2. PROCESO DE ADMINISTRACIÓND DE LA MERCADOTECNIA El papel y actividades de la mercadotecnia responden a la planeación estrategia global de una empresa. Los consumidores de meta constituyen el centro. La compañía identifica el mercado total, lo divide en segmentos mas pequeños selecciona los que más prometen y se interesa en atenderlos.
3. LOS SEGMENTOS DEL MERCADOEs el proceso de clasificar a los clientes comportamientos y esta compuesto por consumidores que responden de manera similar a un determinado conjunto de estímulos de mercado.
4. POSICIONAMIENTO EN EL MERCADOEs lograr que un producto ocupe un lugar claro distinto y superior en la mente de consumidor meta en comparación con los de sus competidores.MEZACLA DE MERCADOTECNIACombinación de variables controlables con el fin de provocar la respuesta deseada en el mercado meta.
5. CUATRO PPRODUCTO:Combinación de bienes y servicios que ofrece la compañía al mercado meta.CALIDADCARACTERISTICASESTILORENDIMIENTO
6. PRECIO:Cantidad de dinero que el consumador debe pagar para obtener el producto.LISTADECUENTOS FACILIDADESCREDITOPLAZOS
7. PLAZA: Lo que la compañía hace para que el producto este al alcance de su mercado.CANALES COBERTURAUBICACIÓNINVEBTARIOTRANSPORTE
8. PROMOCIÓN:Actividades que comunican las ventajas del producto y convencen a los competidores para que los adquieran.ANUNCIOS VENTAS PROMOCIONPUBLICIDADMERCHANDICE
9. EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIAEsta constituido por los participantes y fuerzas externas y que infleyen en la capacidad del administrador de mercadotecnia y desarrolla y mantiene transacciones exitosas con sus consumidores meta y hay que considerar las fuerzas externas afectan al micro y macro ambiente.
10. EL MICRO AMBIENTE: satisfacer a sus clientes.LA COMPAÑÍAPROVEEDORESCOMPETIDORESINTERMEDIARIOS DE MERCADOTECNIA INTERMEDIARIOS
11. COMPAÑÍA DE DISTRIBUCIÓN FISICAAGENCIAS DE SERVICIOS DE MERCADOTECNIAINTERMEDIARIOS CLIENTESPUBLICOS
12. EL MACRO AMBIENTE: Influye en todo el micro ambiente.DEMOGRAFICO: edad, sexo, raza, ocupación.ECONOMICO: son factores que afectan el poder de compra y los parones de gasto consumidores.
13. NATURAL: escasez de materias primas, el incremento de los costos de energía, los niveles de contaminación de los recursos naturales.TECNOLOGICO: nuevas tecnologías al crear nuevos productos y oportunidades de mercado.
14. POLITICO: integrado por leyes, agencias del gobiernoCULTURAR: son importantes los valores culturales, sus cambios y las sub culturas.
