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Escucha activa  –  Respeto  –  Asertividad Comunicación  y habilidades  sociales ,[object Object],[object Object]
Introducción ,[object Object],[object Object],¿Cómo pueden ser  estas relaciones? Existe más de una forma de relacionarse con  los demás…
Dos formas de relacionarse… Aprende a relacionarse  defensivamente  cuando los otros son percibidos como amenazantes. Desarrolla habilidades para establecer  relaciones sanas y efectivas , en un contexto  de confianza y apoyo mutuos. ¿Cuál de las dos formas es la de tu vida?
El mundo en que vivimos… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],En estos términos “si tú ganas, entonces yo soy quién pierdo".
El mundo en que vivimos… Cada uno puede ganar por lo menos un  poco.  Lucha competitiva Todos pierden Relación colaborativa ¿Cuál camino elegir?
Una forma inadecuada de afrontar la vida… Estrategias defensivas que nos consume mucha energía CONDUCTA COMPETITIVA no saludable desconfianza Todo en desmedro de nuestro crecimiento personal, interpersonal y social.
El mundo en que vivimos… Se establece  el círculo vicioso  de la desconfianza, basado en ideas  de poder, prestigio  y orgullo personal .  Las reglas del juego son “ quién vence a quién ”, “ yo soy superior a ti ”,  “ yo estoy bien, tú estás mal ”.
El mundo en que vivimos… Relaciones interpersonales de colaboración Habilidades para relacionarnos con efectividad Influir en el desarrollo de un grupo de trabajo ,[object Object],Trabajar en equipo necesitamos
Habilidades interpersonales Son necesarias para establecer una relación de colaboración que facilita tanto el crecimiento personal, interpersonal, grupal como también el  logro de objetivos comunes.
Habilidad de atención y escucha
1. Habilidad de atención y escucha ,[object Object],[object Object],[object Object],Pre-condición para el  desarrollo de las demás habilidades Además de oír y ver, nos concentramos en el otro dispuestos a comprender todo lo que nos está comunicando.
1. Habilidad de atención y escucha ,[object Object],[object Object],¿Cuándo atender y escuchar? Atender y escuchar es darle importancia al otro.
1. Habilidad de atención y escucha ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿Cómo mejorar nuestra habilidad de atender  y escuchar?
1. Habilidad de atención y escucha ,[object Object],[object Object],[object Object],¿Cómo mejorar nuestra habilidad de atender  y escuchar?
1. Habilidad de atención y escucha ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿Cómo mejorar nuestra habilidad de atender y escuchar? Responda después de haber escuchado.
1. Habilidad de atención y escucha ,[object Object]
Habilidad del respeto
Habilidad del Respeto ,[object Object],Respeto no es obediencia a lo ordenado por alguna figura de autoridad.
Habilidad del Respeto ,[object Object],¿Cuándo expresar respeto? La ausencia del respeto da pie a la desconfianza, el ocultamiento de información; la agresión y la descalificación mutua.
Habilidad del Respeto ,[object Object],¿Cómo comunicar respeto?
Habilidad del Respeto ,[object Object],[object Object],[object Object],Acciones que ayudan a comunicar respeto…
Habilidad del Respeto ,[object Object],[object Object],[object Object],El abuso de poder y la sobreprotección son expresiones poco respetuosas que impiden desarrollarse como persona madura y responsable.
Habilidad del Respeto ,[object Object]
Habilidad de la Empatía Demostrar al otro que le entendemos lo que dice y por qué lo dice. Comprendemos su marco de referencia y la manera como percibe, interpreta y entiende la realidad. Para hacerlo hay que ponerse realmente en el lugar del otro, pero no identificarse con él o ella.
Habilidad de la Empatía ¿Cuándo expresar empatía? La empatía es una destreza cardinal de la comunicación interpersonal y muy especialmente  en las relaciones de ayuda, cooperación y compañerismo.   Permite el entendimiento básico inicial de dos personas Es fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y establecer un diálogo significativo
Habilidad de la Empatía ,[object Object],¿Cómo demostrar empatía? No basta con ser empático, hay que demostrar la empatía.   El otro percibe que se le comprende empáticamente cuando… Nos disponemos a prestar  atención  a los mensajes de su discurso y nos mantenemos alerta a sus  claves o señas corporales . Mantenemos la cordialidad sin eludir los temas importantes que aparecen durante la conversación.   Le  demostramos  que lo seguimos en su discurso y que estamos dispuestos a abordar todo lo que él considera importante.
Habilidad de la Empatía ,[object Object],En todo momento nos cuidamos de no evaluarlo, juzgarlo o descalificarlo. Buscamos   comprenderlo poniéndonos en su lugar, para ver la situación desde su perspectiva y entenderla.
Habilidad de la asertividad
Habilidad de la asertividad ,[object Object],Forma adecuada Expresión de nuestros sentimientos Respetando, al mismo tiempo la integridad de los demás.
Habilidad de la asertividad ,[object Object],Menos aún de controlar o manipular a los demás. No se trata de lograr lo que uno quiere a cualquier costo.
Habilidad de la asertividad Asertividad Autoafirmación Expresar opiniones personales. Sentimientos positivos Hacer elogios Sentimientos negativos Disconformidad o desagrado,  en forma adecuada  y justificada Defender nuestros legítimos derechos Hacer peticiones Expresar agrado o afecto
Características de una persona asertiva ,[object Object],Se conoce a sí misma y suele ser consciente de lo que siente y de lo que desea en cada momento. Se acepta incondicionalmente (pierda o gane). Sabe comprender y manejar sus sentimientos y los de los demás (empatía y autocontrol). Se siente responsable de su vida y mantiene una actitud activa, esforzándose en conseguir sus objetivos (no espera que los demás logren cosas por él). Tiende a expresar lo que piensa, quiere  y siente. Se respeta y valora a sí mismo y a los demás (es capaz de expresar y defender sus derechos, respetando al mismo tiempo el de los demás).  Puede comunicarse con personas de todos los niveles (amigos, familiares y extraños) y esta comunicación suele ser abierta, directa, franca y adecuada Elige a las personas que lo rodean, determinando en forma firme, pero amable quienes son sus amigos y quienes no.
Ventajas de la asertividad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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EVALUACIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],Exposición grupal de situaciones creadas ejemplificando las habilidades sociales.
Síntesis Habilidades sociales Ninguna de estas habilidades sociales se da en forma independiente; es nuestra tarea cultivarlas en forma equilbrada y constante… Habilidad  de atención  y escucha Habilidad del Respeto Habilidad de  la Empatía Habilidad de la asertividad
BIBLIOGRAFÍA ,[object Object],[object Object]

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Cl 31 03 10 Modulo 01 Escucha Respeto Asertividad 2010

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  • 3. Dos formas de relacionarse… Aprende a relacionarse defensivamente cuando los otros son percibidos como amenazantes. Desarrolla habilidades para establecer relaciones sanas y efectivas , en un contexto de confianza y apoyo mutuos. ¿Cuál de las dos formas es la de tu vida?
  • 4.
  • 5. El mundo en que vivimos… Cada uno puede ganar por lo menos un poco. Lucha competitiva Todos pierden Relación colaborativa ¿Cuál camino elegir?
  • 6. Una forma inadecuada de afrontar la vida… Estrategias defensivas que nos consume mucha energía CONDUCTA COMPETITIVA no saludable desconfianza Todo en desmedro de nuestro crecimiento personal, interpersonal y social.
  • 7. El mundo en que vivimos… Se establece el círculo vicioso de la desconfianza, basado en ideas de poder, prestigio y orgullo personal . Las reglas del juego son “ quién vence a quién ”, “ yo soy superior a ti ”, “ yo estoy bien, tú estás mal ”.
  • 8.
  • 9. Habilidades interpersonales Son necesarias para establecer una relación de colaboración que facilita tanto el crecimiento personal, interpersonal, grupal como también el logro de objetivos comunes.
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  • 24. Habilidad de la Empatía Demostrar al otro que le entendemos lo que dice y por qué lo dice. Comprendemos su marco de referencia y la manera como percibe, interpreta y entiende la realidad. Para hacerlo hay que ponerse realmente en el lugar del otro, pero no identificarse con él o ella.
  • 25. Habilidad de la Empatía ¿Cuándo expresar empatía? La empatía es una destreza cardinal de la comunicación interpersonal y muy especialmente en las relaciones de ayuda, cooperación y compañerismo. Permite el entendimiento básico inicial de dos personas Es fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y establecer un diálogo significativo
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  • 28. Habilidad de la asertividad
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  • 31. Habilidad de la asertividad Asertividad Autoafirmación Expresar opiniones personales. Sentimientos positivos Hacer elogios Sentimientos negativos Disconformidad o desagrado, en forma adecuada y justificada Defender nuestros legítimos derechos Hacer peticiones Expresar agrado o afecto
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  • 36. Síntesis Habilidades sociales Ninguna de estas habilidades sociales se da en forma independiente; es nuestra tarea cultivarlas en forma equilbrada y constante… Habilidad de atención y escucha Habilidad del Respeto Habilidad de la Empatía Habilidad de la asertividad
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