Mais conteúdo relacionado
Semelhante a 行動経済学とUXな勉強会2012春「習慣をデザインする」(@t_maeda) (16)
行動経済学とUXな勉強会2012春「習慣をデザインする」(@t_maeda)
- 4. 仮想案件
•Client: Facebook本社
•Order: Likeする回数/DAUを20%アップして下さい。
•Fee: 1億円(期間:半年)
12年4月9日月曜日
- 6. 「人がFBでシェアするのはなぜ?」
「おおよそ人間ならば・・・」
•汎用的な人の行動メカニズムを理解したい
•モデリングのスキル・知識が必要では?
12年4月9日月曜日
- 9. 行動経済学
“典型的な経済学のように経済人を前提とする
のではなく、実際の人間による実験やその観
察を重視し、人間がどのように選択・行動
し、その結果どうなるかを究明することを目
的とした経済学である。” - Wikipedia
12年4月9日月曜日
- 17. The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business
Charles Duhigg (Author)
12年4月9日月曜日
- 18. ラットの実験
←クリック音でドアが開く
12年4月9日月曜日
- 23. “Chunking”
認知心理学では、容量の小さい作業
記憶で扱えるように、知識を構造化
し圧縮すること。- Wikipedia
12年4月9日月曜日
- 25. 習慣のメカニズム
physical, mental or emotional
12年4月9日月曜日
- 28. 0. 習慣化のゴールを確認する - UXVision
Evernote - Dropbox -
“Remember Everything”. “Your files everywhere”,
“Simplify your life”
Amazon -
“We seek to be Earth’s most customer-centric company for
three primary customer sets: consumer customers, seller
customers and developer customers.”
・・and revenue
UXV - User Experience Vision
(TechCrunch)
12年4月9日月曜日
- 30. Cueのヒント
1.場所
2.時刻
3.感情
4.人
5.直前の行動
12年4月9日月曜日
- 32. 3. Rewardを明示的に提供する
※サービス体験そのものが報酬となる場合もあるでしょう
例)Amazon - Kindle購入で1分以内に欲しい本が手に入る
12年4月9日月曜日
- 34. “前フェーズで報償を受け取りドーパミン漬けになっている脳に対して、
今がまさにちょっとした依頼を投げかけるタイミングであるのだ。”
(※言い方はあれですが)
利用者の関与(COMMITMENT)を引き出す
•自分向けにカスタマイズ
→利便性を高める
→スイッチングコスト
•シェアしてもらう
→ファンであることの無意識の自覚を促す(一貫性の原理)
→バイラル
12年4月9日月曜日
- 35. “How Companies Learn Your Secrets” - New York Times
大手スーパーTargetの事例
ペルソナ/アトランタ在住の23歳の女性、ジェニー・
ワード
Cue - 金曜にクーポン付き広告をメールする
Routine - 週末に買い物に来る
Reward - レシートを渡すとスタバを1カップ無料であげ
ると、それを使いに再び来店する
+
・無臭のローション
・おむつバッグに十分なサイズの袋
・亜鉛とマグネシウムのサプリ
を購入すると87%妊娠していると判定出来る
→ベビー用品の広告に切り替える
12年4月9日月曜日
- 37. AmazonのKindle
自動でダウンロードされ
Kindleで読む
Amazon.comで本を選ぶ Amazon.comで買う
紙媒体で読む
12年4月9日月曜日
- 39. 例)Amazon → honz.jp
•意外な習慣ループに入り込めないか?
Cue: 何か面白い本無いかな∼
Routine: “読書家”の批評サイトで書評が充実(成毛さん)
Reward: 確かに面白い!
→さらなるループの強化:月額5,000円でサイト公開前の書評
付きで、面白い本が送られてくる
12年4月9日月曜日
- 41. “We can’t control systems or figure them
out. But we can dance with them!”
- Donella H. Meadows
12年4月9日月曜日
- 42. Thank you!
vision
Routine
Reward
Cue
Don’t be evil...
12年4月9日月曜日
- 43. t_maeda
toshiyuki.maeda
12年4月9日月曜日