2. Shopping Center (Visión Estratégica)
Aprendizaje Procesos
y crecimiento internos Cliente Financiero
Optimizar Incrementar
Optimizar
Eficiencia la media de
Ventas
MKT facturación
Incrementar
el margen
Localizar
Incrementar
Inquilinos
Satisfacción
de calidad
cliente
Incrementar
Mejorar el valor
Optimizar
entrega
El inventario
material
Proveer
Incrementar
asistencia
formación Incrementar
de calidad
Márgenes
operación
Minimizar
Localizar
cargas
ofertas
contractuales
Reducir
gastos
Mejorar
Comprar
Obtención de
por volumen
precios
Optimizar
fuerza de
ventas
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3. Facturación. Inquilino TecBrain.
Media mensual x inquilino C.C. Media TecBrain TI
15,00
13,0
12,0
11,25 10,3
8,5
7,50 6,0
5,4
3,75
0,00
2004 2005 2006
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4. Situación actual
No alineación entre IT y los objetivos
del negocio.
Se tiende a asociar IT con la
mecanización de tareas repetitivas.
Estamos todavía en el reporting.
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5. Definición.
Es un esfuerzo para capturar datos de
negocios y así comprender los
mercados y clientes más claramente,
con el fin de mejorar los procesos de
negocio y competir de manera más
efectiva.
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6. ¿Cómo?. Proceso
EJECUTIVOS ,
DIRECTORES
GENERALES ,
USUARIO GERENTES ,
RESPONSABLES
TABLERO DE
INDICADORES ,
CUADROS DE
MANDO, REQUERIMIENTOS
REPORTES Y
GRAFICAS CON
ACCESO WEB
DIRIJIR Y PLANEAR.
(GRUPOS DE
ANÁLISIS)
ANÁLISIS Y IDENTIFICACIÓN DE
PRODUCCIÓN LA
(CREACIÓN DE INFORMACIÓN
REPORTES) (FUENTES DE
DATOS)
PROCESAMIENTO DE
DATOS
(INTEGRACIÓN DE
DATOS-CONVERTIR LOS
DATOS EN DATOS
ÚTILES)
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7. ¿Qué analiza?
Apoya decisiones estratégicas y
tácticas.
Ventas y MKT: Promociones, precios ...
Desarrollo producto: Datos de clientes,
mercados y proveedores. Datos de
coste/producto.
Operaciones: Calidad, inventarios.
Servicio al cliente: Mantener los mejores.
Finanzas: Control presupuestario,
pronósticos.
...
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8. ¿Cómo?
Los usuarios crean scorecards o
dashboards informando de los
objetivos estratégicos clave y los
indicadores de funcionamiento claves.
Podemos comparar nuestros
indicadores con los de la industria o la
competencia.
Podemos comparar un indicador en
varias dimensiones (Geografía, rótulo..)
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9. ¿Cómo?
Distribución inmediata de los reportes.
E-mail, Web site, etc.
La información se comparte y por tanto
y permitimos que los empleados
colaboren en el análisis y en la
elaboración de planes correctores.
Previsión (Que pasa si?, Causa--
>Efecto))
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10. ¿Dónde?. Areas.
En todo el negocio
o Gestión Patrimonial.
o Gerencia.
o Mantenimiento Preventivo.
o Mantenimiento correctivo.
o Finanzas.
o Recursos humanos.
o Gestión contractual.
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11. ¿Con que?.
Mecanización de la gestión:
Gestión patrimonial
Gerencia
Mantenimiento preventivo y correctivo
Financiera
RR.HH.
Herramienta de Inteligencia de
Negocio.
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12. Servicio a cliente. Tiempo.
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13. Financiero. Manejo de gastos
Pronóstico
% de
Gestor Trim. Trim. Ante. Cambio Previsto Presupues. vs.
previsto
Presupues.
J. Morgan $ 6.687,00 $ 5.855,00 14,2 % 74,4 % $ 8.987,00 $ 7.534,00 19,3 %
P. Ramirez $ 4.638,00 $ 4.434,00 4,6 % 78,8 % $ 5.887,00 $ 5.695,00 3,4 %
L. Nelli $ 1.631,00 $ 1.473,00 10,7 % 31,1 % $ 5,236,00 $ 5.236,00 0%
T. Canto $ 1.430,00 $ 2.622,00 -45,5 % 27,3 % $ 5.242,00 $ 5.242,00 0%
W. Tucker $ 784,00 $ 115,00 581,4 % 75,7 % $ 1.035,00 1.035,00 0%
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14. RRHH. Evolución salarial
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16. Tasa de esfuerzo. Tiendas
15,00 Moda Restauración Ocio
Telefonía Hogar Electrónica
13,1
12,4 12,5
11,25 11,5
12,1
11,1
10,2
9,2 9,1 9,0 8,9
7,50 8,1 7,8 7,5
6,7 6,7
5,6 5,8
3,75
0,00
C.C. 1 C.C. 2 C.C. 3
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17. Inteligencia de Negocio.Conclusiones
Es una inversión estratégica.
Los beneficios no son para IT sino para
ventas, mkt, personal, finanzas,…
Es la plataforma que hace funcionar el
negocio al apoyar las decisiones
estratégicas y tácticas.
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