Your Content is You Perché tu sei quello che racconti Web meeting - HOOP

1. Web Meeting E-commerce
NOME CLIENTE
Web project
Your Content is You
Perché tu sei quello che racconti
Data
Referente
Web meeting
24/10/2013
Copyright HOOP  All right reserved.
Copyright HOOP I All right
reserved.

2. Web Meeting E-commerce
Di cosa parliamo?
Le mille facce del contenuto
Copyright HOOP I All right
reserved.

3. Web Meeting E-commerce
Content Creation: diciamolo forte
Content marketing is a marketing technique of creating and
distributing relevant and valuable content to attract, acquire, and
engage a clearly defined and understood target audience - with the
objective of driving profitable customer action.
The main goal of content strategy is to use words and data to
create unambiguous content that supports meaningful,
interactive experiences.
We have to be experts in all aspects of communication in order to do
this effectively.
Fonti:
1. http://contentmarketinginstitute.com/
2. http://alistapart.com/article/thedisciplineofcontentstrategy
Copyright HOOP I All right
reserved.

4. Web Meeting E-commerce
Le mille facce del contenuto.
The bad ones: i cattivi
Il comunicato stampa che
nessuno vorrebbe ricevere
Fonte: ricerca "E-commerce in Italia 2013“ (http://tinyurl.com/kyavy5c)
Copyright HOOP I All right
reserved.

5. Web Meeting E-commerce
La call to action invadente
Il video autocelebrativo di zero
interesse (e che conta infatti 6
visualizzazioni)
L’oggetto di una newsletter che spaventa
Copyright HOOP I All right
reserved.

6. Web Meeting E-commerce
Il contenuto che inganna:
l’articolo relazionato che in
realtà è ADV (lo screenshot
viene dal TIME)
La dichiarazione d'intenti
urlata (e proprio in home
page)
Copyright HOOP I All right
reserved.

7. Web Meeting E-commerce
Le mille facce del contenuto.
The good ones: i buoni
L’annual report che
lascia parlare le
immagini.
(http://mailchimp.com/2012
Copyright HOOP I All right
reserved.

8. Web Meeting E-commerce
Un punto di vista che, come in un dialogo, si fa ascoltare
Copyright HOOP I All right
reserved.

9. Web Meeting E-commerce
Il post su Facebook che
interroga e cattura
risposte in modo naturale
Copyright HOOP I All right
reserved.

10. Web Meeting E-commerce
La storia di un
prodotto che diventa
una leggenda che
strappa un sorriso
Copyright HOOP I All right
reserved.

11. Web Meeting E-commerce
Gli errori più comuni
- Non conoscere il proprio target
- Abusare di cliché
L’annual report che
lascia parlare le
- Cercare un'empatia impossibile
immagini.
- Non fare pratica
(http://mailchi
- (unire i 4 ingredienti di cui sopra e shakerare forte forte)
mp.com/2012)
Tutto inizia prima di mettere le mani sulla tastiera
Copyright HOOP I All right
reserved.

12. Web Meeting E-commerce
Partire sempre dalle domande
Quali sono i miei obiettivi?
A chi interessa?
L’annual report che
lascia
Qual è il supporto o media del mio messaggio?parlare le
Conosco davvero il mio target? immagini.
(http://mailchi
Cosa fanno i miei competitor?
mp.com/2012)
L'ingrediente magico per contenuti di qualità: la fiducia.
So cosa sto dicendo e credo fermamente che sia vero e
importante.
Copyright HOOP I All right
reserved.

13. Web Meeting E-commerce
Per evitare inutili sforzi
Come quello di dilungarsi sulla vision o la mission della tua azienda,
L’annual report che
che sono senz'altro info importanti da condividere internamente, ma
lascia parlare le
che non sfiorano neanche lontanamente l'interesse di utenti e
immagini.
prospect.
(http://mailchi
mp.com/2012)
E a dirla tutta, i testi sono tutti uguali e i soggetti facilmente
interscambiabili.
Copyright HOOP I All right
reserved.

14. Web Meeting E-commerce
L’annual report che
lascia parlare le
immagini.
(http://mailchi
mp.com/2012)
Copyright HOOP I All right
reserved.

15. Web Meeting E-commerce
Online VS Offline
Copyright HOOP I All right
reserved.

16. Web Meeting E-commerce
Confini sempre più fluidi
Passiamo in media 7 ore e mezza davanti a uno schermo:
praticamente la metà del tempo di veglia.
L’annual report
Tra il tempo online e quello offline non c’è una divisione netta, che
lascia parlare Un
ma “saltelliamo” continuamente da una dimensione all’altra. le
immagini.
tempo che diventa fluido e sbiadisce i confini tra tempo libero e
(http://mailchi
lavorativo.
mp.com/2012)
“You move your fingers to add friends and move
the same fingers to break a relationship. It’s
easy.” (Z. Bauman)
Copyright HOOP I All right
reserved.

17. Web Meeting E-commerce
Se guardi bene trovi obiettivi condivisi
Brand awareness
L’annual report che
lascia parlare le
immagini.
(http://mailchi
Genera relazioni mp.com/2012)
Costruisci la fiducia
Copyright HOOP I All right
reserved.

18. Web Meeting E-commerce
Le verità senza tempo
Copyright HOOP I All right
reserved.

19. Web Meeting E-commerce
Partiamo dai fondamenta
Jakob Nielsen, guru e precursore dell'usabilità riassumeva in un
articolo del 1997 (sì sì del 1997) pochi e semplici principi.
Fonti: http://www.nngroup.com/articles/how-users-read-on-the-web/
Copyright HOOP I All right
reserved.

20. Web Meeting E-commerce
Testo e immagini devono dialogare
Copyright HOOP I All right
reserved.

21. Web Meeting E-commerce
Non litigare
Copyright HOOP I All right
reserved.

22. Web Meeting E-commerce
3 parole a volte
bastano
Copyright HOOP I All right
reserved.

23. Web Meeting E-commerce
Di Elmwood non ti dimentichi
Copyright HOOP I All right
reserved.

24. Web Meeting E-commerce
Di loro sì
Copyright HOOP I All right
reserved.

25. Web Meeting E-commerce
Content Creation
Pronti, via!
Copyright HOOP I All right
reserved.

26. Web Meeting E-commerce
Prima di scrivere liberati dai pregiudizi
Molto spesso i contenuti tendono ad essere considerati i parenti
poveri del web design. Prima di partire mettiti una mano sulla
coscienza ed evita questi errori di valutazione.
1. Preferisco investire il mio budget nella creazione del sito invece che
in quella di contenuti di qualità. Io voglio emozionare.
2. Si occuperà dei contenuti Marco, il nuovo stagista.
Chiunque può farlo.
3. Posso creare i miei testi copiando da Wikipedia o da qualche
azienda concorrente. Anzi no, aspetta: ho una brochure aziendale
realizzata nel ‘99 che fa proprio al caso nostro.
Copyright HOOP I All right
reserved.

27. Web Meeting E-commerce
Occhi puntati sul tuo prodotto
Online sei quello che vendi e non quello che dici di essere.
Il tuo prodotto è la tua carta d’identità e su quello devi
focalizzarti.
La tua checklist operativa di contenuti e materiali che puoi
includere:

Descrivi il tuo prodotto raccontando aspetti tecnici ma anche i plus

Immagini grandi e belle, anche con prospettive a 360°

Call to action visibili

Commenti degli utenti che hanno comprato il tuo prodotto o servizio

Mixa i media (includi video, pdf scaricabili o sfogliabili, etc)
Copyright HOOP I All right
reserved.

28. Web Meeting E-commerce
Così non va
Immagini invisibili e contenuti difficilmente
leggibili inibiscono una buona fruizione del
tuo prodotto.
Copyright HOOP I All right
reserved.

29. Web Meeting E-commerce
Ora ci siamo
Ikea introdoce l’ambiente Cucina partendo dal concept di questo spazio
per poi addentrarsi in descrizioni specifiche, a seconda delle singole
esigenze.
Copyright HOOP I All right
reserved.

30. Web Meeting E-commerce
Dal macro al micro con cognizione di causa.
Copyright HOOP I All right
reserved.

31. Web Meeting E-commerce
Il racconto di un prodotto di design include un excurus storico dedicato all’ideatore
della poltrona. L’utente viene coinvolto nella storia della progettazione.
L’acquisto diventa condivisione esperienziale.
Copyright HOOP I All right
reserved.

32. Web Meeting E-commerce
Una onlus che vende
vino per cause
benefiche inserisce nella
descrizione di questo
Chardonnay le
caratteristiche
organolettiche, ma
anche una fotografia
sul luogo che ne vede
la nascita, i piatti con
cui si sposa e, visto il
particolare contesto,
un’accurata spiegazione
sulla destinazione dei
fondi.
Copyright HOOP I All right
reserved.

33. Web Meeting E-commerce
I 5 must da ricordare
#1 Conosci il tuo target
#2 Conosci a fondo il tuo prodotto
#3 Stabilisci i plus
Perché l'utente dovrebbe interessarsi a quanto offri?
#4 Delinea la tua unicità
Fai parlare testi e immagini
#5 Opta per la descrizione pragmatica
Sì alle considerazioni fattive, no agli aggettivi seducenti e ai cliché.
Copyright HOOP I All right
reserved.

34. Web Meeting E-commerce
Cosa chiedi all’utente
il contenuto che porta all’azione
Copyright HOOP I All right
reserved.

35. Web Meeting E-commerce
C’è posta per te. Newsletter
“Il 49% degli utenti che decide di non ricevere più newsletter e
comunicazioni, prende la strada della disiscrizione perché non
ha trovato contenuti interessanti e pertinenti.”
Fonti: The Social Break-up
Copyright HOOP I All right
reserved.

36. Web Meeting E-commerce
Una manciata di consigli
#1 Header
La tua faccia, il tuo logo.
#2 Oggetto
Conciso e rivelatore
.#3 Titolo e Sottotitoli
Cattura l'attenzione. Un articolo geniale non cancella il ricordo di un
titolo banale.
#4 Testi
Freschezza. Fornisci pillole di sapere a tema, accurate ma stringate.
#5 Linea editoriale
Chiara, uniforme eppur diversificata.
#6 Footer
Inserisci i contatti e la libertà di cancellarsi dalla newsletter.
Copyright HOOP I All right
reserved.

37. Web Meeting E-commerce
Copyright HOOP I All right
reserved.

38. Web Meeting E-commerce
E ricorda che a nessuno interessa
conoscere
- I mirabolanti successi aziendali.
- I dettagli dell’ultimo bilancio.
- L'ubicazione dei tuoi nuovi e splendenti uffici.
Copyright HOOP I All right
reserved.

39. Web Meeting E-commerce
Genera contatti caldi. Le landing
Le landing page sono le pagine del tuo sito che contengono l'azione
cardine di tutto il tuo business online. In quegli spazi l'utente si
tramuta in un contatto caldo.
Punta tutto sulla concisione e sulla chiarezza.
Copyright HOOP I All right
reserved.

40. Web Meeting E-commerce
Genera contatti caldi. Le landing
Logo in evidenza e visibile
Reason
why e
plus
chiari e
leggibili
Call to
action
evidente e
inequivoca
bile
Testi orientati all’azione
Copyright HOOP I All right
reserved.

41. Web Meeting E-commerce
Fatti qualche domanda e
testa la tua efficacia
L'utente ti riconosce?
Marchio e immagine devono essere sempre evidenti. Non lasciare spazio ai
dubbi.
L'utente comprende l'offerta che gli stai facendo in meno di cinque sec?
Spiega all’utente in breve tempo perché fa bene ad essere dov’è.
Hai convinto il tuo visitatore?
Fai in modo che la tua reason why sia sempre evidente.
Mantieni le promesse fatte?
Devi attenerti a quanto scritto.
Ti sei ricordato di ringraziare?
Copyright HOOP I All right
reserved.

42. Web Meeting E-commerce
Vuoi fare la differenza?
Raccontamela giusta
Copyright HOOP I All right
reserved.

43. Web Meeting E-commerce
News, post e aggiornamenti sono la tua
storia.
15 anni fa seguire la tecnologia ci portava a realizzare siti web.
6 anni fa il cambiamento ci ha portato su facebook.
In questo lasso di tempo le aziende sono state proiettate nella
blogosfera.
Fonti: http://www.nngroup.com/articles/how-users-read-on-the-web/
Copyright HOOP I All right
reserved.

44. Web Meeting E-commerce
Tutti abbiamo una storia da raccontare
L'acronimo del perfetto storytelling:
SUCCESS =
Simple +
Unexpected +
Concrete +
Credibility +
Emotion +
Stories
Copyright HOOP I All right
reserved.

45. Web Meeting E-commerce
Non ho niente da dire 
Sì che ce l’hai!
Copyright HOOP I All right
reserved.

46. Web Meeting E-commerce
La rilevanza è diversificazione
Trovare qualcosa di rilevante da offrire ai propri utenti non è sempre
facile. Per questo è necessario abbracciare più di una tipologia di
materiale informativo, scegliendo la strada della differenziazione.
Copyright HOOP I All right
reserved.

47. Web Meeting E-commerce
I contenuti multipli
GUIDE E MANUALI
Conoscenze ed expertise inerenti un settore specifico o un prodotto
possono diventare pratici manuali o guide.
LISTE e BEST PRACTICES
Trova il giusto mix tra contenuto originale e aggregato o estrapolato
da risorse online.
CITA LE RIFLESSIONI ALTRUI
Riconosci contenuti di interesse, anche se espressi da fonti
diverse dalla tua
Copyright HOOP I All right
reserved.

48. Web Meeting E-commerce
FAQ
Pensa alle domande che i clienti ti pongono ogni giorno. Prendi
spunto dai quesiti più frequenti per creare una serie di Faq e
risposte utili.
DATI E STATISTICHE
Ogni volta che ti imbatti in ricerche e statistiche di interesse per il
tuo settore, sfrutta il materiale per creare un post o un articolo
dedicato. I dati sono di facile fruizione e possono essere riassunti
in una manciata di frasi.
VIDEO
I video rappresentano alternative pratiche e intuitive alle guide e ai
manuali utilizzati solitamente per spiegare come avviene un
processo, come utilizzare al meglio un prodotto, etc.
Copyright HOOP I All right
reserved.

49. Web Meeting E-commerce
Un esempio su tutti?
BMW racconta
l’impatto
ambientale di
questo modello di
automobile con
infografiche e dati
parlanti.
Copyright HOOP I All right
reserved.

50. Web Meeting E-commerce
Let’s share it!
Copyright HOOP I All right
reserved.

51. Web Meeting E-commerce
Digital content. Se ne parla da un po’
Corre l'anno 1945 quando Vannevar Bush, scienziato e tecnologo
statunitense, pubblica su The Atlantic Monthly l'articolo As We May
Think.
La riflessione esorta a cogliere l'opportunità digitale.
BMW racconta
l’impatto
Cosa intende? Per facilitare interdisciplinarità e ambientale scienziati
dialogo fra di
questo modello di
Bush propone la creazione di una macchina ipertestuale, il Memex,
automobile con
che doveva fungere da magazzino di pagine di libri e documenti.
infografiche e dati
È l'inizio di un nuovo imperativo: SHARE.
parlanti.
Copyright HOOP I All right
reserved.

52. Web Meeting E-commerce
Viralità: “I’ve got to tell someone about this!”
Lui è Seth Godin, scrittore e
imprenditore statutinense
che nel libro Unleashing the
Ideavirus ha coniato
l'espressione Viral
Marketing.
Copyright HOOP I All right
reserved.

53. Web Meeting E-commerce
Replicabilità. Fallo girare
BMW racconta
l’impatto
ambientale di
questo modello di
automobile con
infografiche e dati
parlanti.
Un pizzico di sarcasmo, ironia q.b.
Prendi di mira ciò che è cool e opta per un atteggiamento irrisorio.
Copyright HOOP I All right
reserved.

54. Web Meeting E-commerce
È virale Se e solo Se
Per far girare un contenuto e renderlo virale, ricordati di:
BMW racconta
#1 Generare qualcosa che sia facile da comprendere
l’impatto
#2 Optare per la rottura: devi far discutere
ambientale di
#3 Scegliere la strada della semplicità
questo modello di
automobile con
#4 Premiare la condivisione
infografiche e dati
parlanti.
Un pizzico di sacasmo, ironia q.b.
Prendi di mira ciò che è cool e scegli un atteggiamento irrisorio.
Copyright HOOP I All right
reserved.

55. Web Meeting E-commerce
Costruiamo il post
perfetto su Facebook
BMW racconta
l’impatto
ambientale di
questo modello di
automobile con
infografiche e dati
parlanti.
Un pizzico di sacasmo, ironia q.b.
Prendi di mira ciò che è cool e scegli un atteggiamento irrisorio.
Copyright HOOP I All right
reserved.

56. Web Meeting E-commerce
Twitta bene chi twitta il mix
BMW racconta
l’impatto
ambientale di
questo modello di
automobile con
infografiche e dati
parlanti.
Un pizzico di sacasmo, ironia q.b.
Prendi di mira ciò che è cool e scegli un atteggiamento irrisorio.
Copyright HOOP I All right
reserved.

57. Web Meeting E-commerce
Case histories
Copyright HOOP I All right
reserved.

58. Web Meeting E-commerce
Consorzio Vini di Romagna
www.romagnavini.it
Copyright HOOP I All right
reserved.

59. Web Meeting E-commerce
Museo Radici del Presente
www.radicidelpresente.it
Educazione Nutrizionale Grana Padano
www.educazionenutrizionale.granapadano.it
Copyright HOOP I All right
reserved.

60. Web Meeting E-commerce
Vi lascio con una provocazione. Alla luce di quanto detto, perché non vi
fate una bella navigata nei vostri media on e offline: provate a
rispondermi a questa domanda "i vostri contenuti sono efficaci?".
Inviatemi risposte, riflessioni e pensieri a
f.fiorentini@hoopcommunication.it
Vi aspetto al varco :)
hoopcommunication.it
FAENZA Sede legale
VIA S. SILVESTRO 168
48018 FAENZA RA, ITALY
T +39 0546 46 891
F +39 0546 46 883
CESENA
VIA CAIROLI 35
47521 CESENA FC, ITALY
T +39 0547 613 886
F +39 0547 612 899
CENTO
VIA IV NOVEMBRE 11
44042 CENTO FE, ITALY
T +39 051 903 471
F +39 051 683 1218
Copyright HOOP I All right
reserved.