En strategi for et oppdiktet firma i forbindelse med at jeg tar faget sosiale medier ved HiST

1. Strategi for Sosiale medier
Fiktive fakturaer AS

2. Sosiale medier?
• Sosiale medier handler ikke om hva du spiste til lunsj.
• WEB2.0 gjør det mulig med interaktivitet på nettet. Direkte i
nettleseren. Mennesker og organisasjoner kan samhandle
direkte.
• Kunnskap kan deles.
• Bedriften kan markedsføres.
• Varer kan skifte eier.
• Egenskaper kan framheves.
• Engasjerende.
• Lojalitetsbyggende.

3. Hvorfor en strategi?
Det må bygges en ramme som rettleder. Deretter kan man ta
med alle i organisasjonen. Da ledes vi mot målene.
Vi må vite…
• Hvorfor være i
• Hva vi skal gjøre i
• Hvem skal vi nå i
• Motivasjon vår for å delta i
• Frihet under ansvar på
• Lytting og deltakelse med andre i
… sosiale medier.

4. Hvorfor skal vi være med i sosiale medier?
• Få en bedre dialog med målgruppen vår.
• Dele kunnskap med kunder, leverandører og media.
• Bedre følge med i trender i markedet og hos konkurrenter.
• Flere kanaler for markedsføring.
• Styrke vår merkevare.
• Imøtekomme negativ omtale.

5. • Være aktive i våre definerte kanaler (Facebook, Twitter,
Underskog, blog)
• Holde mottakere nysgjerrige med jevnlige oppdateringer og
kampanjer.
• Være åpne, lyttende, deltakende, tilgjengelig.
• Bevare omdømmet med raskt å imøtekomme negativ omtale.
• Involvere organisasjonen internt.
• Bidra til å nå bedriftens hovedmål.
Hva skal vi gjøre i sosiale medier?

6. Hvem skal vi nå?
Bygg en kritisk masse med følgere. Bedre med få aktive enn
mange som ikke bidrar. Eksperimenter og søk råd blant:
• Kunder
• Potensielle kunder
• Leverandører
• Media
• Oss selv…

7. Motivasjon
Hva koster dette?
Hva får vi igjen?
• Mål aktivitet. Mål likes og mål hvor mange ganger innhold
deles.
• Søk etter innhold om oss andre steder.
• Del de gode historiene om oss.
• Imøtekom kritikk og skap fornøyde kunder.
• Klatre på rangering i søkemotorer.
• Det er morsomt med sosiale medier.

8. Frihet under ansvar.
• Representer bedriften utad.
• Netiquette, folkeskikk.
• En god opplevelse deles med venner, en dårlig opplevelse går
viralt.
• Bruk tid, form meldingen og vær varsom.
• Framstå åpent og med fullt navn.
• Eksperimenter!
• Det er rom for å gjøre feil….