1.
Mitsuhiro Suwa
ソーシャルメディアと
エンゲージメント戦略
株式会社ロフトワーク 代表取締役 諏訪 光洋
2010年12月2日木曜日

2.
Mitsuhiro Suwa
ソーシャルメディアと
エンゲージメント戦略
株式会社ロフトワーク 代表取締役 諏訪 光洋
2010年12月2日木曜日

3.
諏訪 光洋
ロフトワーク代表取締役
twitter ID: suwaws
2010年12月2日木曜日

4.
Engagement ?
2010年12月2日木曜日

5.
2010年12月2日木曜日

6.
∼2005
米国の広告業界が
「広告接触の深さ」を
示す用語として
2010年12月2日木曜日

7.
∼2005
米国の広告業界が
「広告接触の深さ」を
示す用語として
Mar. 2006
Engagement is turning on a
prospect to a brand idea enhanced by
the surrounding context.
ARF(米広告調査協会)
対話やコンテンツによって顧客や
潜在顧客をブランドに巻き込むこと
2010年12月2日木曜日

8.
∼2005
米国の広告業界が
「広告接触の深さ」を
示す用語として
Mar. 2006
Engagement is turning on a
prospect to a brand idea enhanced by
the surrounding context.
ARF(米広告調査協会)
対話やコンテンツによって顧客や
潜在顧客をブランドに巻き込むこと
テレビCM
延べ視聴率
GRP
2010年12月2日木曜日

9.
Engagement: by Brian Haven
Using engagement, you get a more holistic appreciation of
your customers' actions, recognizing that value comes not
just from transactions but also from actions people take to
influence others.
Forrester Research - Emerging Trends
購入行動のみに注視せず、顧客に耳を傾け行動
を理解することで、顧客との信頼関係をつくる。
それが顧客周囲の人々に影響を与える。
Engagement?
2010年12月2日木曜日

10.
「エンゲージメントとは、今まで消費者に
一方的にメッセージをぶつけていたマーケ
ティングから、消費者からのパーミッショ
ンをベースにした新しいマーケティングの
フレームワークである」
Bob Desena
Engagement?
2010年12月2日木曜日

11.
世界最大の独立系PR会社
Engagement?
2010年12月2日木曜日

12.
CEO
Richard Edelman
Engagement?
2010年12月2日木曜日

13.
オープンで継続的な対話
対話と行動を通じて
さまざまなステークホルダーとの関係を築く。
信頼を得て、目的を共有し、より良い関係を構築する。
Engagement?
2010年12月2日木曜日

14.
Loyalty Engagement
Engagement?
2010年12月2日木曜日

15.
Loyalty Engagement
Engagement?
∼2005 2005∼
2010年12月2日木曜日

16.
さて本題です
2010年12月2日木曜日

17.
2010年12月2日木曜日

18.
Tweets per day
2010年12月2日木曜日

19.
175,000,000 10/30
2010
2010年12月2日木曜日

20.
175,000,000 10/30
12/31200,000,000
+370,000/day
2010
2010年12月2日木曜日

21.
175,000,000
Top 3
Japan: 25.62%
USA: 21.19%
Brazil: 9.38%
2010/6
2010年12月2日木曜日

22.
175,000,000
Top 3
Japan: 25.62%
USA: 21.19%
Brazil: 9.38%
2010/6
14%
Japanese
2010年12月2日木曜日

23.
2010年12月2日木曜日

24.
2010年12月2日木曜日

25.
2010/6
2010年12月2日木曜日

26.
2010年12月2日木曜日

27.
73.7%
88.8%
MMD研究所 2010年８月
mixi
SNS
2010年12月2日木曜日

28.
日本の媒体別広告費推移 電通 2010, 2/22
2010年12月2日木曜日

29.
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
日本の媒体別広告費推移 電通 2010, 2/22
TV
新聞
Internet
雑誌
ラジオ
2010年12月2日木曜日

30.
ADK 2009年8月
ka;m
2010年12月2日木曜日

31.
Groundswell
ソーシャルテクノロジーによる企業戦略
"A social trend in which people use technologies
to get the things they need from each other,
rather than from traditional institutions like
corporations."
ブログやSNS、掲示板などを使って、ブランドや
製品に関して情報を収集、共有、サポートしたり
影響を与え合ったりしている。
企業はそれに向かってどう向き合えばよいのか。
Groundswellは企業にとって、本当は個人と深
い関係を築くための絶好の機会であると解説
2010年12月2日木曜日

32.
Groundswell
ソーシャルテクノロジーによる企業戦略
"A social trend in which people use technologies
to get the things they need from each other,
rather than from traditional institutions like
corporations."
ブログやSNS、掲示板などを使って、ブランドや
製品に関して情報を収集、共有、サポートしたり
影響を与え合ったりしている。
企業はそれに向かってどう向き合えばよいのか。
Groundswellは企業にとって、本当は個人と深
い関係を築くための絶好の機会であると解説
2010年12月2日木曜日

33.
Marketing 3.0
ソーシャルメディア時代の新法則
2010年12月2日木曜日

34.
Marketing 1.0
工場から生み出される製品を潜在購買者に売り込む
製品中心の段階
2010年12月2日木曜日

35.
Marketing 2.0
情報化時代。消費者のマインドとハートをつかもうとする
消費者指向の段階
2010年12月2日木曜日

36.
Marketing 3.0
「参加の時代」「グローバル化のパラドックスの時代」「クリエイティブの時代」
人々がコンシューマーからプロシューマーへ
いかに生活者に協力してもらうか？
(製品開発や販売などに)
2010年12月2日木曜日

37.
Marketing 3.0
¦¦
いかに生活者に協力してもらうか？
(製品開発や販売などに)
2010年12月2日木曜日

38.
何から始めれば？
(´・ω・)
2010年12月2日木曜日

39.
2010年12月2日木曜日

40.
2010年12月2日木曜日

41.
2010年12月2日木曜日

42.
500ideas
(商品系284件、サービス系133件、その他130件)
2010年12月2日木曜日

43.
2010年12月2日木曜日

44.
16,790,023
いいね！
2010年12月2日木曜日

45.
2010年12月2日木曜日

46.
1,117,826
followers
2010年12月2日木曜日

47.
2010年12月2日木曜日

48.
Mayor
2010年12月2日木曜日

49.
Mayor
1$ OFF!
2010年12月2日木曜日

50.
2010年12月2日木曜日

51.
No.1
“Shibuya”
2010年12月2日木曜日

52.
スタバだからなー
(´・ω・)
2010年12月2日木曜日

53.
2010年12月2日木曜日

54.
10,348 followers
10% from twitter
豚組 @hitoshi
2010年12月2日木曜日

55.
How?
2010年12月2日木曜日

56.
トリプルメディア戦略の時代へ
2010年2月Web広告研究会のプレスリリースより
時代の変化
2010年12月2日木曜日

57.
トリプルメディア戦略の時代へ
2010年2月Web広告研究会のプレスリリースより
時代の変化
2010年12月2日木曜日

58.
トリプルメディア戦略の時代へ
2010年2月Web広告研究会のプレスリリースより
時代の変化
ペイドメディア
(広告)
アーンドメディア
(口コミ・CGM)
オウンドメディア
(自社メディア)
企業サイト
2010年12月2日木曜日

59.
ペイドメディア
(広告)
アーンドメディア
(口コミ・CGM)
オウンドメディア
(自社メディア)
企業サイト
2010年12月2日木曜日

60.
ペイドメディア
(広告)
アーンドメディア
(口コミ・CGM)
・既存宣伝文脈
・短期的な取組
・バズの残党
・戦略の不在
失敗する可能性が高い
2010年12月2日木曜日

61.
アーンドメディア
(口コミ・CGM)
オウンドメディア
(自社メディア)
企業サイト・エンゲージメント
・長期的な取組
・経営企画／IT
・戦略
オウンドメディアを起点とする
2010年12月2日木曜日

62.
ソーシャルメディアを始めることが
エンゲージメントを確立すること
ではない。
エンゲージメントが出来ているから、
ソーシャルメディアを通じて
顧客と信頼関係を築ける。
その逆ではない。
2010年12月2日木曜日

63.
2010年12月2日木曜日

64.
2010年12月2日木曜日

65.
2010年12月2日木曜日

66.
ペイドメディア
(広告)
アーンドメディア
(口コミ・CGM)
オウンドメディア
(自社メディア)
企業サイト
Unkown Aware Conversation Customer Advocate
2010年12月2日木曜日

67.
ペイドメディア
(広告)
アーンドメディア
(口コミ・CGM)
オウンドメディア
(自社メディア)
企業サイト
Unkown Aware Conversation Customer Advocate
2010年12月2日木曜日

68.
ペイドメディア
(広告)
アーンドメディア
(口コミ・CGM)
オウンドメディア
(自社メディア)
企業サイト
Unkown Aware Conversation Customer Advocate
2010年12月2日木曜日

69.
2010年12月2日木曜日

70.
2010年12月2日木曜日

71.
2010年12月2日木曜日

72.
2010年12月2日木曜日

73.
2010年12月2日木曜日

74.
2010年12月2日木曜日

75.
2010年12月2日木曜日

76.
loftwork.com
15,000Creators
2,000,000PV/m
2010年12月2日木曜日

77.
loftwork.jp
1,500P
100,000PV/m
2010年12月2日木曜日

78.
WebEXP.jp
70Partners
8,000uu
2010年12月2日木曜日

79.
OpenCU.com
500members
2Classes/m
2010年12月2日木曜日

80.
OpenCU.com
500members
2Classes/m
Free!
2010年12月2日木曜日

81.
Total
3,000,000PV/m
2010年12月2日木曜日

82.
2010年12月2日木曜日

83.
2010年12月2日木曜日

84.
2010年12月2日木曜日

85.
2010年12月2日木曜日

86.
クライアント
loftwork
登録
クリエイター
Creative Project Management
2010年12月2日木曜日

87.
PMBOK
世界標準のPM知識体系
2010年12月2日木曜日

88.
・研修の徹底
・社内システムの構築
PMBOK
世界標準のPM知識体系
2010年12月2日木曜日

89.
CMS導入, オウンドメディア,
EC, 大規模サイト構築
200を超える実績
Engagement Platform
2010年12月2日木曜日

90.
バランススコアカードを
活用した戦略づくり等
増えてます
Engagement Strategy
2010年12月2日木曜日

91.
2010年12月2日木曜日

92.
+
Engagement Platform Engagement Solution
2010年12月2日木曜日

93.
95%
企業を評価する上での重要な指標
「頻繁で透明性の高いコミュニケーション」
2010年12月2日木曜日

94.
「情報量が多いサイト」77.7％
「更新頻度が高いサイト」69.9％
「製品・サービスの利用者の意見が載っている」64.1％
95%
企業を評価する上での重要な指標
「頻繁で透明性の高いコミュニケーション」
2010年12月2日木曜日

95.
Thank you
Mitsuhiro Suwa
2010年12月2日木曜日