1. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
GAMBARAN UMUM & SEJARAH PERUSAHAAN
ABOUT H & M
H & M (Hennes & Mauritz AB) merupakan sebuah perusahaan multinasional yang
memproduksi busana. Perusahaan ini menghasilkan berbagai macam produk pakaian. didirikan
di Västerås, Swedia pada tahun 1947 oleh Erling Persson. Saat ini kami menjual pakaian dan
kosmetik di sekitar 2.200 toko di seluruh dunia. Berikut adalah beberapa fakta singkat tentang H
& M:
H & M menawarkan mode dan kualitas dengan harga terbaik.
Toko pertama H & M dibuka di Swedia pada tahun 1947.
H & M menawarkan fashion untuk wanita, pria, remaja dan anak-anak.
Koleksi yang diciptakan terpusat oleh sekitar 100 desainer di rumah bersama-sama
dengan pembeli dan pembuat pola.
H & M juga menjual kosmetik-merek sendiri, aksesori dan alas kaki.
Toko-toko ini diperbarui setiap hari dengan item fashion baru.
Belanja Online saat ini tersedia di Swedia, Norwegia, Denmark, Finlandia, Belanda,
Jerman, Austria dan Inggris.
H & M tidak memiliki pabrik apapun, tapi malah membeli barang dari sekitar 700
pemasok independen, terutama di Asia dan Eropa.
H & M memiliki kantor produksi sekitar 16 di seluruh dunia, terutama di Asia dan Eropa.
H & M mempekerjakan sekitar 87.000 orang.
Omset tahun 2010 adalah SEK 126.966 juta.
H & M telah berkembang menjadi sebuah merek fashion yang benar-benar global dengan
lebih dari 2.200 toko di 40 pasar di empat benua. Pada tahun 2010, penjualan H & M termasuk
PPN sebesar SEK 127 milyar, laba untuk tahun ini SEK 18,7 miliar dan jumlah karyawan lebih
dari 87.000. H & M telah diperluas secara substansial dalam beberapa tahun terakhir. Ini adalah
tempat kami beroperasi saat ini:
Jerman adalah pasar terbesar kami, diikuti oleh Inggris dan Swedia. Kami memiliki
potensi besar untuk ekspansi lanjutan dan pertumbuhan tahun ini juga. H & M melancarkan
operasi waralaba di Timur Tengah, di Dubai dan Kuwait, selama musim gugur 2006. Namun,
waralaba tidak dinyatakan bagian dari strategi pembentukan H & M's. konsep bisnis kami adalah
untuk menawarkan mode dan kualitas pada harga terbaik untuk pelanggan kami mulai dari
perempuan, laki-laki dan orang-orang muda untuk anak-anak. Saham H & M terdaftar di Bursa
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

2. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
NASDAQ OMX Stockholm. "Fashion dan kualitas dengan harga terbaik." Koleksi kami dibuat
terpusat dalam desain H & M dan departemen pembelian. H & M tidak memiliki pabrik apapun,
tetapi memiliki kantor produksi 16 di Asia dan Eropa yang bekerja sama dengan sekitar 700
pemasok independen. Semua pemasok harus memenuhi standar mutu H & M's. kualitas produk
yang baik juga menjamin melalui kontrol terus menerus. Bagi kami, kualitas juga berarti
memproduksi barang dengan dampak lingkungan minimal dan di bawah kondisi kerja yang baik.
Bagi kami desain tidak tentang harga dan salah satu cara menunjukkan bahwa adalah melalui
kolaborasi yang menarik dengan desainer, seperti dengan Karl Lagerfeld, Stella McCartney,
Viktor & Rolf, Roberto Cavalli, Comme des Garçons, Matthew Williamson, Jimmy Choo, Sonia
Rykiel dan Lanvin.
MEREK H & M
H & M BRANDS
Sebuah merek yang kuat merupakan keuntungan kompetitif yang semakin penting. Semua
komunikasi H & M's bertujuan untuk membangun merek baik dalam jangka panjang dan pendek,
serta berkomunikasi tawaran kami. Pelanggan harus tahu cara mereka di sekitar dan tahu apa H
& M singkatan untuk - fashion dan berkualitas dengan harga terbaik.
Selalu ada sesuatu yang terjadi baru di H & M - produk baru yang tiba, toko memperluas dan
kampanye baru yang diluncurkan. H & M harus mengundang, menarik dan terus-menerus
terkejut pelanggan kami. Cara berpikir telah menjadi prinsip sepanjang sejarah H & M dan telah
membantu untuk membangun merek yang kuat hari ini. Ikon dan kolaborasi desainer melengkapi
kampanye kami.
Setiap tahun H & M meluncurkan sejumlah kampanye utama, yang dilengkapi dengan
kampanye yang lebih kecil. Hal ini meningkatkan bunga sekitar koleksi baru musim. Kampanye
bertindak sebagai menarik, undangan berulang untuk H & M. Sejak tahun 2004, H & M juga
berkolaborasi dengan beberapa desainer internasional dan ikon fashion. kolaborasi Designer
meningkatkan merek kami sebagai rumah mode dan membuat konsep bisnis kami lebih jelas
kepada pelanggan. H & M menginspirasi dimana-mana, H & M tempat tuntutan tinggi pada
semua komunikasi, yang selalu harus dari kualitas tertinggi, H & M menggunakan semua saluran
dalam komunikasi tersebut. H & M Magazine memberikan gambaran yang baik tentang
bagaimana kita memandang mode. pembaca majalah ini menawarkan campuran fashion,
inspirasi dan tren gaya hidup terbaru. Hal ini diterbitkan empat kali setahun dan juga tersedia
pada website kami.
H & M memiliki halaman sendiri agar melalui mana kita berkomunikasi dengan orang-orang
yang memilih untuk mengikuti kami di sana, dan kami mengirimkan "tweets" di Twitter. H & M
juga memiliki halaman sendiri di YouTube dimana kita upload Fashion TV dan film yang penuh
inspirasi lainnya. H & M terus melakukan kontak dekat dengan media, baik untuk menampilkan
fashion kami dan untuk menyediakan / informasi tentang H & M.
Kami juga berkomunikasi secara teratur dengan menekan bisnis dan pasar keuangan.
Informasi keuangan H & M saham antara saham NASDAQ OMX Nordic paling
diperdagangkan. Dalam hal nilai pasar, H & M adalah perusahaan terbesar di Bursa Efek
Stockholm pada akhir TA 2008, dengan sekitar 183.000 pemegang saham. Penawaran dalam
komunikasi keuangan H & M's mengikuti pola yang sama sebagai komunikasi kami yang lain.
Melalui memberikan informasi yang akurat dan relevan pada, untuk konferensi Misalnya, tekan
dan telepon, wartawan dan analis mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk
melakukan pekerjaan mereka, sementara merek H & M diperkuat.
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

3. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
Website memperkuat merek kami. Website mengkomunikasikan konsep bisnis kami,
terutama ditujukan untuk pelanggan kami dan bertindak sebagai undangan untuk pelanggan
untuk mengunjungi toko kami dan berbelanja online atau melalui katalog. Tetapi juga ditujukan
pada media publik, pencari kerja, pasar keuangan dan pemegang saham. Informasi terbaru
tentang kampanye, koleksi dan keuangan, serta kesempatan untuk katalog dan belanja online di
pasar yang dipilih adalah selalu tersedia pada website kami.
PERBAIKAN BERKELANJUTAN
SUSTAINABLE IMPROVEMENTS
Pertimbangan untuk orang-orang dan lingkungan adalah kunci dalam setiap aspek bisnis kami.
Semua pemasok kami wajib mengikuti Kode Etik H & M - berdasarkan konvensi ILO
dan Konvensi PBB tentang Hak-hak Anak.
H & M mendukung Semua Anak-anak, sebuah proyek yang bekerja sama dengan
UNICEF yang bertujuan untuk memperbaiki situasi anak-anak di daerah penghasil kapas
di India.
Air bersih merupakan prioritas dan karenanya H & M telah bekerja sama dengan CEO
Water Mandate.
Kami bertujuan untuk mengurangi emisi karbon dioksida sebesar 5 persen per tahun
dalam tiga tahun 2010 hingga tahun 2012 relatif terhadap penjualan.
Kami menggunakan - dan terus mencoba - bahan berkelanjutan baru. kesadaran adalah
prinsip kami: koleksi daur ulang baru dari pakaian dan aksesoris yang terbuat dari bahan
yang lebih ramah lingkungan disesuaikan - untuk wanita, pria dan anak-anak.
Tujuan kami untuk tahun 2020 adalah bahwa semua kapas H & M akan datang dari
sumber yang lebih berkelanjutan.
Nilai-nilai kami – semangat H & M - didasarkan pada kemampuan karyawan untuk
menggunakan akal sehat mereka untuk mengambil tanggung jawab dan menggunakan
inisiatif mereka.
TARGET PERTUMBUHAN
PROFITABLE GROWTH
Target pertumbuhan H & M adalah untuk meningkatkan jumlah toko sebesar 10-15
persen per tahun, dan pada penjualan peningkatan waktu yang sama di unit sebanding.
Pertumbuhan, yang akan sepenuhnya didanai sendiri, akan dilanjutkan dengan penekanan pada
kualitas, keberlanjutan dan profitabilitas yang terus tinggi. Dalam lima tahun terakhir, dari tahun
2005 sampai 2010, penjualan termasuk PPN meningkat 77 persen dan laba setelah pajak sebesar
102 persen.
STRUKTUR MANAJEMEN H & M
H & M MANAGEMENT STRUCTUR
Manajemen Perusahaan berbasis di kantor pusat H & M di Stockholm. Stockholm ini juga di
mana departemen utama untuk desain dan pembelian, keuangan, rekening, perluasan, desain
interior dan display, iklan, komunikasi, IR, HR, logistik, keamanan, TI dan CSR dan lingkungan
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

4. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
berada. H & M memiliki kantor 16 negara yang bertanggung jawab untuk berbagai departemen
di setiap negara penjualan. H & M juga memiliki kantor produksi sekitar 16 cabang yang
menjaga kontak dengan sekitar 700 pemasok independen.
Ketua Dewan Direksi: Stefan Persson
CEO: Karl-Johan Persson
Keuangan: Tervonen Jyrki
Account: Anders Jonasson
Penjualan: Stefan Larsson
Pembelian: Madeleine Persson
Desain: Ann-Sofie Johansson
Produksi: Fagerlin Karl Gunnar
Penanggung Jawab: Helmersson Helena
Ekspansi: Fredrik Olsson
Business Development: Magnusson Björn
Bisnis Baru: Wohlfart Pernilla
Pemasaran / Merek: Pantzar Anna Tillberg
Komunikasi: Stenvinkel Kristina
Tekan: Camilla Falk Emilsson
Hubungan Investor: Nils Vinge
Sumber Daya Manusia: Lindberg Sanna
IT: Kjell-Olof Nilsson
Logistik: Jonas Guldstrand
Keamanan: Cederholm Cenneth
Secara singkat data diri beberapa Dewan Direksi H & M.
Stefan Persson
Ketua Dewan dan anggota Komite Audit. Lahir 1947.
Terpilih Tahun 1979
Jabatan Ketua Dewan H & M.
Jabatan yang signifikan lainnya Anggota Asosiasi MSAB dan dewan
pada perusahaan milik keluarga.
Pendidikan Universitas Stockholm & Universitas Lund, 1969-1973.
Pengalaman kerja 1976-1982 Country Manager untuk H & M di Inggris
dan bertanggung jawab untuk ekspansi H & M di luar negeri, 1982-1998
Managing Director dan CEO dari H & M, 1998 - Ketua Dewan H & M.
Kepemilikan Saham 0
Saham yang dimiliki oleh pihak hubungan istimewa 194.400.000 A-
saham serta 381.908.396 B-saham yang dimiliki melalui Ramsbury
Invest AB.
Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang
didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Tidak ada
Independen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang
didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Tidak ada
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

5. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
Mia Brunell Livfors
Anggota Dewan. Lahir 1965.
Terpilih Tahun 2008
Jabatan Presiden dan Chief Executive Officer di Investasi AB Kinnevik.
Jabatan yang signifikan lainnya Anggota Dewan sejak: 2006: Metro
International SA, Tele2 AB, Transcom WorldWide SA, Korsnäs AB, 2007:
Modern Times Group MTG AB, Millicom International Cellular SA, 2008:
Efva Attling Stockholm AB, 2010: CDON AB .
Studi Pendidikan Administrasi Bisnis, Universitas Stockholm.
Pengalaman kerja Konsensus 1989-1992 AB. 1992-2006 Berbagai posisi
manajerial dalam Modern Times Group MTG AB 1992-2001 dan Chief
Financial Officer 2001-2006. 2006 - Managing Director dan CEO,
Investasi AB Kinnevik.
Kepemilikan Saham yang diadakan bersama-sama dengan pihak terkait
600
Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang
didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya
Independen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang
didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya
Anders Dahlvig
Anggota Dewan. Lahir 1957
Terpilih Tahun 2010
Jabatan Dewan
Jabatan yang signifikan lainnya Ketua New Wave Group. Anggota
Dewan Kingfisher plc dan SA Oriflame, AB Johnson Axel.
Pendidikan gelar Bachelor of Science di bidang Administrasi Bisnis,
Universitas Lund 1980 Master of Arts di bidang Ekonomi, University of
California Santa Barbara, 1982
Pengalaman kerja 1983-1993 Berbagai peran dalam IKEA di Swedia,
Jerman, Swiss dan Belgia. 1993-1997 Managing Director Inggris IKEA
1997-1999 Wakil Presiden Eropa IKEA 1999-2009 CEO dan Presiden
Grup IKEA
Kepemilikan 9.000
Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang
didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya
Independen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang
didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

6. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
Lottie Knutson
Anggota Dewan. Lahir tahun 1964.
Terpilih Tahun 2006
Jabatan Direktur Pemasaran di Grup Fritidsresor Nordik, dengan tanggung
jawab untuk pemasaran, komunikasi serta tanggung jawab dan sosial.
Jabatan yang signifikan lainnya tidak ada kecuali anggota Dewan H & M.
Pendidikan Université de Paris III, Diplome de Budaya Francaise, 1985-
1986. Teater sejarah, Universitas Stockholm, 1989, Departemen Jurnalisme
di Universitas Stockholm, 1987-1989.
Pengalaman kerja 1988-1989 Wartawan, Svenska Dagbladet, 1989-1995
Departemen komunikasi di SAS Group, 1995-1996 konsultan PR,
Johansson & Co, 1996-1998 PR-dan konsultan komunikasi bertanggung
jawab, Bates Swedia, Komunikasi 1998-1999 konsultan, JKL, 1999 -
Direktur Pemasaran di Grup Fritidsresor bagi negara-negara Nordik
Kepemilikan 1.400
Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 0
Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang
didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya
Independen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang
didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya
Sussi Kvart
Anggota Dewan dan anggota Komite Audit. Lahir 1956.
Terpilih Tahun 1998
Jabatan Consulting, dengan fokus pada saran bisnis strategis, tata kelola
perusahaan
Jabatan yang signifikan lainnya dewan Ketua Kvinvest AB, anggota
dewan Kesehatan Penyisihan - Stockholm County Council, Stockholms
Stadshus AB, Transparency International Swedia dan DGC Satu AB.
Pendidikan Sarjana Hukum, Universitas Lund 1980.
Pengalaman kerja 1983-1989 Lagerlöf (sekarang Linklaters) firma
hukum, sebagai pengacara dari tahun 1986. 1989-1991 Politik ahli,
riksdagen (parlemen Swedia), kantor parlemen dari Partai Liberal Swedia.
1991-1993 Politik ahli, Swedia Kantor Kabinet. 1993-1999 Perusahaan
pengacara, LM Ericsson. 1997-2001 Anggota Aktiebolagskommittén
(Swedia Komite Companies Act). 2000-2001 Bekerja sebagai pengacara
dan dengan perkembangan bisnis di LM Ericsson, Corporate Pemasaran
dan Pengembangan Usaha Strategis. 2002 - AB Kvart Sussi.
Kepemilikan 4.400
Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 1.700
Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang
didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya
Independen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang
didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

7. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
Bo Lundquist
Anggota Dewan dan Ketua Komite Audit. Lahir 1942.
Terpilih Tahun 1995
Jabatan Kepala perusahaan investasi milik keluarga. Tugas Dewan.
Jabatan yang signifikan lainnya Ketua dewan Stockholm University
College Pendidikan Jasmani dan Olahraga (GIH), Teknikmagasinet AB
(perusahaan terdaftar) dan anggota dewan Frans Svanström AB (perusahaan
terdaftar). Anggota dewan dari Anders Wall Foundation untuk Bebas
Enterprise.
Pendidikan M.Sc. Teknik, Chalmers University of Technology di
Gothenburg 1968.
Pengalaman kerja 1970-1974 Manajer Administrasi, Colleage Lulea, 1975-
1978 Kepala Divisi, SSAB, 1978-1982 Manajer Penjualan, Sandvik CEO
1982-1984, Bulten, Posisi senior di sektor publik dan di perusahaan publik
Swedia, termasuk: 1984-1990 Wakil Presiden Trelleborg. 1991-1998
Managing Director dan CEO, di Esselte. 1994-1998 Terlibat dalam
perdagangan penting berbagai & organisasi industri, termasuk Ketua
Federasi Swedia Perdagangan dan Perdagangan.
Kepemilikan 0
Saham yang dimiliki oleh pihak yang mempunyai hubungan istimewa
40.000 Saham dimiliki melalui Bo Lundquist's perusahaan Caboran AB
Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang
didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya
Independen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang
didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya
Melker Schörling
Anggota Dewan. Lahir 1947.
Terpilih Tahun 1998
Jabatan Pendiri dan pemilik MSAB
Jabatan yang signifikan lainnya Ketua MSAB, AarhusKarlshamn AB,
Hexagon AB, Hexpol AB dan Securitas AB.
Pendidikan M.Sc. Bisnis dan Ekonomi dari Sekolah Bisnis, Ekonomi dan
Hukum, Universitas Gothenburg 1970.
Pengalaman kerja 1970-1975 Controller, Ericsson LM, Meksiko. 1975-
1979 Controller, Fläkt ABB, Stockholm. 1979-1983 Managing Director,
Jasa Essef, Stockholm. 1984-1987 Managing Director, Door Crawford,
Lund. 1987-1992 Managing Director dan Chief Executive Officer, Securitas
AB, Stockholm. 1993-1997 Managing Director dan CEO, AB Skanska,
Stockholm.
Kepemilikan 0
Saham yang dimiliki oleh pihak yang mempunyai hubungan istimewa
228.000 Saham yang dimiliki melalui Melker Schörling AB
Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang
didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya
Independen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang
didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

8. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
Christian Sievert
Anggota Dewan. Lahir 1969
Terpilih Tahun 2010
Jabatan CEO Segulah
Jabatan yang signifikan lainnya Anggota dewan AB Segulah, Segulah
Advisor AB, Gunnebo Industrier dan Kemetyl dan anggota wakil Infocare
Pendidikan MSc dalam Administrasi Bisnis, Fakultas Ekonomi, Stockholm
1994
Pengalaman kerja 1994-1997 Bain & Company, konsultan, Stockholm dan
San Francisco, Amerika Serikat, 1997-2003 Manajer Investasi dan Mitra,
Segulah, 2003-CEO/Managing Partner Segulah
Kepemilikan 40.000
Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 600
Independen perusahaan dan manajemen perusahaan seperti yang
didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya
Independen pemegang saham utama di perusahaan seperti yang
didefinisikan oleh Kode Tata Kelola Perusahaan Swedia Ya
Agneta Ramberg
Perwakilan karyawan. Lahir 1946
Terpilih Tahun 1997
Kepemilikan 0
Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 0
Margareta Welinder
Perwakilan karyawan. lahir 1962
Terpilih Tahun 2007
Kepemilikan 0
Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 0
Tina Jäderberg
Deputi perwakilan karyawan. Lahir 1974
Terpilih Tahun 2007
Kepemilikan 0
Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 0
Marie Björstedt
Deputi perwakilan karyawan. Lahir 1957
Terpilih Tahun 2011
Kepemilikan 0
Saham yang dimiliki oleh pihak terkait 0
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

9. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
KARYAWAN H & M
OUR EMPLOYEES
Terampil dan komitmen karyawan kami adalah salah satu alasan utama H & M telah
mampu tumbuh dengan profitabilitas yang baik untuk suatu jangka waktu yang panjang. Saat ini,
H & M memiliki sekitar 87.000 karyawan di 40 negara. Target pertumbuhan toko baru 10-15
persen setiap tahun. Kata-kata yang merupakan kunci untuk ekspansi lanjutan adalah tanggung
jawab dan komitmen: untuk H & M telah melakukan karyawan yang memiliki keberanian untuk
mendelegasikan tanggung jawab pada semua tingkatan. Jika karyawan tidak tumbuh, H & M
tidak tumbuh. Ketika H & M membuka pada pasar baru, itu selalu merekrut lokal. Selama
periode start-up, karyawan baru yang didukung oleh lebih karyawan yang berpengalaman.
Karyawan pertama orang Jepang, misalnya, menghabiskan beberapa waktu di toko-toko di
Norwegia dan Hong Kong. Selama fase pembukaan penjualan-intensif, kolega dari negara lain
kemudian disusun secara sementara. perekrutan internal adalah pilihan pertama. rekrutmen kami
membutuhkan akan terus cukup besar di masa depan. Itulah mengapa penting untuk H & M
untuk terus menjadi seorang majikan menarik yang aktif mengkomunikasikan bagaimana bisnis
yang dijalankan dan peluang yang dapat menawarkan kepada karyawan. Namun, upaya
berkonsentrasi pada rekrutmen internal. Sangat penting untuk memiliki karyawan berbakat
dalam penyelesaian, yang memiliki semangat H & M, berkomitmen untuk pekerjaan mereka, dan
yang siap untuk melakukan tugas kerja baru.
Perekrutan internal dan rotasi kerja berarti bahwa H & M dapat tumbuh dengan cepat,
namun tetap menjadi perusahaan nilai-driven di mana akal sehat, kerja keras dan kerja tim pusat,
dan di mana karyawan dapat baik menantang diri mereka sendiri dan bertindak atas inisiatif
sendiri. Tujuan H & M adalah menjadi majikan yang baik Dalam rangka memenuhi harapan dari
H & M sebagai majikan yang menarik, kami bekerja keras untuk menyusun pedoman global
untuk keragaman dan kesetaraan serta melawan diskriminasi. H & M berusaha untuk memiliki
hubungan yang baik dengan serikat buruh yang mewakili karyawan. Tujuannya adalah untuk
menjadi majikan yang baik - bahkan di negara itu undang-undang dan peraturan tidak memenuhi
standar H & M's. seluruh bisnis kami didasarkan pada penghormatan dasar bagi individu. Hal ini
mencakup segala sesuatu dari upah yang adil, jam kerja dan kebebasan berserikat, untuk
memberikan katyawan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang dalam perusahaan. H & M
percaya pada orang nilai H & M juga merupakan dasar untuk sebuah perusahaan multikultural di
pasar multikultural di mana penghormatan terhadap individu yang besar dan di mana setiap
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

10. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
orang diwakili. Pada H & M, semua orang harus merasa sebagai bagian dari kesuksesan
perusahaan. Sebagai seorang karyawan di H & M, adalah mungkin untuk menjadi pengusaha dan
mengambil tanggung jawab pada tahap awal. Bersama dengan orang-orang berpikiran, karyawan
dapat menjadi bagian dari menciptakan hasil dan meningkatkan perusahaan dalam kedua cara
besar dan kecil.
KANTOR PEMASARAN H & M
H & M MARKETING OFFICE
Kantor Pusat
H & M Hennes & Mauritz AB
Master Samuelsgatan 46, SE-106 38 Stockholm.
Telepon: +46 (0) 8 796 55 00
TEMPAT (SALURAN DISTRIBUSI)
STORES AROUND THE WORLD
Toko adalah tempat H & M paling penting bagi pelanggan pertemuan, yang mengapa
desain toko yang tepat adalah menjadi-semua dan akhir semua. Pedoman desain toko dan jendela
layar yang dibuat di Kantor Pusat.
Toko dan jendela layar perusahaan saluran komunikasi yang paling penting H & M telah
dengan pelanggannya, dan itulah sebabnya desain mereka sangat penting. Entah setiap, atau
setiap tiga tahun, H & M menciptakan interior baru benar-benar program untuk sejumlah besar
toko. Titik awalnya berasal dari sebuah toko, khusus baru pada pasar yang menarik.
Bimbingan dan inspirasi bagi pelanggan
interior Program kami telah bekerja sekitar kondisi yang berbeda dan disesuaikan untuk
menyesuaikan. Dengan cara ini setiap toko menjadi unik. Ketika kami mendirikan toko baru kita
sering memilih tempat karena lokasinya - bukan karena tampilannya. Tujuan kami adalah untuk
toko yang akan mengundang dan memberi inspirasi. Mereka harus menarik bagi masyarakat luas
sehingga semua orang yang terasa nyaman di dalamnya, apapun latar belakang mereka.
Tugas toko yang paling penting adalah untuk menciptakan kerangka yang jelas untuk
rentang yang terus berubah. Tujuannya adalah untuk menawarkan pengalaman belanja yang
bervariasi sepanjang seluruh toko.
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

11. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
Jendela tampilan mungkin adalah bagian terpenting dari toko, karena merupakan
pertemuan pertama pelanggan telah dengan H & M. Menampilkan di jendela dan sebagian besar
wilayah penting diganti setiap sepuluh sampai 14 hari, di seluruh dunia. Pedoman untuk
menampilkan di lebih dari 5.000 windows H & M dibuat dalam sebuah "toko tes" besar di
Kantor Pusat di Stockholm. Mereka perlu untuk menginspirasi pelanggan dan menekankan yang
terbaik dari koleksi kami. Pakaian harus terlihat mengundang dan ditampilkan dengan aksesori
dan alas kaki, kadang dikombinasikan dengan cara bahwa pelanggan sendiri tidak akan
memikirkan.
Tata letak tampilan jendela harus menyarankan asosiasi atau perasaan, tanpa mengambil
fokus dari pakaian. Lingkungan harus menyimpan inspirasi, tetapi juga membuatnya mudah bagi
pelanggan untuk menemukan apa yang mereka cari dengan mudah. Itu sebabnya cara pakaian
disajikan sangat penting untuk membuat sederhana bagi pelanggan untuk membedakan antara
gaya yang berbeda atau departemen.
Online dan katalog belanja melengkapi toko. Selama lebih dari 25 tahun, H & M
pelanggan di Skandinavia telah dapat berbelanja dari rumah melalui katalog, dan sejak tahun
1998 melalui internet juga. Kekuatan adalah kebebasan memilih, dengan pelanggan bisa memilih
sesuai saluran penjualan mereka yang terbaik pada saat itu.
Meskipun toko yang utama H & M jalur penjualan, katalog dan penjualan online
memperkuat profil H & M dan meningkatkan pelayanan kepada nasabah, sehingga membuat H
& M bahkan lebih mudah diakses. Di masa depan, pelanggan dari negara-negara H & M bahkan
lebih akan dapat berbelanja melalui internet dan katalog, meskipun fakta bahwa sebagian besar
ekspansi yang terjadi melalui toko-toko.
Berikut adalah toko pertama di Shanghai - seperti biasa, di lokasi yang terbaik.
toko H & M dapat ditemukan di Fifth Avenue di New York, di Regent Street di London,
pada Corso Vittorio Emanuele di Milan dan di Ginza di Tokyo.
Fakta bahwa H & M menyewa semua tempat toko adalah keuntungan. Hal ini membuat
lebih mudah untuk pindah toko ke situs lain jika lokasi bisnis terbaik di kota berubah. H & M
menawarkan berbagai toko - segala sesuatu dari toko penuh-range besar untuk toko konsep kecil.
Toko bervariasi dalam ukuran dari beberapa ratus meter persegi untuk beberapa ribu meter
persegi.
lokasi usaha terbaik adalah penting untuk ekspansi. Lokasi terbaik adalah penting ketika
membangun sebuah toko sukses. H & M memilih untuk tidak membuka toko sampai lokasi
bisnis yang tepat menjadi kosong. Setiap toko individu adalah unik. Untuk membuat toko dengan
kondisi terbaik komersial mungkin, H & M menganalisis pelanggan di jalan, toko-toko lain di
sekitarnya dan lalu lintas arus dan berkaitan ini kepada keadaan tempat. Kadang-kadang
mungkin merupakan konsep toko untuk remaja yang memiliki potensi komersial terbesar,
sementara di lain waktu mungkin toko keluarga. Yang paling penting adalah bahwa format yang
tepat dalam setiap kasus.
Analisis sebelum H & M pindah ke pasar baru. Sebelum H & M memutuskan untuk
pindah ke pasar baru, penilaian terbuat dari potensi pasar. Faktor-faktor seperti struktur
demografis, daya beli, pertumbuhan ekonomi, infrastruktur dan risiko politik dianalisis.
Sebuah penilaian on-the-spot basis pelanggan dan lokasi toko kemudian dilakukan. Toko
pertama sebaiknya sebuah toko besar di lokasi bisnis terbaik di kota besar, yang kemudian
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

12. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
dilengkapi dengan campuran toko menawarkan semua atau bagian dari berbagai produk. H & M
kemudian dapat terus tumbuh dengan membuka toko di kota-kota lain.
Negara Toko Negara Toko Negara Toko
Jerman 377 Denmark 87 Waralaba 50
Prancis 151 Italia 72 Rep. Ceko 22
USA 208 Belgia 64 Yunani 18
UK 192 Kanada 55 Slovenia 11
Swedia 168 Polandia 76 Irlandia 12
Belanda 112 Finlandia 43 Luxerburg 10
Swiss 75 Cina 47 Hungaria 15
Spanyol 122 Jepang 10 Korsel 2
Nurwegia 101 Portugal 21 Slovakia 7
Austria 66 Rusia 11 Turki 1
BELANJA ONLINE
ONLINE SHOPPING
Melalui internet dan katalog penjualan, pelanggan dapat berbelanja di H & M kapan pun
mereka inginkan, 24 jam sehari. Kami menawarkan penjualan melalui internet dan katalog H &
M dan H & M Home di negara-negara Nurwegia, Belanda, Jerman, Austria dan Inggris. Pada
pergantian 2011/2012, penjualan melalui internet akan tersedia juga untuk pelanggan di Amerika
Serikat atau bisa langsung ke website kami www.hm.com.
INFORMASI PRODUK H & M
ABOUT OUR PRODUCTS
Pada H & M, kualitas berarti memastikan produk kami memenuhi atau melampaui
harapan pelanggan. Perhatian terhadap kualitas dan keselamatan dimulai pada tahap desain dan
berlanjut sepanjang proses produksi keseluruhan. Setiap produk H & M mengalami berbagai tes
yang berbeda sebelum mencapai toko. Pengujian dilakukan dalam kita sendiri maupun di
laboratorium eksternal. Kami memiliki pengendali kualitas di negara-negara dimana produk
kami dibuat, yang tugasnya adalah untuk memeriksa bahwa produk kami memenuhi kualitas dan
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

13. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
standar keselamatan. Dalam kebanyakan kasus H & M sesuai dengan peraturan keamanan
produk yang berlaku di negara penjualan dengan standar ketat. H & M memiliki standar
keselamatan ekstra tinggi untuk pakaian anak-anak.
BAHAN BAKU PRODUK H & M
OTHER MATERIALS
Makanan serat - tidak diperkenankan di H & M.
Pencarian berlangsung untuk serat terbarukan telah menyebabkan beberapa merek
fashion untuk menggunakan bahan-bahan baru berdasarkan kacang kedelai, jagung dan bahkan
susu. Misalnya, serat Bean, adalah sama dengan kapas dan dapat dipintal menjadi benang untuk
pakaian. Namun, pada H & M, kami percaya makanan yang harus digunakan untuk makanan
manusia. Dalam dunia yang semakin padat penduduknya, kita merasa tidak etis untuk
menggunakan makanan untuk fashion. Untuk alasan etika kita sehingga tidak menggunakan
bahan baku berdasarkan serat makanan.
Bambu - bukan serat hijau.
Meskipun kami menganggap hal itu dapat diterima untuk menggunakan bambu di H &
M, kita tidak pandang sebagai serat lebih hijau. Itu karena proses pembuatan, jika tidak
dikendalikan, dapat berdampak buruk terhadap lingkungan. Untuk alasan ini kami tidak dapat
menggunakan sebuah bambu hijau.
Kulit, Fur, dan Bulu Halus.
Pada H & M, kami berkomitmen untuk hak-hak binatang. Kami percaya bahwa hewan harus
diperlakukan dengan cara yang terbaik.
Merino wol: Kami tidak menerima praktek mulesing, operasi pengangkatan kulit wol-
bantalan dari seluruh pantat domba untuk mencegah penyakit. Kami menganggap ini
sebagai kejam dan menyakitkan untuk hewan.
Angora: Kami hanya menerima produk yang dibuat dari bulu kelinci anggora dari
peternakan yang mempertahankan tingkat baik peternakan.
Kulit: Mengenai kulit hewan, kami hanya menerima produk yang terbuat dari kulit dari
hewan yang diternakkan untuk produksi daging. Air limbah dari penyamakan kulit yang
digunakan untuk produk kami harus dibersihkan di pabrik pengolahan. Kami tidak
menerima kulit sapi dari India karena kondisi transportasi yang buruk.
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

14. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
Kulit Binatang Eksotis: Kami tidak menjual produk yang terbuat dari kulit binatang
eksotis, termasuk namun tidak terbatas pada: ular, buaya, buaya, kadal dan burung unta.
Bulu Binatang: Kami tidak menjual produk yang terbuat dari bulu nyata dan kami
merupakan anggota aliansi bebas Bulu Binatang.
bulu halus: Kami hanya menerima bulu halus diambil dari burung dipotong yang telah
dibesarkan untuk produksi daging.
Kayu, Kerang dan Sutra
Ini bisa sulit melacak asal-usul tepat beberapa bahan. Berikut adalah beberapa kebijakan
kami untuk kayu, shell dan sutra.
Kerang: Kami tidak menerima produk-produk Kerang apapun yang berasal dari spesies
yang terancam punah.
Sutra: Kami tidak membeli suatu sutra yang berasal dari India karena kondisi kerja yang
buruk di industri sutra India.
Kayu: Kami tidak menerima produk kayu yang mengandung bahan-bahan yang berasal
dari spesies yang terancam punah. Untuk kayu yang berasal dari negara-negara dengan
hutan hujan tropis, kita memerlukan sertifikat dari Forest Stewardship Council (FSC)
untuk menjamin bahwa kayu tersebut tidak berasal dari hutan.
KUALITAS PRODUK H & M
QUALITY ASSURANCE
Produk dalam koleksi H & M menjalani sejumlah tes kualitas, baik dalam laboratorium kita
sendiri dan di laboratorium eksternal. H & M sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku
di negara penjualan kita dan kami juga memiliki pedoman kita sendiri. Kami juga menetapkan
persyaratan keselamatan yang ketat, terutama untuk pakaian anak-anak. Pengujian berikut ini
adalah hal yang telah dilakukan sebagai bagian dari pekerjaan kami untuk menjamin kualitas
yang baik.
Cuci - susut dan colourfastness
Produk kami dicuci untuk melihat apakah penyusutan, memeras dan colourfastness
memenuhi persyaratan H & M's. Hal ini juga penting bagi kami bahwa sejauh ini sebagian besar
produk kami dicuci dengan tidak ada perubahan signifikan yang terjadi.
Pilling
Beberapa bahan dan desain yang lebih rentan terhadap pilling daripada yang lain. Bahan-
bahan ini diuji untuk menyelidiki apakah pilling terjadi sebagai akibat dari penggunaan. Mesin
menggosok bahan terhadap dirinya sendiri untuk mensimulasikan penggunaan normal.
Mudah terbakar
Kami mencobai mereka kain / bahan yang dianggap menimbulkan resiko dan
memastikan bahwa mereka memenuhi persyaratan internasional tentang mudah terbakar.
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

15. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
Air asin dan Air diklorinasi.
Tes ini dilakukan untuk memastikan pakaian renang yang mempertahankan warna,
karena air asin dan air klor dapat memiliki efek pemutihan.
Kancing-kancing
Dijahit dengan sangat mendetail, kancing tekan, pita dan dekorasi bisa menjadi resiko
keselamatan untuk anak-anak. Oleh karena itu kami melakukan pengujian terus menerus pada
kancing-kancing ini untuk memastikan ketahanan mereka.
Ritsleting
Kami melakukan berbagai tes ritsleting, termasuk uji ketahanan oleh zipping dan unzip
500 kali.
Lightfastness
Lightfastness diuji pada banyak tekstil rumah kita karena mereka sering terkena sinar
matahari langsung dan dapat dikelantang.
Penyerapan
Handuk diuji untuk memastikan bahwa mereka cukup penyerap, pengeringan tubuh
dengan cepat ketika digunakan.
Bahan kimia
Kami melakukan sekitar 30.000 tes kimia per tahun untuk memeriksa bahwa produk
kami tidak mengandung bahan kimia yang dapat berbahaya bagi kesehatan atau lingkungan.
Antara lain, bagian logam yang bersentuhan dengan kulit diuji untuk nikel. Kami juga
memeriksa bahwa nilai pH berada dalam jangkauan disetujui.
KONSEP FASHION H & M
OUR FASHION CONCEPT
H & M menawarkan jangkauan yang luas dan beragam yang memungkinkan pelanggan
untuk menemukan gaya pribadi mereka sendiri. Koleksi yang diciptakan dengan klien yang luas
H & M di pikiran dan tujuannya adalah untuk memenuhi selera yang berbeda dan persyaratan. H
& M ini ditujukan untuk semua orang dengan minat pada mode. Pelanggan harus selalu dapat
menemukan pakaian dan aksesoris di H & M untuk setiap kesempatan. Koleksi item yang luas
dan baru datang ke toko-toko setiap hari.
Wanita
Koleksi wanita dimaksudkan untuk wanita fashion-minded dari
segala usia. Rentang yang luas mencakup segala sesuatu dari
dasar-dasar modern disesuaikan ke klasik, olahraga, baju hamil
dan mode mutakhir. Koleksi yang dilengkapi dengan pencocokan
aksesoris, pakaian dan sepatu.
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

16. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
Pria
Koleksi pria meliputi segala sesuatu dari potongan yang
sempurna disesuaikan ke dasar modern, leisurewear dan mode
musiman yang mencerminkan tren terbaru. Pencocokan
aksesoris, pakaian dan sepatu juga disertakan dalam koleksi
pria.
Anak-anak
Rentang anak-anak dibagi menjadi berbagai konsep: 0 - 18
bulan, 1,5 - 8 tahun, dan 9 - 14 tahun. Koleksi yang
dimaksudkan untuk menjadi modis, praktis, tahan lama, aman
dan nyaman.
Remaja
departemen H & M's menawarkan fashion dengan tampilan
lebih muda. Rentang ini termasuk mode denim untuk semua
kesempatan, dari penampilan sehari-hari untuk partywear, dan
dilengkapi dengan cara mencocokkan aksesori dan pakaian.
Denim
Konsep jeans & denim mencakup segala sesuatu dari lima saku
celana jeans tradisional untuk jeans fashion trendi. Sejak tahun
2007, pilihan & model denim kapas organik telah tersedia.
Kosmetik
kosmetik departemen H & M's menyediakan berbagai macam
makeup, perawatan kulit dan produk perawatan tubuh. Rentang
ini terus diperbarui dengan aroma warna dan produk yang
mencerminkan mode kontemporer. H & M tidak mengizinkan
binatang pengujian produk kosmetik yang baik selama proses
produksi atau dalam bentuk jadi. Semua pemasok harus
menjamin bahwa isi, kemasan dan pemberian label memenuhi
standar kualitas Uni Eropa dan persyaratan keamanan.
KONSEP BISNIS H & M
OUR BUSINESS CONCEPT
Konsep bisnis kami adalah untuk memberikan pelanggan nilai yang tidak terkalahkan dengan
menawarkan mode dan berkualitas dengan harga terbaik. Untuk memastikan kami dapat
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

17. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
menawarkan mode terbaru kami memiliki departemen desain dan pembelian yang menciptakan
koleksi pakaian kami.
Kami menjamin harga yang terbaik oleh:
beberapa calo
pembelian volume besar
pengetahuan yang luas, mendalam desain, fashion dan tekstil
pembelian produk yang tepat dari pasar yang tepat
biaya-sadar pada setiap tahap
distribusi yang efisien
H & M didorong oleh nilai-nilai yang kuat seperti kesederhanaan, perbaikan terus-menerus,
semangat tim, biaya-kesadaran dan kewirausahaan. Desainer sendiri H & M's menafsirkan tren
fashion dan menciptakan mode yang dapat diakses oleh semua. Toko tersebut direvitalisasi
setiap hari dengan item baru.
Kualitas merupakan isu pokok, dari tahap ide sampai ke konsumen akhir. Kualitas Pekerjaan
meliputi pengujian yang ekstensif, serta memastikan bahwa barang yang diproduksi dengan
sedikit mungkin dampak lingkungan dan di bawah kondisi kerja yang baik.
H & M tidak memiliki pabrik produksi apapun. Produksi barang diserahkan kepada pemasok
independen, terutama di Asia dan Eropa, melalui kantor-kantor lokal H & M produksi. Juga tidak
H & M sendiri salah satu toko. Sebaliknya H & M menyewa ruangan toko dari tuan tanah lokal
dan internasional.
DARI IDE KE TOKO
FROM IDEA TO STORE
H & M menciptakan dan merencanakan koleksi terpusat. Dalam karya ini adalah sangat
penting untuk memahami apa yang pelanggan inginkan - dari ide itu, melalui penciptaan produk
baru kepada konsumen. Desainer H & M, pembuat pola dan pembeli setuju pada tren yang akan
mengilhami fashion H & M's pada musim datang dan mencoba untuk menemukan keseimbangan
yang baik antara dasar-dasar modern, mode saat ini dan fashion tinggi. jasa kontraktor H & M
dalam memproduksi barang kepada pemasok independen, terutama di Asia dan Eropa.
Mendapatkan segalanya untuk di kerjakan ini merupakan tuntutan besar pada perencanaan dan
organisasi. Jutaan item yang terlibat dan ini dikirim ke toko-toko melalui beberapa pusat
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

18. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
distribusi. Mendapatkan barang yang tepat ke toko yang tepat pada waktu yang tepat adalah
kunci untuk pelanggan H & M selalu menemukan sesuatu yang baru dan menarik.
IDE DAN DESAIN
IDEA AND DESAIN
Desainer H & M sendiri, pembuat pola dan pembeli menciptakan koleksi bersama.
Mengambil dunia sebagai inspirasi, gaya diidentifikasi yang tepat untuk zaman dan tren yang
disesuaikan dengan mode yang bekerja. Ini adalah tentang menciptakan keseimbangan yang baik
antara fashion, kualitas dan harga terbaik.
Pekerjaan ide dan desain adalah sebuah proses kreatif berkelanjutan. Untuk menangkap H
& M tren yang akan datang terus-menerus memonitor dunia di sekitarnya dan menarik inspirasi
dari fashion, film, perjalanan dan budaya lain, media, tren lembaga, pameran perdagangan dan
pameran serta sejarah mode. Tema keseluruhan sering direncanakan sampai dengan tahun
sebelumnya.
SELALU FOKUS PADA PELANGGAN
ALWAYS FOCUSES TO THE CUSTOMERS
Koleksi H & M selalu fokus dengan pelanggan. Untuk memenuhi permintaan dari pelanggan dari
segala usia, masing-masing dengan gaya khusus mereka sendiri, H & M menawarkan konsep
yang berbeda. Tren dan pengaruh yang disesuaikan dengan gaya dan model yang sesuai dengan
pelanggan. Tema, warna, kain, siluet dan jenis garmen yang memutuskan untuk menciptakan
koleksi musim baru.
PERENCANAAN RENTANG
LEADTIME PLANNING
H & M membangun dan menyusun berbagai campuran seimbang dengan dasar-dasar
modern, mode dan fashion tinggi saat ini dalam setiap konsep. Sejumlah faktor berbeda
mempengaruhi komposisi akhir rentang. Apa yang dijual dengan baik musim lalu
dikombinasikan dengan besar musim yang akan datang itu, tren warna dan model. Tujuannya
adalah bahwa rentang harus mencerminkan apa yang diinginkan pelanggan setiap saat.
Permintaan pelanggan di pasar yang berbeda dan di toko-toko yang berbeda menentukan
campuran dari berbagai produk. Sekali lagi, penjualan musim sebelumnya membentuk sebuah
panduan yang baik. Ukuran toko, lokasi dan apakah itu adalah toko kota atau toko daerah juga
memiliki pengaruh pada bagaimana berbagai produk didistribusikan.
Pakaian fashion tinggi yang diproduksi dalam jumlah terbatas, misalnya, hanya akan
dijual di toko-toko di kota-kota besar. Dasar-dasar modern - seperti jaket, atasan dan celana
panjang dalam berbagai warna dan dalam bentuk potongan musim berjalan - diperintahkan
dalam volume yang lebih besar dan didistribusikan ke toko-toko.
Konsep tim menemukan campuran barang dagangan yang tepat Setiap konsep memiliki
tim desainer sendiri, pembeli, asisten, pembuat pola, manajer bagian dan controller. Jumlah
orang yang bekerja di tim bervariasi tergantung pada konsep tersebut. Mereka semua
dipersatukan oleh kepentingan bersama mereka dalam fashion dan tren dan dengan pemahaman
mereka tentang apa yang pelanggan inginkan. Tim menghasilkan campuran barang dagangan
yang tepat untuk setiap konsep.
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

19. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
PEMBELIAN PRODUK
BUYING THE PRODUCTS
H & M tidak memiliki pabrik apapun. Sebaliknya, pakaian dan produk lain yang dibeli di
dari sekitar 700 pemasok independen, terutama di Asia dan Eropa.
Departemen Perencanaan membeli jangkauan, namun aspek-aspek praktis kemudian
ditangani oleh kantor produksi H & M's. Kantor produksi, di mana sebagian besar karyawan
yang diambil dari penduduk setempat, terus menerus kontak dengan para pemasok.
Kantor-kantor produksi bertanggung jawab untuk penempatan order dengan pemasok
yang tepat dan untuk item yang diproduksi pada harga yang tepat, yang berkualitas baik dan
yang disampaikan pada waktu yang tepat. Mereka juga melakukan pemeriksaan untuk
memastikan produksi yang terjadi di bawah kondisi kerja yang baik. Memastikan keselamatan
dan kualitas barang juga berlangsung di kantor produksi dan merupakan hasil pengujian yang
ekstensif, termasuk memeriksa penyusutan, pencucian dan colourfastness, serta memeriksa
bahwa persyaratan kimia telah terpenuhi.
Hak lead time untuk setiap item. Waktu yang dapat bervariasi dari beberapa minggu
sampai enam bulan. Hal ini penting untuk mengetahui waktu yang tepat untuk memesan setiap
item. Sebuah lead time yang singkat belum tentu baik, lead time yang tepat selalu mendapatkan
keseimbangan yang tepat antara harga, waktu dan kualitas.
Untuk dasar-dasar fashion volume tinggi dan pakaian anak-anak menguntungkan untuk
menempatkan pesanan jauh di muka. Pakaian trendi dalam volume yang lebih kecil memerlukan
lead time jauh lebih singkat.
RANTAI PASOKAN KONDISI KERJA
WORK CONDITION FLOW
Sumber pakaian dan produk H & M lainnya berasal dari sekitar 700 pemasok yang pada
gilirannya menggunakan subkontraktor. Secara keseluruhan, sekitar 2.700 unit produksi dan
ratusan ribu orang yang terlibat dalam pembuatan produk kami.
Negara merupakan Pilihan kami dan merupakan tempat pembuatan tuntutan yang sangat
tinggi. Kami sadar akan risiko pelanggaran hak asasi manusia sesuai dengan hukum tenaga kerja
lokal dan disepakati secara internasional standar perburuhan. Pada saat yang sama, kami yakin
bahwa kami memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada kondisi kerja yang lebih baik bagi
semua ratusan ribu orang yang membuat produk kami.
SAHAM H & M
THE SHARE
Saham H & M terdaftar di bursa NASDAQ OMX Stockholm, yang merupakan bursa terbesar di
Swedia seperti halnya perusahaan-perusahaan multinasional di Indonesia yang mendaftarkan
sahamnya di bursa BEI. pada tahun 2008 ada sekitar 183.000 pemegang saham H & M berada di
bursa NASDAQ OMX Stockholm. Berikut ini penyajian Informasi data Harga Saham H & M
yang terdaftar di bursa NASDAQ OMX Stockholm, Swedia.
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

20. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
TIM SPONSORS H & M
H & M SPONSORS
Malin Baryard-Johnsson
Malin adalah pembalap di sirkuit berkuda internasional sangat berbakat yang mengalami
perbaikan setiap waktu. Dia pertama kali muncul pada tahun 1996, pada usia baru 21, ketika dia
selesai di Final Piala Dunia yang ketujuh. Ia datang tidak mengherankan diketahui bahwa ia telah
meraih medali emas dari kedua Kejuaraan Eropa dan Kejuaraan Eropa untuk Young Riders.
Selain menikmati status selebriti di Swedia, Malin adalah salah satu pembalap paling
populer di sirkuit berkuda internasional. Pada tahun 2003 Malin dan kudanya Butterfly Flip yang
bergelar kuda terbaik di dunia. bersama dengan medali perak Olimpiade dia menangkan di acara
tim pelompat Swedia di Athena pada tahun 2004. tidak Lain tujuan karir Malin adalah untuk
berada di peringkat di antara sepuluh pembalap terbaik di dunia, sesuatu yang ia dicapai pada
tahun 2003.
Selain perak di Olimpiade pada tahun 2004, prestasi besar yang lain termasuk tim medali
perak di Kejuaraan Eropa 2001 dan 2002 Kejuaraan Dunia, perunggu di Final Piala Dunia pada
tahun 2003 dan tempat keenam di Kejuaraan Eropa 2003. Dua kemenangan yang paling Malin
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

21. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
banggakan sampai saat ini kemenangan di final Eropa Piala Dunia di Gothenburg pada tahun
2004 dan di Masters Jerman di Stuttgart pada tahun 2006.
Malin mengadakan kemitraan dengan H & M pada tahun 1996. Pada tahun 2003, sesama
anggota tim nasional Swedia dan peraih medali Olimpiade, Peder Fredricson, bergabung
dengannya di Tim H & M.
Malin dan Peder yang telaten dan single-minded dalam mengejar keunggulan. Dengan
demikian mereka adalah dua model peran yang luar biasa untuk para penggemar mereka di
seluruh dunia dalam olahraga Olimpiade satunya di mana pria dan wanita bersaing pada istilah
yang sama.
Peder Fredricson
Peder adalah seorang pembalap dan pelompat paling populer di sirkuit berkuda
internasional sama hal dengan Malin. Setelah memenangi medali emas kategori ganda sebagai
yunior di Kejuaraan Eropa 1989 dan finishing 14 di Olimpiade 1992, Peder berhenti pada tahun
2000. Ini keputusan yang dia tidak sesali.
Ketika dia masuk dalam pertandingan Swedia untuk Olimpiade 2004, Peder sebenarnya
mengambil pertandingan untuk Olimpiade 2008. Tapi keputusan itu tepat, karena banyak medali
perak yang diambil oleh tim Swedia untuk dibawa pulang dari Athena harus pergi ke Peder, yang
juga urutan keempat dalam kategori pelompat individu. Ini merupakan kesuksesan bersejarah
dari sebuah bantalan tanda tangan artis Peder, yang berprestasi di tahun 2004, termasuk
kemenangan Grand Prix Modena di Italia, dia menjadi peringkat dunia dan peringkat teratas
dunia dari 100 pembalap. Pada tahun 2005 Peder adalah pembalap terbaik Swedia di Kejuaraan
Eropa di Italia, puncaknya di finishing 15. Pada tahun 2006 Peder memenangkan Grand Prix
Wierden di H & M Lavito. Tujuan Peder adalah menjadi pembalap dan pelompat terbaik di
dunia.
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

22. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
KOMUNITAS INVESTASI
INVESTOR RELATION
H & M telah terlibat dalam kegiatan masyarakat selama bertahun-tahun pada tingkat
global dan tingkat lokal. Bagi kami penting untuk memberikan kembali kepada masyarakat di
sekitar kita dan berkontribusi untuk perubahan positif dan berkelanjutan. Inilah sebabnya
mengapa kita sebut pekerjaan kami di bidang investasi masyarakat.
Komunitas pendekatan investasi H & M didasarkan pada visi bahwa upaya kita harus
fokus, efisien dan berkelanjutan dan memiliki hubungan yang jelas dengan para pemangku yang
penting bagi usaha kami. Berdasarkan visi ini, kami memfokuskan upaya kami pada tiga bidang,
pendidikan, pemberdayaan perempuan dan pemuda, air dan inovasi dari bahan tekstil yang
berkelanjutan. Visi ini juga berarti bahwa kita memprioritaskan proyek-proyek dan inisiatif di
negara-negara di mana H & M beroperasi. Dengan begitu kita bisa bekerja dengan isu-isu di
mana kita benar-benar memiliki kesempatan untuk membuat perbedaan.
Melalui kerja investasi komunitas kami, H & M mendukung proyek-proyek yang
dijalankan oleh diri kita sendiri dan bekerjasama dengan mitra masyarakat kita, seperti UNICEF
dan WaterAid, dimana kami memiliki kemitraan lama. Seperti yang kita ingin memfokuskan
upaya pada proyek yang ada dan kemitraan kami tidak memberikan dana untuk organisasi lain
atau proyek.
LOGISTIK HIJAU H & M
H & M GREEN LOGISTIC PROGRAM
Produk yang tepat telah tiba di tempat yang tepat, pada saat yang tepat dan pada biaya
yang tepat. Logistik Hijau merupakan tantangan bagi setiap perusahaan fashion. Selain itu
tuntutan H & M mungkin memberlakukan ramah lingkungan, yang sejalan dengan pekerjaan
ambisius yang sedang berlangsung menuju keberlanjutan. Salah satu contohnya adalah bahwa
volume udara telah setengahnya hanya dalam beberapa tahun. H & M memantau kinerja
lingkungan dari penyedia layanan logistik seperti pelayaran dan hauliers jalan.
Barang dikirim dari produsen di Asia yang diangkut hampir secara eksklusif oleh lautan.
Dalam ambisi Eropa, H & M adalah untuk meningkatkan pangsa gerakan dengan rel di atas
jalan. Lebih dari 90 persen dari semua angkutan yang dilakukan melalui laut, kereta api atau
jalan. Air hanya digunakan dalam kasus-kasus luar biasa dan saat darurat lebih cepat diperlukan.
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

23. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
Barang yang tiba di salah satu pusat distribusi yang terletak di pasar penjualan yang
berbeda. Setelah membongkar dan alokasi pakaian didistribusikan ke toko-toko. Pusat-pusat ini
dalam beberapa kasus mendukung toko-toko di wilayah geografis yang terdiri dari beberapa
negara penjualan. Toko individu tidak memiliki saham cadangan, mereka diisi ulang seperti yang
diperlukan dari stockrooms pusat. Segera setelah produk dijual permintaan dikirim untuk
pengisian. Setiap hari, toko H & M menerima barang baru.
Kata kunci untuk logistik Hijau H & M adalah sederhana, keandalan dan transparansi.
Kesederhanaan - logistik Hijau tidak harus menjadi terlalu rumit. Keandalan - yang tercepat tidak
selalu yang terbaik. Sebaliknya H & M mengutamakan metode yang paling dapat diandalkan dan
ramah lingkungan. Transparansi - pertukaran informasi antara semua link dalam rantai logistik.
H & M * SADAR
H & M CONSCIOUS PROGRAM
H & M * SADAR adalah nama dari semua pekerjaan yang kita lakukan untuk
menawarkan fashion yang berbasis lingkungan yang keberkelanjutan, baik hari ini dan esok.
Visi keberlanjutan kami adalah bahwa semua operasi bisnis harus dijalankan dengan cara
yang secara ekonomi, sosial dan lingkungan yang berkelanjutan. Dengan berkelanjutan, berarti
kebutuhan kedua generasi sekarang dan mendatang harus dipenuhi. Kami telah mengembangkan
tujuh komitmen keberlanjutan yang jelas dan ambisius untuk menuju kinerja yang berkualitas.
Kami menyebutnya Program H & M * Sadar
Ini adalah tujuh kami komitmen kita wor k arah.
1) Kesadaran menyediakan Fashion untuk Pelanggan
2) memilih dan menghargai tanggung jawab mitra
3) beretika
4) tidak merusak iklim
5) mengurangi dan menggunakan kembali
6) bertanggung jawab dalam penggunaan sumber daya alam
7) memperkuat masyarakat
Kita semua bisa berkontribusi dengan visi tersebut untuk menjadi sebuah perusahaan
fashion yang lebih berkelanjutan. Hal ini mungkin terdengar sedikit abstrak, tapi itu benar-benar
datang dari tindakan sehari-hari - baik besar dan kecil. Salah satu contoh bagaimana kita lakukan
ini adalah dengan menggunakan bahan yang lebih berkelanjutan dalam koleksi kami.
Kami menggunakan tiga jenis material yang memiliki keberlanjutan peningkatan:
Bahan organik - terbuat dari serat organik tumbuh, artinya tanpa menggunakan
pestisida kimia atau pupuk.
Bahan Daur Ulang - ini terbuat dari pasca-konsumen atau limbah pra-konsumen dan
membantu mengurangi air, energi dan penggunaan bahan kimia.
Tencel ® / lyocell - diproduksi dari selulosa FSC-bersertifikat (disertifikasi oleh
Forest Stewardship Council) dalam sistem loop tertutup.
Ketelusuran: Semua bahan hijau yang disertifikasi oleh pihak ketiga yang
terakreditasi dan dapat dilacak dari serat untuk pakaian siap pakai.
Pembatasan Kimia: Semua pakaian disediakan untuk H & M yang dihasilkan harus
dalam com-pliance dengan Daftar Pembatasan Kimia kami.
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

24. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
KESADARAN LINGKUNGAN H & M
H & M CONSCIOUS ENVIRONMENT
Kesadaran lingkungan:
Promosi kesadaran lingkungan bagi karyawan dan pemasok kami
Menghormati alam:
Perhatian dalam pengambilan keputusan untuk menghormati alam
Pemanfaatan berkelanjutan sumber daya:
Konservasi sumberdaya, daur ulang dan pengurangan limbah
Sehat produk:
Produk yang aman digunakan dan tidak berbahaya bagi lingkungan
Bersihkan rantai produksi:
Berkelanjutan produksi dan metode produksi seluruh rantai suplai
Green transportasi:
Bersih dan transportasi yang efisien dengan pengaruh terbatas pada iklim
KEBIJAKAN DAN VISI LINGKUNGAN KEBERLANJUTAN H & M
H & M CONSCIOUS ENVIRONMENT VISION AND POLICY
Kegiatan usaha H & M harus dijalankan dengan cara yang ekonomis, sosial dan
lingkungan yang berkelanjutan.
konsep bisnis H & M adalah menawarkan mode dan kualitas dengan harga terbaik.
Kualitas juga berarti bahwa produk harus diproduksi dengan cara yang lingkungan dan sosial
yang berkelanjutan. Seperti semua aktivitas H & M's, pekerjaan CSR kami didasarkan pada jalan
yang semestinya untuk perbaikan yang berkelanjutan.
Kami memiliki tanggung jawab terhadap setiap orang yang memberikan kontribusi bagi
keberhasilan kami, termasuk mereka yang bukan karyawan H & M. Itulah sebabnya kami
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

25. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
bekerja sama dengan para pemasok kami untuk mengembangkan standar, jangka panjang sosial
dan lingkungan yang berkelanjutan di pabrik-pabrik yang memproduksi produk H & M's.
Kita harus memastikan bahwa hak asasi manusia karyawan kami tidak dilanggar, dan hal
yang sama berlaku untuk karyawan pemasok dan mitra kerja sama lain, dan bagi pelanggan
kami.
Kami menerapkan prinsip kehati-hatian dalam lingkungan kerja kami dan telah
mengadopsi pendekatan pencegahan dengan substitusi bahan kimia berbahaya.
Kami berusaha untuk menggunakan sumber daya seefisien mungkin dan untuk
meminimalkan limbah. Dengan mengadopsi teknologi baru dan metode, kita dapat bekerja
preventatively untuk meminimalkan dampak lingkungan kita melalui proses produksi yang lebih
baik dan pilihan kita bahan. Kita harus terus mengkaji tujuan-tujuan perusahaan dan strategi
untuk mengurangi dampak iklim perusahaan.
keputusan kami didasarkan pada pertimbangan yang cermat, di mana manfaat lingkungan
jangka pendek atau jangka panjang ditimbang dalam rangka untuk memastikan bahwa kita
memilih solusi yang berkelanjutan dalam jangka panjang.
Kami ingin menjadi warga dunia yang baik dan bertindak secara bertanggung jawab
dalam hubungan bisnis kami. Kami mengambil sikap yang jelas terhadap segala bentuk korupsi.
Kami terlibat dalam dialog dengan semua berbagai pihak kami untuk membangun kepercayaan
dalam operasi kami dalam lingkungan kita bergantung pada keberhasilan jangka panjang kami.
MEREK H & M LAINNYA
OTHERS H & M BRANDS
H & M menawarkan mode dan kualitas dengan harga terbaik dengan pilihan yang luas
dan sejumlah konsep untuk wanita, pria, pemuda dan anak-anak. Koleksi yang dibuat oleh para
desainer sendiri H & M, pembuat pola dan pembeli. H & M memiliki sekitar 87.000 karyawan
dan lebih dari 2.200 toko di 40 pasar.
H & M Hennes & Mauritz AB terdiri dari lima merek terpisah:
H & M, COS, Monki, Hari kerja dan Senin Murah. H & M juga menawarkan dekorasi interior
tekstil melalui H & M Home.
The COS store - Koleksi Gaya - diluncurkan pada tahun 2007. Ide bisnis adalah sama
seperti untuk H & M - mode dan berkualitas dengan harga terbaik - tapi dalam segmen harga
yang lebih tinggi.
Pada tahun 2008 H & M Hennes & Mauritz AB mengakuisisi 60 persen saham di fashion
milik pribadi perusahaan Swedia Fabric Scandinavien AB yang mendesain dan menjual fashion
di bawah merek Monki, Weekday dan Cheapmonday. Selama tahun 2010 sisa bagian dari saham
tersebut diperoleh.
H & M Home diluncurkan pada tahun 2009 dan menawarkan fashion untuk rumah.
Awalnya H & M Home ditawarkan melalui internet dan katalog. Saat ini produk kami juga
menjual perlengkapan meja dan kamar dan sudah muncul di pasar dan penjualan online.
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN

26. Hennes & Mauritz AB
www.hm.com
JIANTARI C 301 09 013 | MANAJEMEN PEMASARAN