Che cosa significa fare impresa in una cultura digitale? Innanzitutto digitalizzare il cliente. Presentazione tenuta al CNA Barcamp di Ravenna (aprile 2012)

1. Definirsi per negazione
Fare impresa fondata sulla cultura digitale
Ravennacamp, 18 aprile 2012
Giuliana Laurita – The Talking Village

2. Cultura digitale non è solo
utilizzo di strumenti digitali, ma
adesione ad un modo di
interpretare la realtà
Ecologismo e convivialità
Ricerca e sviluppo
Hacktivism e partecipazione
Innovazione e progresso
Etica e responsabilità
La Cultura Digitale. Valori e ruolo nella Società
dell’Informazione - E-book a cura di Alessandro
Prunesti per l’Associazione Indigeni Digitali -
www.indigenidigitali.com

3. La comunicazione è l’essenza dell’impresa
basata su una cultura digitale, anche se non è
l’oggetto del suo business
«Digital» non è
una funzione
aziendale, ma
una competenza
diffusa

4. Chi fa parte
di
un’impresa Tutti sono
basata sulla persone, tut
cultura te le
digitale persone si
gestisce la esprimono
propria per se
identità stesse oltre
aziendale che per la
insieme a propria
quella azienda
individuale

5. Nell’organizzazione e nei processi aziendali non c’è
una storia già scritta, modelli dati
Acquisire una cultura
digitale significa essere
disponibili al
cambiamento: di
ruoli, di processi, di
metodologie

6. QUINDI

7. DIGITALIZZIAMO
IL CLIENTE

8. Non sono le aziende che
coinvolgono le
persone, ma le persone
che coinvolgono le
aziende
(chiedendo loro di essere
discrete: non vendiamo
spot)

9. Invitiamo i clienti a partecipare
attivamente alle conversazioni
(e non ci interessano 2 milioni di fan su Facebook, a
meno che non siamo Nutella o Coca Cola)

10. Chiediamo ai clienti di
raccogliere il brief
dai loro consumatori
(e non dal loro capo)

11. Chiudiamo i clienti in un laboratorio online
con le persone normali,
dove tutti hanno un nome, anche loro
(non vale stare
fuori dall’acquario
ad osservare, entra
e nuota se vuoi
capire davvero
qualcosa che ti
riguarda)

12. Se un cliente vuole coinvolgere gli utenti della
rete, noi gli chiediamo: «Tu parteciperesti?»
(a volte la risposta è no, oppure
non così, ma cosà)

13. www.thetalkingvillage.it
giuliana.laurita@thetalkingvillage.it
@ttalkingvillage
@forbiceverde