2. 2011 2012
6 oblastí: 2 oblasti:
podnikatelské prostředí – 7 kritérií podnikatelské prostředí – 25 kritérií
kvalita lokality – 10 kritérií přístup veřejné správy – 25 kritérií
pracovní trh – 10 kritérií
přístup veřejné správy – 10 kritérií
cenové podmínky – 8 kritérií
průzkum mezi podnikateli – 5 kritérií
► posílení oblasti přístupu veřejné správy na celkovém hodnocení bylo na žádost radnic –
představitele měst chtějí, aby města byla srovnávána na základě kritérií, která mohou ovlivnit
rozhodnutím zastupitelstva, tajemníka, starosty apod.
3. Podnikatelské prostředí 2012
Statistická data Průzkum mezi podnikateli
► podíl podnikatelů ► ceny stavebních ►kupní síla spotřebitelů
►počet firem pozemků ►konkurence v regionu
►vývoj počtu ekonomických
► ceny bytů ►rozsah a kvalita sítě
subjektů ► změna počtu obyvatel dodavatelů/poskytovatelů
►podíl středních a velkých ► nezaměstnanost služeb
firem ► věk nezaměstnaných ►dostupnost pozemků a
►cena za odvoz odpadu ► dlouhodobá prostorů pro podnikání
►dopravní dostupnost
►cena vodného a stočného nezaměstnanost
►dostupnost pracovní síly
►stabilita krajiny ► konkurence na
►znečištění ovzduší pracovním trhu
►vzdálenost k dálnici
► studenti v odborném
►počet lékařů
vzdělávání
► průměrný plat
3
4. Přístup veřejné správy 2012
Statistická data Průzkum mezi podnikateli
►podíl kapit.výdajů obce ► test elektronické ►spokojenost s přístupem
►finance získané z EU na komunikace radnice
100 obyvatel ► počet strážníků ►rozsah úředních hodin
►podíl výdajů ► počet dětí ve třídě (dostupnost úředníků)
věnovaných na veřejnou ► TIC/MIC ►vstřícnost a ochota
dopravou ► poplatek za pobyt úředníků
►likvidita (CCB) ►odborná kompetence
► poplatek za stánek
►dluhová služba / úředníků
► poplatek za
běžné příjmy (CCB) předzahrádku
►rychlost vyřizování agendy
►iRating CCB ►přehlednost webových stránek
► poplatek ze vstupného
►podpora web.stránek úřadu
► daň z nemovitosti
►úřední hodiny ►rozšířenost korupčního
prostředí
►výše daně z nemovitosti
4
6. Příklady e-mailové korespondence
Dobrý den, zvažuji, že bych se živil nákupem bytů, Krásný den přeji, ráda bych si doma zřídila domácí "jesličky",
které bych zrekonstruoval a prodal. Potřebuji k tomu hlídání max. pěti dětí od 1 do 3 let v celotýdenním režimu, ráda
nějaké povolení? Děkuji za odpověď, bych děti rozvíjela i pohybově a duševně a počítám s tím, že by u
mne děti přes poledne spaly. Sama jsem momentálně na MD. Co
vše je k realizaci potřeba? Předem velmi děkuji za informace.
Přesný popis
ze zákona
Přesný popis
ze zákona
Odkaz na
CzechPoint
Úřední hodiny
Odkaz na pro další dotaz
dokument
Aktivní výzva Odkaz na
ke kontaktu dokument
7. Jak kvalitní informace jsme letos obdrželi?
► na možnost vyřídit podnikatelskou agendu na jakémkoliv živnostenském odboru (nikoliv jen v
místě trvalého bydliště) upozorňuje průměrně polovina radnic
► více než třetina pracovníků živnostenského odboru aktivně vyzývá tazatele ke kontaktu, pokud
odpovědi nerozumí či má ještě další dotazy
► necelá čtvrtina pracovníků živnostenských odborů volí při rozloučení vřelou formu pozdravu
► na možnost zřízení živnostenského oprávnění na CzechPointu upozorňuje jen kolem deseti
procent pracovníků živnostenského odboru radnic
► jen necelá 4 procenta pracovníků připojuje či vloží propojení na vhodný formulář
7
8. Oslovit přímo pracovníky živnostenského
odboru je výhodnější
► návratnost odpovědí vzroste z 88,5 % na 94,2 % v případě, že se žadatel o informaci obrátí
přímo na pracovníka živnostenského odboru a nebude kontaktovat primárně podatelnu
► o necelou třetinu více radnic stihne odpovědět do jednoho dne, pokud se žadatel o informaci
neobrátí na podatelnu, ale přímo na pracovníka odboru
2011 - email poslán na podatelnu
I. vlna II. vlna III. vlna IV. vlna V. vlna Průměr Podíl
Počet radnic, které neodpověděly: 29 10 25 37 29 26,0 radnic
11,5
Počet radnic, které odpověděly během jednoho dne 133 158 147 120 165 144,6 63,7
2012 - email poslán na vedoucího pracovníka obecního živnostenského odboru
I. vlna II. vlna III. vlna IV. vlna V. vlna Průměr Podíl
Počet radnic, které neodpověděly: 10 6 11 13 26 13,2 radnic
5,8
Počet radnic, které odpověděly během jednoho dne 195 199 186 180 178 187,6 82,6
9. Jak rychle zástupci radnice odpovídají ve
srovnání s finančním sektorem?
► na kvalitu emailové komunikace nemá žádný vliv velikost radnice ani počet zaměstnanců
► dotaz poslaný na podatelnu radnice má nižší návratnost než dotaz poslaný do banky, ale vyšší
návratnost než dotaz poslaný do pojišťoven
► pracovníci radničních odborů odpovídají rychleji nežli banky a pojišťovny
2011 2012
Podíl návratnost odpovědi z radnic 88,5 94,2
Podíl návratnost odpovědi z bank 91,1 90,5
Podíl návratnost odpovědi z pojišťoven 80,0 93,6
Podíl radnic s odpovědí do 1 dne 63,7 82,6
Podíl bank s odpovědí do 1 dne 46,7 74,3
Podíl pojišťoven s odpovědí do 1 dne 39,2 48,2
9
10. Výsledky testování elektronické
komunikace 227 radnic v roce 2012
Pořadí v roce 2012 Pořadí v 2011
1. Pacov 21
2. Zábřeh 16
3. Rožnov pod Radhoštěm 5
4. Vimperk 37
5. Prostějov 2
6. Pardubice 17
7. Světlá nad Sázavou 71
8. Frenštát pod Radhoštěm 19
9. Blovice 3
10. Rýmařov 78
► Rožnov pod Radhoštěm, Prostějov a Blovice se umístila v první desítce i v roce 2011
► Z první desítky v roce 2012 se umístily mezi 10 procenty nejlépe odpovídajících v roce 2011 také
Zábřeh, Pardubice, Frenštát pod Radhoštěm a Pacov
10
12. Spokojenost s přístupem radnice
► podnikatelé jsou nejvíce spokojeni s přehledností radničních webů, naopak nejvíce je trápí
rozšířenost korupčního prostředí.
13. Důležitost oblastí podpory ze strany radnice
► z hlediska podpory ze strany na radnice považují podnikatelé za nejdůležitější vstřícnost při
řešení byrokracie, vytváření úspor pro podnikatele a transparentní průběh veřejných zakázek
14. Chuť a bariéry v rozvoji nových projektů
23 % dotázaných uvažuje o rozšíření
podnikání
N=6806
► Nejčastěji podnikatelé neuvažují
o dalších projektech, protože se
chtějí soustředit výhradně na
stávající podnikání nebo nechtějí
podnikání věnovat více času
a energie.
15. Podnikatelský potenciál v regionech
► nejvíce nakloněni rozšiřování stávajícího byznysu o další aktivity jsou podnikatelé z Libereckého
kraje , naopak nejméně uvažují o dalších projektech podnikatelé z Prahy.
71% podnikatelů z Prahy se chce
soustředit výhradně na své
stávající podnikání.
V Karlovarském kraji podnikatelé
jako důvod častěji uvádějí
nedostatek finančních prostředků
(22%)
16. Děkujeme za pozornost
Datank, s.r.o.
Ovenecká 380/9, 170 00 Praha 7 -Letná
Email: info@datank.cz
www.datank.cz
O společnosti Datank:
Datank je agentura pro analýzy a informace. Specializuje se na analýzy podnikatelského prostředí, veřejné a státní správy či
bankovního a pojišťovacího sektoru. Tým agentury Datank efektivně vyhledává a oslovuje cílové skupiny ve všech hospodářských
odvětvích, pozicích i regionech. Díky dlouholetým zkušenostem v získávání a vyhodnocování informací z veřejných i soukromých
databází a zdrojů dokáže najít relevantní a komplexní informace. Datank je součástí komunikační skupiny Bison & Rose.
16
