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Tomohisa Kusukawa
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Remineチョット入門
Makoto SAKAI
■2013年8月2日 JaSST'13Kansai 発表資料(公開版) ■2013年11月30日 RxTstudy #9 発表資料(公開版) ソフトウェアシステムは複雑化し、ネットワークをまたいだ相互作用によって稼働する巨大な仕組みとなっている。システム稼働後も多くの変更が加えられ長期間にわたって運用され続ける。システム全稼働期間中の品質維持を考える時、各工程の現場で生じる情報群(要求背景・経緯・人・意思決定・資料・成果物)の逸失と関連性の断絶が品質劣化に拍車をかけ、効率的な評価を妨げているとは考えられないだろうか。 → 不確かな記憶 / 断片・陳腐化した文書 / 散逸する電子Mail / 人員異動による「記憶」の喪失 株式会社 島津ビジネスシステムズでは、島津製作所グループの業務システム開発・運用を少人数で実現するなかで、専用の課題管理システム(ITS:Issue Tracking System)の導入によりシステム障害を減少させ、業務の処理効率を向上させつつある。業態や対象領域によって焦点こそ異なるが、人間とソフトウェアシステムが深く関わる場所には底通する問題があると考え、対策実践の一例として経験を発表したい。
ソフトウェアの品質向上に資する開発・運用現場の情報管理 ∼現場主導によるITS導入∼( #JaSSTKansai #RxTstudy9 @akahane92 )
ソフトウェアの品質向上に資する開発・運用現場の情報管理 ∼現場主導によるITS導入∼( #JaSSTKansai #RxTstudy9 @akahane92 )
Kuniharu(州晴) AKAHANE(赤羽根)
※最新情報を反映したスライドをUploadしました。以下のURLをご参照ください。 http://www.slideshare.net/kakahane/redmine-48214015 概要:ITS(Redmine) の全社運用が3年半を経過した。チケット数は61,000を超え、その後も年間24,000超のペースで増加を続けている。Redmine2.x系へのアップデート(予定)に伴う処理遅延が大きいと判明したことから、画面応答性能の改善が喫緊の課題となった。対策として電子計算機環境全域に対するチューニング法を調査・検討した結果、応答性能を落とさずRedmine2.x系へアップデートする組合わせの1例が得られたので、200万件での性能検証結果と併せてコミュニティーにご紹介したい。 2012/10/31:@marutosijp さんの情報に基づき、2.0-stableと2.1-stableの比較結果を追記 https://twitter.com/marutosijp/status/261114840720998400
情報システム部門のタスク管理~ITS応答性能の調査結果と対策 編~ #RxTstudy #6 #Redmine
情報システム部門のタスク管理~ITS応答性能の調査結果と対策 編~ #RxTstudy #6 #Redmine
Kuniharu(州晴) AKAHANE(赤羽根)
※ 最新版があります。こちら↓です ※「Redmineチューニングの実際と限界」 ※ http://www.slideshare.net/kakahane/redmine-48214015 MySQL勉強会 in 大阪#5_公開資料 日時: 2013/11/7 19:00~ 場所: 日本オラクル株式会社 西日本支社 参加: http://atnd.org/events/44157 主題:「事例発表:Redmine + MySQL 応答性能の調査結果と対策」 副題: ~ 200万チケット、画面応答100ms/req を想定したチュー ニング ~ 概要: ・ITS(Redmine)の全社適用後4年が経過した。チケット数 は10万を超え、その後も年間36,000件のペースで増加を 続けている。情報システム部門の業務システムとして 国内外へ活用範囲が拡大するなかで、応答性能の低下 対策が喫緊の課題となった。 ・100~200万チケットでの運用を想定し、(a)主要画面の 応答速度を100ms前後に収めつつ、(b)妥当な運用品質、 (c)安定性を確保するためにはどの様なチューニング・ 技術が必要となるのかを検証した。 ・MySQL 5.6及び、電子計算機環境全域に対するチューニ ング法を調査・検討した結果、必要十分な性能を確保す る事ができたので、MySQLの利用事例としてコミュニ ティーにご紹介したい。
Redmine + MySQL 応答性能の調査結果と対策
Redmine + MySQL 応答性能の調査結果と対策
Kuniharu(州晴) AKAHANE(赤羽根)
オープンソースのプロジェクト管理ソフトウェア「Redmine」に対して、情報サイト「Redmine.JP」による日本語情報の発信や開発への参加などファーエンドテクノロジーが行っているcontributeや、contributeと事業との関係を紹介します。 2015年3月26日開催のRubyビジネスセミナー「Ruby なんでも聞いて (◯◯だけど質問ある?)」(主催: Ruby Association)の発表資料です。
RedmineへのContributeとビジネス展開
RedmineへのContributeとビジネス展開
Go Maeda
QuaSTom高品質ソフトウェア技術交流会 第2回例会 講演資料
プロジェクトを成功させるチケット管理
プロジェクトを成功させるチケット管理
Makoto SAKAI
本スライドは、SQiP 2014(ソフトウェア品質シンポジウム)に採録された経験論文の口頭発表用スライドです。 https://www.juse.jp/sqip/symposium/archive/2014/day2/ 経験論文のダウンロードはこちらです。 https://www.juse.jp/sqip/symposium/archive/2014/day2/files/ronbun_A3-4.pdf 又は http://www.slideshare.net/kakahane/s-qi-p2014kuniharuakahanea34 【経験論文】 「効率、品質、統制」の共通課題に着目した現場主導によるITS導入の効果検証 赤羽根 州晴 氏 (株)島津ビジネスシステムズ 【概要】 企業が使用する業務用ソフトウェアシステムの多くは、複数のIT統制、監査、認証に対応しなければならない。経営管理者はシステム開発・運用に係る管理記録を整備し、システムの管理品質と製品品質を長く維持しなければならない。 その一方で、開発・運用現場には多種多様な記録・管理方法の混用があり、記憶に頼る属人的な習慣も根強い。従来の方法では、管理要求を達成するために多くのコストが必要となり、また、対象システムの増加や規模拡大により、手順の実現と定着は容易でない。 IT統制、監査、認証の要求実現の急所は「管理記録の網羅性・完全性・追跡可能性の同時成立」にある。一方で、現場の要求は作業利便性と効率性の追求にある。2つの要求に通底する共通課題に着目し、統合情報基盤の構築による、強制力のみに依らない要求の実現と、有効な定着を目指した。 本論文では、島津製作所グループの基幹業務を支える業務用システムの開発・運用現場(100種、200名)において、IT統制水準とシステム品質の向上を目的としたIssue Tracking System(ITS – Redmine)の全面導入事例を紹介する。 5年間のITS運用結果(12万チケット)の定量・定性分析に基づいて「効率・品質・統制」の観点で導入効果を検証した。その結果、各種要求の実現、管理手順の有効な定着、低負荷の工数管理、多重管理の無駄をなくす、という効果が確認できた。
「効率・品質・統制」の共通課題に着目した現場主導によるITS導入の効果検証
「効率・品質・統制」の共通課題に着目した現場主導によるITS導入の効果検証
Kuniharu(州晴) AKAHANE(赤羽根)
Redmineを快適・安全に使うために、Redmineをインストールしたら最低限必要な設定の解説です。また、デフォルトのテーマの雰囲気を維持しながら操作性を改善する「farend basic」テーマを紹介します。 2015/08/29開催 RxTStudy #13 「Redmine再入門 〜達人に学ぶRedmineの徹底指南〜」発表資料。 https://rxtstudy.doorkeeper.jp/events/28631
Redmineを快適に使うためのおすすめ初期設定
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Go Maeda
第13回 RxTstudy 講演資料(2015年8月29日)
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Makoto SAKAI
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情報システム部門のタスク管理~ITS応答性能の調査結果と対策 編~ #RxTstudy #6 #Redmine
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運用業務でのRedmine
1.
運用業務でのRedmine shinagawa.redmine 第5回勉強会 2013.06.29 @tkusukawa
2.
はじめに ここでご紹介するRedmineの使い方は 単なる一例です。 「こうすべき」というものではありません。 気付いたことや疑問に思ったことを 是非ワークショップで話題にして下さい。 → そのために想ったことはメモ → できれば
ツイッタ#47redmine で共有
3.
運用で大切なこと → 管理情報が 腐っていないこと
4.
腐った情報って? ・最新でない、または 最新かどうか解らない情報 ・信憑生が無くて 使えない情報 → 放っとくと 腐ります。
5.
情報を腐らせないために ・情報の所在を明確に ・情報のステータスを明確に ・情報間の関連を明確に で、具体的にどうするか…? → Redmineでしょ! 最新情報を集約させる
6.
運用例:サーバ台帳 1サーバ(ノード)=1チケットに起票 資産情報から経緯や注意点等、雑多な情報を チケット本文や添付ファイルに書いて共有できる IPアドレス等おきまり情報はカスタムフィールド → カスタムクエリで一覧化できる サーバのステータスを明確化 → 構築中、開発環境、本番稼働、停止中、廃棄(終了) ..
etc いつ、誰が、どの情報を、どう変えた、が残る システム台帳チケット等と相互に関連付けることができる この他、ラック台帳、資産コード台帳、PJコード台帳…
7.
運用例:本番作業チケット 本番稼働中のシステムでの予定作業を起票 作業者、確認者等はカスタムフィールド 作業準備のステータスを明確化 → 調整中、手順作成中、手順確認中、許可、 実施中、完了報告、終了 歴代の作業の記録が残る 関連する過去の作業と相互に関連付けることができる No
Ticket, No Work!
8.
運用例:議事録 1会議=1チケットに起票 前回の議事録と相互に関連付けることができる チケットの本文に議事内容を記述 → 定型票: Issue
Templateプラグインが便利 → 参加者に追記修正してもらう →diffが見れる。いつ、誰が、どこを、どう変えたか明白。 チケットの本文に回覧チェック表を設ける 参加者はチケットを編集してチェックを記入 → 回覧順番を待たずに確認・修正できる → チェック状況がリアルタイムに解る → 担当者を設定してチェックを催促
9.
運用例:質問箱(FAQ) 総務や経理への質問をチケットに書いてもらう 最初の担当者は「窓口の人」
「窓口の人」は質問の内容をみて、答えられる人に回す → たらいまわしOK。白昼の元で押し付け合い。 責任を伴うものは責任者に回して了承を得る 回答を本文に書いたら質問者に回す。 質問者は回答を確認し、お礼を書いてクローズする。 過去の類似した質問を相互に関連付けることができる 過去の質問とその回答を検索することができる
10.
運用例:作業依頼フロー PC手配、社内システム設定、等々雑多な依頼 依頼事項をチケットに起票してもらう 簡易的な承認フローを回せる ユーザ → ユーザ上司
→ システム上司 → システム担当 依頼者が対応状況を確認できる 依頼の内容や量を振り返ることができる (妥当性承認) (負荷分散) フロー遷移をRedmineで制限→ △:最小限で始めて必要に応じて制限するのが吉 人がルールを守る→ ◎:ルールをWikiに書いておくと良い
11.
運用例:残業チケット フロー ① 担当者:何の作業で何時まで残業するかを【提案】 ② 管理職:提案の残業を【依頼】(お願い致します) ③
担当者:翌朝、残業結果を【報告】 ④ 管理職:残業結果を【確認】→ねぎらってクローズ 「どうせ遅くなるからと思ってだらだら」を抑止 管理職に業務状況を知らしめ、責任を負わせる 周囲のメンバーから何やってるかが見える
12.
まとめ 運用例 サーバ台帳 本番作業チケット 質問箱(FAQ) → 疑問や発想をワークショップへ Redmineの役割 情報を腐らせない(最新に保つ) 情報の所在、状態、関係を明確にする役割 情報の棚卸は必要 →
起票されていることが重要 → 棚卸できる状況を作る役割 議事録(回覧チェック運用) 作業依頼フロー 残業チケット リーダーがやる気ないと誰もやらない(肝)
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