Aprende como las Soluciones Papyrus facilitan el digital & traditional Customer Journey: # Online-Channel apps para Web& Mobile mantenidas por negocio, # Omni-Channel inbound/outbound con vista única en toda la actividad del cliente, # Integración completa en tiempo real del back office, # Fácil Integración con las aplicaciones existentes, # Colaboración Enterprise-wide con Adaptive Case Management ISIS Papyrus Software

1. Software Papyrus Omni-Canal
para la Era Digital

2. Algunos datos sobre
ISIS Papyrus Software
Nace en 1988-
29 años de
presencia en el
Mercado
Software
Estándar de
Mercado
>2.500 Clientes
en el mundo
4 Centros de
Excelencia
soporte y
Desarrollo
Incluye
Aplicaciones
Frameworks
Soluciones
disponibles
para Banca,
Aseguradoras,
Industria,
Admón. Pública
Valorados por reconocidos
Analistas de Mercado
(Gartner,
Forrester,DOCCM...)

3. Plataforma de Comunicaciones
Alta de clientes y Fidelización dinámica y consistente desde la web, apps móviles y otros canales
Gestión
de Procesos
Adaptadores
Adaptadores
Aplicaciones de
Negocio
Captura Digital Producción
Batch &
Online
Archivo
Diseño de
Docs
Case Management Perfiles Usuario Correspondencia
y creación de
Cartas

4. “OMNI-Channel Customer Experience para PAPYRUS significa
integración real entre canales e Infraestructura Backend”
El Negocio TRADICIONAL y la Transformación DIGITAL
en una plataforma común
Comunicación bidireccional en tiempo real – inbound/outbound

5. Correspondencia Digital
 Los Usuarios de
Negocio
crean/modifican
cartas, documentos
para los clientes, sin
intervención obligada
de IT
 Unificación en una
sola plataforma de las
comunicaciones desde
procesos Batch,
Online, Interactivos,
OnDemand

6. Diseña – Compone- Transforma
Multi-canales de Salida desde un único Diseño
Imprimir
PDF
HTML
Email TIFF FAX
SMS
XML
Tablets,
Móviles

7. Negocio Digital
Customer Contact Center

8. Integración con Sistemas Back End
Marco de trabajo SOA (Ficheros & Mensajería)
 Adaptadores para Ficheros
 Cualquier formato, XML & File – Adapter
 Adaptadores para Messaging
 MQ-Series
 Mainframe – JES 2/3, CICS
 SAP Output management (XOM)
 HTTPs
 Webservices SOAP, Rest/JSON
 Sharepoint
 CMIS
 VOIP, Social, Mobile REST
 Database TypeManagers
 DB/2, Oracle, MS-SQL
 Formatos Aceptados
 Line-data, Cobol copybook, Delimited, XML, mixed,
image formats
 Adaptadores según Dispositivo
 EMail (SMTP, POP3, SMS)
 FAX
 LDAP para autorizaciones (Active Directory, RACF)

9. Integración del canal Online con el
Case Management del Backoffice
Cualquier Dato y/o Documento desde un único lugar
Usuario de Negocio
(Knowledge Worker)
Back office
Usuario Web
Cliente, Ciudadano, Candidato,
Supervisor, Inspector, Agente, Empleado

10. Extracción de Datos con Papyrus
Captura con Papyrus
 WYSIWYG
 Potente extracción: ICR,
OCR, QR, Códigos de
Barras,...
 Conexión e integración
Inbound – Outbound
 Proceso automatizado
de sus comunicaciones
entrantes

11. Captura para Usuarios de Negocio
 Drag & Drop desde una
Imagen (jpg, tiff, ...) a
aplicación de negocio

12. Gestión de Contenidos
Integración con Case Management
 Casos  Contenido
del caso
 Previsualización

13. Soluciones Móviles B2B
Integración con Case Management
Aplicaciones Móviles
 Nota de Gastos
 Solicitudes de Compras
 Reportes de Actividad
 Entrevistas / Pruebas de Acceso
 Contratación de personal (CV)
 OnBoarding. Integración rápida
del nuevo empleado
90% Móvil & Web
99% Paper less

14. Papyrus Integrado con WeChat
Social Commerce- Market Place en tiempo real

15. Algunas Referencias en España

16. Distinciones Recientes
Papyrus ACM y Plataforma CCM proporcionan alta productividad a la compañía
Mobile Capture Product of the Year 2016 by Document Manager UK
Winner 2016 WfMC, Case Management: Adaptive process management boosts productivity
50% time reduction in the document template development phase
90% time reduction in the release phase, business controls the complete document lifecycle
Winner 2015 WfMC, BPM and Workflow: Award winning process driven technology
Papyrus Wizard technology lets 4000 front office staff focus on customer needs
Finalist 2016 Acord Insurance Innovation Award: Papyrus OMNI Channel solution
Customer Base
Award for Global
Insurance Market
Leading private companies for
Innovation and Technology”
 Mobile Capture Product of the Year 2016 por Document Manager UK
 Ganador 2016 WfMC, Case Management: Gestión de procesos adaptativos
50% reducción de tiempo en el desarrollo de las plantillas de documentos
90% reducción de tiempo en la fase de puesta en Producción
 Ganador 2015 WfMC, BPM and Workflow: Tecnología conducida por procesos
Tecnología Papyrus Wizard permite a 4000 usuarios de oficina enfocarse en las necesidades del cliente
 Finalista 2016 Acord Insurance Innovation Award: Solución Papyrus OMNI Channel