2018年6月1日 「Webmaster Camp: 企業サイトの担当者が考えておきたい、AIとUIの今。」でお話したスライドの追補です。 元の資料： チャットボットのUXと、導入現場のリアル https://www.slideshare.net/storywriterjp/uxwebmaster-camp-aiui

1. チャットボットのUXと、導⼊現場のリアル
HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計専⾨家 / IBM Champion
⽻⼭ 祥樹 @storywriter
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2018年 6⽉1⽇（⾦）
＜追補＞

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この資料は、以下の資料の追補です。
チャットボットのUXと、導⼊現場のリアル
https://www.slideshare.net/storywriterjp/uxwebmaster-camp-aiui

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追補：
先のスライド公開から、
セミナー当⽇までの間に、
追加で考えたこと、5つ。

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⾃ら話しかけてくるチャットボットがいない：
既存のチャットボットで
「⾃らどんどん話しかけてくる」というのはほぼ皆無。
（有⼈チャットや、LINEの⼀⻫配信はある）
ロボットが前に⽴つだけで話しかけてくるのに対照的。
こんにちは・・・
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対話は「相⼿の時間を拘束する」：
対話は「相⼿の時間を拘束する」⾏為。
なので「その体験を良いものにする」必要が、よりある。
今の技術では、全体で複雑な体験をつくるより、
⼀瞬⼀瞬を良い体験にするほうがよい。
相⼿の時間を
拘束している
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表⽰のパターン：
表⽰のされかたは、⼤きく4種類。（例外あり）
もっと多彩さがあってもよいかもしれない。
全画⾯ サブウインドウ
（または新規ウインドウ）
ページ埋込 デバイス特化
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ゲーム業界はチャットボットのノウハウの塊：
ゲームにはチャットボットの名作がたくさんある。
「どこでもいっしょ」「シーマン」をはじめ、
ふつうのゲームも、キャラクターに感情移⼊できるよう
対話の随所に⼯夫がされている。
ゲーム業界にはノウハウが集積されている。
アドベンチヤーゲームやビジュアルノベルは
それ⾃体、巨⼤なチャットボットとも⾔える。
RPGも対話がつくり込まれている。
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いつはじめるか？：
チャットボットを導⼊することで、
社内に、AIの知識が貯まる、という効果もある。
今、はじめるか。3年後でも、間にあうのか。
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ありがとうございました。
⽻⼭ 祥樹
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10. ⽻⼭のプレゼンのアレ が、
スタンプになりました！
スタンプ名：ハーミィ（CSS編） 作者名：⽻⼭ 祥樹
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