Emailing pour les newbies
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Une présentation pour expliquer les principes de l'emailing de façon basique, le cas de Mailchimp, la mise en pratique, les applications, les bonnes pratiques... Contactez Jobstory pour en savoir plus : www.jobstory.asso.fr
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Semelhante a Emailing pour les newbies
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Emailing pour les newbies
- 1. SOLUTIONS EMAILING : ZOOM SUR MAILCHIMP Découverte et tutoriel express
- 2. SOLUTIONS EMAILING : ZOOM SUR MAILCHIMP Découverte et tutoriel express 1. 2. 3. 4. 5. Découverte d’un emailing Historique A quoi ça sert ? Etapes de réalisation Bonnes pratiques
- 3. 1. Découverte d’un e-mailing
- 4. 1. Découverte d’un emailing
- 5. 2. Historique : le cas de Mailchimp • 2001 : Création de la société Mailchimp • Début 2012 : 1,2 millions de clients, plus de 80 millions d’emails chaque jour. • Société autofinancée qui emploi une centaine de salariés.
- 6. 2. Historique : le cas de Sarbacane • COCORICO ! Sarbacane société basée près de Lille. • En 2001, création de Sarbacane (par GOTO Software) • 2011 : Sarbacane Software compte + de 6.000 clients actifs en France et à l'étranger, 40 collaborateurs
- 7. 3. A quoi ça sert ? • Différentes formes et contenus • Exemples en entreprise • Exemples applicables à Jobstory
- 8. 4. Etapes de réalisation • Décider à qui l’envoyer • Copier les e-mails des destinataires dans excel • Rédiger le message (2slides) • Mettre en forme via interface online (3 slides) • Envoi test + envoi final (2 slides) • Surveiller les résultats + visites du site ou blog ou doyoubuzz
- 9. 4. Etapes de réalisation Décider à qui l’envoyer : • A qui ? • Quel est l’objectif de cet envoi ? Créer un lien ou entretenir une relation
- 10. 4. Etapes de réalisation • Copier les e-mails des destinataires dans excel
- 11. 4. Etapes de réalisation • Rédiger le message • Créer une campagne
- 12. 4. Etapes de réalisation • Paramétrer la campagne
- 13. 4. Etapes de réalisation • Mettre en forme via interface online
- 14. 4. Etapes de réalisation • Mettre en forme via interface online
- 15. 4. Etapes de réalisation • Mettre en forme via interface online
- 16. 4. Etapes de réalisation • Envoi test
- 17. 4. Etapes de réalisation • Envoi final
- 18. 4. Etapes de réalisation • Surveiller les résultats + visites site ou blog ou doyoubuzz
- 19. 5. Bonnes pratiques Une bonne nouvelle : MAILCHIMP propose des outils pour respecter les bonnes pratiques. Ils font partie des fonctionnalités de base gratuites.
- 20. 5. Bonnes pratiques C’est mal ! Ce que vous ne devez pas faire Pour évitez de fauter par méconnaissance, voici quelques principes de base : -Respectez les désabonnements -Passer votre mail à l’anti virus -Pas d’envois trop fréquents -Pas d’arnaque
Notas do Editor
- Accueillir et souhaiter la bienvenue à l’auditoire. Présenter le sujet. Emailing= newsletter
- Nous allons dérouler cette présentation suivant ce plan précis. Nous vous invitons à réserver vos questions pour la fin de la présentation.
- Vous pouvez voir ici l’exemple d’un email créé avec mailchimp. Si vous avez consulté vos mails dernièrement, vous avez dû recevoir un message du même type. Il nous servira d’exemple pour vous présenter les différents outils de la plate-forme de création. Cet exemple comprend du texte, des visuels, des liens hypertextes.
- Voici 2 exemples d’emailing envoyés par des entreprises à forte notoriété. Des liens hypertextes renvoient vers un questionnaire et un formulaire en ligne, permettant de collecter des données.
- 2001 : Mailchimp né des besoins des clients d’une société de développement, Rocket Science Group à Atlanta. Son CEO, Ben Chestnut décide de créer une solution d’eMailing de qualité. Début 2012 : 1,2 millions de clients, plus de 80 millions d’emails chaque jour. Rentable très rapidement, société intégralement autofinancée qui emploie une centaine de salariés.
- Sarbacane Software est un éditeur de logiciels basé près de Lille. En 2000 : GOTO Software développe un outil pour sa promotion, puis propose le service à ses clients. En 2001, GOTO Software a donc fondé Sarbacane Software. Au fil des ans, nouvelles fonctionnalités innovantes : suivi comportemental avec cartographie, éditeur HTML, routage professionnel… 2011 : Sarbacane Software est leader dans son domaine. Avec plus de 6.000 clients actifs en France et à l'étranger, la société emploie 40 collaborateurs.
- Différentes formes et contenus : Il existe différentes mises en formes, avec des liens hypertextes, nuage de mots clés, formulaires, pour collecter les données que votre correspondant accepte de partager, Pour quels usages en entreprise ? Développer votre notoriété, Identifier des prospects et qualifier des contacts Acquérir de nouveaux clients Tester offres, produits, actions.... Lancer de nouveaux services/produits Fidéliser et animer le portefeuille clientèle Proposer des produits complémentaires Mener des études et enquêtes ... Messages transmis, applicables à Jobstory : Newsletter, invitation à une présentation, mise en lumière d’un candidat, (re)découverte du site internet, présentation d’une nouvelle identité graphique
- Nous voici arrivés à la partie concernant les aspects pratiques de l’envoi d’un emailing. Il convient de suivre une méthodologie précise pour la conception, chaque étape a une importance. Commentaires à ajouter à partir de « concevoir le visuel online » Saisie écran de la création du mailing exemple à insérer dans « envoi test » et « surveillance des indicateurs »
- Avant de se lancer dans un envoi « massif », la bonne question à se poser est « A qui vais-je adresser ce message ?». Sinon, c’est comme jeter une bouteille à la mer… Dans le cas du mailing pris en exemple, nous avons repris la liste des membres de Jobstory. Mais la question c’est l’objectif de l’emailing. Le plus souvent cet objectif oscille entre 2 choix : créer un lien ou entretenir une relation. L'utilisation de l'e-mail à des fins commerciales répond généralement soit à un objectif de créer un lien (nouveau prospects ou clients) ou soit à un objectif d’entretenir une relation (inviter les visiteurs à revenir ou les clients à renouveler leurs achats sur le site). objectif = créer un lien L'objectif principal est ici de faire venir les internautes sur le site pour qu'il le découvre (ou le redécouvre), de les identifier (bases de données) et de les inciter au 1er achat. ces campagnes d'e-mailing sont généralement uniques : envoi massif d'un e-mail à une base d'adresses, qui peut provenir de location d'une base d'adresses, échange de fichier avec un partenaire, fichier provenant d'un jeu-concours, d’une collecte... objectif = entretenir une relation L'objectif est d'alimenter et d'enrichir une relation (bien souvent commerciale) avec les internautes en utilisation l'e-mailing. Le but : fidéliser en envoyant régulièrement des informations.
- Mailchimp vous propose de créer une nouvelle liste, à laquelle vous donner un nom. Différentes informations seront nécessaires pour l’envoi : L’adresse de l’expéditeur, le motif de l’envoi « vous recevez ce mail parce que vous êtes membres de Jobstory… », vos coordonnées. A cette étape vous pouvez configurer la fréquence d’envoi des statistiques. Les caractéristiques de la liste maintenant renseignées, vous pouvez passer à l’étape qui permet de copier/coller vos adresses mail vers mailchimp. Vous pourrez coller les adresses mails sur la page et cliquer sur Importer. La liste est ensuite consultable avec des statistiques sur les « membres » de la liste, modifiable pour changer le sujet générique des mails…
- Vous devrez également avoir rédigé un message au préalable. Dans l’interface mailchimp, il vous faut choisir « créer une campagne ».
- Dans le même esprit que pour les listes, la nouvelle campagne doit avoir un nom, un titre de message, un nom d’expéditeur.
- La plate-forme propose différents modèles de documents.
- Dans notre illustration, nous avons choisi de vous montrer les différents types de mise en forme des modèles préconfigurés (predesigned). Vous pouvez choisir en fonction des couleurs, de la mise en forme…
- Les modèles sont modifiables et vous pourrez ajouter les images que vous avez choisies. Par exemple pour Jobstory, le logo pourra être inserré.
- L’envoi d’un message test est conseillé. Pour éviter toute mauvaise surprise, pour vérifier le rendu et les liens. Vous pouvez demandez l’avis de vos proches. Pensez à tester l’affichage sur pc, sur différents navigateurs et sur smartphones et tablettes.
- Maintenant que vous êtes enfin prêt pour l’envoi final : Vous décidez quand aura lieu l’envoi (tout de suite, dimanche prochain à 11h). Pensez à noter la date de cet envoi dans vos tableaux de suivi (plan de communication pour l’asso ou l’entreprise, suivi de candidature pour les jobbeurs) et identifier les demandes de contacts suite à cet envoi.
- Pour vous aider à quantifier l’efficacité de votre mailing, mailchimp vous donne accès à des tableaux de suivi. Le nombre d’ouverture, de liens cliqués, de désabonnement ou d’adresses erronées sont compilés. Vous pouvez récupérer les données dans un tableau excel.
- Mailchimp et ses concurrents permettent en plus des fonctionnalités dont nous avons parlé : De proposer aux destinataires du mail un désabonnement. En effet, les adresses mail listées dans les désabonnements sont exclues et ne peuvent plus être utilisées. De proposer un abonnement à toutes vos campagnes mails. L’adresse mail du demandeur est dupliquée dans toutes les listes d’envoi et dans les futures créations. La mise en forme de base offre d’insérer en pied de page les coordonnées de l’expéditeur, l’origine du contact (vous faites partie de notre fichier client, vous faites partie de mes contacts viadeo…)
- Il conviendra également de se respecter les règles de bonnes pratiques : Pas d’utilisation d’adresses mails collectées lors d’un envoi où les destinataires ne sont pas cachés Respecter les demandes de désabonnement Vérifier l’intégrité des données avant de les diffuser (contrôle anti-virus, anti cheval de troie, lien vers des sites non sécurisés) Ne pas réaliser d’envois trop fréquents (à déterminer selon la cible) Pas d’arnaque ou de collecte sauvage de données, pas d’usurpation d’identité numérique (EDF, Paypal…) Pour finir sur une note d’humour, passez le sketch « spam » des monty python