2. 1. การแสวงหาข่ าวสารก่อนการซื้อ (Pre-qurchase Search)
 การแสวงหาข่ าวสารทางตรง (Direct searches)
 การเสาะแสวงหาข่ างสารแบบค้ นหาเบื้องต้ น (Browsing)
 การเสาะหาข่ าวสารโดยบังเอิญ (Accidental search)
2. การแสวงหาข่ าวสารแบบต่ อเนื่อง (Ongoing Search)

3.  การแสวงหาภายในความทรงจาหรือความนึกคิด (Internal Search)
เป็ นการใช้ความนึกคิดทบทวนสิ่ งที่บุคคลเคยมีประสบการณ์
หรื อเคยเปิ ดรับและเคยเรี ยนรู้มาก่อนและได้จดจาไว้
 การเสาะแสวงหาภายนอก (External Search)
เป็ นการแสวงหาข่าวสารจากแหล่งภายนอกต่างๆ เช่น เพื่อน
ครอบครัว โฆษณาสิ นค้า

4.  ข่าวสารประเภทความคิดเห็น ทัศนคติ ความรู สึกนึกคิดของกลุ่มคน
้
 ข่าวสารจากผูเ้ ชี่ยวชาญหรื อแหล่งรวมเอกสารต่างๆ
 ประสบการณ์โดยตรงเกี่ยวกับสิ นค้าหรื อผ่านการตรวจสอบทดลอง
 ข่าวสารที่นกการตลาดสร้างขึ้นและนาเสนอโยผ่านการโฆษณา
ั
ประชาสัมพันธ์

5. 1. ดาเนินการแสวงหาข่ าวโดยยึดหลักตรายีห้อ
่
2. ดาเนินการแสวงหาข่ าวโดยยึดหลักลักษณะสินค้า

6. 1. ความรู้และประสบการณ์
 ความรู ้ที่มีในความทรงจา
 อัตราการใช้สินค้า
 ข่าวสารที่ได้รับครั้งก่อนหรื อประสบการณ์ในอดีต
 การตัดสิ นใจซื้อที่ผ่านมา
 ความพอใจจากการซื้อ

7. 2. ความแตกต่ างระหว่างบุคคล
 ความสามารถในการซื้อ
 การฝึ กอบรมและพัฒนา
 วิธีการแก้ปัญหา
 วิธีการเสาะหาข่าวสาร
 ประชากรศาสตร์
 บุคลิกภาพ/แบบของการใช้ชีวิต

8. 3. สิ่งแวดล้อมทางการตลาด
 จานวนทางเลือก มีมากก็ยงต้องแสวงหาข่างสารมาก
ิ่
 ความสลับซับซ้อนของทางเลือก
 ส่ วนประสมทางการตลาดมีให้เลือกหลากหลาย
4. ความสาคัญของสินค้า
 ระดับราคา
 ภาพพจน์ต่อสังคม

9. 5. ตัวแปรเกียวกับสถานการณ์
่
 ข้อจากัดด้านเวลา
 ความกดดันทางสังคม
 ข้อจากัดทางการเงิน
 ระเบียบบริ ษท ั
 ความยากง่ายในการแสวงหาแหล่งข่างสาร

10.  ความพอใจ (Satisfaction)
 ระยะเวลาที่ซื้อ (Inter purchase Time)
 การเปลียนแปลงทางเลือก (Changes in the Mix of
่
Alternatives)
 ความแตกต่ างของปัญหา

11. 1. ปฏิกิริยาของบุคคลที่มีต่อปัญหาใดปัญหาหนึ่ง (Individual reactions
to a given problem)
2. วิธีการลดความตึงเครียด (Modes of tension reduction)
3. การรับรู้ (การนึกเห็นภาพ)และการจัดการกับภัยหรือความไม่ แน่ นอน
ที่จะเกิดขึน (Perception and handling of risk or uncertainty)
้

12. ขั้นตอนแรก : การแสวงหาเบืองต้ นและการประเมินค่ าทางเลือก
้
(Preliminary Search and Alternative Evaluation)
 การให้ความหมายแก่คณสมบัติของผลิตภัณฑ์หรื อบริ การที่ผูบริ โภค
ุ ้
ปรารถนาเสี ยใหม่
 ผูบริ โภคยอมรับว่ามีขอจากัดบางอย่างเกิดขึ้นกับกระบวนการ
้ ้
เสาะแสวงหาข่าวสารของเขา
 ่
มีการประเมินค่าทรัพยากรต่างๆที่บุคคลมีอยูอย่างละเอียด
ขั้นตอนที่สอง : ความพยายามที่จะสรุปการแสวงหาข่ าวสาร
(Concluding Search Effort)

13. 1. ปรับแต่งผลิตภัณฑ์ (Modify Product)
2. เปลี่ยนความเชื่อเกี่ยวกับตรายี่หอ (Alter beliefs about the brand)
้
3. เปลี่ยนความเชื่อในตรายี่หอของคู่แข่งขัน(Alter beliefs about the
้
competitor, brand)
4. เปลี่ยนการให้น้ าหนักความสาคัญ (Alter the important weights)
5. เรี ยกร้องให้สนใจลักษณะที่ถูกหลงลืม (Call attention to neglected
attributes)
6. เปลี่ยนอุดมคติของผูซ้ือ (Shill the buyer ,s ideals)
้

14. 1. ราคา (Price)
2. ตรายี่ห้อ (Brand Name)
3. ประเทศที่ให้ กาเนิดสิ นค้ า (Country of Origin)

15.  อิทธิพลของสถานการณ์
 ความเหมือนกันของทางเลือกที่เลือก
 การจูงใจ
 การทุ่มเทความพยายาม
 ความรู้

16. 1. ยิงผูบริ โภคมีความต้องการด่วนเท่าใด การประเมินก็จะน้อยลง
่ ้
2. ยิงสิ นค้าสาคัญต่อผูซ้ือมากเพียงใด การประเมินจะมีจานวน
่ ้
มากขึ้น
่
3. ถ้าทางเลือกยุงยากสลับซับซ้อนมากขึ้น การประเมินก็จะมี
จานวนมากขึ้น

17. 1. หยุดการแสวงหาข่าวสาร เพราะพบสิ นค้าที่ยอมรับได้แล้ว
2. หยุดแสวงหาข่าวสาร เพราะไม่พบสิ นค้าที่ยอมรับได้
3. ดาเนินการเสาะแสวงหาต่อไปจนกว่าจะพบทางเลือกที่ยอมรับได้
่ ้
4. ถ้ารู ้วาผูบริ โภคใช้อะไรเป็ นกฎในการตัดสิ นใจ (Decision Rule)
ก็สามารถทาการรณรงค์ทางการโฆษณาเน้นที่สิ่งนั้นกับผูบริ โภคได้
้

18. 1. จงเขียนกระบวนการแสวงหาข่ าวสารจนถึงการ
ประเมินค่ าทางเลือกในการเรียนที่โรงเรียนสยามธุรกิจใน
พระอุปถัมภ์ ฯ