1. LE SYSTÈME D’INFORMATION : UN ÉLÉMENT
CONCURRENTIEL DANS LA STRATÉGIE
D’ENTREPRISE ?
Buisine Sébastien - Drocourt Mickaël - Peltier Yannick - Potel Thomas
Gestion stratégique et organisationnelle des Systèmes d’Information
Bondi Gildas
2. SOMMAIRE
Problématiques
Concepts/Définitions
Le SI, un vecteur stratégique
Être concurrentiel grâce à son SI
Un exemple : So Collisimo
Préconisations
3. Problématiques Le SI, un vecteur Être concurrentiel Un exemple : Préconisations
Concepts stratégique grâce à son SI So collisimo Conclusion
PROBLÉMATIQUES
• Quel impact peut avoir le choix d’un système d’information sur la stratégie d’entreprise?
• Quels peuvent être les éléments pour que le SI soit concurrentiel?
• Qu’apporte au client un SI performant ?
4. Problématiques Le SI, un vecteur Être concurrentiel Un exemple : Préconisations
Concepts stratégique grâce à son SI So collisimo Conclusion
CONCEPTS/DÉFINITIONS
• SI
• Système de coordination, dans l’espace et dans le temps, par le partage de l’information, des
acteurs internes d’abord et externes ensuite, qu’elle mobilise ou qu’elle concerne, dans le
cadre de la réalisation de ses missions (chaîne de valeurs).
• Informatique et SI
• SI = Système d’information et non Informatique.
• Stratégie concurrentielle
• Fixer des objectifs en fonction de l’environnement et des ressources disponibles dans
l’organisation, puis à allouer ces ressources afin d’obtenir un avantage concurrentiel
durable et défendable.
5. Problématiques Le SI, un vecteur Être concurrentiel Un exemple : Préconisations
Concepts stratégique grâce à son SI So collisimo Conclusion
LE SI, UN VECTEUR STRATÉGIQUE
•Toute entreprise à une stratégie
•Alignement du SI sur la stratégie de l’entreprise
=>relation entre Stratégie et SI
=> SI transcription stratégie
•Nouvelles possibilités stratégiques/positionnement
SI1 SI
déploiement
SI2 S2
Systèmes
d’informations = Stratégie
6. Problématiques Le SI, un vecteur Être concurrentiel Un exemple : Préconisations
Concepts stratégique grâce à son SI So collisimo Conclusion
ÊTRE CONCURRENTIEL GRÂCE À SON SI
•Le But
Mondialisation
Convergence Technologique
Diversification
Changement structurel
Chaine de valeurs à tous niveaux
Inter-dépendance technologique
Réduction des coûts
Modifier le rapport de force et maintenir une avance
7. Problématiques Le SI, un vecteur Être concurrentiel Un exemple : Préconisations
Concepts stratégique grâce à son SI So collisimo Conclusion
ÊTRE CONCURRENTIEL GRÂCE À SON SI
• 2 grands types d’avantages concurrentiel :
Coûts peu élevés
Différenciation
• 3 grandes stratégies
Domination par les coûts
Différenciation
Concentration de l’activité
8. Problématiques Le SI, un vecteur Être concurrentiel Un exemple : Préconisations
Concepts stratégique grâce à son SI So collisimo Conclusion
ÊTRE CONCURRENTIEL GRÂCE À SON SI
•Les facteurs clés du succès
Généraux
Examiner la chaine de valeurs
Analyser le modèle de Porter
Se différencier
Être peu imitable
Lutter contre les nouveaux arrivants
Technologiques
Investissement
Innovation
Infrastructure stratégique
Stratégie technologique
9. Problématiques Le SI, un vecteur Être concurrentiel Un exemple : Préconisations
Concepts stratégique grâce à son SI So collisimo Conclusion
ÊTRE CONCURRENTIEL GRÂCE À SON SI
•Le Bénéfice pour le client
Satisfaction
Performance
Prix
Services
Sécurité
Évolution
10. Problématiques Le SI, un vecteur Être concurrentiel Un exemple : Préconisations
Concepts stratégique grâce à son SI So collisimo Conclusion
UN EXEMPLE : SO COLLISIMO
Vous trouverez la vidéo en suivant ce lien :
http://www.youtube.com/watch?v=4Wo0gCOqAE4
11. UN EXEMPLE : SO COLLISIMO
Vous trouverez la vidéo en suivant ce lien :
http://www.youtube.com/watch?v=4Wo0gCOqAE4
12. Problématiques Le SI, un vecteur Être concurrentiel Un exemple : Préconisations
Concepts stratégique grâce à son SI So collisimo Conclusion
UN EXEMPLE : SO COLLISIMO
•Le Marché
•Collisimo classique
•Points relais
•Nouveautés
•5 choix de livraison
•Informer le client
13. Problématiques Le SI, un vecteur Être concurrentiel Un exemple : Préconisations
Concepts stratégique grâce à son SI So collisimo Conclusion
UN EXEMPLE : SO COLLISIMO
•Un service concurrentiel ?
•Le modèle de Porter
•Le SI de la Poste
•Efficient
•Pertinent
14. Problématiques Le SI, un vecteur Être concurrentiel Un exemple : Préconisations
Concepts stratégique grâce à son SI So collisimo Conclusion
PRÉCONISATIONS
•Investissement à mesurer
•Faire communiquer l’information de façon pertinente
•Garder un oeil constant sur sa chaine de valeurs
•Répondre au schéma de Porter
15. Problématiques Le SI, un vecteur Être concurrentiel Un exemple : Préconisations
Concepts stratégique grâce à son SI So collisimo Conclusion
CONCLUSION
16. Problématiques Le SI, un vecteur Être concurrentiel Un exemple : Préconisations
Concepts stratégique grâce à son SI So collisimo Conclusion
Des questions ? Des remarques ?
Notas do Editor
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SI = échange de flux\n
il est impossible pour une entreprise de ne pas avoir de stratégie. Une stratégie ne sont pas des mots, mais des actes. On peut donc renverser la proposition, c’est également par les actes que l’on dessine une stratégie, sans des fois l’avoir vraiment conçue.\n\nSI correspond à la stratégie de l’entreprise et qu’il fournit aux personnes de l’entreprise les outils permettant de la mettre en oeuvre. La relation entre la stratégie et le SI serait alors une simple transcription, le SI « tirant les conséquences » de la stratégie.\n\ntickets de facturation émis par un magasin de grande distribution peuvent alimenter des études de marketing, des travaux statistiques, qui serviront à fonder des démarches commerciales.\n\n\n\n
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Lutter contre les nouveaux arrivants : \nOrange, SFR et Bouygues contre Free (baisse des prix, achats de licences)\nInvestissement : UPS\nInnovation : Dell\n\n
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service lancé en avant première sur vente-privée le 18 Juin suivi par priceminister le 15 juillet\n
service lancé en avant première sur vente-privée le 18 Juin suivi par priceminister le 15 juillet\n
Colissimo classique : pose problème pour la livraison à domicile, l’horaire, pas de suivi claire...\nPoint relais : Kiala, 5000 relais, le plus important\n-Domicile\n-Rendez vous\n-Espace Cityssimo ( 5 En France, Lille paris)\n-Bureau de poste (16135 en France)\n-commerçant\n\n\n
concurrence \nPour les fournisseurs \nPour les clients\nProduits de substitution \nPour les nouveaux entrants\nSi efficient : améliorer la chaine de distribution pour respecter les délais à moindre coûts et faire transiter les colis de point en point\nPertinent : donner au client la bonne information au bon moment et en informer le facteurs et tous les acteurs pour savoir ou le colis est ou doit aller.\n
