Marketing General Application

1. MARKETING TỔNG QUÁT
Sản phẩm: YAKULT
Giảng viên: Mr.Tùng
Đỗ Gia Trân (Nhóm Trƣởng)
Nguyễn Thụy Thiên Hƣơng
Hoài Thƣơng
Thân Tiến Toàn
Dƣơng Bá Phú
“WE CAN SEE YOU”

2. A. GIỚI THIỆU C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
1. Yakult là gì ? 1. Chiến lƣợc SWOT
2. Thị trƣờng và các đối thủ cạnh tranh 2. Mục tiêu marketing
3. Chiến lƣợc 4P
B. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH
1. Khách hàng mục tiêu
2. Nhận biết nhu cầu
3. Xây dựng quy trình mua hàng
“WE CAN SEE YOU”

3. A. GIỚI THIỆU 1. Yakult là gì ?
Là chủng vi khuẩn thuộc
nhóm Lactobacillus có thể
kháng được dịch vị dạ
dày và dịch vị mậtcủa hệ
tiêu hóa , tiến đến ruột
- Yakult là một loại sữa uống non vẫn còn tồn tại
lên men được sản xuất từ sữa
bột gầy và chứa khuẩn sống
L. casei Shirota
- Vì vậy, Yakut đóng vai trò có lợi cho bộ máy tiêu hóa con người
“WE CAN SEE YOU”

4. A. GIỚI THIỆU Công ty Yakult ?
Bác sĩ Minoru Shirota
Viện nghiên cứu vi sinh vật của trung tâm Yakult
Yakult Honsha
Yakult Việt Nam
“WE CAN SEE YOU”

5. Lợi ích của khuẩn L. casei Shirota đối với cơ thể của chúng
Làm tăng vi khuẩn có lợi và giảm vi khuẩn có hại
Hổ trợ tăng cƣờng
hệ nhiễm dịch của Giúp ngăn
cơ thể chống lại sự ngừa tiêu chảy
nhiễm trùng và và táo bón
ngăn ngừa ung thƣ
Giảm sự hình thành các độc tố trong đƣờng ruột

6. A. GIỚI THIỆU 2. Thị trƣờng và các đối thủ cạnh tranh?
- 1935: lần đầu tiên Yakult được bán ra thị trường
Nhật Bản và hiện nay đã có mặt tại hơn 32 quốc gia
trên thế giới
“WE CAN SEE YOU”

7. A. GIỚI THIỆU 2. Thị trƣờng và các đối thủ cạnh tranh?
- 2007: mức tiêu thụ trung bình khoảng 3.000
chai/ngày, một năm sau đã tăng gần gấp 4 lần
(11.000 chai/ngày)
- 2009: gần gấp đôi (20.000 chai/ngày) và
hiện nay là 40.000 chai/ngày.
Yakult đang chiếm lĩnh thị phần khá lớn
trong thị trường sữa chua Việt Nam và là
đối thủ đáng chú ý nhất đối với công ty
nào có ý định thâm nhập thị trường sản
phẩm này.
“WE CAN SEE YOU”

8. A. GIỚI THIỆU 2. Thị trường và các đối thủ cạnh tranh?
“WE CAN SEE YOU”

9. A. GIỚI THIỆU 2. Thị trường và các đối thủ cạnh tranh?
- Probi được tung ra vào 03/2008.
Đối thủ
trực tiếp - Khách hàng mục tiêu là phụ nữ.
- Với lợi thế là công ty sữa hàng đầu Việt Nam.
- Có sẵn một hệ thống phân phối cực tốt.
- Chiến lược probi là đẩy mạnh truyền thông lúc đầu
“WE CAN SEE YOU”

10. Đối thủ
trực
tiếp
- Betagen được tung ra vào 05/2008.
- Khách hàng mục tiêu là phụ nữ và trẻ em.
- Với lợi thế là nhãn hàng ngoại nhập đã thâm nhập vào nhiều nước.
- Tốn nhiều thời gian tìm các đại lý phân phối như Yakult.
- Chiến lược Betagen là đẩy mạnh cả mặt POSM-bán hàng và truyền thông.

11. A. GIỚI THIỆU 2. Thị trường và các đối thủ cạnh tranh?
Đối thủ
gián tiếp
“WE CAN SEE YOU”

12. B. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH 1. Khách Hàng Mục Tiêu
“WE CAN SEE YOU”

13. B. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH 1. Phân Khúc Thị Trƣờng
Khúc thị trường Nhãn hiệu sữa
với lợi ích mong Nhân chủng Hành vi Tâm lý chua ưa thích
đợi khác nhau học
-Mua vì -Chăm sóc
nhiều lợi ích gia đình
Nữ cho sức - Cân nhắc Vinamilk
(18-40 tuổi) khỏe chất lượng
Khỏe - Mua sắm cho sức
cho gia đình khỏe nhiều
hơn
Mua vì khỏe -Năng động,
Khỏe Nữ mạnh và vẻ cởi mở
và đẹp (18-30 tuổi) đẹp, cân đối - Thích làm Yomost
đẹp
“WE CAN SEE YOU”

14. B. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH 2. Khách Hàng Mục Tiêu
 Nữ ( 18 – 40 tuổi)
 Sống ở thành thị
Thu nhập trung bình khá trở lên
Là người quyết định mua các sản
phẩm dinh dưỡng
Quan tâm chăm sóc sức khỏe cho
gia đình
Ưu tiên sản phẩm chất lượng
“WE CAN SEE YOU”

15. B. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH 2. Nhu Cầu
- Quan tâm chăm sóc
sức khỏe bản thân và
gia đình
-Hỗ trợ hệ tiêu hóa.
“WE CAN SEE YOU”

16. B. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH 3. Quy Trình Mua Hàng
•Chăm sóc sức khỏe cho gia đình
•Phòng ngừa bệnh hệ tiêu hóa
Ý thức
vấn đề
•Website tư vấn sức khỏe, báo, tạp chí
•Diễn đàn chia sẻ kinh nghiệm của các bà mẹ
Tìm •Bạn bè chia sẻ kinh nghiệm
thông
tin •Sử dụng thuốc hay sữa chua
•Chất lượng sản phẩm
Đánh •Giá cả hợp lí, dễ mua, có giáo dục sản phẩm
giá
Mua loại nào, ở đâu?
Quyết
định
mua •Nhận xét chất lượng sản phẩm
•Tiếp tục mua
Sau khi •Chia sẻ trên các diễn đàn, với bạn bè
mua
“WE CAN SEE YOU”

17. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
STRENGTHS WEAKNESSES
- Sản xuất theo công nghệ Nhật Bản - Hương vị sản phẩm thiếu đa dạng (mùi
- Chủng khuẩn Probiotic Lactobacillus tự nhiên)
Casei Shirota độc quyền - Hình thức đóng chai đơn điệu (1 kiểu
- Tiêu thụ trên 32 quốc gia và vùng lãnh đóng chai, bao bì)
thổ - Kênh phân phối hạn chế (Hà Nội,
- Kênh phân phối độc đáo: Yakult Lady HCM, một số tỉnh miền Trung)
SWOT
OPPORTUNITIES THREATS
- Nhu cầu sử dụng sữa chua men sống - Đối thủ cạnh tranh phát triển và chiếm
ngày càng tăng thị phần
- Ý thức bảo vệ sức khoẻ từ sữa chua - Lạm phát tại VN ảnh hưởng đến khả
men sống tăng năng chi tiêu và tâm lý tiêu dùng
“WE CAN SEE YOU”

18. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MỤC TIÊU MARKETING
1.
Đạt 70% thị độ
nhận biết của
khách hàng về
Yakult
MỤC TIÊU 2.
4.
Tăng 40% thị phần
Cải tiến bao bì và MARKETING trong thị trường
phát triển sản phẩm
NĂM 2012 sữa chua men sống
3.
Phát triển kênh
phân phối
“WE CAN SEE YOU”

19. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA CÔNG
TY YAKULT
“WE CAN SEE YOU”

20. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHIẾN LƢỢC SẢN PHẨM
• Chất lượng sản phẩm:
FOSHU (Foods For Specified Health Use)
• Đặc tính sản phẩm:
– Không có bất kỳ chất bảo quản, chất ổn định hay màu nhân tạo
– Chủng khuẩn độc quyền - Lactobacillus casei Shirota.
– Đa dạng mùi vị
Betagen Yakult Probi
5 hương vị: cam, dâu, Hương vị tự Hương vị tự
nho, thơm và vị tự nhiên nhiên nhiên
“WE CAN SEE YOU”

21. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHIẾN LƢỢC SẢN PHẨM
• Kiểu dáng, màu sắc và bao bì:
– Giữ nguyên tông màu chủ đạo: màu đỏ
– Đa dạng bao bì  đúng đối tượng người tiêu dùng.
– Giữ nguyên kích cỡ chai: NHỎ (65ml):
• Không giống các loại nước giải khát khác.
• Hợp vệ sinh.
• Đủ để hiệu quả tối ưu.
“WE CAN SEE YOU”

22. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHIẾN LƢỢC SẢN PHẨM
• 7chai (65ml)/ lốc/ tuần
“WE CAN SEE YOU”

23. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHIẾN LƢỢC GIÁ CẢ
Mục tiêu tiếp thị
Yếu tố Nội Chiến lƣợc Marketing
Những yếu tố ảnh hƣởng trong Tại Mix
việc định giá
Chi phí sản xuất
Yếu tố Bên Lạm Phát
Ngoài
Nhận thức Ngƣời Tiêu
Dùng về Giá và Giá Trị
“WE CAN SEE YOU”

24. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHIẾN LƢỢC GIÁ CẢ
Định Giá dựa trên cơ sở nào?????
Value-based pricing
Source: Armstrong G. & Kotler P., 2005
pp.303 “Tôi duy trì việc uống Yakult đều
Betagen Yakult Probi đặn mỗi ngày vì nó giúp tôi khỏe
3,640/ chai 4,200/ chai 3,620/ chai mạnh hơn và vì giá cả của nó hợp lý,
phù hợp với túi tiền của đại bộ phận
Source: siêu thị Lotte quận 11 người tiêu dùng”, một khách hàng
chia sẽ.
Hình ảnh Thương Hiệu
Giữ nguyên Giá Bán Cũ
Chất Lượng Sản Phẩm
“WE CAN SEE YOU”

25. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHIẾN LƢỢC GIÁ CẢ
• Giảm Giá theo số lượng:
Giá bình thường Giá Giảm
Trung Gian (siêu thị, 58, 800 56,000
đại lý) (29,400 x 2)
Yakult Lady 56,800 54,000
(28,400x 2)
• Giảm Giá theo Vùng/ Địa Lý
– Quận 11
– Quận Phú Nhuận
“WE CAN SEE YOU”

26. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
PHÂN KÊNH PHÂN PHỐI HIỆN TẠI
KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI
PHỐI
“WE CAN SEE YOU”

27. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
KÊNH PHÂN PHỐI HIỆN TẠI
KÊNH PHÂN PHỐI HIỆN ĐẠI Bán hàng trực tiếp
Siêu thị, cửa hàng tiện lợi YAKULT LADY
“WE CAN SEE YOU”

28. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
KÊNH PHÂN PHỐI HIỆN TẠI
Yakult đã có mặt tại Hà Nội và một số tỉnh phụ cận
Yakult đã có mặt tại Đà Nẵng và một số TP lớn
tại miền Trung như Huế, Nha Trang, Quy
Nhơn,…
Yakult đã xây dựng được hệ thống
phân phối tại TP.HCM và các tỉnh phụ
cận

29. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI
Miền Bắc:
Phát triển hệ thống kênh phân phối hiện đại và truyền thống
tại Hà Nội và các thành phố.
Xây dựng đội ngũ Yakult tại Hà Nội.
Miền Trung:
Phát triển kênh truyền thống tại các TP lớn.
Miền Nam:
Tập trung phát triển kênh GT tại TP.HCM và các TP lớn miền
Tây
Mở rộng mạng lưới Yakult Lady tại TP.HCM

30. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
TRUYỀN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG HIỆN TẠI
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
THÔNG
“WE CAN SEE YOU”

31. HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG HIỆN TẠI
• Quảng cáo:
– TVC trên HTV7
– Print Ad trên Phụ nữ, Tiếp thị & Gia đình
– Banner trên vnexpress.net
• PR:
– Tài trợ cho chương trình Sức sống mới
– Tổ chức từ thiện
• Sampling
• Bán hàng trực tiếp
– Yakult Lady
• Khuyến mãi:
– Giảm giá
– Coupon

32. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
MỤC ĐÍCH TRUYỀN THÔNG:
– Tăng độ nhận biết thương hiệu Yakult
– Ý thức được giá trị lý tính của sản phẩm

33. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
QUẢNG CÁO:
– Chiếu TVC trên kênh VTV3, HTV
– Print Ad trên báo Phụ nữ, Tiếp thị & Gia đình
– Banner trên vnexpress.net
– Chiếu quảng cáo tại siêu thị

34. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
PR:
– Tài trợ chương trình Sức sống mới trên VTV 1
– Bài viết của chuyên gia trên báo Thanh niên, Tuổi
trẻ
– Tổ chức tham quan nhà máy cho học sinh
– Giáo dục về đường tiêu hóa và Yakult tại cấp
tiểu học

35. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
KHUYẾN MÃI
– Giảm trên giá bán tại hệ thống siêu thị
– Tặng kèm quà tặng khi mua hàng

36. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
SAMPLING
– Phát mẫu thử sản phẩm tại các hệ thống siêu
thị lớn

37. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
BÁN HÀNG TRỰC TIẾP
– Hệ thống Yakult Lady

38. C. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH Tài Liệu Tham Khảo
• Yakult, 2010. Yakult Vietnam Co., Ltd
http://www.yakult.vn/
• Việt Báo, 2007. “Yakult – thức uống chứa khuẩn sữa sống”.
http://vietbao.vn/Kinh-te/Yakult-thuc-uong-chua-khuan-sua-song/11023559/89/
• Vietnamad, 2011. “Phim Quảng Cáo Yakult”.
http://www.youtube.com/watch?v=4a4Zlk36GA4
• VNExpress, 2011. “Ra mắt sữa uống lên men Yakult tại Hà Nội”.
http://vnexpress.net/gl/kinh-doanh/doanh-nghiep-viet/2011/06/ra-mat-sua-uong-
len-men-yakult-tai-ha-noi/
• Báo mới, 2012. “Sữa uống lên men Yakult sản xuất tại VN”.
http://www.baomoi.com/Sua-uong-len-men-Yakult-san-xuat-tai-
VN/82/1561086.epi
• AZ24, “Sữa Yakult uống vì sức khỏe”
http://az24.vn/raovat/TP-HCM/Sua-Yakult-Uong-vi-suc-khoe-gia-le-1-chai-la-
3500vnd-r1920a109492.html
“WE CAN SEE YOU”

39. CÁM ƠN CÁC BẠN