OK Money wprowadzał klientów w błąd – jest decyzja UOKiK
1. OK Money wprowadzał klientów w błąd
– jest decyzja UOKiK
Spółka OK Money udziela pożyczek przez Internet i za pośrednictwem
wiadomości sms. UOKiK dopatrzył się w
http://searches.globososo.com/search/web?fcoid=417&q=t%C5%82umacz działalności
firmy kilku praktyk, które uchodzą za niedopuszczalne – wprowadzanie klientów w
błąd, niedostarczanie umowy na piśmie czy stosowanie zawyżonych opłat
windykacyjnych.
UOKiK na bieżąco monitoruje rynek usług finansowych pod kątem umów,
regulaminów oraz informacji zawartych transkrypcje IDI w reklamach. Do najczęściej
kwestionowanych praktyk należą: pobieranie niezgodnych z prawem opłat i kar
umownych oraz podawanie nieprawdziwych informacji o kosztach kredytu.
Obecnie Urząd podjął decyzję w sprawie praktyk spółki OK Money z
Gdańska, udzielającej konsumentom pożyczek – głównie przez Internet i
sms. Postępowanie UOKiK przeciwko spółce OK Money zostało wszczęte w maju
2013 w wyniku ogólnopolskich kontroli dotyczących reklam i opłat stosowanych przez
nieobjętych nadzorem przedsiębiorców z branży finansowej.
Proces ubiegania się o pożyczkę w OK Money spełnia najwyższe standardy
systemu bankowego. – takie hasło znajdowało się na stronie internetowej
spółki. Co jest w nim niewłaściwego? Porównanie oferty do usług
bankowych, co – zdaniem Urzędu – jest praktyką niedopuszczalną
(przedsiębiorca, który nie jest bankiem, nie może stwarzać takiego wrażenia w
celu zachęcenia do zawarcia umowy) i wprowadza konsumentów w błąd.
fot. ewakubiak - Fotolia.com
OK Money wprowadzał klientów w błąd
Wprowadzanie klientów w błąd, niedostarczanie umowy na piśmie czy stosowanie
zawyżonych opłat windykacyjnych - to zarzuty UOKiK.
To jednak nie jedyny zarzut pod adresem spółki. Postępowanie wykazało także,
że spółka nie przekazywała konsumentom tłumaczenia angielski warszawa
umowy kredytu na piśmie w przypadku udzielania kolejnej pożyczki, co jest niezgodne z
prawem. Przed zawarciem umowy konsument musi otrzymać formularz informujący m.in. o
wysokości oprocentowania, całkowitym koszcie, wymaganych zabezpieczeniach czy
2. obowiązkowych ubezpieczeniach. OK Money spełniała ten obowiązek tylko przy
pierwszej umowie z konsumentem. Zdaniem Urzędu zakwestionowana praktyka mogła
prowadzić do podejmowania przez konsumentów niekorzystnych finansowo decyzji oraz do
sytuacji, w której nie wiedzieli, że mają prawo odstąpić od nowej umowy w
terminie 14 dni.
Kolejną kwestią wzbudzającą zastrzeżenia były zbyt wysokie – w
opinii UOKiK – opłaty za czynności windykacyjne nakładane przez OK Money na
konsumentów. Płatności te powinny odpowiadać wydatkom faktycznie poniesionym
w związku z dochodzeniem należności, a ponadto również konsument powinien
mieć prawo obciążyć przedsiębiorcę kosztami kierowanych do niego
wezwań, gdy ten nie wywiązuje się z umowy.
Spółka zobowiązała się do zaprzestania niezgodnych z prawem praktyk i zmiany
regulaminów w ciągu 2 miesięcy.
UOKiK przypomina, że w razie sporu z instytucją finansową konsumenci mogą
liczyć na pomoc miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów czy organizacji
pozarządowych – Federacji Konsumentów, Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.
Bezpłatne porady udzielane są również pod numerem telefonu 800 007 707.
http://www.firma.egospodarka.pl/116753,OK-Money-wprowadzal-klientow-w-blad-jest-decyzja-UOKiK
,1,11,1.html
