SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 31
Technologia a usability. Jak wybory techniczne wpływają na ostateczną użyteczność produktów?  Tomasz Karwatka, Grupa Divante
Agenda Zderzenie idealistycznego podejścia do użyteczności i możliwości oprogramowania. Co dziś potrafi komputer i czy możemy to wykorzystać?  Jak wybrać technologię by zapewnić sobie dobre usability?  Jak szukać kompromisów pomiędzy użytecznością a technologią? 
Możliwości technologii Ilość funkcji Rozwój technologii Czas
Możliwości technologii Ilość funkcji Rozwój technologii Rozwój potrzeb Czas
TECHNICY A UŻYTKOWNICY – RZECZ O ZMIANACH W TECHNOLOGII, KOMPUTERACH I UMYSŁACH, Tomasz Kopacz, Microsoft
What do you get when you cross a car with a computer?Common sense will tell you that you get a smart car but, as usual, common sense is wrong. You get a computer with a motor and wheels. http://www.cooper.com/journal/2011/07/will_ford_learn.html
Czy obsługujecie sepleniących? pozwalać wysyłać błędnie wypełnione formularze So a good social interface designer might say, let's not display an error message. Let's just pretend that the post about Viagra was accepted. Show it to the original poster, so he feels smug and moves on to the next inappropriate discussion group. But don't show it to anyone else. Indeed one of the best ways to deflect attacks is to make it look like they're succeeding. It's the software equivalent of playing dead.- Joel Spoolsky
Po co mi oprogramowanie?
Czym grozi zbyt mała elastyczność?
Czym grozi zbyt mała elastyczność?
Po co mi oprogramowanie?
Co to znaczy wyróżników konkurencyjnych? http://www.stanusch.com/, http://konin.pl , Casio
http://www.shoedazzle.com/stylist_surveys/registrations
http://www.shoedazzle.com/stylist_surveys/registrations
http://blink.boutiques.com/
Peel to innowacyjny “pilot” do telewizora, każdego telewizora.  Rozwiązanie składa się z aplikacji (iPhone, iPad) oraz z urządzenia komunikującego iPhone z telewizorem.  http://ideas2action.pl/2011/08/19/gruszka-znajdzie-cos-fajnego-w-twoim-tv/
Electronic Fitness Trainer Learning Music Through Play http://ideas2action.pl/2011/04/18/innowacje-od-fraunhofer-institute/
http://www.google.com/mobile/goggles
Wysłałem jeszcze jedno zdjęcie białej kartki z tekstem „Pogadaj ze mną!” napisanym ręcznie, niebieskim długopisem. Po chwili otrzymałem:  http://blog.programa.pl/2011/06/algorytm-a-raczej-jego-brak-rozpoznawania-zdjec-w-aplikacji-allegro/
„długopis” http://blog.programa.pl/2011/06/algorytm-a-raczej-jego-brak-rozpoznawania-zdjec-w-aplikacji-allegro/
Aby potwierdzić moje powyższe przypuszczenia proponuję zrobić kilka zdjęć w nocy. Po zrobieniu zdjęć przedmiotom, które były rozpoznawane w ciągu dnia bez problemu, pozostają razem z całą resztą w stanie: „Przetwarzanie”. Czyżby algorytm w nocy śpi? A może nie zatrudniają nikogo na nocną zmianę? http://blog.programa.pl/2011/06/algorytm-a-raczej-jego-brak-rozpoznawania-zdjec-w-aplikacji-allegro/
Service Design Źródło: http://thisisservicedesignthinking.com/
Wielokanałowość http://ideas2action.pl/2011/05/04/mobilne-sklepy-internetowe/
Wielokanałowość http://ideas2action.pl/2011/04/25/interactive-shopping-window/ http://ideas2action.pl/2011/04/18/innowacje-od-fraunhofer-institute/
Wielokanałowość e-Retail Sales Index - mocniejsze wzrosty (19% rok do roku) w firmach z kanałem on-line i off-line niż w firmach tylko on-line (6% rok do roku).  Debenhams – firma postawiła na integrację kanałów on-line i off-line. Jednym z mechanizmów jest „in storeordering”, pozwalający na składanie zamówień on-line gdy w sklepie off-line danego towaru nie ma. Sprzedaż on-line firmy wzrosła o 82,4%. John Lewis – firma weszła z on-line do off-line za pomocą małych punktów sprzedaży naziemnej. Punkty te zawierają tylko mały fragment oferty firmy, ale w każdym z nich znajduje się multimedialny kiosk z dostępem on-line do całej oferty. Sprzedaż na Johnlewis.com wzrosła rok do roku o 37,9%. Z Internetu pochodzi 36% sprzedaży Argos (wzrost z 32% w roku ubiegłym). Na te 36% składa się 10% sprzedaży zainicjowanej w innych kanałach – np. w sklepie lub przez telefon.  Tesco – firma ogłosiła w raporcie rocznym plan stania się wielokanałowym sprzedawcą we wszystkich obszarach w których działa. Firma uruchomiła między innymi aplikację iPhone, która już teraz generuje aż 12% ruchu on-line. Przychody Tesco ze sprzedaży on-line wzrosły o 30% rok do roku. http://www.imrg.org/IMRGWebSite/user/pages/homepage.aspx http://econsultancy.com/uk
Wielokanałowość Badania w terenie Monnari, Vobis Badanie procesów Unizeto Technologies Integracja systemów ERP, CRM Edukacja pracowników Targety punktów naziemnych vs on-line
Usability a technologia Odkryć potrzeby a potem pisać funkcje Biznes też tego nie rozumie Świat i konsument działa analogowo Prawie dobrze wypełniony formularz Weryfikatorem jest wartość dla użytkownika Kawał dobrej, nikomu niepotrzebnej roboty Service Design Konsumenta nie interesują pojęcia on-line / off-line
Tomasz Karwatkatkarwatka@divante.pl http://Ideas2action.pl

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Technologia a usability

XII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki
XII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz PluteckiXII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki
XII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Pluteckiecommerce poland expo
 
Dlaczego agencje interaktywne nie powinny sprzedawac mobile Monika Mikowska I...
Dlaczego agencje interaktywne nie powinny sprzedawac mobile Monika Mikowska I...Dlaczego agencje interaktywne nie powinny sprzedawac mobile Monika Mikowska I...
Dlaczego agencje interaktywne nie powinny sprzedawac mobile Monika Mikowska I...Monika Mikowska
 
II Kongres eHandlu: Wojciech Chochołowicz, Gino Rossi i Jarosław Królewski, H...
II Kongres eHandlu: Wojciech Chochołowicz, Gino Rossi i Jarosław Królewski, H...II Kongres eHandlu: Wojciech Chochołowicz, Gino Rossi i Jarosław Królewski, H...
II Kongres eHandlu: Wojciech Chochołowicz, Gino Rossi i Jarosław Królewski, H...ecommerce poland expo
 
Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.pl
Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.plUsability i UCD - case study Generali i Gazeta.pl
Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.plTomasz Karwatka
 
Użyteczność jako przewaga konkurencyjna w eBiznesi
Użyteczność jako przewaga konkurencyjna w eBiznesiUżyteczność jako przewaga konkurencyjna w eBiznesi
Użyteczność jako przewaga konkurencyjna w eBiznesiDivante
 
Tomasz Muter (@tommuter) - aplikacje mobilne - Bootstrap Maj 2012
Tomasz Muter (@tommuter) -  aplikacje mobilne - Bootstrap Maj 2012Tomasz Muter (@tommuter) -  aplikacje mobilne - Bootstrap Maj 2012
Tomasz Muter (@tommuter) - aplikacje mobilne - Bootstrap Maj 2012Tomasz Muter
 
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...Piotr Biegun
 
[2013] Od usability do eCommerce
[2013] Od usability do eCommerce[2013] Od usability do eCommerce
[2013] Od usability do eCommerceWUDnaPRADZE
 
Od usability do e-Commerce - WUD na Pradze
Od usability do e-Commerce - WUD na PradzeOd usability do e-Commerce - WUD na Pradze
Od usability do e-Commerce - WUD na PradzeDivante
 
Trendy technologiczne 2019 - Deloitte, prezentacja 26.02.2019
Trendy technologiczne 2019 - Deloitte, prezentacja 26.02.2019Trendy technologiczne 2019 - Deloitte, prezentacja 26.02.2019
Trendy technologiczne 2019 - Deloitte, prezentacja 26.02.2019Deloitte Polska
 
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...Lukasz Majewski
 
Click or tap czyli jak nie zepsuc mobile
Click or tap czyli jak nie zepsuc mobileClick or tap czyli jak nie zepsuc mobile
Click or tap czyli jak nie zepsuc mobileMichal Kreczmar
 
Czym charakteryzuje się nowoczesny system CMS na przykładzie CMS Squiz Matrix?
Czym charakteryzuje się nowoczesny system CMS na przykładzie CMS Squiz Matrix?Czym charakteryzuje się nowoczesny system CMS na przykładzie CMS Squiz Matrix?
Czym charakteryzuje się nowoczesny system CMS na przykładzie CMS Squiz Matrix?Squiz Poland
 
Mobile w komunikacji 360 stopni (+video)
Mobile w komunikacji 360 stopni (+video)Mobile w komunikacji 360 stopni (+video)
Mobile w komunikacji 360 stopni (+video)Katarzyna Bednarska
 
Mobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PL
Mobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PLMobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PL
Mobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PLWirtualna Polska
 
Wszystko, co chcielibyście wiedzieć o chatbotach, ale boicie się zapytać.
Wszystko, co chcielibyście wiedzieć o chatbotach, ale boicie się zapytać.Wszystko, co chcielibyście wiedzieć o chatbotach, ale boicie się zapytać.
Wszystko, co chcielibyście wiedzieć o chatbotach, ale boicie się zapytać.Konrad Gładkowski
 
Praktyczne aspekty projektów aplikacji mobilnych
Praktyczne aspekty projektów aplikacji mobilnychPraktyczne aspekty projektów aplikacji mobilnych
Praktyczne aspekty projektów aplikacji mobilnychMaciej Michałek
 
Efektywność i konwersja sprzedażowa aplikacji mobilnych
Efektywność i konwersja sprzedażowa aplikacji mobilnychEfektywność i konwersja sprzedażowa aplikacji mobilnych
Efektywność i konwersja sprzedażowa aplikacji mobilnychBartłomiej Juszczyk
 

Semelhante a Technologia a usability (20)

XII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki
XII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz PluteckiXII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki
XII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki
 
Dlaczego agencje interaktywne nie powinny sprzedawac mobile Monika Mikowska I...
Dlaczego agencje interaktywne nie powinny sprzedawac mobile Monika Mikowska I...Dlaczego agencje interaktywne nie powinny sprzedawac mobile Monika Mikowska I...
Dlaczego agencje interaktywne nie powinny sprzedawac mobile Monika Mikowska I...
 
II Kongres eHandlu: Wojciech Chochołowicz, Gino Rossi i Jarosław Królewski, H...
II Kongres eHandlu: Wojciech Chochołowicz, Gino Rossi i Jarosław Królewski, H...II Kongres eHandlu: Wojciech Chochołowicz, Gino Rossi i Jarosław Królewski, H...
II Kongres eHandlu: Wojciech Chochołowicz, Gino Rossi i Jarosław Królewski, H...
 
Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.pl
Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.plUsability i UCD - case study Generali i Gazeta.pl
Usability i UCD - case study Generali i Gazeta.pl
 
Użyteczność jako przewaga konkurencyjna w eBiznesi
Użyteczność jako przewaga konkurencyjna w eBiznesiUżyteczność jako przewaga konkurencyjna w eBiznesi
Użyteczność jako przewaga konkurencyjna w eBiznesi
 
Tomasz Muter (@tommuter) - aplikacje mobilne - Bootstrap Maj 2012
Tomasz Muter (@tommuter) -  aplikacje mobilne - Bootstrap Maj 2012Tomasz Muter (@tommuter) -  aplikacje mobilne - Bootstrap Maj 2012
Tomasz Muter (@tommuter) - aplikacje mobilne - Bootstrap Maj 2012
 
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...
Jak zaplanować i przeprowadzić proces tworzenia aplikacji mobilnej, która ...
 
[2013] Od usability do eCommerce
[2013] Od usability do eCommerce[2013] Od usability do eCommerce
[2013] Od usability do eCommerce
 
Od usability do e-Commerce - WUD na Pradze
Od usability do e-Commerce - WUD na PradzeOd usability do e-Commerce - WUD na Pradze
Od usability do e-Commerce - WUD na Pradze
 
Trendy technologiczne 2019 - Deloitte, prezentacja 26.02.2019
Trendy technologiczne 2019 - Deloitte, prezentacja 26.02.2019Trendy technologiczne 2019 - Deloitte, prezentacja 26.02.2019
Trendy technologiczne 2019 - Deloitte, prezentacja 26.02.2019
 
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
PR, social media, mobile, ambush, event… – jak tworzyć i zarządzać zintegrowa...
 
Click or tap czyli jak nie zepsuc mobile
Click or tap czyli jak nie zepsuc mobileClick or tap czyli jak nie zepsuc mobile
Click or tap czyli jak nie zepsuc mobile
 
Time4Mobi#2
Time4Mobi#2Time4Mobi#2
Time4Mobi#2
 
Czym charakteryzuje się nowoczesny system CMS na przykładzie CMS Squiz Matrix?
Czym charakteryzuje się nowoczesny system CMS na przykładzie CMS Squiz Matrix?Czym charakteryzuje się nowoczesny system CMS na przykładzie CMS Squiz Matrix?
Czym charakteryzuje się nowoczesny system CMS na przykładzie CMS Squiz Matrix?
 
Mobile w komunikacji 360 stopni (+video)
Mobile w komunikacji 360 stopni (+video)Mobile w komunikacji 360 stopni (+video)
Mobile w komunikacji 360 stopni (+video)
 
Mobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PL
Mobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PLMobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PL
Mobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PL
 
Wszystko, co chcielibyście wiedzieć o chatbotach, ale boicie się zapytać.
Wszystko, co chcielibyście wiedzieć o chatbotach, ale boicie się zapytać.Wszystko, co chcielibyście wiedzieć o chatbotach, ale boicie się zapytać.
Wszystko, co chcielibyście wiedzieć o chatbotach, ale boicie się zapytać.
 
9795 Prezentacja
9795 Prezentacja9795 Prezentacja
9795 Prezentacja
 
Praktyczne aspekty projektów aplikacji mobilnych
Praktyczne aspekty projektów aplikacji mobilnychPraktyczne aspekty projektów aplikacji mobilnych
Praktyczne aspekty projektów aplikacji mobilnych
 
Efektywność i konwersja sprzedażowa aplikacji mobilnych
Efektywność i konwersja sprzedażowa aplikacji mobilnychEfektywność i konwersja sprzedażowa aplikacji mobilnych
Efektywność i konwersja sprzedażowa aplikacji mobilnych
 

Mais de Tomasz Karwatka

Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce
Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-CommerceWsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce
Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-CommerceTomasz Karwatka
 
The Lean Startup w Divante
The Lean Startup w DivanteThe Lean Startup w Divante
The Lean Startup w DivanteTomasz Karwatka
 
Wygoda zakupow w sklepach internetowych
Wygoda zakupow w sklepach internetowychWygoda zakupow w sklepach internetowych
Wygoda zakupow w sklepach internetowychTomasz Karwatka
 
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SACase study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SATomasz Karwatka
 
Case study: TUI i Divante w eCommerce
Case study: TUI i Divante w eCommerceCase study: TUI i Divante w eCommerce
Case study: TUI i Divante w eCommerceTomasz Karwatka
 
Standard pomiaru konwersji w eCommerce
Standard pomiaru konwersji w eCommerceStandard pomiaru konwersji w eCommerce
Standard pomiaru konwersji w eCommerceTomasz Karwatka
 
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR CompanyCase Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR CompanyTomasz Karwatka
 
Case study - redesign Dekoria.pl
Case study - redesign Dekoria.plCase study - redesign Dekoria.pl
Case study - redesign Dekoria.plTomasz Karwatka
 
Jak wdrozyc wiki w firmie - Divante
Jak wdrozyc wiki w firmie - DivanteJak wdrozyc wiki w firmie - Divante
Jak wdrozyc wiki w firmie - DivanteTomasz Karwatka
 
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowychBadanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowychTomasz Karwatka
 
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - EkooszczedniCase study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - EkooszczedniTomasz Karwatka
 
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikamiNarzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikamiTomasz Karwatka
 
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.plVideo w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.plTomasz Karwatka
 
Jak zbudowac skuteczny e commerce
Jak zbudowac skuteczny e commerceJak zbudowac skuteczny e commerce
Jak zbudowac skuteczny e commerceTomasz Karwatka
 
Inwestycje.pl przebudowa serwisu
Inwestycje.pl przebudowa serwisuInwestycje.pl przebudowa serwisu
Inwestycje.pl przebudowa serwisuTomasz Karwatka
 
Badanie usability platform sklepowych
Badanie usability platform sklepowychBadanie usability platform sklepowych
Badanie usability platform sklepowychTomasz Karwatka
 
Case study Sendingo dla Praktiker.pl
Case study Sendingo dla Praktiker.plCase study Sendingo dla Praktiker.pl
Case study Sendingo dla Praktiker.plTomasz Karwatka
 

Mais de Tomasz Karwatka (20)

Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce
Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-CommerceWsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce
Wsparcie sprzedaży sezonowej w e-Commerce
 
The Lean Startup w Divante
The Lean Startup w DivanteThe Lean Startup w Divante
The Lean Startup w Divante
 
Wygoda zakupow w sklepach internetowych
Wygoda zakupow w sklepach internetowychWygoda zakupow w sklepach internetowych
Wygoda zakupow w sklepach internetowych
 
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SACase study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
Case study - Wdrożenie eCommerce w TIM SA
 
LifeCycle - Divante
LifeCycle - DivanteLifeCycle - Divante
LifeCycle - Divante
 
Case study: TUI i Divante w eCommerce
Case study: TUI i Divante w eCommerceCase study: TUI i Divante w eCommerce
Case study: TUI i Divante w eCommerce
 
Standard pomiaru konwersji w eCommerce
Standard pomiaru konwersji w eCommerceStandard pomiaru konwersji w eCommerce
Standard pomiaru konwersji w eCommerce
 
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR CompanyCase Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
 
Wiki w firmie
Wiki w firmieWiki w firmie
Wiki w firmie
 
Case study - redesign Dekoria.pl
Case study - redesign Dekoria.plCase study - redesign Dekoria.pl
Case study - redesign Dekoria.pl
 
Jak wdrozyc wiki w firmie - Divante
Jak wdrozyc wiki w firmie - DivanteJak wdrozyc wiki w firmie - Divante
Jak wdrozyc wiki w firmie - Divante
 
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowychBadanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych
 
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - EkooszczedniCase study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
Case study - spolecznosc dla ENERGA SA - Ekooszczedni
 
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikamiNarzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
Narzedziownik uzytecznosci - testy z uzytkownikami
 
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.plVideo w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
Video w eCommerce - Case Study DomSwiatla.pl
 
Jak zbudowac skuteczny e commerce
Jak zbudowac skuteczny e commerceJak zbudowac skuteczny e commerce
Jak zbudowac skuteczny e commerce
 
Inwestycje.pl przebudowa serwisu
Inwestycje.pl przebudowa serwisuInwestycje.pl przebudowa serwisu
Inwestycje.pl przebudowa serwisu
 
Badanie usability platform sklepowych
Badanie usability platform sklepowychBadanie usability platform sklepowych
Badanie usability platform sklepowych
 
Case study Sendingo dla Praktiker.pl
Case study Sendingo dla Praktiker.plCase study Sendingo dla Praktiker.pl
Case study Sendingo dla Praktiker.pl
 
Strategia eCommerce
Strategia eCommerceStrategia eCommerce
Strategia eCommerce
 

Technologia a usability