「人」が中心のプロジェクトマネジメントとリスク管理

「人」が中心の
プロジェクトマネジメントと
リスク管理
２０１６年３月
鈴木尚

平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 2
プロジェクトカウンセラーとは？
プロジェクトマネジメント
×
心理学
「プロジェクトカウンセラー」
ＩＴプロジェクトの運営は、理屈だけでなく人の「心」の動
きにも気を配らないと、うまくいきません。

「失敗」しないために
「リスク管理」が必要？

リスクの定義
「もしも発生した場合、プロジェクト目標やコミットメント
（責任ある約束）にマイナスの影響（損害）を与えるであ
ろう、不確かな現象、状態」
資料：ＰＭＢＯＫ
将来起こりうる出来事で
望ましくない結果を生むもの
つまり

プロジェクト
リスクと失敗の関係
問題
（潜在）
問題
（顕在）
移行
失敗対応しきれ
ない！
リスクを識別し、適切な指標を決めてコントロールする
ことで顕在化（リスク移行）を防ぎ、失敗を回避する
リスク
予防
指
標
対応

成功体験プロジェクト
資料：トム・デマルコ、ティモシー・リスター、熊とワルツを、日経ＢＰ社、２００３
リスクマネジメントをしない理由
問題
（潜在）
問題
（顕在）
過去に成功体験があったとしても、問題が無かったの
ではなく、たまたま顕在化しなかっただけかも。
「かわされた」リスク
（顕在化しなかった）
成功
してるし！
顕在化に気が
つかなかった
だけかも・・・

リスク概要リスク
区分
発生
確率
影響
度
優先
順位
対応
方法
対応策
業務フローが現状と合って
いない場合、現状業務の再
調査が必要になる
内部中大Ａ回避早めに調査を行ない、必要に
応じて修正を行なう。
税務調査が入った場合、作
業が停止する
外部低中Ｂ軽減スケジュールに余裕を持たせ
る
「リスクマネジメント」を継続して行なうことで、経験が蓄
積され、将来の「失敗」を防ぎます。大変な作業ですが。
リスクマネジメントの流れ
資料：ＰＭＢＯＫ第５版プロジェクトリスクマネジメント
リスクマネジメント計画リスクコントロール
特定定性分析定量分析対応計画

実行
一般的なプロジェクトマネジメントの流れ
立ち
上げ
計画企
画
要
件
定
義
設
計
製
造
試
験
移
行
本
番
監視
コントロール
終結
リスク分析
（指標の決定）
リスク管理
「リスクマネジメント」はプロジェクトの立ち上げから終結
まで、継続的に取り組みましょう。
リスク
リスク
リスク
リスク
リスク

ここまでのポイント
１．失敗を隠さず、積極的に向き合おう。
２．リスクを適切にコントロールして失敗を回避しよう。
３．リスクマネジメントは大変だけど頑張ろう。
「失敗とリスクマネジメントについて」
今日の「リスク」は明日の「失敗」

取引コストとは？

人間関係上の取引コストの定義
「自分や組織にとって不都合な事実を公表するときに
発生する、自分への負担」
何かを伝える為に、自分が支払わなくて
はならない代償。
つまり
資料：野中郁次郎、失敗の本質戦場のリーダーシップ篇、ダイアモンド社、２０１２

合理的な判断が出来なくなるメカニズム
＜社会的合理性＞
悪い情報は早めに報
告した方がプロジェクト
のためになる＜個別合理性＞
報告は来週にして、そ
れまでに何とかしよう。
＜取引コスト＞
・説明に時間がかかる
・自分の評価が下がる
・自分の責任ではない
・怒鳴られる
【仮定／前提】人間は完全に合理的ではなく、完全に非合理的
でもなく、限られた情報の中で限定合理的に行動する
人間関係の取引コストが高くなると、合理的な判断が
できなくなります。

人間関係の取引コストの特徴
１．目に見えない。リスクとして識別できない。
取引コストは、目に見えない厄介な存在。しかも合理的
な判断を鈍らせてしまう。
２．人間関係に敏感な人ほど、認識しやすい。
⇒空気を読んでしまう。
３．コストの圧力は意外と大きい。
⇒一度決定すると、なかなか変えられない
「ミスを報告して叱られたくない。また今度にしよう。」

１．事例案件は取引コストが高すぎた為に失敗した。
だから
見えないリスク（人間関係の取引コスト）を
減らす習慣を普段から意識する。
プロジェクトの失敗と取引コスト
２．取引コストが高いと、合理的な判断が困難になる。
３．取引コストは外から見えない。識別できない。

見えないリスクの予防策

合理的な判断を選択するための仕組み
個別合理性
（自分のため）
社会的合理性
（組織のため）
取引コストを減らす
目に見えないリスク（取引コスト）を減らして、メンバー
が「社会的合理性」を選択しやすくしよう。

共同体感覚
（仲間意識）
「共同体感覚」の影響
大きい人
小さい人
・役に立ちたい
・仲間が大切
・自分が大事
・損をしたくない
資料：星一郎、アドラー心理学、株式会社アスペクト、２０１５
「取引コスト」の影響を少なくするために、仲間意識（共
同体感覚）を大きく育てよう。

共同体感覚を育てる方法
１．相手の良い所を見つけて褒める。
⇒「人格」ではなく「行動」を褒めること。
資料：星一郎、アドラー心理学、株式会社アスペクト、２０１５
簡単に出来ることから始めましょう。
２．上下関係ではなく、横の関係になる。
⇒「よくやった（評価）」ではなく「助かったよ（貢献）」
３．失敗に対して過去を追及しない
⇒「なぜ？（過去）」ではなく「どうしたら？（未来）」

１．取引コストを下げて、社会的合理性を選択させる
あれもこれもと手を出すのではなく、絞り込
んで継続することが大事です。
見えないリスクの予防方法
２．ルールを決める。仲間意識を育てる。
３．簡単に出来ることから始めよう。
個別合理性
（自分のため）社会的合理性
（組織のため）

ご清聴ありがとうございます

「人」が中心のプロジェクトマネジメントとリスク管理

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Destaque (18)

Mais de 尚鈴木

Mais de 尚鈴木 (20)