Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864 Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net Chương 1: Giới thiệu đề tài. Chương này đưa ra lý do cũng như mục tiêu nghiên cứu của luận văn là hoàn thiện quy trình bán hàng tại Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát Chương 2: Giới thiệu Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát Chương này nêu ra sản phẩm, hình thức kinh doanh, thị trường của Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát để có cái nhìn khái quát về tình hình bán sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ của Công ty. Chương 3: Quy trình bán BHNT tại Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát Thông qua phân tích từng bước trong quy trình bán BHNT, để tìm ra những điểm mạnh và điểm yếu còn tồn đọng trong quy trình, những vấn đề Công ty cần giải quyết. Nội dung này dựa vào kiến thức thực tế trong quá trình thực tập để mô tả về quy trình bán BHNT tại Công ty. Chương 4: Kết luận và giải pháp để hoàn thiện quy trình bán hàng tại Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát Từ những phân tích ở Chương 3 để có những kết luận chung về ưu điểm và hạn chế trong hoạt động bán BHNT, từ đó đưa ra những đề xuất dựa vào kiến thức lý luận cơ bản đã học để hoàn thiện quy trình bán BHNT tại Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát. cbjgfbohnb22pgj

1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING
HOÀN THIỆN QUY TRÌNH
BÁN SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ
TẠI CÔNG TY THỰC TẬP BẢO HIỂM
NHÂN THỌ DAI-ICHI LIFE
SV : NGUYỄN THỊ NHƯ QUỲNH
LỚP : CM02 – K41
MSSV : 31131020041
GVHD : PGS TS. BÙI THANH TRÁNG
Năm: 2019

2. i
LỜI CẢM ƠN
Để có thể hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này, em đã nhận được rất nhiều sự
giúp đỡ, hướng dẫn từ phía nhà trường cũng như từ phía cơ quan thực tập.
Trước hết, em xin cảm ơn trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
(UEH). Nhà trường đã tạo mọi điều kiện để chúng em có thể có một kì thực tập bổ ích.
Bên cạnh đó là các thầy cô đã dạy dỗ, hướng dẫn em trong suốt quá trình học tập tại nhà
trường, để em có thể thực hiện tốt khóa luận tốt nghiệp này. Đặc biệt, em xin chân thành
cảm ơn PGS TS. Bùi Thanh Tráng đã tận tâm góp ý và hướng dẫn em trong quá trình
thực hiện khóa luận tốt nghiệp. Nếu không có những lời hướng dẫn, dạy bảo của thầy thì
em nghĩ khóa luận tốt nghiệp này của em sẽ không hoàn thành tốt được.
Em cũng cảm ơn anh Nguyễn Văn Kỷ, Giám đốc Công ty nơi em thực tập. Anh
đã tận tình giúp đỡ, hỗ trợ tài liệu, chỉ dẫn em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp. Đặc
biệt là chị Trương Thị Hoài Vy và chị Trương Ngọc Hạnh, những người đã trực tiếp
hướng dẫn em trong quá trình thực tập, luôn tạo điều kiện để em làm khóa luận tốt
nghiệp cũng như nhiệt tình giải đáp những thắc mắc của em. Nếu không có sự chỉ bảo
của các anh chị thì chắc chắn em sẽ không có được cơ hội tiếp xúc với môi trường làm
việc chuyên nghiệp, học hỏi được nhiều kinh nghiệm trong quá trình thực tập tại Công ty
và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình. Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn
các anh chị.
Do kiến thức của em còn hạn chế và chỉ tìm hiểu được sơ bộ tình hình kinh doanh
của Công ty nên không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy em rất mong nhận được những
ý kiến đóng góp quý báu từ thầy Bùi Thanh Tráng và các anh chị trong Công ty để khóa
luận tốt nghiệp này được hoàn thiện hơn.

3. ii
LỜI CAM KẾT
Khóa luận tốt nghiệp này do chính tôi viết và không sao chép từ bất cứ bài viết
của bất cứ tổ chức và cá nhân nào khác. Các số liệu thu thập được là nhờ vào Công ty
thực tập Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Quận Tân Phú – Công ty Trách Nhiệm Hữu
Hạn Một Thành Viên Đệ Nhất Phát cung cấp. Quá trình thực tập tại Công ty đã giúp tôi
có thêm nhiều hiểu biết cũng như kinh nghiệm, từ đó viết ra khóa luận tốt nghiệp hoàn
toàn xác thực và đúng với thực tiễn.
Sinh viên : Nguyễn Thị Như Quỳnh
Người cam kết
Sinh viên
Nguyễn Thị Như Quỳnh

4. iii
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ-
MARKETING
BẢNG ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC
TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH
NGHIỆP
Chào Ông/Bà
Khoa Kinh doanh Quốc tế - Marketing, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM rất cảm ơn
doanh nghiệp đã tiếp nhận sinh viên:
lớp:
Đến thực tập tại doanh nghiệp trong thời gian từ:
đến đến
Để kỳ thực tập tốt nghiệp là cơ hội hỗ trợ sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực
tiễn và mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp. Chúng tôi xin đề nghị Ông/bà là
người phụ trách thực tập của sinh viên giúp Trường đánh giá sự hài lòng của công ty đối
với các kỹ năng của sinh viên. Hai tiêu chí này sẽ giúp chúng tôi biết được mức độ hài
lòng của công ty về các kỹ năng mà sinh viên đạt được thông qua quá trình học tập và
rèn luyện tại Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM.
Xin vui lòng trả lời giúp chúng tôi hết các câu hỏi được trình bày trong bảng ở trang
sau và không bỏ sót câu nào. Xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ của Ông/Bà.

5. iv
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ -
MARKETING
ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI
DOANH NGHIỆP
Ông/Bà có hài lòng với các kỹ năng sau của SINH VIÊN THỰC TẬP trong tổ chức của
Ông/Bà không? (Trong đó, 1 = Cực kỳ không hài lòng, 2 = Rất không hài lòng, 3 =
Trung dung, 4 = hài lòng, 5 = Rất hài lòng)
Và cuối cùng, mong ông/bà hãy cung cấp thông tin cá nhân và Quý công ty.
1. Họ và tên:
2. Đơn vị:
3. Chức vụ:
Tiêu chí 1 2 3 4 5
1. THÁI ĐỘ, NĂNG LỰC HÀNH VI
- Sáng tạo
- Sự liêm chính, trung thực
- Sự chuyên cần, chăm chỉ làm việc
- Tuân thủ các chuẩn mực đạo đức (Ethical Standards & Norms)
2. KỸ NĂNG PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP & PHÁT TRIỂN CÁ
NHÂN – Professional & Personal Development
- Kỹ năng nhận định/xác định nguyên nhân – hệ quả khi giải quyết vấn
đề
- Kỹ năng phân tích/đánh giá/tổng hợp thông tin
- Thái độ, hành vi và tư duy tích cực khi làm việc
- Kỹ năng làm việc độc lập
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng học và tự học (Learning to learn)
- Kỹ năng lắng nghe (Listening skill)
- Kỹ năng ứng xử và tạo lập quan hệ (Interpersonal Skill)
- Kỹ năng tạo ảnh hưởng (Influencing Skill)
- Kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả (Organizational Effectiveness)
- Kỹ năng thích nghi & đáp ứng mong đợi của tổ chức (Adaptability &
Agility)

6. v
4. Email:
(Ký tên và đóng dấu)

7. vi
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
Tp. Hồ Chí Minh, Ngày.....tháng.....năm…..
Giáo Viên Hướng Dẫn

8. vii
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN...............................................................................................................................i
LỜI CAM KẾT.......................................................................................................................... ii
BẢNG ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH
NGHIỆP......................................................................................................................................iii
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN..................................................................vi
DANH MỤC SƠ ĐỒ.................................................................................................................. x
DANH MỤC VIẾT TẮT..........................................................................................................xi
CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI.....................................................................................1
1.1 Lý do chọn đề tài........................................................................................................... 1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu..................................................................................................... 1
1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................................. 2
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu ............................................................................................... 2
1.3.2 Phạm vi nghiên cứu................................................................................................... 2
1.4 Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................. 2
1.5 Bố cục luận văn............................................................................................................. 2
CHƯƠNG 2 : GIỚI THIỆU CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT
THÀNH VIÊN ĐỆ NHẤT PHÁT..........................................Error! Bookmark not defined.
2.1 Lịch sử hình thành và phát triển.............................Error! Bookmark not defined.
2.1.1 Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam ..... Error! Bookmark not
defined.
2.1.1.1 Thông tin chung về Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam
Error! Bookmark not defined.
2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Dai-ichi Life Việt Nam
Error! Bookmark not defined.
2.1.2 Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát ..................Error! Bookmark not defined.
2.2 Giá trị cốt lõi.............................................................Error! Bookmark not defined.
2.3 Cơ cấu tổ chức..........................................................Error! Bookmark not defined.
2.3.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam Error!
Bookmark not defined.

9. viii
2.3.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Đệ Nhất
Phát Error! Bookmark not defined.
2.4 Chức năng và nhiệm vụ theo cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH MTV Đệ Nhất
Phát Error! Bookmark not defined.
2.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật............................................Error! Bookmark not defined.
2.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát .... Error!
Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3 : QUY TRÌNH BÁN SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN ĐỆ NHẤT PHÁTError! Bookma
3.1 Hoạt động bán sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ của Công ty TNHH MTV Đệ Nhất
Phát Error! Bookmark not defined.
3.1.1 Sản phẩm của Công ty .........................................Error! Bookmark not defined.
3.1.1.1 Sản phẩm chính.............................................Error! Bookmark not defined.
3.1.1.2 Sản phẩm bổ sung.........................................Error! Bookmark not defined.
3.1.2 Thị trường hoạt động............................................Error! Bookmark not defined.
3.1.2.1 Đặc điểm thị trường ngành bảo hiểm Việt Nam...... Error! Bookmark not
defined.
3.1.2.2 Thị trường của Công ty TNHH MTV Đệ Nhất PhátError! Bookmark not
defined.
3.1.3 Chính sách đãi ngộ nhân viên .............................Error! Bookmark not defined.
3.1.3.1 Dành cho Tư vấn tài chính...........................Error! Bookmark not defined.
3.1.3.2 Dành cho Trưởng Nhóm Kinh Doanh........Error! Bookmark not defined.
3.2 Quy trình bán sản phẩm Bảo hiểm Nhân thọ tại Công ty TNHH MTV Đệ Nhất
Phát Error! Bookmark not defined.
3.2.1 Quy trình chung ....................................................Error! Bookmark not defined.
3.2.2 Mô tả chi tiết quy trình bán sản phẩm Bảo hiểm Nhân thọ tại Công ty TNHH
MTV Đệ Nhất Phát .........................................................Error! Bookmark not defined.
3.2.2.1 Tìm kiếm khách hàng...................................Error! Bookmark not defined.
3.2.2.2 Tiếp xúc khách hàng và tư vấn sản phẩm..Error! Bookmark not defined.
3.2.2.3 Kí hợp đồng...................................................Error! Bookmark not defined.
3.2.2.4 Chăm sóc khách hàng...................................Error! Bookmark not defined.
3.3 Đánh giá chung ........................................................Error! Bookmark not defined.

10. ix
3.3.1 Ưu điểm .................................................................Error! Bookmark not defined.
3.3.1.1 Ưu điểm trong tìm kiếm khách hàng..........Error! Bookmark not defined.
3.3.1.2 Ưu điểm về hình thức tổ chức Hội thảo tư vấn........ Error! Bookmark not
defined.
3.3.2 Hạn chế ..................................................................Error! Bookmark not defined.
3.3.2.1 Hạn chế trong hoạt động tìm kiếm khách hàng ....... Error! Bookmark not
defined.
3.3.2.2 Hạn chế trong hoạt động tư vấn khách hàng ............ Error! Bookmark not
defined.
CHƯƠNG 4 : KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH BÁN
BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT
THÀNH VIÊN ĐỆ NHẤT PHÁT..........................................Error! Bookmark not defined.
4.1 Kết luận.....................................................................Error! Bookmark not defined.
4.2 Giải pháp để hoàn thiện quy trình bán sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ tại Công ty
TNHH MTV Đệ Nhất Phát................................................Error! Bookmark not defined.
4.2.1 Giải pháp cho hoạt động tìm kiếm khách hàng .Error! Bookmark not defined.
4.2.1.1 Giải pháp 1: Giãm bớt hoạt động gọi điện thoại cho khách hàng thay bằng
hoạt động đi thị trường thực tế...................................Error! Bookmark not defined.
4.2.1.2 Giải pháp 2: Tận dụng nhiều hơn các mối quan hệ từ khách hàng sẵn có
Error! Bookmark not defined.
4.2.1.3 Giải pháp 3: Tăng năng suất làm việc của nhân viên......Error! Bookmark
not defined.
4.2.2 Giải pháp cho hoạt động tư vấn khách hàng .....Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC

11. x
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng Nội dung Trang
Bảng 3. 1 Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2015 đến năm 2016 Error!
Bookmark
not
defined.
Bảng 3. 2 Tỉ lệ Phụ cấp Hỗ trợ Phát triển Error!
Bookmark
not
defined.
Bảng 3. 3 Tỉ lệ thưởng Duy trì hợp đồng Error!
Bookmark
not
defined.
Bảng 3. 4 Tỉ lệ Phụ cấp Chi phí Quản lý Error!
Bookmark
not
defined.
Bảng 3. 5 Tỉ lệ Phụ cấp Hỗ trợ Phát triển Hệ thống Error!
Bookmark
not
defined.
Bảng 3. 6 Tỉ lệ thưởng Duy trì hợp đồng 19
Bảng 4. 1 Thời gian biểu dự kiến phân bố công việc trong ngày Error!
Bookmark
not
defined.
DANH MỤC SƠ ĐỒ

12. xi
Sơ đồ Nội dung Trang
Sơ đồ 2. 1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi
Life Việt Nam
Error!
Bookmark
not defined.
Sơ đồ 2. 2 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát 7
Sơ đồ 3. 1 Quy trình bán sản phẩm Bảo hiểm Nhân thọ Error!
Bookmark
not defined.

13. xii
DANH MỤC VIẾT TẮT
Viết tắt Nội dung
BHNT Bảo hiểm Nhân Thọ
DNBH Doanh nghiệp Bảo hiểm
HĐBH Hợp đồng Bảo hiểm
HHN1 Hoa hồng năm 1
PCHTPT Phụ cấp hỗ trợ phát triển
PCCPQL Phụ cấp chi phí quản lý
PCHTPTHT Phụ cấp hỗ trợ phát triển hệ thống
TNHH MTV Trách nhiệm Hữu hạn Một thành viên
TVTC Tư vấn tài chính

14. CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
1.1 Lý do chọn đề tài
Lĩnh vực tài chính Ngân hàng - Bảo hiểm nói chung và ngành Bảo Hiểm Nhân
Thọ (BHNT) nói riêng đã có những đóng góp đáng kể đối với sự phát triển của nền kinh
tế - xã hội của nước ta trong hơn 20 năm qua. Nếu lấy mốc năm 1996 khi thành lập Công
ty Bảo Việt Nhân Thọ - công ty BHNT đầu tiên ở Việt Nam, toàn ngành BHNT đã huy
động được vốn đầu tư trở lại nền kinh tế hàng chục nghìn tỷ đồng. Ngoài ra với tính chất
ưu việt riêng của mình, BHNT đã góp phần ổn định kinh tế xã hội thông qua công tác bồi
thường và chi trả tiền bảo hiểm, giải quyết hàng nghìn công ăn việc làm cho người lao
động.
Được thành lập vào năm 2007, và là thành viên của The Dai-ichi Life Insurance
Company, Limited (“Dai-ichi Life”) – Nhật Bản, một trong những công ty bảo hiểm
nhân thọ hàng đầu tại Nhật Bản và trên thế giới, Công ty Dai-ichi Life Việt Nam đã và
đang phát triển với tốc độ tăng trưởng cao, quy mô thị trường ngày càng mở rộng, mạng
lưới hoạt động được triển khai hầu hết các tỉnh, thành trong cả nước với hơn 200 văn
phòng Tổng Đại Lý. Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Đệ Nhất Phát (Công ty
TNHH MTV Đệ Nhất Phát) cũng là một trong hơn 40 văn phòng Tổng Đại Lý mới được
khai trương của Công ty Dai-ichi Life Việt Nam trong thời gian gần đây. Cùng với sự
phát triển mạnh mẽ của Dai-ichi Life Việt Nam, Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát
cũng đang dần ổn định trong kinh doanh và dành được chỗ đứng riêng cho mình trên thị
trường bảo hiểm nhân thọ. Và để đạt được thành công đó thì hoạt động bán hàng chính là
yếu tố quan trọng nhất, quyết định tới doanh thu và sự phát triển của Công ty. Tuy nhiên,
với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường từ các ông lớn trong ngành như Bảo Việt,
Prudential, AIA,…, cộng với sự thi đua doanh số giữa các văn phòng với nhau, thì nguy
cơ thu hẹp thị trường luôn có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Để có thể đứng vững và tiếp tục
phát triển hoạt động kinh doanh, Công ty cần có một quy trình bán hàng hiệu quả, mang
tính sáng tạo thay vì đi theo lối mòn cũ của các Công ty khác trong ngành BHNT. Do đó,
em đã chọn đề tài “Hoàn thiện quy trình bán hàng tại Công ty TNHH MTV Đệ Nhất
Phát” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp với mong muốn góp phần giải quyết những vấn
đề còn hạn chế, đẩy mạnh hơn nữa hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH MTV Đệ Nhất
Phát nói riêng và Công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam nói chung.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
- Luận văn đi vào phân tích quy trình bán Bảo hiểm Nhân thọ tại Công ty TNHH MTV
Đệ Nhất Phát để nhận ra những thành tựu cũng như hạn chế trong hoạt động bán hàng
của Công ty.

15. - Từ những phân tích trên đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế đang tồn đọng để hoàn
thiện quy trình bán hàng của Công ty.
1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là quy trình bán BHNT của nhóm kinh doanh 50 – Công ty
Trách nhiệm Hữu hạn Một Thành Viên Đệ Nhất Phát
1.3.2 Phạm vi nghiên cứu
- Thời gian: Số liệu thu thập năm 2017 và năm 2018
- Thị trường: Thị trường TP.HCM
- Sản phẩm: Sản phẩm Bảo hiểm Nhân thọ
1.4 Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu sau:
- Phương pháp quan sát – mô tả: trong quá trình thực tập thực tế, em đã quan sát
các anh chị trong phòng kinh doanh cách tìm kiếm khách hàng, tiếp cận và khơi gợi nhu
cầu khách hàng, cách tư vấn sản phẩm cho khách hàng, kí hợp đồng và chăm sóc khách
hàng, từ đó mô tả lại quy trình bán sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ tại Công ty theo đúng
thực tế quan sát được.
- Phương pháp thống kê – phân tích: thống kê và phân tích số liệu Kết quả hoạt
động kinh doanh của Công ty năm 2017 đến năm 2018
- Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: trao đổi cá nhân trực tiếp với nhân viên kinh
doanh người trực tiếp hướng dẫn thực tập, anh Nguyễn Văn Kỷ - Giám đốc Công ty, và
thầy Bùi Thanh Tráng – giảng viên hướng dẫn khóa luận để trao đổi về các thắc mắc khi
làm khóa luận.
- Phương pháp tổng hợp: tổng hợp tất cả các thông tin đã phân tích, cũng như
những kinh nghiệm thực tế để làm nên khóa luận tốt nghiệp hoàn chỉnh.
1.5 Bố cục luận văn
Ngoài phần kế hoạch thực tập dự kiến, danh mục tài liệu tham khảo, mục lục,
khóa luận tốt nghiệp được kết cấu qua 4 chương:
Chương 1: Giới thiệu đề tài
Chương này đưa ra lý do cũng như mục tiêu nghiên cứu của luận văn là hoàn thiện
quy trình bán hàng tại Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát
Chương 2: Giới thiệu Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát

16. Chương này nêu ra sản phẩm, hình thức kinh doanh, thị trường của Công ty TNHH
MTV Đệ Nhất Phát để có cái nhìn khái quát về tình hình bán sản phẩm Bảo hiểm nhân
thọ của Công ty.
Chương 3: Quy trình bán BHNT tại Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát
Thông qua phân tích từng bước trong quy trình bán BHNT, để tìm ra những điểm
mạnh và điểm yếu còn tồn đọng trong quy trình, những vấn đề Công ty cần giải quyết.
Nội dung này dựa vào kiến thức thực tế trong quá trình thực tập để mô tả về quy trình
bán BHNT tại Công ty.
Chương 4: Kết luận và giải pháp để hoàn thiện quy trình bán hàng tại Công ty TNHH
MTV Đệ Nhất Phát
Từ những phân tích ở Chương 3 để có những kết luận chung về ưu điểm và hạn chế
trong hoạt động bán BHNT, từ đó đưa ra những đề xuất dựa vào kiến thức lý luận cơ bản
đã học để hoàn thiện quy trình bán BHNT tại Công ty TNHH MTV Đệ Nhất Phát.

17. NỘI DUNG: LIÊN HỆ ZALO : 0979304745
TẢI TRONG 5 PHÚT