El SEM de Catalunya implanta una plataforma de direcció per objectius amb QlikView

1. QlikView | Històries d’Èxit de Clients | Sistema d’Emergències Mèdiques
El SEM de Catalunya Descripció de la solució
implanta una plataforma Sistema d’Emergències
Mèdiques (SEM).
de direcció per objectius
Empresa pública del Departament de
Salut, adscrita al Servei Català de Salut,
encarregada de gestionar les urgències
i emergències extrahospitalàries i
amb QlikView transport sanitari d’urgències.
Sector
“
Salut
Áreas de implementación
QlikView ha permès integrar i centralitzar, en un entorn únic, la
Suport assistencial
informació de múltiples fonts de dades, reduint dràsticament el Financer
”
temps d’obtenció i distribució d’informació sobre cada activitat i RRHH
Gestió Territorial
descarregant de les tasques de reporting al departament TIC. Control de Gestió
Ámbito territorial
Dra. Concepción Valdés de Fez, CAP de Control de Gestión del SEM Catalunya
Reptes
• Millorar la rapidesa i eficiència del
El Sistema d’Emergències Mèdiques Un sistema que exigia la disponibilitat servei al ciutadà
• Disposar d’una eina per donar suport al
(SEM), és una empresa pública del d’una eina que donés suport al
desenvolupament de les metodologies
Departament de Salut adscrita al Servei desenvolupament de les metodologies
de Control de Gestió i creació d’un
Català de la Salut, encarregada de de control de gestió i, en concret, que quadre de comandament
gestionar les urgències i emergències permetés implementar un Quadre de
extrahospitalàries així com de la gestió Comandament per a una organització Solució
del transport sanitari d’urgències a que compta amb 701 treballadors, Creació de cinc quadres de
través de la línia de servei 061 i que 3.720 col.laboradors i un pressupost comandament per al suport assistencial,
suport intern, gestió de l’estratègia
només durant l’any passat, va atendre anual de 245,7 milions d’euros.
i organització, gestió de l’estructura
més de 4 milions de trucades. territorial i referències de volum de
Avaluació i selecció demanda.
En l’avaluació de les diferents eines
disponibles en el mercat, el SEM Beneficis
buscava una plataforma que permetés Suport al desplegament de la nova
construir fàcilment indicadors sanitaris, estratègia organitzativa del SEM,
suport a la nova política de direcció per
financers i de recursos humans, a més
objectius, reducció dràstica del temps
de possibilitar la integració de dades de necessari per a l’obtenció i distribució
diferents procedències i presentar-los en d’informació sobre activitat i integració
un entorn amigable, d’una utilització i centralització de múltiples fonts de
molt intuïtiva i accessible mitjançant dades.
interfície web.
Sistemes de fonts de dades
Oracle
La solució proposada per Pragma SQL Server
Solucions, partner de QlikTech, es va Excel
basar en la utilització de QlikView per
crear cinc quadres de comandament. Partner de QlikTech
Equipo de Control de Gestión SEM: Pragma Solucions
Dra. Concepción Valdés y Dr. Joan Gorriz
El primer gestiona el suport assistencial,
facilitant indicadors relatius a la gestió
Dins de la seva estratègia de millora clínica, la coordinació assistencial i la
permanent, el SEM es va plantejar el informació sanitària al ciutadà. El segon
desenvolupament d’un sistema que li ofereix suport intern amb indicadors
permetés millorar els actuals ràtios de orientats a ingressos, despeses, resultats
rapidesa i eficiència del seu servei al i tresoreria. El tercer permet optimitzar
ciutadà. la gestió de l’estratègia i organització

2. QlikView | Històries d’Èxit de Clients | Sistema d’Emergències Mèdiques
orientada a persones, formació interna associades, la qual cosa significaria
i atenció personalitzada. El quart duplicar el nombre d’usuaris de
permet conèixer, analitzar i millorar QlikView.
l’estructura territorial. L’últim quadre
de comandament envia indicadors En tot just uns mesos, el nou sistema ha
sobre volum de demanda i intervals tingut un impacte altament positiu en
de temps en la prestació del servei als l’organització:
responsables territorials i permet un
seguiment més individualitzat per part “Encara és aviat per identificar amb
dels responsables de Control de Gestió. precisió les millores, però sí que podem
intuir ja un efecte altament positiu en
Desplegament les diferents línies d’acció”, explica
El desenvolupament de la primera fase Concepción Valdés De Fez, responsable
es va realitzar en temps rècord: es va de Control de Gestió. Valdés destaca
iniciar el maig de 2010 i va finalitzar també “la millora en el registre de dades
l’octubre del mateix any. El sistema i el fet que el nou sistema sigui el suport
compta en l’actualitat amb 21 usuaris del nou paradigma de les accions de
entre els quals figuren, a més dels direcció per objectius”. per objectius, iniciada amb la creació
responsables de Control de Gestió i d’una estructura de Control de Gestió.
TIC, el director gerent, els directors Valor afegit D’altra banda, el SEM ha reduït
d’àmbit, els directors territorials i els Amb un grau de satisfacció màxim i dràsticament el temps necessari per a
caps de departament. uns requeriments coberts en la seva l’obtenció i distribució d’informació
totalitat, el SEM confirma la idoneïtat sobre l’activitat, descarregant del treball
Durant 2011 està previst ampliar el de QlikView en el projecte. Segons la de reporting al departament TIC.
desplegament a membres del Consell responsable de Control de Gestió, el QlikView ha permès la integració i
d’Administració, altres usuaris de valor afegit ha estat evident donant centralització, en un entorn únic, de la
l’organització i algunes entitats suport a la nova política de direcció informació de múltiples fonts de dades.
“ QlikView dóna suport al desplegament de la nova
estratègia organitzativa del SEM, basada en la
descentralització territorial, aportant informació de
gestió que fa possible la correcta presa de decisions.
Dr Joan Gorriz Arnaiz, coordinador de Control de Gestió del SEM
”
© 2011 QlikTech International AB. Reservados todos los derechos. QlikTech, QlikView, Qlik, Q, Simplifying Analysis for Everyone, Power of Simplicity, New Rules, The Uncontrollable Smile
así como otros productos y servicios QlikTech y sus respectivos logos son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de QlikTech International AB. Todos los demás nombres de
empresas, productos y servicios aquí mencionados son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios.
www.qlikview.com
La información aquí contenida está sujeta a cambios sin previo aviso. La presente publicación es de carácter meramente informativo, sin representación ni garantía alguna de ningún tipo, y
QlikTech no se hace responsable de errores u omisiones en relación a la presente publicación. Las únicas garantías de QlikTech en cuanto a sus productos y servicios son las expresamente
recogidas en los escritos de garantía que acompañan a sus productos y servicios, si las hubiere. Nada de lo aquí publicado se considerará como constitutivo de garantía adicional alguna.