3. • Valtio, kunnat ja kotitaloudet velkaantuvat nopeammin kuin koskaan
aikaisemmin
• Teollisuudesta on kadonnut yli 100.000 työpaikka 10 vuoden aikana
• Hyvinvoinnin taso säilyy vain, jos 2020 mennessä syntyy 200.000 uutta
työpaikkaa
• Kasvu voi löytyä ainoastaan pk-sektorilta ja uusilta toimialueilta
Mutta toimintaympäristö ja asenteet
eivät ole suotuisia!
5. Internet – ja varsinkin sen viimeisimmät
laajennukset, kuten sosiaalinen media ja langaton
laajakaista – on muuttanut yhteiskuntaa paljon
lyhyessä ajassa.
Silti tämä on vasta alkua.
Etla raportti 2012
Työ ja tuotanto digitaalisessa murroksessa
8. VERKKOLIIKETOIMINTA
ON UUSI MAHDOLLISUUS
”PK-yritykset, jotka käyttävät tehokkaasti verkkoteknologioita kasvavat tuplavauhtia ja
harjoittavat vientiä kaksinkertaisesti verrattuna muihin yrityksiin”
”Verkkoteknologioiden hyödyntäminen luo keskimäärin 10% tuottavuuden kasvun pk-
yrityksille”
- McKinsey Global Institute: Internet matters 2011
”Internetin hyödyntäminen ja digitaalinen palveluliiketoiminta ovat suuri uusi mahdollisuus
suomalaisille yrityksille”.
- Aalto Yliopiston Verkkoteollisuus ry:lle tekemä Internetin tila Suomessa tutkimus 2012
”Olemme siirtymässä digitaalisen palvelutalouden rakentamisesta sen hyödyntämiseen,
mikä on mahdollisuus suomalaisille”.
- Etlan raportti (6/2012) Työ ja tuotanto digitaalisessa murroksessa
9. KOTIMARKKINA
TARJOAA HYVÄN KASVUALUSTAN
”Suomi on internetin käytössä Euroopan kärkimaiden joukossa.”
”Verkkokauppojen asiakkaiden määrä kasvaa nopeasti. Vuoden
aikana netistä osti jotain jo 65 prosenttia suomalaisista.”
- Tilastokeskus, Tieto- ja viestintätekniikan käyttö -tutkimus 2012
”Suomalaiset kuluttajat käyttävät Internetiä erittäin aktiivisesti.”
- Aalto Yliopiston Verkkoteollisuus ry:lle tekemä Internetin tila Suomessa tutkimus 2012
11. YRITYKSET
EIVÄT OLE PYSYNEET KEHITYKSESSÄ
”Olemme huolestuneita Suomen digitaalisesta kehityksestä. ICT:n
tuottajina emme ole enää lainkaan samanlaisessa asemassa kuin
vielä muutama vuosi sitten”.
- Etlan raportissa (6/2012) Työ ja tuotanto digitaalisessa murroksessa
”69 %:lla yrityksistä ei ole omaa toimivaa suunnitelmaa hyödyntää
Internetiä.”
”Suomalaiset ostavat ulkomaisista verkkokaupoista lähes kaksi kertaa
enemmän kuin ruotsalaiset tai englantilaiset.”
- Aalto Yliopiston Verkkoteollisuus ry:lle tekemä Internetin tila Suomessa tutkimus 2012
13. Perinteinen yritysmaailmamme
suhtautuu ylimielisesti digitaaliseen
palveluliiketoimintaan ja start-up
yrityksiin.
”Internetin käytön hyötyjä ei
ymmärretä ja ylimmän johdon
näkemys on jäänyt edelliselle
vuosikymmenelle”
”Digitalisoituminen nähdään
enemmän uhkana ja
yksittäisinä hankkeina, kuin
strategisena mahdollisuutena”
14. Keskitymme teknologian
kehittämiseen, kun pitäisi keskittyä sen
hyödyntämiseen.
”Oleellista ei ole tuleeko mökin
mummolle tehokas laajakaista, vaan
se, mitä palveluita hänelle voitaisiin
tuottaa internetiä hyödyntämällä”
15. Panostamme aivan liikaa
tuotekehitykseen kaupallisuuden ja
asiakastyön kustannuksella.
”Huipputeknologiayrityskään
ei pärjää, elleivät tuotteet ja
palvelut mene kaupaksi”
”Budjetti ja osaaminen allokoidaan
tuotekehitysprosesseihin, myynti ja
markkinointi saavat murusia ja
asiakkaiden ääni ei ole kuulu
suunnittelupöytiin saakka”
16. Suomessa on kaksi
luonnonvaraa, joista ei ole pulaa:
työryhmät ja raportit.
”Kehityksen resursseista suuri osa menee
pohtimiseen, käytännön tason tekeminen
puuttuu”
”Toteutukset pirstaloituvat
moniin pieniin
hankkeisiin, joita ei kukaan
koordinoi keskenään”
19. • Onnistuminen vaatii yhtä tavalla panoksia ja
investointeja kuin ”analogisessa maailmassa”
• Kova kilpailu
– digitaalinen palveluliiketoiminta on koko ajan ja joka paikassa alttiina mistäpäin
tahansa tulevalle kilpailulle
• Ei empiriaa -> kokeiluja
20.
21. • Perinteiset opit ja logiikat ovat ison muutoksen keskellä
– Myynti, markkinointi, viestintä, johtaminen jne…
• Riskinotto korostuu -> epäonnistumisen mahdollisuus
– Pärjäämisen edellytys kyky käsitellä vastoinkäymisiä
• Nopeus kasvaa merkittäväksi kilpailueduksi
– Eläminen asiakkaan hermolla -> reagointi
– Varsinkin sisältömarkkinoinnissa ensimmäisenä ”tiedon julkaissutta” jaetaan
22.
23. • Asioiden, prosessien ja järjestelmien johtamisesta ihmisten
johtamiseen.
• Enää menestymisen keskiössä ei ole kyky kontrolloida
liiketoimintaprosesseja, vaan kyky sopeutua muutoksiin nopeasti.
– Kilpailukyky syntyy reagointikyvystä, ketteryydestä ja joustavuudesta
• Sosiaalinen media on iso muutos johtamisessa, koska se on
muuttanut (sisäisen) viestinnän mahdollisuudet – mutta luonut myös
uudet haasteet
– johtaja ei kommunikoi pelkästään kollegoidensa kanssa, vaan suuren
joukon asiakkaita ja työntekijöitä sosiaalisen median kanavien kautta
• Työn tekemisen ja johtamisen malli muuttuu
– Läsnäolopakko, ylhäältä alaspäin määrätyt työtehtävät ja muut 1900-luvun
tehtaan menetelmät eivät sovi tietotyön tekemiseen
– Numerojohtamisesta tarinajohtamiseen – historiasta
tulevaisuuteen, arvostelusta opastukseen
– Kaikki vastaavat kaikesta
24.
25. • Pointti ei ole teknologian rakentaminen vaan käyttäminen ja
hyödyntäminen.
• Kun kaikkea on tarjolla enemmän kuin on
kysyntää, palvelu, lisäarvo ja elämys ratkaisevat!
• Sisällön merkitys on noussut eksponentiaalisesti
– 61% yhteisöjen käyttäjistä kokee, että banner-mainonta on
häiritsevää ja katkaisee keskittymisen
– 70% yhteisöjen käyttäjistä uskoo enemmän jaettuun tietoon kuin
brändin itse tuottamaan
29. ONKO SIELLÄ PAKKO OLLA?
• 60% suomalaisista käyttää
• 70% käyttäjistä uskoo enemmän yhteisössä jaettuun tietoon kuin
brändin itse tuottamaan
• 70% kaikesta ”pöhinästä” syntyy siellä tavallisten käyttäjien toimesta
30. • Se on muuttanut radikaalisti ostokäyttäytymistä
– ”Meillä tehdään paljon ostoksia, mutta ostoksia ei tehdä meiltä.”
• Sosiaalinen internet on tehnyt ihmisten välisestä vaikutuksesta
massamedian
– Sen kautta voi vaikuttaa lähipiirin kautta miten pitkälle tahansa
sosiaalista verkostoa.
• Se ei ole pelkästään ”markkinointikanava”, se on vähintään yhtä
paljon asiakaspalvelu- ja tuotekehityskanava
• Sosiaalinen media on luonut asiakkaille kanavat saada äänensä
kuuluville ja vaikuttaa - se on tehnyt asiakkaasta kuninkaan!
31. ”The secret to social media success isn't in talking
- it's in listening”
32.
33. • Yritys ei voi enää päättää, miten paljon se haluaa kertoa omista
asioistaan.
– Sosiaalinen teknologia on mahdollistanut avoimen ja nopean tiedon
kulun.
– Yrityksen joutuvat tekemään toiminnastaan läpinäkyvää, asioiden
piilottelusta tulee liian suuri riski yrityksen maineelle ja sosiaalisessa
ekosysteemissä maine ratkaisee.
• Yrityksistä on tullut medioita, joissa jokainen työntekijä on yrityksen
tiedottaja
• Ei yksisuuntaista tiedottamista, vaan vaikuttavaa dialogia
– Oikealle kohderyhmälle relevantissa kanavassa kiinnostava viesti
34.
35. • Myynti ja myynnin tuki
– Myynti ei ole enää yksin myyjien vastuulla, markkinointia tekee jokainen ja
tuotekehitystä tekee koko organisaatio ja asiakkaat.
• Sosiaalinen internet on tehnyt ihmisten välisestä vaikutuksesta
massamedian
• Lupaus on lunastusta tärkeämpi – markkinoinnin pitää olla totta
– Sosiaalisissa ekosysteemeissä maine ratkaisee (se pitää ansaita)
– Verkko ei ole irrallinen media tai paikka, vaan siellä jaetaan reaalimaailman
kokemuksia.
Kaikki, jotka voivat, tulevat myymään suoraan verkossa.
36.
37. • Internetin mobiili hyödyntäminen on kasvanut räjähdysmäisesti
– Useamman vuoden reilusti yli 100% / kvartaali
• Reilusti yli puolet myytävistä puhelimista on älypuhelimia
– Penetraatio oli 53% 10/2012
– 43% etsii paikallista tietoa vähintään kerran viikossa
– 73% on tutkinut tuotetta tai palvelua puhelimellaan
– 36% tekee ostoksia vähintään kerran kuukaudessa
– 62% on suorittanut mobiilihaun mainoksen näkemisen jälkeen
• Kasvaa kahdeksan kertaa nopeammin kuin internetin käyttö aikanaan
• ”Meillä tehdään paljon ostoksia, mutta ostoksia ei tehdä meiltä.”
38.
39. • Markkinoinnilla ja myynnillä pitää olla merkittävä rooli ja
tarkoituksenmukainen budjetti alusta saakka
• Toiminnot eivät ole toisiaan poissulkevia – yhteistyö rules!
• Tuotekehitys saa polttoaineensa asiakasrajapinnasta
• Tämän päivän tuotekehityssykleillä ei ole aikaa eikä varaa ”hinkata”
tuotteita täydellisiksi
– Asiakkaat ostavat uutuuksia ja antavat anteeksi
40.
41.
42. • Miten saat asiakkaat, työntekijät ja sidosryhmien edustajat
valitsemaan teidät ja/tai suosittelemaan teitä => käyttäjäkokemus
• Se on tärkein ostopäätökseen/valintaan vaikuttava asia
– Nyt kun meillä on varaa valita, miksi esim. ostaisimme kaupasta, josta saatu
kokemus on huono?
• Löytääkö, houkutteleeko, hahmottaako, löytääkö, vastaako
odotuksia, aktivoiko ja miltä se kaikki näyttää ja tuntuu (look & feel)
”Nykypäivän kauneutta on intuitiivinen ja helppo käyttökokemus”
43.
44.
45. Enää ei ole kahta eri maailmaa
– perinteinen ja digitaalinen –
on vain yksi maailma jossa elämme ja siellä
kaikki mikä voi olla digitaalista, tulee
olemaan sitä. Yllättävän pian.