2. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
Global Trend 2008
Dominant roles of women
Higher education and
Financial awareness
Eco Iconic
(green product)
Aging population
Health care concern
Online Oxygen
(hi-tech everywhere like the air)
Declining size of household
3. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
Regulation-
based
Market &
Customer-based
กพร. Rating Agency-
based
Traditional Strategy
THE TIMES
&
OTHER RATING
BRANDING
New Strategy
4. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
แผนที่กลยุทธ์
• คือ แผนภาพแสดงความสัมพันธ์เชิงเหตุและผล (cause and effect)
ของวัตถุประสงค์ต่างๆขององค์กร
• เป็ นขั้นตอนหนึ่งในการจัดทา Balanced Scorecard
5. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
Balanced Scorecard (BSC)
BSC เป็ นเครื่องมือทางการบริหารจัดการที่ช่วยนากลยุทธไปสู่การปฏิบัติ (Strategic
Implementation) โดยอาศัยการวัดหรือการประเมิน (Measurement) ที่จะ
ช่วยทาให้เกิดความสอดคล้อง เป็ นอันหนึ่งอันเดียวกัน และมุ่งเน้นในสิ่งที่มีความสาคัญต่อ
ความสาเร็จขององค์กร (Alignment and focused)”
(Robert Kaplan & David Norton)
11. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
งานใหม่
การพัฒนา
งานประจา
งานประจาที่ดาเนินการเป็ นปกติ
กลยุทธ์
ความแตกต่างของ
งานประจากับงาน
ตามกลยุทธ์
12. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
30 January 2015
Global Trend 2008
Dominant roles of women
Higher education and
Financial awareness
Eco Iconic
(green product)
Aging population
Health care concern
Online Oxygen
(hi-tech everywhere like the air)
Declining size of household
13. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
แนวทางการจัดการทาแผนที่กลยุทธ์
วิสัยทัศน์ Ⓐ
ประเด็นกลยุทธ์ Ⓑ
เป้ าประสงค์ Ⓒ
ตัวชี้วัด Ⓓ
19. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ประเด็นกลยุทธ์ที่ 1 พัฒนาความรู้และจัดการทางเทคโนโลยีเพื่อสร้าง
มูลค่าเพิ่มในการพัฒนาสินค้าเกษตรและอุตสาหกรรม
1. มีรายได้เพิ่มขึ้น
2. สินค้ามีมูลค่าเพิ่ม
ประสิทธิผลตามพันธกิจ
20. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
คาถามที่ 2 อะไรคือสิ่งที่ผู้รับบริการของกลยุทธ์นั้นต้องการ จะทราบได้อย่างไรว่า
สามารถนาเสนอในสิ่งที่ผู้รับบริการต้องการ
การวิเคราะห์ ผู้รับบริการตามประเด็นกลยุทธ์นี้ คือ
SME + ผู้ประกอบการ + เกษตรกร
21. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
คาถามที่ 3 สิ่งที่ผู้รับบริการต้องการประกอบด้วยสิ่งใดบ้าง สิ่งที่คณะสามารถ
ตอบสนองได้ประกอบด้วยสิ่งใดที่มีความสาคัญ
การวิเคราะห์ สิ่งที่ผู้รับบริการจะได้รับจากคณะเพื่อบรรลุผลตามปกติ
ประสิทธิผลด้านพันธกิจประกอบด้วย
- การถ่ายทอดความรู้
- การให้ข้อมูลข่าวสาร
- การให้บริการเครื่องมือด้านอุตสากรรมแก่ผู้ประกอบการ
22. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
มีรายได้เพิ่มขึ้น
สินค้ามีมูลค่าเพิ่ม
การให้ข้อมูลข่าวสาร
การถ่ายทอดความรู้ที่
ตรงกลุ่มเป้ าหมาย
............................................................................................
คุณภาพการ
ให้บริการ
ประสิทธิผลตาม
พันธกิจ
เป้ าประสงค์ตามมิติประสิทธิผลตามพันธกิจและคุณภาพการให้บริการ
ตามประเด็นกลยุทธ์ที่ 1
23. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
คาถามที่ 4 คณะต้องใช้ทรัพยากรอะไรบ้างนอกเหนือจากบุคลากร รวมถึงต้องมี
กระบวนการหรือกิจกรรมใดบ้างที่จะนาไปสู่สิ่งที่ผู้รับบริการต้องการและบรรลุ
ประสิทธิผลตามพันธกิจ
การวิเคราะห์ 1. ต้องมีการพัฒนาความรู้ เพื่อให้สามารถนาไปถ่ายทอด ให้
ข้อมูลข่าวสารกับกลุ่มเป้ าหมาย
2. ต้องมีกระบวนการส่งเสริมความร่วมมือระหว่าง
ภาครัฐ / อปท. / ภาคี
37. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
Objectives
• Fast ground
turnaround
Objectives:
What the
strategy is
trying to
achieve
Targets
• 30 Minutes
• 90%
Targets:
The level of
performance or
rate of
improvement
needed
• Cycle time
optimization
Initiatives:
Key action
programs
required to
achieve
targets
InitiativesMeasures
• On Ground Time
• On-Time Departure
Measures:
How success or
failure
(performance)
against
objectives is
monitored
Strategic Theme:
Operating Efficiency
Profits and
RONAFinancial
Learning
Ground crew
alignment
Lowest
prices
Fewer planes
Customer
Internal
Fast ground
turnaround
Strategy Map
On-time
Service
Attract & Retain
More
Customers
Grow
Revenues
BSC : Balanced Scorecard
38. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
Strategy Map Balanced Scorecard Action Plan
Objectives Measure Target Initiatives Budget
Customer
Perspective
Financial
Perspective
Internal
Perspective
Learning &
Growth
Perspective
BSC : Balanced Scorecard
39. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
Objectives Milestones
• Provide
technology &
resources
• % new
technology
used by staff
• Learning
assessment
project
InternalLearningCustomer
Accountable
• HR
Committee
• $ xxxx
Resource Alloc.Targets InitiativesMeasuresVisionMission
• Provide
personalized
care
• Customer
satisfaction
survey rating
• ‘04 xx%
• ‘05 xx%
• ‘06 xx%
• Survey drafted
by 6/04
• Deadline met
• Mkg. Team • $ xxxx
Toprovidetop-notchhealthcaretoour
community
Bethecommunityhospitalofchoice
Longer Term (3-5 year) View Shorter Term (Annual) View
Strategy
“Leadership”
Tactics
“Management”
• Service level
spot check rating
• Electronic notes
project
• Dept. Chairs• Complete by
2004
• All patients
logged in
• $ xxxx• Keep patients
informed
• ‘04 xx%
• ‘05 xx%
• ‘06 xx%
Financial
• Grow high-
margin service
• % revenue from
high-margin
services
• ‘04 xx%
• ‘05 xx%
• ‘06 xx%
• Develop
organization-
wide survey
• ‘04 xx%
• ‘05 xx%
• ‘06 xx%
Strategy and Map
L4
P1
P2
F1
F2
C1
BSC : Balanced Scorecard
40. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ตัวชี้วัด (Key Performance Indicators: KPIs) หมายถึง
เครื่องมือหรือดัชนีที่ใช้ในการวัดความก้าวหน้าของการบรรลุแต่ละเป้ าประสงค์ ซึ่ง
จะต้องสามารถวัดและกาหนดเป้ าหมายของความสาเร็จได้ โดยทุกเป้ าประสงค์ต้องมี
ตัวชี้วัดเพื่อให้เห็นถึงความสาเร็จอย่างเป็นรูปธรรม
D : การกาหนดตัวชี้วัดในแต่ละเป้ าประสงค์
44. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
KPI : Key Performance Indicator
ร้ อ ย ล ะ
(PERCENTAGE)
สั ด ส่ ว น
(PROPORTION)
ค่ า เ ฉ ลี่ ย
(AVERAGE or
MEAN)
อั ต ร า ส่ ว น
(R A T I O)
อั ต ร า
(R A T E)
จา น ว น
(N U M B E R)
ค่าของตัวชี้วัดแสดงเป็นตัวเลข
46. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ประเด็นยุทธศาสตร์ สร้างบัณฑิตที่มีความรู้ความสามารถทางวิชาการที่ได้มาตรฐานในระดับประเทศ
และสากลเพียบพร้อมด้วยวินัย คุณธรรม และจริยธรรม
47. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
ประเด็นในการทากลุ่ม
คาถามที่ 1 ผลลัพธ์/ประสิทธิผลที่สาคัญของประเด็นกลยุทธ์คืออะไร
คาถามที่ 2 อะไรคือสิ่งที่ผู้รับบริการของกลยุทธ์นั้นต้องการ จะทราบได้อย่างไรว่า
สามารถนาเสนอในสิ่งที่ผู้รับบริการต้องการ
คาถามที่ 3 สิ่งที่ผู้รับบริการต้องการประกอบด้วยสิ่งใดบ้าง สิ่งที่คณะสามารถ
ตอบสนองได้ประกอบด้วยสิ่งใดที่มีความสาคัญ
คาถามที่ 4 คณะต้องใช้ทรัพยากรอะไรบ้างนอกเหนือจากบุคลากร รวมถึงต้องมี
กระบวนการหรือกิจกรรมใดบ้างที่จะนาไปสู่สิ่งที่ผู้รับบริการต้องการและบรรลุ
ประสิทธิผลตามพันธกิจ
49. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
คาถามที่ 2 อะไรคือสิ่งที่ผู้รับบริการของกลยุทธ์นั้นต้องการ จะทราบได้อย่างไรว่า
สามารถนาเสนอในสิ่งที่ผู้รับบริการต้องการ
การวิเคราะห์ ผู้รับบริการตามประเด็นกลยุทธ์นี้ คือ
SME + ผู้ประกอบการ + เกษตรกร
50. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
คาถามที่ 3 สิ่งที่ผู้รับบริการต้องการประกอบด้วยสิ่งใดบ้าง สิ่งที่คณะสามารถ
ตอบสนองได้ประกอบด้วยสิ่งใดที่มีความสาคัญ
การวิเคราะห์ สิ่งที่ผู้รับบริการจะได้รับจากคณะเพื่อบรรลุผลตามปกติ
ประสิทธิผลด้านพันธกิจประกอบด้วย
- การถ่ายทอดความรู้
- การให้ข้อมูลข่าวสาร
- การให้บริการเครื่องมือด้านอุตสากรรมแก่ผู้ประกอบการ
51. KHON KAEN UNIVERSITY
Neo-Science To Life
คาถามที่ 4 คณะต้องใช้ทรัพยากรอะไรบ้างนอกเหนือจากบุคลากร รวมถึงต้องมี
กระบวนการหรือกิจกรรมใดบ้างที่จะนาไปสู่สิ่งที่ผู้รับบริการต้องการและบรรลุ
ประสิทธิผลตามพันธกิจ
การวิเคราะห์ 1. ต้องมีการพัฒนาความรู้ เพื่อให้สามารถนาไปถ่ายทอด ให้
ข้อมูลข่าวสารกับกลุ่มเป้ าหมาย
2. ต้องมีกระบวนการส่งเสริมความร่วมมือระหว่าง
ภาครัฐ / อปท. / ภาคี