1. “Ripensare gli strumenti di
analisi Marketing attraverso i big
data”
Lo scenario
Milano Marzo 2013
2.
3. 30 Bilioni di contenuti condivisi
ogni mese
(WebLinks, Foto, Storie, Video,
Posts, Notizie su Facebook)
>500 Ml di utenti attivi su
Facebook
900 ML di contenuti con cui gli
utenti interagiscono (pagine,
gruppi, eventi)
35 Ml di utenti modifica il proprio
status ogni giorno
1 Bilione di tweet / week
10000 TPS (Tweet per second)
Durante il superbowl
1 Bilione smartphone nel mondo
5. The SCRM Iceberg (P. Greenberg)
1% delle conversazioni fra clienti vengono
inglobate nella conoscenza aziendale
9% delle conversazioni fra clienti vengono in
contatto con l’organizzazione ma non
generano alcun apprendimento
90% delle conversaizoni fra clienti non entrano
mai in contatto con l’azienda.
separare il rumore dal segnale rilevante
19. Bibliografia
• MCKinsey :Big Data the next Frontier for Innovation
• Adobe: Quarterly Digital Intelligence Briefing: Managing
and Measuring Social WhitePaper
• AmcServices – Social Samples