III Jornadas Tecnología y Sector Hotelero - Universidad Rey Juan Carlos

1. Web de experiencias
La Palma
La primera iniciativa conjunta donde las
diferentes entidades y agentes de la isla
desarrollan un proyecto en pro de un
objetivo común
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2. Primer contacto con
los principales
grupos y actores del
desarrollo
económico de la isla
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3. Jornadas turísticas de Web 2.0 que organizaron La Sociedad de Promoción
y Desarrollo Económico de la Isla de La Palma (SODEPAL) con la
colaboración de la Red Canaria de Centros de Innovación y Desarrollo
Empresarial ( RED CIDE)
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4. Conducción de
workshops
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5. Agentes participantes
 Cabildo de La Palma  Ashotel
 ITC  Asociaciones turísticas
 Agencia Canaria de Investigación,  Periodistas locales
Innovación y Sociedad de la  Oficinas de turismo
Información  Empresas turísticas
 SODEPAL  ADER
 Patronato de Turismo  Asociación Isla Bonita
 CITs  Natour trecking
 Ayuntamientos  Agencias de viaje receptivas
 Turoperador
 Alojamientos extrahoteleros
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6. Visión completa de la plataforma
Plan de marketing (cliente interno y externo)
Ventas
Promoción
Web
Enciclopedia Comunidades Comunidad
turística 2.0
de contenidos Single Sign-on
Orquestador de reservas
Portal de
podcasts
Empresas turísticas
TV IP Conocimiento
Punto de
Medio de
información
comunicación
Relaciones
Plataforma
aprendizaje 2.0
ITC
Bolsa de trabajo
ITC
Red de
RSS Cuadro de
informadores
Plataforma mandos
TuriSmart Answers
de eventos
Inversiones y gastos
Red de
networking Web
Directorio de Windows
empresas 2.0 Mobile
Android
Apps turísticas
iPhone
Marketplace
Desarrollo de aplicaciones Symbian
Open Source
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7. Método SocialTec :: Estrategia
Posicionamiento y estrategia comercial
Booking engine
Turoperación
Mkt interno
IDS y OTAs
Video Mkt
Prensa
SEO
SEM
SMO
PLATAFORMA WEB
PLAN DE MARKETING
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8. Agenda
Día 1
09:00h Presentación del proyecto quot;Represa del Conocimiento”
10:00h OMDs y el SGD (Sistema de Gestión de Destinos)
13:00h La web turística 2.0
14:00h Descanso
16:00h Workshop: Identificación de activos turísticos (valores, marcas y productos)
18:00h Finalización
Día 2
09:00h Travel 2.0 y el comportamiento del nuevo cliente
12:00h Formación sobre las herramientas 2.0
14:00h Descanso
16:00h Sesión práctica sobre las herramientas 2.0
18:00h Finalización
Día 3
09:00h Workshop: Enciclopedia de contenido
10:00h Workshop: Web turística
12:00h Workshop: Turismo de incentivos y central de reservas
16:00h Workshop: Sistema de fidelización y help desk turístico
17:00h Workshop: Sesión práctica sobre las herramientas 2.0
Día 4
09:00h Posicionamiento en buscadores (SEO) y medios sociales (SMO)
11:00h Organización de contenidos
12:00h Plan de Dinamización de los contenidos
14:00h Descanso
16:00h Workshop: Gestión de los puntos de información y gestión de calidad
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10. 
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11. Quizás sea el momento
de cambiar el modelo,
no basar los proyectos en planes
estratégicos y tecnología, y pensar que el
éxito depende de las
PERSONAS
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12. Una gran responsabilidad
40 Congreso Internacional de Senderismo
Más de 50 asociaciones y empresas de 26 estados
europeos además de Israel y Marruecos que representan
los intereses de 5 millones de miembros
Starlight
Campeonatos de parapente
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13. Organización interna
PROPUESTA COMITÉ LA PALMA 2.0
Beatriz Ana Julio César Francisco Oscar Carlos TTOO
Páez Castañeda Cabrera Martín García Fernández
Sara
Alberto Jesús Bea y Laura Yolanda Roberto Felipe
Señalética Empresas Senderismo Gastronomía Hoteleros Empresas Mundo rural Lola (TUI)
Aeropuerto turísticas
Asociaciones Natour Vinos Senderismo Manuel Negro
de guías Trecking accesible
Marina Iberoservice
Plataneros Extrahotelero Turismo Natour
Estrellas Trecking
Viña
Ruta Ron
Reserva de la
Biosfera
Parque
nacional de La
Caldera
Tamia Brito
SCRAPPER
(MINUBE.COM)
RESPONSABILIDADES:
Control y supervisión de proyectos
Oficina de Imagen Exterior
Gestión y desarrollo comercial
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14. Trabajo en wikis
54 páginas
317 versiones
38 usuarios
Medio ambiente, agricultura,
artesanía, patronato de turismo,
reserva de la biosfera,
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empresarios, tecnología
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15. Presentación del
plan director
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16. Plan Director :: Publicación
El contenido de base para desarrollar el plan director se ha basado en:
 Visitas a los puntos de información y contacto directo
con los ciudadanos palmeros
 Workshops con los principales actores que participan en
el desarrollo turístico, económico y social de la isla
 Wiki http://lapalma.pbwiki.com
Formatos de entrega del plan director:
 Documento word
 Documento .pdf
 Wiki colaborativo: http://represadelconocimiento.pbwiki.com
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17. Plan Director :: Estructura
El plan director se dividió en las siguientes secciones:
 Identificación de los puntos de mejora
 Identificación de las fortalezas y debilidades a la hora de afrontar el
proyecto
 Respuesta a los principales compromisos adquiridos para este año
2009, como son el 40 Congreso Internacional de Senderismo,
Starlight y las competiciones de parapente
 Guía para la estructuración de los productos turísticos relacionados
con nuestros principales compromisos
 Creación de las distintas Unidades Técnicas de Productos (UTPs)
 Plataforma web y estrategia de posicionamiento y comercialización
Proyecto piloto:
 Presentación de la web de experiencias de La Palma
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21. Congreso Internacional de estudiantes de
turismo
Edición XXIV (Breda)
I Premio al mejor trabajo de invesOgación
“A 2.0 Travel throughSpanish Destinations”
Equipo
Silvia Arévalo Ana María Blanca Egido Beatriz Juan Vasilica Maria
Sandra Serrano Eduardo Juan Miguel
Díaz Burbano Barbero Puñales Margalina Pedraza Rodríguez
Salazar
Coordinadores:
EconRed (ITH, Canal Empresarial, Fotón y SocialTec)
Mª Teresa Villacé Molinero
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Blanca Kraljevic