www.tanmya.co

1. ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬
‫تنويه‬
‫ان‬‫هذا‬‫نموذج‬‫من‬‫الحقيبة‬‫وعند‬‫الشراء‬‫يتم‬‫ازالة‬‫ارقام‬‫التواصل‬‫الخاصة‬‫بنا‬‫والعالمة‬‫المائية‬‫الخاصة‬
‫بـ‬(‫تنمية‬‫الخراج‬‫الحقائب‬‫التدريبية‬)‫بصيغة‬ ‫الملف‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫الشراء‬ ‫عند‬word)‫للتعديل‬ ‫(قابل‬
‫ورشة‬‫عمل‬

2. 1 ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬
Mobile :
e-mail :
: ‫وأهدافي‬ ‫رؤيتي‬-
/ ‫المـــدرب‬‫هنا‬ ‫صورتك‬ ‫ضع‬

3. 2 ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬
‫العملية‬ ‫الخبرات‬:-
‫والمحلية‬ ‫الدولية‬ ‫العضويات‬
‫المدرب‬ ‫انجازات‬
‫ب‬‫أقدمها‬ ‫التي‬ ‫الدورات‬ ‫عض‬
‫تمنياتي‬،،، ‫والنجاح‬ ‫بالتوفيق‬ ‫للجميع‬

4. 3 ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬
‫البرنامج‬ ‫محاور‬‫الصفحة‬ ‫رقم‬)‫المدرب‬ ‫بمعرفة‬ ‫(يوضع‬ ‫المقترح‬ ‫الوقت‬
‫البطاقات‬ ‫مقايضة‬ ‫تمرين‬5
‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫مفهوم‬9
‫اإليجابية‬ ‫الشخصية‬ ‫السمات‬01
‫الجيدة‬ ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬00
‫العمل‬ ‫في‬ ‫الفائق‬ ‫األداء‬01
‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫أهمية‬01
‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫تعزيز‬ ‫خطوات‬01
‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫ركائز‬01
‫الشخصية‬ ‫التحسين‬ ‫جوانب‬12
‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫مستوى‬ ‫يوضح‬ ‫استبيان‬11
‫الرسول‬ ‫عند‬ ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬)‫وسلم‬ ‫عليه‬ ‫هللا‬ ‫(صلى‬11
‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫تبرز‬ ‫قصة‬13
‫العمل‬ ‫ورش‬
‫عن‬ ‫التعبير‬‫الفريق‬ ‫في‬ ‫الواحد‬ ‫العضو‬19
‫الصندوق‬ ‫مهارة‬11
‫أخيه‬ ‫مرآة‬ ‫المؤمن‬15
‫طرفان؟‬ ‫أم‬ ‫واحد‬ ‫طرف‬50
‫نووية‬ ‫نفايات‬51
‫الشخصي‬ ‫متحفك‬31
‫العنكبوت‬ ‫بيت‬33
‫المحتويات‬ ‫فهرس‬

5. 4 ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬
‫على‬ ‫قادرا‬ ‫المتدرب‬ ‫يكون‬ ‫الدورة‬ ‫نهاية‬ ‫فى‬:
‫الهدف‬‫العام‬‫للبرنامج‬‫التدريبي‬:
ً‫ا‬‫خصيص‬ ‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬ ‫هذا‬ ‫صمم‬‫للشباب‬‫التعدريبي‬ ‫البرنعامج‬ ‫هعذا‬ ‫نهاايعه‬ ‫ونتوقع‬
: ) ‫هللا‬ ‫نمشيئه‬ ( ‫اآلتيه‬ ‫الهتائج‬ ‫حققوا‬ ‫قد‬ ‫المشاركو‬
‫تحقيق‬‫الهجاح‬‫نطريقه‬‫مهاجيه‬‫واستخدام‬‫األدوات‬‫التي‬‫تحقق‬‫الهجاح‬‫واكتساب‬‫القدرات‬
‫،الضروريه‬‫لتحقيق‬‫الهجاح‬‫،اكتسب‬. ‫اإليجانيه‬ ‫الشخصيه‬ ‫ماارات‬
‫التفصيلية‬ ‫األهداف‬‫للبرنامج‬:
‫ععه‬‫ع‬‫اآلتي‬ ‫ععائج‬‫ع‬‫الهت‬ ‫ععوا‬‫ع‬‫حقق‬ ‫ععد‬‫ع‬‫ق‬ ‫ععاركو‬‫ع‬‫المش‬ ‫عع‬‫ع‬‫نتوق‬ ‫ععدريبي‬‫ع‬‫الت‬ ‫ععامج‬‫ع‬‫البرن‬ ‫ععذا‬‫ع‬‫ه‬ ‫ععه‬‫ع‬‫نهااي‬
: ) ‫هللا‬ ‫(نمشيئه‬
1-‫االيجانى‬ ‫والحوار‬ ‫ايجانى‬ ‫نشكل‬ ‫اآلراء‬ ‫تبادل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.
2-‫فام‬‫اآلخرين‬‫وإقهاعام‬.
3-‫العام‬ ‫والراى‬ ‫الذات‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬.
4-‫على‬ ‫القدرة‬‫الذات‬ ‫معرفه‬ ‫معرف‬. ‫وتطويرها‬
5-‫الجيد‬ ‫واالنصات‬ ‫االتصال‬ ‫ماارة‬ ‫كتساب‬.
6-)‫المحاسبه‬ / ‫القيادة‬ / ‫(التخطيط‬ ‫ماارة‬ ‫كتساب‬.

6. 5 ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬
‫البطاقات‬ ‫مقايضة‬ ‫تمرين‬
. ‫اآلخرين‬ ‫المشاركين‬ ‫مع‬ ‫بطاقاته‬ ‫يتبادل‬ ‫ان‬ ‫يحاول‬ ‫ثم‬ ً‫ا‬‫ائي‬‫و‬‫عش‬ ‫بطاقات‬ ‫اربعة‬ ‫التقاط‬ ‫مشارك‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫نطلب‬
: ‫الهدف‬
‫كل‬ ‫يحاول‬ ‫ان‬‫مدن‬ ‫مدانع‬ ‫وم‬ ‫ن‬ ‫ميهدا‬ ‫مدا‬ ‫مدع‬ ً‫ا‬‫تمامد‬ ً‫يتمد‬ ‫بطاقدات‬ ‫ةربعدة‬ ‫علدب‬ ‫الحلدول‬ ‫اممكدان‬ ‫قددر‬ ‫مشارك‬
. ‫مقط‬ ‫احدة‬‫و‬ ‫بطاقة‬ ‫مقابل‬ ‫بطاقتين‬ ‫مقايضة‬
: ‫مالحظات‬
. ‫مقايضتها‬ ‫يمكنهم‬ ‫م‬ ‫بطاقات‬ ‫علب‬ ‫المشاركين‬ ‫بعض‬ ‫يحلل‬ ‫ةن‬ ‫الطبيعب‬ ‫من‬
‫عدد‬ ‫متدرب‬ ‫لكل‬ ‫يتم‬ ‫ان‬ ‫علب‬ ‫كروت‬ ‫شكل‬ ‫مب‬ ‫وشعها‬ ‫التالية‬ ‫المربعات‬ ‫قطع‬4‫مختلمين‬ ‫كروت‬
‫ة‬‫الدور‬ ‫كانت‬ ‫ان‬ ‫بمعنب‬01‫يكون‬ ‫اشخاص‬41‫كرت‬

7. 6 ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬
‫بهم‬ ‫ةلتقب‬ ‫الذين‬ ‫كل‬ ‫احب‬‫المتدينين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫ةمضل‬
‫الجادين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫امضل‬‫المغامرين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫ةمضل‬
‫مع‬ ‫عالقة‬ ‫بناء‬ ‫ةحب‬‫المشهورين‬
‫امر‬‫و‬‫ة‬ ‫يلدرون‬ ‫الذين‬ ‫مع‬ ‫عالقة‬ ‫بناء‬ ‫احب‬ ‫م‬
‫للخدم‬ ‫حتب‬
‫المرحين‬ ‫مع‬ ‫عالقة‬ ‫امضل‬‫نمسه‬ ‫علب‬ ‫المتشدد‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫ةحب‬ ‫م‬

8. 7 ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬
‫معايير‬ ‫اهم‬ ‫هو‬ ‫معب‬ ‫ايات‬‫و‬‫اله‬ ‫مب‬ ً‫ام‬‫و‬‫الت‬
‫املدقاء‬ ‫اختيار‬
‫الكالم‬ ‫قليل‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫امضل‬
‫الرياضين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫امضل‬‫مب‬ ‫امقنب‬‫و‬‫ي‬ ‫من‬ ‫امضل‬‫الطباع‬
‫وقتب‬ ‫يضيعون‬ ‫الذين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫ةحب‬ ‫م‬‫ى‬‫األخر‬ ‫البالد‬ ‫ةبناء‬ ‫مع‬ ‫عالقات‬ ‫بناء‬ ‫امضل‬
‫المن‬ ‫يحبون‬ ‫الذين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫امضل‬‫بلدى‬ ‫ابناء‬ ‫مع‬ ‫عالقات‬ ‫بناء‬ ‫ةمضل‬

9. 8 ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬
ً‫اللدي‬ ‫مب‬ ‫امهم‬ ‫الشبء‬ ‫هب‬ ‫اهة‬‫ز‬‫الن‬‫امغنياء‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫امضل‬
‫مب‬ ً‫تذو‬ ‫لهم‬ ‫العالقة‬ ‫امضل‬‫الطعام‬‫ه‬‫بمظهر‬ ‫يهتم‬ ‫م‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫اللداقة‬ ‫احب‬ ‫م‬
‫ا‬‫ر‬‫كثي‬ ‫ة‬‫ر‬‫يق‬ ‫من‬ ‫ملادقة‬ ‫امضل‬
‫معايير‬ ‫اهم‬ ‫هو‬ ‫معب‬ ‫ايات‬‫و‬‫اله‬ ‫مب‬ ً‫ام‬‫و‬‫الت‬
‫املدقاء‬ ‫اختيار‬

10. 9 ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬
‫ممهوم‬‫الشخلية‬ ‫الجودة‬
‫عالقات‬ ‫ويمارس‬ ،‫إيجابية‬ ‫شخصية‬ ‫سمات‬ ‫عن‬ ‫الفرد‬ ‫عندها‬ ‫يعبر‬ ‫التي‬ ‫الدرجة‬ ‫هي‬ ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬
‫و‬ ‫ادة‬‫ا‬‫ي‬‫ج‬ ‫اانية‬‫ا‬‫س‬‫إن‬‫ات‬ ‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ادير‬‫ا‬ ‫ت‬ ‫اي‬‫ا‬‫ه‬ ‫اية‬‫ا‬‫ص‬‫الشخ‬ ‫اودة‬‫ا‬‫ج‬‫ال‬ ‫اي‬‫ا‬‫ل‬ ‫امة‬‫ا‬‫س‬ ‫ال‬‫ا‬‫ه‬‫ا‬ ‫و‬ ‫س‬ ‫ا‬‫ا‬‫م‬‫الع‬ ‫اي‬‫ا‬‫ل‬ ‫م‬‫ا‬‫ف‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫متم‬ ‫م‬ ‫ادا‬ ‫ار‬‫ا‬‫ه‬‫ظ‬ُ‫ي‬
‫اتهس‬‫ر‬‫قد‬ ‫و‬ ‫الفرد‬ ‫شخصية‬ ‫من‬ ‫األكبر‬ ‫الجانب‬ ‫يصنع‬ ‫ي‬ ‫ال‬
‫جيلمور‬ ‫جون‬ ‫و‬ ‫ي‬ ‫وكما‬: ”‫ات‬ ‫ال‬ ‫دير‬ ‫ت‬ ‫هي‬ ‫ه‬‫ر‬‫غي‬ ‫عن‬ ‫اإلنتاج‬ ‫عالي‬ ‫الشخص‬ ‫تميف‬ ‫سمة‬ ‫ابرف‬‫س‬
‫الشخلية‬ ‫الجودة‬ ‫خلائص‬
‫اادس‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫األب‬ ‫اددة‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫مت‬ ‫اية‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫الشخ‬ ‫اودة‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫ال‬‫اية‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫الشخ‬ ‫امات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ال‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬ ‫و‬ ‫اية‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫لي‬‫ر‬ ‫ااد‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫اب‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫بال‬ ‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ت‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫إن‬
‫العم‬ ‫لي‬ ‫الفالق‬ ‫األدا‬ ‫و‬ ‫الجيدة‬ ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫و‬ ‫اإليجابية‬.
‫ات‬ ‫لل‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫من‬ ‫م‬‫ا‬‫ابد‬ ‫تنتهي‬ ‫ال‬ ‫عملية‬ ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬.
‫ها‬‫يف‬‫ف‬‫تع‬ ‫و‬ ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫اكتساب‬ ‫يمكن‬.
‫للم‬ ‫اليومي‬ ‫السلوك‬ ‫على‬ ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫تنعكس‬‫ر‬.

11. 11 ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬
:‫ةوم‬‫اإليجابية‬ ‫الشخلية‬ ‫السمات‬
‫ات‬ ‫لل‬ ‫عا‬ ‫دير‬ ‫بت‬ ‫التمتع‬.
‫الشخصية‬ ‫المسؤولية‬ ‫ممارسة‬.
‫ات‬ ‫ا‬‫ر‬‫باإلج‬ ‫م‬‫ا‬‫موجه‬ ‫تكون‬ ‫ان‬.
‫اتي‬ ‫ال‬ ‫االنضباط‬.
‫ة‬‫ر‬‫المباب‬.
‫إليه‬ ‫تدعو‬ ‫لما‬ ‫العملي‬ ‫التنفي‬.
‫األمانة‬ ‫و‬ ‫الصدق‬ ‫من‬ ٍ‫عا‬ ٍ‫در‬ ‫ب‬ ‫االحتفاظ‬.
‫البنا‬ ‫د‬ ‫الن‬ ‫قبو‬.
‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫د‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫المرونة‬‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬.
‫بنجاح‬ ‫الوقت‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬.
‫جيد‬ ٍ‫بشك‬ ‫اص‬‫و‬‫الت‬.
‫المظهر‬ ‫حسن‬ ‫و‬ ‫األناقة‬.
‫جيدة‬ ‫بصحة‬ ‫التمتع‬ ‫و‬ ‫البدنية‬ ‫اللياقة‬.
‫نة‬‫ف‬‫ا‬‫و‬‫مت‬ ‫بحياة‬ ‫التمتع‬.
‫ات‬ ‫ال‬ ‫لتحسين‬ ‫اص‬‫و‬‫المت‬ ‫السعي‬.

12. 11 ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬
:‫ثانيا‬‫الجيدة‬ ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬
‫ال‬‫ر‬‫احت‬ ‫و‬ ‫بأدب‬ ‫الناس‬ ‫جميع‬ ‫معاملة‬.
‫الجانب‬ ‫عن‬ ‫البحث‬‫اقف‬‫و‬‫الم‬ ‫و‬ ‫الناس‬ ‫لي‬ ‫الحسن‬.
‫ين‬‫ر‬‫باآلخ‬ ‫خالص‬ ‫اهتمال‬ ‫إظهار‬.
‫عالقات‬ ‫إقامة‬"‫لوف‬“.
‫اإلصغا‬ ‫حسن‬.
‫ة‬‫ر‬‫مباش‬ ‫غير‬ ‫ة‬ ‫ي‬‫ر‬‫بط‬ ‫ألخطالهل‬ ‫الناس‬ ‫انظار‬ ‫لفت‬.
‫محدد‬ ‫و‬ ‫امين‬ ‫ييل‬ ‫ت‬ ‫إعطا‬.
‫م‬‫ا‬‫اجب‬‫و‬ ‫لك‬ ‫كان‬ ‫متى‬ ‫البنا‬ ‫و‬ ‫اإلشادة‬.
‫بنا‬ ٍ‫بشك‬ ‫انفعاالتك‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫السيط‬.
‫بأخطالك‬ ‫اف‬‫ر‬‫االعت‬.
‫الن‬ ‫معاملة‬‫عادلة‬ ‫ة‬ ‫ي‬‫ر‬‫بط‬ ‫اس‬.
‫ار‬‫ر‬‫األس‬ ‫كتمان‬.
‫بإيجابية‬ ‫إال‬ ‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬ ‫عن‬ ‫الحديث‬ ‫عدل‬.
‫ع‬‫بالموضو‬ ‫الصلة‬ ‫ة‬ ‫وبي‬ ‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫الخب‬ ‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬ ‫و‬ ‫األلكار‬ ‫عرض‬.
‫ولك‬ ‫ك‬ ‫التعام‬ ‫لي‬ ‫بة‬ ‫مه‬ ‫اساليب‬ ‫استخدال‬”‫لضلك‬ ‫من‬“‫و‬”‫لك‬ ‫م‬‫ا‬‫ا‬‫ر‬‫شك‬“‫و‬”‫آسف‬“‫عند‬‫ة‬‫ر‬‫الضرو‬
‫الطرف‬ ‫رؤية‬ ‫لهل‬ ‫محاولة‬ ‫العاطفي؛‬ ‫مص‬ ‫الت‬‫ار‬‫ر‬‫باستم‬ ‫اآلخر‬.
‫العهود‬ ‫و‬ ‫امات‬‫ف‬‫االلت‬ ‫ال‬‫ر‬‫احت‬.
‫هل‬‫تطور‬ ‫و‬ ‫نموهل‬ ‫لي‬ ‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬ ‫مساعدة‬.
‫ح‬‫المر‬ ‫و‬ ‫االبتسال‬.
‫التهكمية‬ ‫ات‬ ‫التعلي‬ ‫و‬ ‫له‬ ‫حاجة‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫الجد‬ ‫تجنب‬.

13. 12 ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬
:‫ثالثا‬‫العمل‬ ‫مي‬ ً‫المائ‬ ‫األداء‬
‫األخطا‬ ‫من‬ ‫خالية‬ ‫اعما‬ ‫إنتاج‬.
‫األعما‬ ‫إلنجاف‬ ‫النهالية‬ ‫اعيد‬‫و‬‫بالم‬ ‫الولا‬.
‫اإللمال‬‫م‬‫ا‬‫تام‬ ‫م‬‫ا‬‫إلمام‬ ‫بالوظيفة‬.
‫وقوعها‬ ‫دون‬ ‫الحيلولة‬ ‫و‬ ‫بالمشكالت‬ ‫التنبؤ‬.
‫العم‬ ‫بتحسين‬ ‫ة‬‫ر‬‫المباد‬.
‫اولوياتها‬ ‫حسب‬ ‫بالمهال‬ ‫يال‬ ‫ال‬.
‫الق‬ ‫بالح‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫على‬ ‫م‬ ‫بنا‬ ‫حينها‬ ‫لي‬ ‫و‬ ‫سليمة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫اتخا‬.
‫يق‬‫ر‬‫ل‬ ‫ضمن‬ ‫العم‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫د‬ ‫ال‬.
‫م‬‫ا‬‫تمام‬ ‫منها‬ ‫االنتها‬ ‫يتل‬ ‫ان‬ ‫إلى‬ ‫المهال‬ ‫متابعة‬.
‫اإلبداع‬‫التجديد‬ ‫و‬.

14. 13 ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬
‫الشخلية‬ ‫الجودة‬ ‫ةهمية‬
‫انعون‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫ي‬ ‫ين‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬ ‫ااف‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫الم‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫نها‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬ ‫ااس‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫لال‬ ‫ااسس‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ال‬ ‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬ ‫اودة‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫ال‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫معاد‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫األسا‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫المتغ‬
‫ال‬‫ه‬ ‫لالناس‬ ‫الرسميةس‬ ‫الجودة‬ ‫ات‬ ‫ا‬‫ر‬‫إج‬ ‫او‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫ليست‬ ‫و‬ ،‫الجيدة‬ ‫الخدمات‬ ‫يبتكرون‬ ‫و‬ ‫المنتجات‬
‫اة‬‫ا‬‫م‬‫األنظ‬ ‫اون‬‫ا‬‫ل‬‫يجع‬ ‫و‬ ‫اات‬‫ا‬‫ي‬‫العمل‬ ‫اديرون‬‫ا‬‫ي‬ ‫ين‬ ‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬‫اهس‬‫ا‬‫ن‬‫ليؤدو‬ ‫ااس‬‫ا‬‫ن‬‫ال‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬‫ا‬ ‫ا‬‫ا‬‫م‬‫الع‬ ‫اؤدي‬‫ا‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫اات‬‫ا‬‫ي‬‫لالعمل‬ ‫؛‬ ‫ا‬‫ا‬‫م‬‫تع‬
‫البشر‬ ‫تميف‬ ‫عن‬ ‫تعبير‬ ‫الجودة‬ ،‫باختصار‬.
‫االفرد‬‫ا‬‫ب‬ ‫اودة‬‫ا‬‫ج‬‫ال‬ ‫ادا‬‫ا‬‫ب‬‫ت‬‫س‬‫ان‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫اير‬‫ا‬‫ش‬‫ت‬ ‫اات‬‫ا‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ان‬‫ا‬‫ك‬‫ل‬05%‫م‬‫ا‬‫اد‬‫ا‬‫ه‬‫ج‬ ‫ال‬‫ا‬‫ه‬‫عمل‬ ‫اي‬‫ا‬‫ل‬ ‫لون‬ ‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫اوظفين‬‫ا‬‫م‬‫ال‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬
‫ان‬ ‫و‬ ‫بوظالفهل‬ ‫االحتفاظ‬ ‫اج‬ ‫من‬ ‫ي‬‫ضرور‬ ‫هو‬ ‫مما‬ ‫اكبر‬48%‫ان‬ ‫اانهل‬‫ك‬‫بإم‬ ‫إن‬ ‫ا‬‫و‬‫اال‬‫ق‬ ‫اوظفين‬‫م‬‫ال‬ ‫ان‬‫م‬
‫اي‬‫ك‬ ‫م‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫داخل‬ ‫هل‬‫اف‬‫ي‬‫ف‬‫تع‬ ‫اتل‬‫ي‬ ‫ان‬ ‫اي‬‫غ‬‫ينب‬ ‫ااس‬‫ن‬‫ال‬ ‫ان‬ ‫اى‬‫ل‬‫إ‬ ‫اير‬‫ش‬‫ي‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫لكس‬ ‫ا‬‫و‬‫اد‬‫ر‬‫ا‬ ‫هل‬ ‫ا‬ ‫إ‬ ‫الض‬ ٍ‫بشك‬ ‫ا‬‫و‬‫يؤد‬
‫بالجودة‬ ‫يتسل‬ ‫م‬‫ال‬‫عم‬ ‫ا‬‫و‬‫يؤد‬.
‫اينات‬‫س‬‫تح‬ ‫ان‬‫م‬ ‫الة‬‫س‬‫سل‬ ‫اى‬‫ل‬‫إ‬ ‫اؤدي‬‫ت‬ ‫اية‬‫ص‬‫الشخ‬ ‫لالجودة‬ ‫المؤسسيةس‬ ‫الجودة‬ ‫اساس‬ ‫هي‬ ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬
‫اة‬‫س‬‫المؤس‬ ‫او‬ ‫اركة‬‫ش‬‫ال‬ ‫ا‬‫خ‬‫دا‬ ‫ابعض‬‫ل‬‫ا‬ ‫اها‬‫ض‬‫بع‬ ‫اى‬‫ل‬‫ع‬ ‫اة‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬‫المت‬ ‫اودة‬‫ج‬‫ال‬.‫اودة‬‫ج‬‫ال‬ ‫ان‬‫م‬ ‫ادة‬‫ي‬‫ا‬‫ف‬‫المت‬ ‫اتويات‬‫س‬‫لالم‬
‫اودة‬‫ج‬‫ال‬ ‫اتويات‬‫س‬‫م‬ ‫ااع‬‫ف‬‫ت‬‫ر‬‫ا‬ ‫و‬ ‫س‬ ‫ا‬‫ك‬‫ك‬ ‫اركة‬‫ش‬‫بال‬ ‫و‬ ‫اال‬‫س‬‫باألق‬ ‫اودة‬‫ج‬‫ال‬ ‫اتويات‬‫س‬‫م‬ ‫ااع‬‫ف‬‫ت‬‫ر‬‫ا‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫الشخصية‬
‫اى‬‫ل‬‫إ‬ ‫اة‬‫ي‬‫النها‬ ‫اي‬‫ل‬ ‫اؤدي‬‫ي‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫ه‬ ‫و‬ ‫اودةس‬‫ج‬‫ال‬ ‫عالية‬ ‫خدمات‬ ‫ديل‬ ‫ت‬ ‫و‬ ‫منتجات‬ ‫إنتاج‬ ‫إلى‬ ‫ه‬‫ر‬‫بدو‬ ‫يؤدي‬ ‫بالشركة‬
‫يادة‬‫ف‬ ‫و‬ ،‫اإلنتاجية‬ ‫يادة‬‫ف‬ ‫و‬ ، ‫للعمال‬ ‫اكبر‬ ‫إرضا‬‫إيجابية‬ ‫عم‬ ‫الة‬ ‫ب‬ ‫ع‬‫شيو‬ ‫و‬ ،‫باح‬‫ر‬‫األ‬‫س‬
‫و‬‫اه‬‫ت‬‫عالقا‬ ‫اين‬‫س‬‫تح‬ ‫و‬ ، ‫العم‬ ‫لي‬ ‫اداله‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫العالية‬ ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫تؤدي‬ ،‫الفرد‬ ‫مستوى‬ ‫على‬
‫و‬ ‫او‬ ‫اابي‬‫ا‬‫ج‬‫إي‬ ‫ااع‬‫ا‬‫ب‬‫انط‬ ‫اق‬‫ا‬‫ل‬‫خ‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ااعده‬‫ا‬‫س‬‫ت‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫ان‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬‫ك‬ ‫اوظيفيس‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫اباع‬‫ا‬‫ش‬‫باإل‬ ‫ه‬‫ر‬‫اعو‬‫ا‬‫ش‬ ‫اادة‬‫ا‬‫ي‬‫ف‬ ‫و‬ ،‫ين‬‫ر‬‫ااآلخ‬‫ا‬‫ب‬
‫م‬‫ا‬‫يع‬‫ر‬‫س‬ ‫بالشركة‬ ‫الوظيفي‬ ‫السلل‬ ‫صعود‬‫س‬

15. 14 ‫الشخصية‬ ‫الجودة‬ ‫لبرنامج‬ ‫المدرب‬ ‫دليل‬