‫اشاره‬ ‫على‬ ‫فسنتفق‬ ‫ٌده‬ ‫رفع‬ ‫من‬ ‫ٌخجل‬ ‫ولكنه‬ ‫ٌسأل‬ ‫أن‬ ‫ٌرٌد‬ ‫البعض‬
‫للكالم‬ ‫فأستدعٌه‬ ‫ٌتكلم‬ ‫أن‬ ‫ٌرٌد‬ ‫انه‬ ‫أعلم‬ ‫فسوف‬...‫بعد‬ ‫عٌنٌه‬ ‫ٌغلق‬ ‫لن‬ ‫انه‬ ‫علم‬ ‫ولقد‬ ‫مكتومه‬ ‫وضحكات‬ ‫ابتسامات‬ ‫رأٌت‬
‫األن‬)‫ماكوالف‬
‫األتى‬ ‫على‬ ‫احرص‬ ‫ذلك‬ ‫تضمن‬ ‫ولكى‬ ‫التدرٌب‬ ‫اثناء‬ ‫نائمون‬ ‫هناك‬ ‫ٌكون‬ ‫اال‬ ‫األصل‬:
-‫كثيره‬ ‫ايضاح‬ ‫وسائل‬ ‫استعمال‬.
-‫باستمرار‬ ‫صوتك‬ ‫نبرة‬ ‫من‬ ‫غير‬.
-‫فتره‬ ‫كل‬ ‫التدريب‬ ‫نمط‬ ‫غير‬(‫القاء‬-‫عمل‬ ‫ورش‬-‫تدريبيه‬ ‫العاب‬-‫مشاركه‬..... -)
-‫السامع‬ ‫ذهن‬ ‫يشد‬ ‫فهو‬ ‫القصصى‬ ‫واالسلوب‬ ‫الفكاهه‬ ‫استعمل‬.
-‫بجواره‬ ‫تمشى‬ ‫وانت‬ ‫كتفه‬ ‫على‬ ‫يدك‬ ‫من‬ ‫خفيفه‬ ‫لمسه‬ ‫أو‬ ‫اسمه‬ ‫ذكر‬ ‫أو‬ ‫فجأه‬ ‫الصوت‬ ‫برفع‬ ‫النائم‬ ‫ايقاظ‬ ‫يمكنك‬.
-‫كبيره‬ ‫بدرجه‬ ‫مرهقا‬ ‫يكون‬ ‫فقد‬ ‫به‬ ‫بالك‬ ‫تشغل‬ ‫وال‬ ‫ينام‬ ‫فدعه‬ ‫الوسائل‬ ‫هذه‬ ‫كل‬ ‫تنفع‬ ‫لم‬ ‫اذا‬.