Webinar Meer omzet met Social Selling
•
2 gostaram•208 visualizações
De slides nav het webinar. Heb je interesse in opkomende webinars dan horen we dat graag. info@andeta.com Groet Laura
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a Webinar Meer omzet met Social Selling
Semelhante a Webinar Meer omzet met Social Selling (20)
Mais de Laura Nuhaan
Mais de Laura Nuhaan (12)
Webinar Meer omzet met Social Selling
- 1. Meer omzet door Social Selling de nieuwe realiteit Laura Nuhaan @TheAndetaGroup @LauraNuhaan #SocialSelling
- 2. 2
- 4. www.webpower.nl contact@webpower.nlT:0342-423262 @webpower • Belang van Social Selling • Social Selling wat is het • Succesfactoren • 9 stappen model • Starten • V&A Vandaag
- 7. Klant 2.0 heeft al het geschreeuw uitgezet
- 8. 8 6.8
- 9. performance tracking marketing operatie analyse campagne performance • merk • Content • visuele assets • social media • email marketing artiest wetenschappe r DE NIEUWE MARKETEER?
- 10. performance tracking marketing operatie analyse campagne performance • merk • Content • visuele assets • social media • email marketing artiestwetenschapper
- 11. You sell more if you stop selling!
- 13. www.webpower.nl contact@webpower.nlT:0342-423262 @webpower • Belang van Social Selling • Social Selling wat is het • Succesfactoren • 9 stappen model • Starten • V&A Vandaag
- 14. Mensen kopen van bedrijven die ze kennen, mogen en vertrouwen, niet omdat een verkoper ze zo maar belt
- 16. Het gaat om de juiste boodschap op de juiste tijd via het juiste kanaal met de juiste device aan de juiste persoon! + + =+
- 17. Social selling is wanneer sales mensen social media gestructureerd benutten om prospects te vinden de interactie aan te gaan, ze te nurturen en relaties met klanten versterken in nauwe samenwerking met marketing
- 19. Ad hoc sociale acties` Trainen & tools Social Selling Fasen
- 20. In welke Social Selling fase zit jouw organisatie?
- 21. www.webpower.nl contact@webpower.nlT:0342-423262 @webpower • Belang van Social Selling • Social Selling wat is het • Succesfactoren • 9 stappen model • Starten • V&A Vandaag
- 23. Leren en groei • Gebruik Social Selling • Ontwikkel sales 2.0 reps • Tools Klant • Een waardevolle partner zijn • Gezien worden als Thought Leader • Sociaal connected • Intern • Alignment • New lead management process • Verhoogd Sales Inzicht • Management en coaching • Social Sales Balanced Score Card Financieel • Customer life time value • ROI social selling Sales 2.0 Strategie & Visie
- 24. Managing Complex Change Vision/ Leadership Structure/ Skills Incentives Resources Action Plan Change=+ + + + Structure/ Skills Incentives Resources Action Plan Confusion=+ + + + Vision/ Leadership Incentives Resources Action Plan Anxiety=+ + + + Vision/ Leadership Structure/ Skills Resources Action Plan Resistance=+ + + + Vision/ Leadership Structure/ Skills Incentives Action Plan Frustration=+ + + + Vision/ Leadership Structure/ Skills Incentives Resources False Starts=+ + + + Adapted from T. Knoster, R Villa, J. Thousands (2000)
- 25. SAP’S 6 succesfactoren 25 1. Sterke integratie tussen Marketing &Sales 2 Goed ontworpen marketing enablement program. 3. Heel veel relevante content 4. Content vanuit de klant’s perspectief 5. Sales professionals moeten hun feedback geven 6. Social selling experts in elke regio Maggie Fox, senior vice president of marketing at global technology company SAP
- 26. www.webpower.nl contact@webpower.nlT:0342-423262 @webpower • Belang van Social Selling • Social Selling wat is het • Succesfactoren • 9 stappen model • Starten • V&A Vandaag
- 27. 1 • Align • Manage de funnel • Plan • Identificeer 2 •Wordt gezien •Luister •Engage 3 • Activeer • Bestaande klanten 9 stappen
- 28. 1 • Align • Manage de funnel • Plan • Identificeer 2 •Wordt gezien •Luister •Engage 3 • Activeer • Bestaande klanten 9 stappen
- 29. 1. ALIGN
- 30. Hoe goed werken marketing en sales bij jouw bedrijf samen?
- 31. Ontdekken Interesse/kennis opdoen (MQL) Evaluatie (SQL) Selectie Koop Lead Scoring Lead Nurturing Sales (Enablement) Contentmarketing InboundMarketing Lead Generatie Cross- en upselling/referent ies Account management/ customer succes AccountBasedMarketing/sales (SAL) SocialSelling 2. FUNNEL MANAGEMENT
- 34. 4. IDENTIFICEER
- 35. Hoe goed ken jij de online journey van jouw belangrijkste klanten? Wat vinden ze leuk? Wat zeggen ze? Met wie zijn ze geconnecteerd? Search? Content?
- 36. Hoe goed ken je het online en social koopproces van jouw klanten?
- 38. • Hints over evaluatie van producten of service • Dialoog tussen concurrenten en hun klanten • Personeels- veranderingen 6. LUISTER
- 41. 7. ENGAGE
- 42. Emotional-----------------------------Rational Entertain (virals, quizzes, games) Inspire (reviews, endorsements, quotes) Educate (trend reports, articles, guides) Convince (data sheets, webinars, case studies) Awareness------------------------------Action Relevante content = buyer persona + customer insight +journey
- 43. Waar zit jouw content in de matrix?
- 45. 8 ACTIVEER
- 47. 9. BESTAANDE KLANTEN Alleen 30 % vertrouwt een merk versus!
- 48. 48
- 50. Omarm tech
- 51. 51Social CRM
- 52. 52
- 53. www.webpower.nl contact@webpower.nlT:0342-423262 @webpower • Belang van Social Selling • Social Selling wat is het • Succesfactoren • 9 stappen model • Starten • V&A Vandaag
- 54. 54 4. Deel dagelijks kennis 3. Engage vaak en vroeg 2. Denk in waarde toevoegen 1. Bepaal Thoughtleadership/thema’s
- 55. Beurzen zijn prachtig start punt
- 56. • Start klein: • Focus op belangrijkste klantgroep en 2-3 buyer persona en 1 social kanaal • Weet welke stijl/taal je wilt communiceren • Ontwikkel eenduidige waarde propositie • Zorg voor duidelijke profielen en • Deel content gericht op fase buying journey • Align met marketing content kalender • Zorg voor personal branding • Start met delen content (persoonlijk, groups) PRAKTISCHE TIPS
- 58. Laura Nuhaan Partner @andeta laura@andeta.com
Notas do Editor
- Trends Impact on Sales Social Selling Success factors
- Gelukkig is er tech, en hierdoor veranderd de klant -> dit vat het mooi samen, CMO meer uitgeven dan IT Gartner Wat betekent dat voor het marketing team, kom ik zo op terug x,,,,
- Ongelimitieerd Niet gek, studies aantonen dat we aandacht van 9 secondes versus 8 secondes Zelfde geldt voor website….je bent ze zo kwijt.
- Niemand hier zal het niet met me eens zijj CUSTOMER JOURNEY CHANGED FOR EVER EXPECTS VALUE Mobile Digital Empowered Knows more 60 %-80 % of buying proces happens online. , 75 % inquiries online, 75 % social CUSTOMER JOURNEY CHANGED FOR EVER FUNNEL CHANGE
- onderscheid Aruba zich op het gebeid van customer intimacy. “We zijn nederiger, we reageren sneller en we luisteren beter dan Cisco” AGILE 75% van de kopers gebruiken social media als onderdeel van het koopproces 90 % van kopers vertrouwt vrienden versus 30% merk
- https://www.youtube.com/watch?v=W2yw5GEWwS0
- Bedrijf goed voor elkaar is SAP waar2 vereisten binnen content marketing zijn: content vanuit de buyer perspective->en sales moet perspectief hebben toegevoegd…..
- Make it a routine As normal asFresh Sushi Social online and ofline
- It’a all about -The right message -At the right time -Through the right channel -For the right device -and right person!
- It’a all about -The right message -At the right time -Through the right channel -For the right device -and right person!
- Strategie-Doelstellingen-Waarde propositie-Doelgroep-Ideale klant-Succes factoren Samen zitten. (identificeer, plan-funnel) Stel een multifunctioneel kernteam op dat social selling gaat neerzetten binnen de organisatie. Stem af met het topmanagement en heb een duidelijk beeld van de strategie. Zorg dat het begrip voor elkaars werk groter wordt. Laat zien wat marketing doet om een lead te winnen en hoe een marketeer die lead tot een sales gekwalificeerde lead ontwikkelt. Laat sales daarnaast ook de marketingafdeling door hun proces, van lead tot klant, leiden. Vraag aan elkaar wat iedereen nodig heeft van elkaar om succesvol te zijn. Benoem daarnaast projecten waar beiden in kunnen plaatsnemen om dit succes te bereiken. Bijvoorbeeld een goede salespresentatie of het terugkoppelen van lead-tot-dealresultaten door sales. Zorg voor regelmatig overleg tussen de beide functies. Laat iemand van sales bij het wekelijks marketingoverleg zitten en vraag hem verslag te doen aan het salesteam. Doe omgekeerd hetzelfde. Zorg voor gemeenschappelijke doelstellingen en gemeenschappelijke kritieke prestatie indicatoren (KPI’s) die regelmatig worden geëvalueerd. Maak heldere afspraken over werkprocessen en bespreek wie wat doet. Begin bijvoorbeeld met funnelmanagement. Laat marketingmedewerkers regelmatig met een verkoper meegaan naar klanten. Laat mensen van sales doorstromen naar marketingfuncties en omgekeerd
- Cartoons 1600 x more shared-> process images
- ENGAGE
- Ibeacon, mobile