1. INSTITUTO TECNOLÓGICO
DE TUXTEPEC
MATERIA:
CONSULTORIA DE LAS TIC’S
TEMA:
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
ALUMNA:
BRAVO ZAMORA SUSANA
ASESOR:
L.I. MARÍA DE LOS ÁNGELES MARTÍNEZ
MORALES
Tuxtepec, Oax. 30 de agosto de 2013
S.E.P D.G.E.S.T S.N.E.S.T

2. EVIDENCIA 1. EVALUACION DIAGNOSTICA.

3. EVIDENCIA 2. MAPA CONCEPTUAL DE LOS ASPECTOS
MAS IMPORTANTES DE LA CONSULTORIA.

4. EVIDENCIA 3. DEBATE DONDE SE
IDENTIFIQUEN EN CLASE DE DIFERENCIAS Y
SIMILITUDES DE AUTORES SOBRE
CONSULTORIA.
En el debate abarbamos los temas de:
 Consultoría
 La ética del consultor como elemento esencial de su gestión
 Ética y valores en la consultoría
 El perfil de un consultor
 Las características
Se debate 10 preguntas de estos temas.
Los temas lo proporcionó la asesora L.I. María de Ángeles Martínez Morelos para ser
estudiados
En el debate participamos un integrante de cada equipo, calificado por la asesora, un jurado
integrado por los compañeros y visto por el resto del alumnado
Primeramente el modelador dio a conocer las normas y forma de poder participar en el
debate, finalizando un integrante de los participantes dio la introducción del tema a tratar y
fue como dio comienzo el debate.

5. Al término de la introducción el modelador da a escoger la primera pregunta y leída. Como
cualquier comienzo todos estábamos nerviosos y no nos animábamos a levantar la mano para
poder contestar.
Se continuó con la siguiente pregunta hasta el término de la última, emitíamos nuestras
respuestas de acuerdo a lo que creíamos era lo correcto.
Jurado integrado por: Yara, Margarita y Beatriz

6. Compañeros que presenciaban el debate
Participantes del debate

7. Al término del debate nos dieron la oportunidad de dar la conclusión del tema además de que
la asesora dio su punto de vista y correcciones del mismo, explico cada una de las preguntas
que el modelador hizo.

8. EVIDENCIA 4. ENSAYO SOBRE LOS PRINCIPIOS ÉTICOS
DEL CONSULTOR EN SU PRÁCTICA PROFESIONAL.
INSTITUTO TECNOLÓGICO
DE TUXTEPEC
MATERIA:
CONSULTORIA DE LAS TIC’S
TEMA:
EL PROFESIONALISMO Y LA ÉTICA EN CONSULTORÍA
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
ANOTA SANDOVAL YARA MARIELA
BRAVO ZAMORA SUSANA
RODRIGUEZ MORELOS MA. FERNANDA
ASESOR:
L.I. MARÍA DE LOS ÁNGELES MARTÍNEZ
MORALES
S.E.P D.G.E.S.T S.N.E.S.T

9. Tuxtepec, Oax. 30 de agosto de 2013
RESUMEN
Consultoría es el procedimiento de un asesoramiento que un profesionista le
brinda a los que requieren de estos servicios, pero para esto los consultores
deben de cubrir con una serie de características para ser certificados y obtener
su concesión de licencia, las características que los consultores deben de
cubrir son los siguientes: • La competencia técnica • Profesionalismo • Ética •
Paciente • Objetivo • Analítico • Especifico • Independiente. Años atrás
personas que no contaban con conocimientos y la experiencia sobre temas de
gran interés para los clientes que solicitaban el servicio de asesoramiento, se
hacían pasar por consultores, después se dijo que para que fueran consultores
profesionales, deberían de tomar capacitación para así desarrollar un buen
trabajo y dejar satisfechos a sus clientes. De la misma forma un consultor se
debe de apegar a las normas que rigen a la empresa a la que le prestara su
servicio, puesto que se encargara de aconsejar de la mejor manera
conveniente para tratar de que la organización resuelva sus problemas en la
mejor medida posible. Estas empresas de consultoría son empresas de
servicios profesionales con experiencia o conocimiento específico en un área,
que asesoran a otras empresas o a organizaciones. La profesión de consultor
es relativamente nueva, todas estas actividades deben tener una fuente
dimensión educativa, lo que significa que, además de reforzar los
conocimientos técnicos, deben insistir en la ética y el comportamiento
profesionales tal como se definen en el código de la asociación.

10. PALABRAS CLAVES
 Consultor: es un profesional que prevé de consejo experto en un
dominio particular o área de experiencia.
 Cliente: una persona que adquiere bienes y servicios.
 Candidez: falta de malicia, astucia o hipocresía al actuar.
 Deontológicos: se centra en el análisis de los deberes y los valores
regidos por la moral.
 Flexibilidad: permite resaltar la disposición de un individuo.
 Certificación: recibir un comprobante de alguna actividad o logro que
realizo.
 Asociaciones: La palabra asociación tiene un doble significado: la lato y
el restringido. El significado lato comprende toda agrupación de
personas físicas, realizada con un cierto propósito de permanencia para
el cumplimiento de una finalidad cualquiera, de un interés común para
los asociados, siempre que sea lícito. El significado restringido de la
palabra asociación se entiende, a su vez, de dos maneras, como
asociación de interés público y como asociación de interés privado.
Acción de formar una compañía llevando a cabo las formalidades
legales necesarias.
 Asesores: Persona o grupo de ellas que ofrecen conocimientos y
consejos sobre un tema a alguien que carece de esos conocimientos y
los necesita.
 Responsabilidad: Cumplimiento de las obligaciones o cuidado al hacer
o decidir algo.
 Proceso de certificación: pasos o medidas a seguir para ser
acreditado.
 Certificación voluntaria: acreditación que no es obligatoria Conducta:
manera de comportarse de una persona.

11. INTRODUCCIÓN
El consultor es el elemento esencial en el negocio de los servicios de
consultoría ya que con los conocimientos adquiridos, las competencias, los
valores ayudan a sus clientes a mejorar sus servicios además de que ellos
tiene que conocer el perfil y necesidad de su cliente.
El consultor se considera profesional cuando ejerce sus valores de manera
adecuada, ya que por lo contrario no tendría ética.
Es por ello que un consultor debe de actuar de acurdo a su moral debe evitar
defender causas injustas, utilizar la información para beneficio propio y dar
información falsa y por lo contrario si él es honesto con su profesión le traerá
confianza, prestigio a su profesión y así podrá ejercer su carrera de manera
estable
En este apartado se elabora un ensayo sobre las lecturas proporcionadas por
la asesora, del cual plasmaremos lo entendido.

12. COMPRENSIÓN DEL TEMA CONSULTORÍA
Antes cualquier persona se podía llamar consultor, aun sabiendo que esa
persona no contaba con los conocimientos necesarios para desempeñar esa
actividad, después se implementaron normas a seguir para que así el
asignado o la persona que desarrollaba la profesión de consultor contara con
experiencia, conocimientos, y fuera capaz de resolver todas las dudas de los
clientes que lo solicitaban. Basados en el conocimiento teórico y práctico se
puede decir que el ser un consultor, es ser un profesionista que esté
capacitado y haya adquirido conocimientos a través de la enseñanza, de las
personas que son experimentados de la profesión, pero un buen consultor se
hace atreves de la practica; siendo así el profesional puede prestar su servicio
a los clientes, pone a su disposición todo los conocimientos que ha adquirido
atreves del tiempo, como buen consultor hablando éticamente, dará un
excelente servicio para así poder resolver dudas o problemáticas de sus
contratantes, los consultores como verdaderos profesionistas se caracterizan
por el espíritu de servicio, ya que están entregados a su profesión, ellos aplican
normas de ética, para tener un buen comportamiento al realizar su trabajo
como consultor, pero podemos mencionar que hay consultores hasta el día de
hoy que pueden llegar a ser sobornados, e infringir en las normas éticas que
están estipuladas para ser un profesional.
La consultoría de empresas es considerada una profesión, así lo declaran los
autores: Víctor Millar, Bob Hayes y Jim Kennedy solo Pete Bradshaw dice que
no porque como se mencionó antes, se debe de contar con conocimientos
previos, para cumplir con los requerimientos de un consultor profesional,
también debe de contar con las normas de ética para ejercer con
responsabilidad su trabajo, hay consultores se orientan por algún código
personal de ética, o son asignadas las normas éticas dentro de la empresa de
consultores donde ellos trabajan.

13. Como consultores deben mantener un ambiente de confianza con sus clientes
ya que así podrán encontrar mejores soluciones a la problemática a la que se
enfrentan.
Hay unas características esenciales para un enfoque profesional, una de ellas
es:
 La competencia técnica, en la cual el consultor debe de tener
conocimientos teóricos sobre el tema y también tiene que tener práctica.
 Otra es la del intereses del cliente, donde el consultor se pone a la
disposición del cliente para poder resolver la problemática a la cual se
enfrenta.
Obligación de los consultores profesionales es de no revelar ninguna
información que sus clientes le proporcionan y mucho menos de utilizarla para
obtener beneficios o ventajas personales. En cambio para la consultoría
interna, los consultores han tenido la obligación de revelar la información que el
cliente le proporciona, esta información es dada un ministro, un director general
u otro funcionario responsables y por ello son considerados espías.
En ocasiones se da a conocer información del cliente por medio de debates,
discursos y artículos públicos esto sin tener intención de hacerlo simplemente
se lleva a cabo sin pensarlo en ese momento. Los clientes deben tener una
confianza ciega en los consultores. La comisión pagada por el consultor
cuando representa al cliente o interfiere por él de una manera análoga es
aceptable, por lo contrario es inaceptable obtener una comisión pagada por el
consultor al cliente para obtener un contrato o para que se acepten sus
propuestas y los horarios cobrados por su servicio debe ser de acuerdo a su
contrato, ya se considera poco profesional realizar cobros extras.

14. En varios países los consultores han desarrollado empresas donde han
estableciendo asociaciones para ser conocidos y ganarse la confianza de los
círculos empresariales; existen consultores individuales que no son miembros,
porque no cumplen algún criterio de admisión.
El código de conducta de los consultores (ética, deontología, práctica
profesional) es de suma importancia porque protege su integridad, además
contienen cláusulas que los ayudan mantener su prestigio, no puede ser
excesivamente detallado y concreto, puesto que no sería aplicable a todos los
miembros y en todas las situaciones en las que intervienen. No puede prever
nuevos problemas y situaciones futuras.
Para mejorar su profesión de consultoría consideran que se brinden
 Cursos de capacitación para nuevos consultores,
 Conferencias destinadas a aportar información y un intercambio de
experiencias
 Investigaciones de nuevos sistemas y métodos de consultoría
 Todas las actividades deben ayudar a mejorar y tener fuerte dimensión
educativa.
La certificación o la concesión de licencias a causada polémica ya que
consideran que la certificación constituiría un paso hacia un reconocimiento
amplio de consultoría de empresas como una autentican profesión.
Los que se oponen a la certificación alegan asimismo las dificultades que
entraña la determinación del alcance de la consultoría de empresas, la falla de
un cuerpo de conocimiento generalmente aceptado y la superposición entre la
consultoría y otros sectores profesionales.

15. Se ha mostrado que la certificación ha estado siendo un proceso lento, en
varios países es por ello que varios institutos de consultoría de empresas han
introducido un proceso de certificación voluntaria. Esto se enfoca a que los
consultores deben de seguir un determinado criterio para poder pasar a ser
miembros con derecho equivalente y por lo tanto a la certificación. Pero no
obstante los que son aspirantes a ser parte de un miembro de un instituto
deben de cumplir una serie de requerimientos mínimos para poder ser parte de
la misma.
CONCESIÓN DE LICENCIAS
Es otorgada solo a las instituciones y personas que tienen una buena conducta
de lo contrario esta es retirada. Por otra parte la certificación y toda su serie de
procedimientos suelen ser voluntarios y son dejados a la mano de
organizaciones privadas de consultores.
RESPONSABILIDAD JURÍDICA Y RESPONSABILIDAD
PROFESIONAL DE LOS CONSULTORES
Nos habla de que los consultores son prácticamente asesores profesionales no
son inmunes a ser tenidos jurídicamente por ser responsable en ciertos casos
en los que se considere que su asesoramiento o recomendaciones han
causado daño pecuniarios o perdidas a sus clientes o, a otras personas en una
relación con sus clientes. Sin embargo, se debe señalar que en los países en
donde los tribunales suelen considerar que el asesoramiento profesionales de
consultores está sujeto a una responsabilidad, y donde se concede a los
clientes demandantes cantidades indebidas en concepto de daños.
CASOS Y SITUACIONES DONDE SE EXISTE
RESPONSABILIDAD
Se enfoca a las responsabilidades jurídicas, en principio y normalmente, solo
se manifiestan en prácticas erróneas en forma de falta de profesionalismo que
bordea o se coloca de lleno en el terreno de la negligencia flagrante o de
fraude. Se debe advertir que normalmente el consultor no se puede defender
afirmando que se limitó a dar consejos o formular recomendaciones. El cliente

16. tiene el derecho a contar con los conocimientos técnicos que se supone tiene el
consultor. En otra palabras la pérdida o daño debe estar en relación directa con
la negligencia (o falta de cumplimiento contractual) del consultor.
REDUCCIÓN AL MÍNIMO DE LA RESPONSABILIDAD
Una forma de reducir al mínimo la posibilidad jurídica consiste en que los
consultores se aseguren de que el mandato y las especificaciones de la
consultoría este establecidos con claridad y sin ambigüedades en el contrato
de consultoría. Otra forma de atenuar la responsabilidad del consultor consiste
en que este negocie una clausula en el contrato de consultoría en el que esa
responsabilidad se limite a una indicación. Esa cláusula suele prescribir que en
caso de desacuerdo en cuanto al cuento al cumplimiento de las obligaciones
del contrato, se ha de recurrir a un arbitraje convenido.
POLIZA DE SEGURO SOBRE LA RESPONZABILIDAD
PROFESIONAL
Los consultores de empresas han comenzado a considerar la concentración de
seguro de cobertura de las faltas y responsabilidad profesional para protegerse
contra los posibles desastres económicos resultantes de la práctica de su
profesión. En realidad, el contrato de seguro es práctica corriente para muchas
de las empresas de consultoría, y en particular para aquellas cuyas prácticas
puede crear la posibilidad de reclamaciones costosas por parte de los clientes.
Esa cobertura de seguro no es muy uniformada ni siquiera en los Estados
Unidos y el Reino Unido, donde es más común que en otros países.
CONOCIMIENTOS DE LA RESPONSABILIDAD Y
JURIDICCIONES DIVERSAS
Los consultores deben ser conscientes de la virtual responsabilidad a que se
puedan estar expuestos en la realización de sus contratos de consultoría. Esto
tiene mayor importancia cuando los consultores trabajan en varios países y
están sometidos a una legislación y a una jurisprudencia diferente según el
país en el que se realice la consultoría.

17. RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
La responsabilidad jurídica y la responsabilidad profesional trata de una
relación entre derecho y ética. La responsabilidad jurídica de los profesionales
es un concepto jurídico. Es la ley la que se impone a los profesionales y es
aplicable, si existen normas legales y un marco institucional para aplicarlas.
Responsabilidad profesional se puede definir como un conjunto de valores,
normas y restricciones voluntariamente adoptadas y auto impuesto, que relajan
la concepción de los profesionales de su función en la economía y en la
sociedad, y su responsabilidad con los clientes.

18. CONCLUSION
El consultor es un elemento muy importante que a través de su experiencia e
imparcialidad actúa como asesor en los que soliciten su servicio, con sus
conocimientos y capacidades logran que este de soluciones a problemas
prácticos, en el que se encuentran sus clientes, cuente con una claridad de
expresión que les ayuda a ser muy entendibles con sus clientes. Por lo anterior
es considerado como un verdadero consultor.
Una parte muy importante es que el consultor te guía, da propuestas o se
encuentra como intermediario cuando se busca dar solución a un problema,
Pero este no se hace responsable de lo en un futuro pueda suceder en caso de
que sea aprobada su propuesta.
SUSANA BRAVO ZAMORA.
La ética profesional es algo esencial para que un consultor realice su trabajo
bajo normas establecidas. Se puede decir que la existencia de consultores, es
de gran ayuda para las empresas o personas que requieran de asesoramiento,
para resolver alguna problemática la que se enfrentan, un consultor profesional
es aquel que ha adquirido conocimientos, habilidades y practica en dicha
profesión, a través del tiempo, un profesional sabe que debe de seguir con las
normas establecidas de ética, para llevar acabo un buen trabajo como
consultor.
Actualmente un consulto puede contar con su cedula profesional, para ser
reconocido y valorado su conocimiento que ha adquirido a través del desarrollo
de su profesión. Pero el mejor consultor es el que tiene espíritu de servicio,
esto quiere decir que ame lo que realiza.
MARÍA FERNANDA RODRÍGUEZ MORELOS

19. Solo me sobra decir que gracias a los consultores tanto las pequeñas como las
grandes empresas suelen solucionar una serie de problemas gracias al
asesoramiento de un consultor profesional ya que ellos cuentan un amplio
criterio para dar su mejor punto de vista con respecto a un problema
determinado.
Puesto que para ser consultores tuvieron que pasar por una serie de
procedimientos como es los avances a la certificación donde nos menciona
que prácticamente es un proceso voluntarios por parte de ellos, la concesión de
licencias la cual no es otorgada a todos aquellos que la soliciten solo a los que
tiene ética y tiene un buen comportamiento, la responsabilidad profesional que
más que nada se refiere como a las normas que debe de respetar todo aquel
profesional también sería como sus valores ético.
Por otra parte nos habla de reducción al mínimo de la responsabilidad, que
significa que el consultor no sea el culpable de que la decisión que tomen el
cliente con respecto al asesoramiento que le brindo en caso de que su decisión
no haya sido la correcta y esto le genere daños o pérdidas a la empresa o
persona.
Póliza de seguro sobre la responsabilidad profesional, al igual que el anterior
se refiere a la manera en lo que los consultores se protegen en caso de pérdida
en la empresa con lo cual indican que el peso del problema no caiga sobre
ellos.
YARA MARIELA ANOTA SANDOVAL.

20. FUENTES CONSULTADAS
 Kubr,Milan, “La consultoría de empresas: Guía para la profesión”,
Limusa SA de C.V., 3ª edición, México, 2010.

21. EVIDENCIA 5. EXAMEN DE UNIDAD.

22. ACTIVIDES I REALIZADA EN CLASES

23. ACTIVIDAD II