通販開発部の西田さん「通販開発マネジメントの５ルール」

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通販開発部の西田さん
「通販開発マネジメントの5ルール」
虎の穴ラボ　通販開発チーム
西田裕昭
T O R A N O A N A L a b

自己紹介
西田裕昭
● 2019/09入社
● 通販開発チーム
○ 保守・コスト削減チーム
虎の穴ラボへの入社理由
● 顧客に寄り添う開発がしたい！
● 上流からの開発がしたい！
● とら婚でお世話になったので・・
好きなもの
● TYPE-MOON作品
● ミライアカリ
● 今期アニメ
着せ恋
怪人開発部の黒井津さん
他20作品ほど

今回のテーマ
「通販開発マネジメントの5ルール」

2021年より
通販開発チームの保守・コスト削減チームの
リーダーを担当
はじめに
虎の穴ラボ
新規開発T 通販開発T
マーケティン
グT
売上向上T
保守・コスト
削減T
ここ

はじめに
チーム運営・マネジメントは
まだまだ学ぶことがたくさん
アジャイル
スクラムスプリント
リーダー
とは
マネジメント
アニメ見た
い

はじめに
勉強に使用した参考書
・PMBOK
・アジャイル開発への道案内
・みんなでアジャイル
・Team Geek
・鬼速PDCA
・他

はじめに
そんな中で自分が大切と感じている
5つのルールを紹介
1. スプリントのサイクルは2週間
2. タスクチケットのアクションは明確に
3. ステークホルダーを特定せよ
4. サーバントリーダーとなれ
5. 振り返りの優先はインパクト重視！

ルール1
「スプリントサイクルは2週間」

スプリントサイクルは2週間
スプリントとは？
◇短期の開発期間
　− 1週間〜1ヶ月前後が基準
　− 計画〜開発〜リリース〜振り返り
◇スプリントを繰り返すことで
　− 素早い価値の提供
　− 頻繁なフィードバックを取得

スプリントサイクルは2週間
なぜ2週間か？
◇長すぎず、短すぎず
　− 1週間では達成しきれない
　− 3週間、1ヶ月では計画の精度が低下
◇自己研鑽が可能
　− スプリント内に必ず自己研鑽を実施
➔ ルール2へ

ルール2
「タスクチケットのアクションは明確に」

タスクチケットのアクションは明確に
アクション（やること）は
明確ですか？

アクションが不明だと
あの件のデータまとめておいて！
あの件？
どのデータ？
なにをまとめるの？

アクションが不明だと
・作業工数が不明瞭になる
・なんとなくで作業してしまう
・調査のための調査、作業のための作業が発生
　➔　メンバーの作業効率ダウン

アクションを明確化するために
・5W1Hを明確にする
・特にWhy（なぜ）とHow（どのように）を重視
　− Why：この作業の目的はなにか
　− How：アプローチ方法はなにか

アクションを明確化すると
同人誌の売上データをまとめてね
・なぜ：売上会議に使う
・なに：同人誌の売上
・どのように：1ヶ月毎の上位10
・いつ：来週までに
・だれ：男女別
・どこ：xx店とyy店のデータ
かしこま！

アクションを明確化すると
・作業工数を予測しやすくなる
・目的や目標を持って作業が可能
・余計な作業を防ぐ
　➔　メンバーの作業効率アップ
➔ ルール3へ

ルール3
「ステークホルダーを特定せよ」

ステークホルダーを特定せよ
ステークホルダーとは
・プロジェクトをとりまく利害関係者
　− 顧客
　− 協力会社
　− 経営者、部門長
　− PM、PL、プロジェクトメンバー、etc…
　　➔　社外社内を問わない

ステークホルダーを特定していないと
・要件の取りこぼし
・社外開発の依頼漏れ
・etc…
　➔　予期せぬトラブルが発生
なんか違うんだよねぇ・・・
API作ってください(T_T)

ステークホルダー特定のために
・組織を把握（関係する上長は？等）
・プロジェクトを把握（関係する部署は？等）
・機能を把握（連携している外部組織は？等）
　➔　関係性を把握することで見つけやすく
➔ ルール4へ

特定した後は直接確認
・未確認のままにしないこと
　− ◯◯らしいよ
　− △△って書いてあった
　− ◇◇だと思う
　➔　どれも「確認」をしていない

ステークホルダーには直接確認せよ
◇一次ステークホルダー（直接
・口頭
　− プレゼン、ブリーフィング、打ち合わせ、等
◇二次ステークホルダー（間接
・書面
　− 進捗報告、メール、等

◇書面での依頼のテクニック
・3つの箇条書きと行動要請
　− 問題についての説明 x 3
　− 行動要請 x 1
・ポンポンがペインです
・ポンポンペインだと仕事ができません
・布団でスヤァして様子をみたいです
・会社を休ませてください

1次ステークホルダー
・プロジェクトに直接関わり、利害関係のある人
　− プロジェクトメンバー
　− プロジェクトの承認者・意思決定者
　− 成果物を確認する関係部署
　− 外注先
　− クライアント
簡単

2次ステークホルダー
・一時的ないしは間接的な関わりを持つ人
　− プロジェクトメンバーの上長
　− （プロジェクトメンバーではない）同僚
　− 行政、地域住民など企業をとりまく
　　コミュニティ
難しい

ルール4
「サーバントリーダーとなれ」

サーバントリーダーとなれ
サーバントリーダーとは
『ロバート・グリーンリーフ博士が提唱したリーダーシップ哲学』
　− チームを支援
　− チームを導く
　− チームの信頼を得つつ同じ目標へ協力
　➔　支援型のリーダーシップ
　　⇔　支配型リーダーシップ
　　　　常に自分を磨きチームを牽引する

サーバントリーダーが求められている？
・現在のビジネス環境
　− 日々刻々と変化
　− スピード感あるサービスや品質向上が必要

サーバントリーダーが求められている？
・サーバントリーダーによって
　− 部下のパーソナリティに寄り添う
　− 部下の能力や質も向上
　　　結果として組織力の向上
支援

◇サーバントリーダーとなるために
🔵 メンバーに積極的に関わる
🔵 話に耳を傾ける
🔵 明確な方向性を示す
❌ メンバーの代わりにトラブルを解決
❌ メンバーの欠点に目をつぶる
　➔　メンバーの可能性を引き出す ➔ ルール5へ

ルール6
「メンバーの情報は取りに行こう」

メンバーの情報は取りに行こう！
・悪い情報は隠される
・いちいち怒らず、そういうものと割り切る
・自ら悪い情報を探し求める
　➔　リモートワーク時代の今だからこそ
　　　さらに心がける
作成中

ルール5
「振り返りの優先はインパクト重視！」

振り返りの優先はインパクト重視！
KPTとは
・Keep（成果が出ていて継続すること）
・Problem（解決すべき課題）
・Try（次に取り組むこと）
　➔　振り返りのフレームワーク

Tryがたくさん出てきたら？？
バグ修正
新ルール
見直し
新アニメみ
なきゃ

インパクト、時間、気軽さで選ぶ
1.インパクト
➔　一番効果の高いものを
2.時間
➔　期間内に可能なものを
3.気軽さ
➔　少ない工数やリスクを
➔ 最後に

最後に

最後に
なぜ5つのルールを大事にしているのか
チームメンバーが能力を発揮できる
環境を作る
おわり

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