2015年6月份TeSA晨讀會，閱讀由黃俊堯教授所撰寫的《看懂，然後知輕重：「互聯網+」的10堂必修課》一書。由Anita負責導讀平臺篇，感謝分享。 http://tesa.today

1. 看懂然後知輕重
-平台

2. 在數位浪潮推波助瀾下
「商業模式」的保鮮期 只會越來越短
看懂全局，隨時應變，才能站穩浪頭

3. （作者給傳統觀念的專業經理⼈人的當頭棒喝）
短期營運來⾃自「歷史的偶然」永續經營
來⾃自掌握歷史的必然，關鍵在「寬廣的
眼界」「義無反顧」的決⼼心。
•
偶然與必然
LESSON 1

4. "違於時，忙於勢沒有善盡管理⼈人應注意
之義務
"勿把歷史的偶然當作必然
（過去偶然成功的商業模式，未來在現在成功）
衝擊1 ：互聯網巨輪 vs. ⾏行業的慣性
⾺馬雲：「很多⼈人輸在，對於新事務
看不⾒見、看不起、看不懂、跟不上
作者：「看⾒見了、在乎了、搞懂了、跟上了，
就強⽽而不敗了嗎？」

5. 案例
◎符合⼈人性的企業慣性導致
◎企業組織裡賺錢的部⾨門最⼤大聲 - 掌握最⼤大的預算
與⾏行銷分配
◎創新部⾨門，權⼒力有限
「柯達」、「諾基亞」- 引領了後來打敗他們的
需許多技術潮流，但他們為何⽽而敗？

6. 看不清、看不懂、⼈人性的慣性
決策者，視野與決定，快速推動互連網時代
作者提醒！

7. ◎⻝⾷食⾐衣住⾏行育樂 不變的需求
◎需求滿⾜足的⽅方法，時刻在改變
（必受技術環境的演進⽽而與時俱進）
◎市場交換情境中-價值創造、溝通、遞送等，透過數
位槓桿舉重若輕
歷史的必然：⼈人類需求滿⾜足

8. ◎把⾃自⼰己世代的經驗投射程普同經驗
（⼈人性與企業慣性）
◎把⾃自⼰己沈浸在個別市場經驗投射成普同經驗
時 勢 ⼈人LESSON 2
想看懂互聯網⼤大局，必須排除兩個「以
管窺天」的壞習慣

9. 傳統市調 ＶＳ⼤大資料庫 樣本即⺟母體
舉例：

10. 舉例：
第⼀一次觸網經驗：
◎戰後嬰兒潮（戰後⼆二⼗十年內出⽣生的）：已經是中年，就職時
學⽂文書輸⼊入，玩玩開⼼心農場，玩玩ＬＩＮＥ
◎Ｙ世代：與互聯網⼀一起⻑⾧長⼤大的⼀一群，習慣各種Ｏ2Ｏ的服務

11. 新經濟 新邏輯
七⾯面向

12. 數位時代，讓⼈人輕易產製，遞送各種⽂文字，影
⾳音資訊，成本幾近於零，使資源從稀有變成無
處不在，因此各種免費模式就出現，ex.360 免
費殺毒
1 .零邊際成本的免費產品與服務

13. 資訊爆炸（精英階級（意⾒見領袖）傳播⼒力銳減。
例如：以前聽政治⼈人物的，現在政治⼈人物聽婉君的，形
成以婉君為主的「沈默螺旋」，⼜又有研究顯⽰示，⼤大多的
使⽤用者活在⾃自⼰己的⼩小圈圈，「議題設定」消失了嗎？不，
還是存在，只是形式不同）
2.資訊要求⾃自由

14. 多螢跨頻，要做注意⼒力經濟。
⼩小⽶米：「做粉絲，做爆品，做⾃自媒體」
3.注意⼒力經濟

15. 4.信任經濟，也是共享經濟
（共享經濟，信任是核⼼心）
Ａ.因使⽤用上的閒置⽽而可供共⽤用的實物或服務
Ｂ.主要提供中介服務，但也常提供中介服務
以外附加價值服務平台
Ｃ.包圍共⽤用場景，或親疏的⼈人際關係
Ｄ. 前述⼈人際關係中累積出來的信譽
Ｅ.透過信譽所產⽣生的場景相關信任
案例：Airbnb、Carpo、taskrabbis

16. 5.消費者⾝身份多重化
prosumer 「product + consumer」
從消費者到廠商，Ｃ2（consumer to
business）
Ex.天貓預售（賣越多越便宜）

17. 6.使⽤用者為⺩王
不斷優化的使⽤用者經驗，「⽔水泥＋⿏鼠
標＋拇指」娛樂化零售

18. 7.唯變不變：
不⽤用到銀⾏行，也能隨時理財，去銀⾏行
化，利⽤用科技增益顧客體驗，提⾼高價
值的顧客導向多通路服務

19. 萬⼭山不許⼀一溪奔

20. 台灣的產業還有哪些你知道的案例
與產業，正在⾯面對互聯網化所帶來
的衝擊與危機？

21. 平台 利基市場
⽣生態圈
LESSON 3

22. 平台
平台是雙邊網絡（two sided network）
雙邊需求都需要對⽅方，但必須透過產品、
服務或系統來達成，

23. 雙邊平台⽰示例
A群顧客 中介（雙邊平台） B群顧客
閱聽⼤大眾 報紙/雜誌/電視節⺫⽬目 廣告主
購物者 ⽇日式百貨 承租商店
貸款⼾戶 銀⾏行 存⼾戶
持卡⼈人 信⽤用卡（或多邊平台）
第三⽅方⽀支付也有多邊平台特質
店家
電腦使⽤用者 個⼈人電腦 第三⽅方軟體開發商
⼿手機使⽤用者 智慧⼿手機 APP開發商
應徵⼯工作者 ⼈人⼒力仲介業務 雇主
線上購物買家 電商平台 進駐的賣家
使⽤用者 社交網站 廣告商
有雇⾞車需求者 O2O應⽤用（Uber） 空閒⾞車主或司機

24. 四種模式
1.同邊正向：
同⼀一邊參與者越多，則此邊效益倍增。FB等社群服務
2.同邊負向：
⼀一邊參與者多，另⼀一邊效⽤用就低。流量不夠⼤大，網商多，效
益低
3.跨邊正向：
⼀一邊⼤大，帶動另⼀一邊也⼤大（Uber）
4.跨邊負向
⼀一邊⼤大，帶動效⽤用差，廣告越多，使⽤用者感受與使⽤用意願低

25. 如何把平台養⼤大
1.聰明的雙邊定價：
雙邊平台常⽤用低價或免費⼿手段，當形成「跨邊正向」，吸
引「受補貼⽅方」加⼊入平台，由「收益⽅方」收益。例如：
Uber、夠⿇麻吉卡
2.精簡為上：
除價格誘因外，使⽤用便利、流程精簡也很重要
3.就是要不⼀一樣：
差異化，讓⾄至少⼀一邊平台客群清楚認知平台提供不同於競
爭平台的價值。如Linkedin 之於Facebook

26. 如何把平台養⼤大
4.從利基市場做起
只差異化的可能是從特殊、狹窄、尚未有⼈人經營的市場開
始，但未來有可以產⽣生漣漪擴散效應得利基市場區隔。
從⾼高獲利市場，擴散到其他市場（FB從哈佛開始）
5.鞏固核⼼心槓桿業務
以平台的核⼼心業務為槓桿，撐起新業務。阿⾥里之於⽀支付寶
6.市場包圍與反包圍
兩雷同平台，經營業務有所重疊，客群有交集或差異。
（58同城併安居、IE綁定作業系統，吃掉Netscape）

27. 數位平台的特性
1.⾼高效連結與媒合
EX.Flying V、P2P借貸平台
2.多樣的附加服務
各種⽀支援服務，針對買賣⽅方第三⽅方致富點數，⽀支付寶、餘
額寶，如淘寶對賣家的各項⼯工具，
3.扶植收益⽅方在平台快速⻑⾧長⼤大
「淘品牌」、「天貓」
4.信任經濟基礎
尤其是共享經濟，ex. Uber、Airbnb’

28. 數位平台發展進⾏行式
1.產品平台化
EX.微信-朋友圈、服務號、企業號，並開放API，微信雲
媒合品牌商與開發商
2.平台移動化
ex.spotufy 9.9usd/⽉月享受無廣告⾳音樂，6000萬會員，25
％付費、APPlE MUSIC（9.9usd/⽉月）
3.譜寫變奏曲
經營模式被認可後不斷網其他區複製，EX.Uber，從Uber
模式到GO GO Van
4.信任經濟基礎
尤其是共享經濟，ex. Uber、Airbnb’

29. 數位平台發展進⾏行式
4.⽣生態圈
⽤用⼾戶達到⼀一定規模後，跨產業發展。EX.BAT⽣生態圈，許
多
是透過購併加⼊入⽣生態圈。平台布局 百度 阿⾥里巴巴 騰訊
網路購物 百度購物、微購 淘寶、天貓 騰訊電商、易訊購
雲端運算 百度雲 阿⾥里雲 騰訊雲
團購 糯⽶米團 美團 ⼤大眾點評
⽀支付⼯工具 百度錢包 ⽀支付寶 財付通
信⽤用貸款 百度⼩小貸 阿⾥里⼩小貸 財付通⼩小貸
基⾦金理財 百發 餘額寶 理財通
通訊 百度Hi 來往 QQ、微信
地圖 百度地圖 ⾼高德地圖 騰訊地圖
打⾞車 地圖打⾞車 快的打⾞車 嘀嘀打⾞車
旅遊 佰程 去啊 QQ旅遊、藝⻯⿓龍

30. 可否分享台灣擁有以下特性的成功
範例
◎平台-從雙邊平台切⼊入
◎利基市場-從利基切⼊入發展為平台
◎⽣生態圈-從平台發展到⽣生態圈

31. 撐起數位⾏行銷
溝通槓桿
LESSON 4

32. 釋
推
動 傳
拉
說服/溝通
告知
移動
興趣
社群
展⽰示廣告
⽂文字廣告
原⽣生廣告
（置⼊入）
聯播網
RTB
關鍵字
SEO
⾃自然排序
Solomo
特⾊色
碎⽚片化
在地化
即時化
互動化
廣告表現需簡單
社群⾏行銷
病毒式⾏行銷

36. 分享你認為近期成功的數位⾏行銷，
它⽤用了哪些媒體⼯工具？
傳統媒體哪些具有⾼高度O2O價值？
（需考量投放成本）