O slideshow foi denunciado.
Seu SlideShare está sendo baixado. ×

Voice app design - key take away

Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Próximos SlideShares
L’Accessibilité, Pour Qui
L’Accessibilité, Pour Qui
Carregando em…3
×

Confira estes a seguir

1 de 5 Anúncio

Voice app design - key take away

Baixar para ler offline

Quelques slides issues d'une présentation sur le design d'applications vocales que j'ai effectuée le 12/09/2017 à l'occasion du 4ème Meet-up Smart Voice Paris organisé par Smartly.ai.

Quelques slides issues d'une présentation sur le design d'applications vocales que j'ai effectuée le 12/09/2017 à l'occasion du 4ème Meet-up Smart Voice Paris organisé par Smartly.ai.

Anúncio
Anúncio

Mais Conteúdo rRelacionado

Semelhante a Voice app design - key take away (10)

Mais recentes (20)

Anúncio

Voice app design - key take away

  1. 1. 12/09/2017 KEY TAKE AWAY
  2. 2. Général & Accueil Exprimer la personnalité de votre marque ! Soyez unique, cohérent, bienveillant et coopératif Accueillir l’utilisateur et le guider Présentez l'application, les façons dont l'utilisateur peut interagir avec elle Aidez vos utilisateurs à poser les bonnes questions et à formuler les bonnes commandes vocales Démarrer avec 1 à 5 fonctionnalités clés 1 5to Utiliser les données contextuelles (contexte persistant ou éphémère) Profil utilisateur, conversations passées, localisation ... pour renforcer la pertinence des échanges
  3. 3. Flow conversationnel Utiliser des confirmations explicites pour les actions importantes / implicites pour les moins impliquantes Ne pas demander à l'utilisateur de confirmer à chaque fois ! Anticiper les variations d’énoncés Variété de mots et de styles pour dire la même chose en fonction du contexte et des attentes : anticiper Prioriser des échanges conversationnels concis Concis et efficaces mais personnalisés ! Si différents choix proposés à l'utilisateur, éviter de dépasser 3 > < Permettre la répétition Reconnaître la demande de l’utilisateur et répondre de manière appropriée Designer aussi les “rattages” - Les choses ne se déroulent pas comme prévu : concevoir aussi pour ces situations. Anticiper et donner aux utilisateurs des options - Si un utilisateur ne donne pas la réponse appropriée ou si sa demande ne peut pas être reconnue après 2/3 interactions, poser des questions complémentaires ou pivoter sur une autre question
  4. 4. Avant de se quitter… Terminer les conversations de manière appropriée Donner à l'utilisateur la possibilité de faire une autre action ou mettre fin à la conversation d’une façon agréable et engageante Autoriser les raccourcis dans l'application L'utilisateur doit pouvoir interrompre l'assistant à tout moment: «Annuler», «Arrêter», « Stop » ... Rester connecté ! Notifier vos utilisateurs des nouvelles options et fonctionnalités : selon les possibilités offertes par les différentes plateformes et les datas utilisateurs à dispositions
  5. 5. Sabrina Delale Consultante freelance Voice design Digital Marketing & Communication Pour disposer de la version intégrale : https://goo.gl/forms/lsoLnohUnncZcqJq2

×