3. ทรัพยากรบุคคลเพื่อการฉุกเฉิน (Human
Resource For ER)
P ritie fo 2 1… 0
rio s r 0
Increase production of health professionals
Ens e uita led trib
ure q b is utio o w rkfo e
n f o rc
Ensure continuing professional development for all
categories of ER staff
Re in he lth p fe s na fo q lity e e e y he lth
ta a ro s io ls r ua m rg nc a
c red live
a e ry
Ensure efficiency in human resource management
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
17. Tips for staff Retention
ผลของการธำารงรักษาบุคคลากรที่ดี
s keho e s tis c n,
ta ld rs a fa tio
p d tivity,
ro uc
s tis d c w rke a re o
a fie o o rs nd p rtings ff, ta
e c
ffe tives c s io p nninga
uc e s n la nd
d e ly im e d d o a
ep b d e rg niza na kno le g
tio l w de
a le rning
nd a .
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
19. ทศวิธีในการธำารงรักษาบุคลากร
1. บุคลากรต้องการ 2 คุณภาพของผู้
ความชัดเจนว่าถูก บริหารสำาคัญในการ
คาดหวังอะไร ธำารงคน . คนมักเบื่อ
The quality of the supervision an employee receives is critical to employee retention
การเปลี่ยนแปลง ผู้บริหาร/ผู้ตรวจการมากกว่าเบื่อ
องค์กร
เป็น ความคาด --ขาดความชัดเจน ว่าต้องการ
หวังที่ไม่แน่นอน --ขาดความชัดเจนว่าจะพัฒนา
เกิด unhealthy stress a ศักยภาพอย่างไร ,
satisfied employee knows clearly what is expected
from him -- ขาดการ feedback การปฏิบัติ
งาน ที่ชดเจน
every day at C ng
ha ing
ั
--
ขาดการระบุกรอบแนวคิด
--
ในเรืองความก้าวหน้า
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
่
20. ทศวิธีในการธำารงรักษาบุคลากร
ways to retain a great employee.
Top ten
4. การถูกใช้ทักษะและ
3 . การแสดงความเห็น
ได้อย่างอิสระ ความสามารถเป็นพิเศษ
Do syo o a tio s lic id a a p vid a e
e ur rg niza n o it e s nd ro e n nviro e in
nm nt Ta nt a s utiliza n isa the
le nd kill tio no r
w h p o lea c m rta lep vid fe d a k?
hic e p re o fo b ro ing e b c
If s , e p ye so r id a , fe l fre to c izea c m it to
o m lo e ffe e s e e ritic nd o m
enviro e l fa to yo ke s ff s e in yo
nm nta c r ur y ta e k ur
c ntinuo im ro m nt.
o us p ve e If no the
t, y w rkp c .
o la e
b the to ue o findthe s lve c ns ntly "in tro le - until
ite ir ng s r m e s o ta ub "
the le ve
y a . A m tiva ds ff w ntstoc ntrib tow rk a a
o te ta a o ute o re s
o id o hiss e ificjo d s rip n. Ho m ny
uts e f pc b e c tio w a
p o lec uld c ntrib fa m retha the c ntly
ep o o ute r o n y urre
d?
o
Yo jus ne d tokno the s
u t e w ir kills ta nt a
, le nd
e e nc , a ta thetim tota intoit.
xp rie e nd ke e p
If theo r o ta nt w sig re a s c dthis
ffe f le a no d nd he ite
a o re s n w s q he jo . In fa t, the
s ne a o hy he uit r b c
re o nitio tha theo a tio d n't w nt tota
cg n t rg niza n id a ke
a va g o he kno le g a c p b
d nta e f r w d e nd a a ilitie he e
s lp d
p c ita he jo s a h.
re ip te r b e rc
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
21. ทศวิธีในการธำารงรักษาบุคลากร
. ความเป็นธรรม
5 6. Thee s s to s lve a theo s
. a ie t o , nd ne
และเท่าเทียม. o t ffe tings ff re ntio , a
ms a c ta te n re
tools, time and
training.
Thee p ye m t ha theto ls tim
m lo e us ve o , e
a tra
nd iningne e s ry tod the jo w ll
c sa o ir b e
–.
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
22. ทศวิธีในการธำารงรักษาบุคลากร
ways to retain a great employee.
Top ten
7. Your best staffs, those staffs you want to retain, 8 A common placecomplaint or lament I hear
.
มีโอกาสในการเรียน d ไม่
uringa e inte wistha
n xit rvie t
รู้และเติบโตในงาน เคยรู้สึกว่าผู้ใหญ่
ทังความรู้และทักษะ
้ เห็นว่าเป็นคนสำาคัญ
seek frequent opportunities to learn and grow in their
careers, knowledge and skill.
หรือมีตัวตนใน
W ut theo p rtunity to try ne o p rtunitie , s o c lle ing
itho po w po s it n ha ng
c m itte s a nd s m rsa re d a d c sb o , the fe l
o m e , tte e ina nd a nd is us o ks y e
หน่วย
the w s g te
y ill ta na .
A c re r-o nte , va de p ye m t e e nc g w
a e rie d lue m lo e us xp rie e ro th
the staff never felt senior managers knew she existed.
o p rtunitie w
po s ithin yo o a tio
ur rg niza n. It'sac a to l tohe s ffsfe l
ritic l o lp ta e
w lc m d a kno le g da lo l.
e o e , c w d e nd ya
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
23. ทศวิธีในการธำารงรักษาบุคลากร Top ten ways to retain a great employee.
10ทีสำาคัญที่สุด. ต้อง
. ่
9. ต้องไม่ทำาให้ รู้สึกเสมอว่าได้รับการ
ยกย่อง ได้รับรางวัล และ
รู้สึกว่าถูก
ได้รับการชื่นชมยินดี มี
คุกคามหน้าที่ ผลลัพธ์และความสำาเร็จ
การงาน . Fre ue
q ntly s yingtha yo g e alo w y.
a nk u o s ng a
. Und rs nd b ra e , tie toa c m lis e a
e ta a le is s d c o p hm nts nd
Eve if yo kno la ffslo mif yo fa to m e p d tio
n u w yo o u il e t ro uc n
o s le g a , it isam ta to fo s d wthisinfo a n
r a s o ls is ke re ha o rm tio a hie m nt, he re in s ff.
c ve e lp ta ta
w e p ye s It m ke the ne us no m tte ho yo
ith m lo e . a s m rvo ; a r w u Ta alo k a yo o a tio
ke o t ur rg niza n
p s theinfo a n; no m tte ho yo e la the
hra e rm tio a r w u xp in
info a n, e n if yo
rm tio ve u'rea s lute c rre t, yo b s s ff
b o ly o c ur e t ta การปกิบติที่ a c theb s ta nt, to .
ั ttra t e t le o
m m e w up a the re um s I'mno a vo a
e b rs ill d te ir s e . t d c tingke pe ing
s lid info a n a a fro p o le ho e r, think b fo yo
o rm tio w y m e p , w ve e re u
s ya
a nythingtha m ke p o lefe l the ne dtos a h fo
t a s ep e y e e rc r
a the jo .
no r b
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
25. RECRUITMENT
ATTRITION
Pre-service training
-Braindrain: loss vs
-Clinical vs Managerial gain
-Specialist vs polyvalent -Pension
-Professional vs volunteer
RETENTION
DISTRIBUTION
Monetary: salary vs allowances
-Geo: rural vs urban
Secondary: housing, transport,
-Type: key-staff vs others
communication, electrification, child
-Level: central vs service delivery education, training opportunities etc.
-Sector: public vs private HR management
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
26. RECRUITMENT ATTRITION
Train:
- Meet demand
- Skills mix - workplace policy
- Internet based - Circular migration, braingain
- Non-tradable skills & mgt. of migration
- Source close to area of origin - End-of-Service payment &
pension schemes
- Private sector
- Social franchising
TA pooling
“volunteers”
RETENTION
DISTRIBUTION - Monetary: salary vs allowances
-Rural/remote incentives
- Secondary: housing, transport,
-Incentive packages: tutors, medical specialists communication, electrification, child
-Collective performance bonus & reduced numbers education, training opportunities etc.
-Public – Private mix ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม - HR management
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
27. Human resource management
Es b hm nt –s ffingno s
ta lis e ta rm ;
HR infos te ;
ys m
C re r d ve p e
a e e lo m nt;
Ps s
o ting ;
Ho inga e c
us nd le trific tio
a n;
Tra p rt;
ns o
C m unic tio
o m a n;
P y-ro m na e e
a ll a g m nt;
P rfo a ea p is l;
e rm nc p ra a
In-s rvic tra
e e ining .
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์มมหิดลnsssd@mahido
l.ac.th
28. Health sector = service delivery industry =
people at the beginning & end
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
29. Ensure efficiency in HR management
Ma g m nt a le d rs w rks pw so a dfo
na e e nd a e hip o ho a rg nize r
he d o ins
a s f titutio .
ns
Lo is s(ve le , c m ute & itsa c s o s w re
g tic hic s o p rs c e s rie ) e
d trib d to Tra
is ute iningInstitutio .
ns
Mid a a e o ye r re wm e sw rehe .
ye r nd nd f a vie e ting e ld
Bo rdo Go rno fo a ER Tra
a f ve rs r ll iningP g m
ro ra s
e ta lis da w b ina ura din afe m nths
s b he nd ill e ug te w o .
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
30. Human Resources Management
Within this domain,
theMa g r isale d r w isa leto e c ly re ruit
na e a e ho b ffe tive c
a re in q lifie s ff tha he tom e thene d o the
nd ta ua d ta t lp et es f
s rvic .
e e
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
31. Core Competency:
knowledge and abilities to provide effective supervision for staff working within
ac m unity-b s d a he lth o a tio
o m a e nd a rg niza n.
knowledge and abilities to mentor and coach his or her staff to promote
professional development.
knowledge of human resources managerial tools and has the ability to
negotiate issues and mediate workplace conflict.
able to recruit and retain staff.
knowledge and abilities to promote a healthy work environment.
kno le g a a ilitie in fo w a im le e
w d e nd b s llo ing nd p m ntingGe ra Ac e te Ac o rinc le .
ne lly c p d c untingP ip s
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
32. Core Competency
.Kno le g a a ilitie toe uree ie a e c
w d e nd b s ns ffic nt nd ffe tivefina ia
nc l
m na e e o he lth p g m a s rvic s
a g m nt f a ro ra s nd e e .
knowledge and abilities in planning, reporting and decision-
making in a transparent manner.
understanding the components of health services, responding to
institute/
community concerns and planning for emerging health
needs.
able to demonstrate competence in financial management and
ensure accountability to the institute/
community, Chief andCouncil and/or
He lth Co m e a a fund rs
a m itte /Bo rd nd e .
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
33. Financial incentives
“The experience shows that providing
financial incentives on their own often
has limited impact, and can be very
expensive.”
1. Anderson & Rosenberg, 1990
2. Nigenda, 1997
3. Sempowski, 2004
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
34. When Thomas Edison invented the light bulb,
he tried over 2000 experiments before he got
it to work...
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
35. nd rete
ntion
ent a
Staff d
evelopm
=
E+3R
E xtend
R ecruit
R etain
R evitalize
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
37. Tha yo
nk u
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์มมหิดลnsssd@mahido
l.ac.th
38. Extend:
Op o
p rtunity fo m rep o leto
r o ep
p rtic a in ER s rvic b o ringm re
a ip te e e y ffe o
o tio :
p ns
Tim o d y
e f a
Da o W e
y f ek
Lo a n
c tio
Op n C s ific tio
e la s a ns
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
39. Recruit
Se ac lle ingg a :
t ha ng ol
Ho d yo fe l w n yo s ealo o no g w g a
w o u e he u e w r ro th o l?
Do yo fe l e rg d a re lly c lle e ?
u e ne ize nd a ha ng d
Re o nize
cg
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์มมหิดลnsssd@mahido
l.ac.th
40. Retain the Current Staffs
Me b rsa thelifeb o o a EM s ff
m e re lo d f n ta
Them st va d a s t is itss ff m m e
o lue s e ta e b rs
Nurturea g wthe s ff m m e hip
nd ro ta e b rs !
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์มมหิดลnsssd@mahido
l.ac.th
41. Induct new staff members properly
Signific nt c re o
a e m ny
P vid (o tio )
ro e p ns
ER Lib ry
ra
C rtific teo Me b rs
e a f m e hip
P Ba g , Ba r
in, d e nne
P lic tio
ub a ns
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์มมหิดลnsssd@mahido
l.ac.th
42. Educate the New Staff Member
Mo t m m e w le vew rene r re lly ha ER
s e b rs ho a e ve a ve
e uc tio a the firs p c
d ta n t t la e
Up to8 % o atyp a s ff m m e w nt to kno m re
0 f ic l ta e b rs a w o
a o ER
b ut
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
43. Educate the New Staff Member
s e a p g mo eaye r/m nth
p c il ro ra nc a o
Go ds e ke
o p a rs
Am a s d ria Sc la , s ff e ha e , Inte tio l
b s a o l ho rs ta xc ng s rna na
p rtic a ,
a ip nts
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
44. Revitalize
Eva tec nt lo is s
lua urre g tic
Dra up ad m g p p file
w e o ra hic ro
C m ileac s ific tio s
o p la s a n urve lis
y tingp fe s na
ro s io l
a tivitie
c s
Areyo m kingfull us o a typ so s ff
u a e f ll e f ta
m m e hip
e b rs ?
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
45. Revitalize
Invig ra p g m a a tivitie
o te ro ra s nd c s
fo uso s rvic p je tstha m keavita
c n e e ro c t a l
c ntrib n tothec m unity
o utio o m
e ta lis g o w rkingre tio hip w the
s b h od o la ns s ith
lo a m d
c l e ia
W t a theb s a s ts
ha re et se ?
Exte io o s p rt w ree tingnuc us isw a
ns n f up o he xis le ek
ศิริอร สินธุ คณะพยาบาลศาสตร์ม
มหิดลnsssd@mahidol.ac.th
