2. Les chiffres clés du e commerce (2011)
France * Languedoc-Roussillon*
• Nombre de sites internet • Nombre de sites internet
actifs : 100.000 actifs : 5.400
+ 22 % + 22.7 %
• Chiffre d’affaires fait en • Chiffre d’affaires fait en
ligne : 37.7 Mds € ligne : 2 Mds €
+ 21.6 % + 66 %
• Nombre d’emplois • Nombre d’emplois
du e-commerce : 73 000 du e-commerce : 3.900
+ 21.66 % + 21.87 %
dont 41.500 directs dont 2.200 directs
+ 26.3 % + 20.8 %
* Chiffres FEVAD * Estimations IDECO

3. Le e-tourisme en
Languedoc-Roussillon
Avril 2012

4. Les enjeux
• 58% des français (30.2 millions) sont partis en vacances en
2010 (dont 32% à l’étranger).
• 17.2 millions de touristes ont préparé leur voyage sur
internet, dont 12.1 millions ont réservé en ligne tout ou
partie de leur séjour (soit 38% des français partis en
vacances).
• 52% des internautes se disent influencés dans leurs choix par
les photos de leurs amis.
• 68% des internautes qui préparent leur voyage sur internet
tiennent compte des avis de voyageurs qu’ils peuvent lire sur
des sites spécialisés ou pas.
 Où en est le LR (4ème région touristique française) en
matière de e tourisme ?

5. Le périmètre de l’étude
• Définition du e tourisme retenue : celle de la DGCIS
(Direction générale de la compétitivité, de l’Industrie et des
Services) :
« Toutes activités de vente ou de promotion de produits
touristiques sur Internet », et ce quel que soit le mode
d’accès à internet utilisé : ordinateur, tablette numérique,
smartphone...
• Nomenclature « Les entreprises des activités caractéristiques
du tourisme » (DGCIS) :
– Hébergement (code Naf 55)
– Restauration (code Naf 56)
– Activités des agences de voyages, voyagistes, services de
réservation et activités connexes (code Naf 79)

6. Méthodologie
• Très peu de données régionales disponibles sur le e
tourisme.
• 2 approches complémentaires :
– Une approche exploratoire :
• Données d’études nationales récentes sur le e tourisme
(cabinets d’étude : Raffour, PhoCusWright, kanopée/Idate…).
• Des extrapolations régionales sur la base de données
nationales (Fevad).
• Prise en compte de données régionales sur le tourisme
(Insee, CRT…).
– Une approche terrain :
• Enquête internet réalisée auprès des professionnels
régionaux labellisés Qualité Sud de France.

7. Les chiffres clés du e tourisme
• Chiffres clé nationaux :
– Le e tourisme continue de gagner des parts de
marché sur le marché physique du tourisme (plus
du tiers des ventes de voyages sont faites online en
2011).
– Poids économique du e tourisme en 2011 :
12 Mds d’euros (9.5 Mds en 2010 soit + 26%).
Prévisions pour 2015 : 23 Mds d’euros.
– Le e tourisme représente sur l’année 2011 près du
tiers du e commerce (31.8%).
– Montant moyen d’une transaction e tourisme :
257 euros (contre 90 euros pour le e commerce).

8. Les chiffres clés du e tourisme
• Chiffres clé du tourisme en LR :
– Estimation du CA HT réalisé par le tourisme en
région : 7.3 Milliards d’euros pour 2011 (base
source DGCIS actualisée).
– 15 millions de touristes par an, dont 5 millions de
touristes étrangers.
– 103 millions de nuitées sur la région en 2011.
– Des dépenses moyennes journalières estimées
pour 2011 à 47.90 euros.
– Emplois liés au tourisme : Plus de 60.000 emplois
(salariés et non salariés).

9. Les chiffres clés du e tourisme
• Chiffres clé du e tourisme en LR :
L’estimation du poids économique du e tourisme en
Languedoc-Roussillon a été calculée sur la base de 3
méthodes (extrapolations nationales et enquête régionale
auprès des professionnels régionaux )
C’est l’estimation médiane qui a été retenue.
Evaluation du e tourisme en Languedoc-Roussillon :
1 milliards d’euros
(soit 13.6% du CA du tourisme régional).
L’essentiel des acteurs régionaux e tourisme sont des « click
and mortar », peu de « pure players ».

10. Rendez-vous le 10 mai
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