Hvordan skape og måle ekte engasjement i sosiale medier?

Hvordan skape og måle
engasjement i sosiale medier?
DIST, Thomas Moen | Kristiansand | 19.10.2011

Stolt medlem av
DIST familien

torsdag 20. oktober 11

@thomasmoen » +47 92 28 03 48
stolt kreatør i DIST


SOSIALE MEDIER


SOSIALE MEDIER
.. er dialog og deling på internett.


DEFINISJONEN AV REKLAME?


DEFINISJONEN AV REKLAME?
«fra latin reklamare, som betyr å
rope ut, stadig gjenta.»


Før handlet det om å
rope høyest!


50%
nedgang på bannerklikk siden 2007

ComScore


14% stoler på tradisjonell reklame

Nielsen “Trust in Advertising” Report, 2007


78% stoler på råd og anbefalinger fra forbrukere

Nielsen “Trust in Advertising” Report, 2007


Nå handler det om å lytte,
delta og stimulere dialogen

http://www.ﬂickr.com/photos/94693506@N00/614751836/


http://www.ﬂickr.com/photos/ygx/4451646659/


Handler ikke om hvor mange som ser det,
men hvem som ser det og tilstanden deres.


Facebook
2,5M aktive nordmenn (17.10.11)

thomasmoen.com
http://www.ﬂickr.com/photos/edenpictures/1399271939/

Twitter
73K aktive i Norge (17.10.11)

thomasmoen.com
http://www.ﬂickr.com/photos/jordanﬁscher/320239572

Blogging
Ca 500K aktive norske blogger (17.05.10)

http://www.ﬂickr.com/photos/psd/2423289669

http://www.ﬂickr.com/photos/suzijane/2114553977

HVORDAN SKAPE OG MÅLE
EKTE ENGASJEMENT?

http://www.flickr.com/photos/_fxr/2301901789/


“Sosiale medier handler om å skape
så fornøyde og lojale tilhengere
at de forteller vennene sine
om hvor mye de elsker deg.”
- Thomas Moen



Ikke bare skap engasjement, gi verdi.



For å oppnå lojale og fornøyde tilhengere
må du gi noe som gir en reell verdi
for dine tilhengere, og ikke for deg selv.



Ikke prat til kunden som om du er en reklameplakat,
prat til kunden som han var en god kunde som står
foran disken - og hjelp han til å gjøre et bra valg.



Selger du en gassgrill forteller du ikke om
kampanjetilbud, du forteller om hva som gjør
en god grill og hvordan du kan lage fantastisk
grillmat på den - uten å nevne modellnavn etc.



Er du en sportsbutikk så forteller du ikke om ukens
tilbud på sykler, du forteller om hvordan du klargjør
sykkelen for sommeren, eller hvordan du sykler
mest mulig effektivt.



Jeg “selger” min kompetanse og
erfaring i sosiale medier, men jeg gir
ukentlig gratis fra meg mine råd og
tips på bloggen min.



Valg er basert på følelser, ikke logikk.



Kunder handler hos dem de har et forhold til,
som man føler man har fått noe tilbake fra
og som har gitt en reell verdi uten
å være masete.



Pass også på å ikke oppdater for ofte, og når
på døgnet, og hvilken dag, du oppdaterer.



Prat sjeldnere, og gi mer verdi.



http://www.flickr.com/photos/aussiegall/286709039/


De ﬂeste måler suksess i sosiale medier
med antall “tilhengere” og hvor mange besøkende
man klarer å lure inn på nettsiden/bloggen sin.



Det er som om en ﬁsker måler suksess
på hvor mange ﬁsk han ser i vannet.



Man måler av hvor mange ﬁsk man
får på kroken, samme måte som
man bør måle suksess i forhold
til hvor mange man klarer å engasjere.



Bruk derfor kommentarer, likes og ikke minst
naturlig omtale for å måle suksess.



IDEELL BRUK AV
SOSIALE MEDIER


KUNDESERVICE
PRODUKTUTVKLING
HISTORIEFORTELLING


DETTE VIL STYRKE
MERKEVAREN, OG
BYGGE LOJALITET.


#Ruter vs Håkon
http://alifeinnorway.blogspot.com/


Jacqueline Kennedy

$211,000

SOLGT OVER 130 000

http://www.ﬂickr.com/photos/kwl/3875936992/sizes/o/in/photostream/


http://www.ﬂickr.com/photos/kwl/4514986410/sizes/o/in/photostream/


thomasmoen.com » +47 92 28 03 48
slideshare.com/thomasmoen


Hvordan skape og måle ekte engasjement i sosiale medier?

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais de Thomas Moen

Mais de Thomas Moen (20)

Hvordan skape og måle ekte engasjement i sosiale medier?