Vortrag an der GV der Swissavant am 26.03.2012 gemeinsam mit Anita Müller, Swisstools http://www.slideshare.net/pbswisstools/blog-pb-swiss-tools?ref=http://blog.pbswisstools.com/blog/2012/03/erlebnisbericht-zum-blog
Vortrag Corporate Blogging - so gelingt der Online Dialog Staempfli Konferenz
Wo Austausch entsteht
1. Wo Austausch entsteht
Auszug aus Social Media Vortrag für GV der Swissavant
Su Franke, Corporate Dialog, Zürich, 26.03.2012 1
2. Dies ist ein Auszug aus dem Vortrag
an der GV Swissavant
(gemeinsam mit Anita Müller, Swisstools)
3. "Wir sind keine Zuschauer oder
Empfänger oder Endverbraucher oder
Konsumenten. Wir sind Menschen -
und unser Einfluss entzieht sich
eurem Zugriff. Kommt damit klar.“
Das Cluetrain-Manifest, 1999
Quelle: http://www.brandeins.de/magazin/markenkommunikation/habt-geduld.html
5. Dort wo Menschen sind
Diese Ladies kannte ich erst
Online (über gleiche
Corporate Dialog Interessen) dann Offline5
6. Austausch entsteht, wenn / wo
Kunden, Mitarbeiter und auch Unbeteiligte sich äussern
sie Inhalte produzieren, teilen, empfehlen, kommentieren
Wenn auch Nur-Leser, Zuhörer, Zuseher teilnehmen (1/9/90%)
Die ehemalige Botschaft Teil eines öffentlichen Dialoges wird
Themen interessant sind / werden
Corporate Dialog 6
7. Wo ist das in der Schweiz?
Welche Plattformen nutzen Schweizer Unternehmen Quelle: http://bernet.ch/studien
Corporate Dialog 7
8. Welche Plattformen muss ich
kennen?
Besser die Mechanismen kennen
Warum?
Weil Inhalte von Menschen über
Corporate Dialog 8
Plattformen hinaus geteilt werden.
11. Die wichtigste Plattform
Das dialogfähige Kommunikationszentrum der Marke
Schnelle eigene Publikation
Dialog anbieten, führen, moderieren
auf Marke direkt einzahlen / URL
echte Fans, Kunden, Mitarbeiter involvieren
diverse Plattformen involvierbar
Inhalte entstehen für externe Plattformen
dauerhaft Inhalte auffindbar anbieten
Für Menschen, die kein Facebook oder Twitter nutzen
Suchmaschinenoptimierung, etc.
Corporate Dialog 11
12. Tipps für den Start
1. Zuhören (Monitoring) verstehen und nutzen.
2. Aus Erkentnissen Strategie (weiter-) entwickeln
3. Nur anfangs beraten lassen, dann selbst tun
4. Kommunikationszentrum aufbauen
5. Dialogkultur fördern
6. Interne Bedingungen optimieren
7. Jemand vom Management als aktiven Förderer
8. Transparent, Ehrlichkeit, Authentizität als Erfolgsfaktoren nutzen ...
Corporate Dialog für 12