10. 1/16/2015
10
TanyerSonmezer
TanyerSonmezer
Sensiz olmaz
Bu sabah yalnız uyandım, sensiz olmaz sensiz olmaz
Tanıdık kokular yok, sensiz olmaz
Kahvaltım anlamsizdi sensiz, olmaz sensiz olmaz
Ilk sigaram bile tatsizdi, sensiz olmaz
Anlasilan alismisim, sensiz olmaz sensiz olmaz
Bir verdiysem iki almisim, sensiz olmaz
Ask bir dengesizlik isi, sensiz olmaz sensiz olmaz
Dengeye dönüsendir sevgi, sensiz olmaz
11. 1/16/2015
11
TanyerSonmezer
Müşteriye bakış açısı
Eylem/söylem birliği
Beklentileri aşan ürün yada
hizmet
Özel hissettiren tutum
Müşteriye duyarlı tavır
TanyerSonmezer
Yeri Geldiğinde...
TanyerSonmezer
1. ÇÖZÜM ALTERNATİFİ
2. GERİBİLDİRİM
3. BAŞARMAK İÇİN İŞE GELMEK
4. MERAK ETMEK
5. ÖĞRENMEYİ ÖĞRENMEK
12. 1/16/2015
12
TanyerSonmezer
Bir deterjan reklamı
TanyerSonmezer
Bir deterjan reklamının bize öğrettikleri
• MÜŞTERİYE PENCEREDEN BAKAMAZSIN
• YOLA ÇIKMADAN HEDEFE VARAMAZSIN
• HEP YERİNDE OTURAMAZSIN
• DİNLEMEDEN MÜŞTERİYİ TANIYAMAZSIN
• ISLANMADAN HEDEFİ YAPAMAZSIN
• KENDİNİ ZORLAMADAN GELİŞEMEZSİN
• YAŞAMADAN ÖĞRENEMEZSİN
• BÜYÜKLERİN DÜNYASINDA ZORLUKLAR
ÖĞRENDİKLERİNİ VE BAŞARDIKLARINI
GÖSTERİR
TanyerSonmezer
19. 1/16/2015
19
TanyerSonmezer
Maç ne zaman biter?
TanyerSonmezer
Köydeki bilge
TanyerSonmezer
Lütfen anlattıklarımı .......
• Araba
• Bilgisayar
• MP3 çalar veremiyorum
• Binlerce sırt çantası
veremiyorum ama
• tsonmezer@mct.com.tr