In un momento di estrema difficoltà economica per molte aziende italiane, obbligate a rallentare o sospendere la propria attività di vendita, si prende in seria considerazione l’opportunità di ripartire grazie all’E-commerce. Quale strategia adottare per creare il proprio shop online e affrontare con successo l’economia digitale? Roberto Galati, Country Manager Afone Participations, operatore di telecomunicazioni e pagamenti elettronici che da oltre vent’anni realizza infrastrutture e software per l’E-commerce, vi guiderà attraverso la «catena del valore» del commercio elettronico, raccontandovi quali elementi chiave prendere in considerazione per realizzare uno shop online di successo.

1. E-Commerce & Shop on-line:
istruzioni per l’uso
Milano | 24 Aprile 2020

3. Il nostro “contributo”

4. Afone Participations
Country Manager Italia & Spagna
Roberto
Galati

5. ISTITUTO DI
PAGAMENTO
FIN-TECH
PAGAMENTI
DIGITALI INNOVAZIONE

6. Webinar: istruzioni per l’uso
ü Perchè
ü Come
ü Aspettative
E-Commerce & Shop online
ü Tavola dei contenuti

9. 60M
70%
85M
145%
35M
59%
55M
92%
Source: Datareportal | Globalweb Index Q3 2019

10. 40%
Compra online su
Smartphone
ü
50%
Compra online su
Laptop/Desktop
ü
77%
Compra un
prodotto online
93%
Visita uno shop
online
87%
Ricerca online
prodotti o servizi
Source: Datareportal | Globalweb Index Q3 2019 |Campione rappresentativo di utenti Internet età 16-64

11. Source: Casaleggio Associati - Report E-Commerce 2019
2018
41
2017
35
2016
31
2015
29
2014
24
2013
22
2012
21
2011
19
2010
14
2009
10
2008
6
2007
5
2006
3
2005
2
2004
1,5
+18%
+11%
+10%
+19%
+8%
+6%
+12%
+32%
+43%
+58%
+31%
+48%
+55%
+29%
Fatturato in Miliardi
Variazione %
E-Commerce B2C

12. Source: Osservatorio Fatturazione Elettronica & eCommerce B2B - report-fatturaB2b192018
360
+7%
2017
335
+8%
2016
310
+19%
2015
260
+30%
2012
200
Fatturato in Miliardi
Variazione %
E-Commerce B2B
72 Miliardi – 22%
88 Miliardi – 77%
21 Miliardi – 78%

15. Quali delle seguenti cose cambierai per effetto del Covid-19?
Persona cauta Persona intraprendente
Il modo in cui viaggio
Il modo in cui effettuo i miei acquisti
Come passo il tempo con la famiglia
Il modo in cui socializzo
I prodotti che compro
Il modo in cui mi mantengo in salute
Il modo in cui accedo alla sanità
Le cose che faccio per diletto
Il modo in cui comunico
Il modo in cui mangio
Il modo in cui gestisco le informazioni
Il modo in cui lavoro/studio
Il modo in cui mi tengo in forma
Il modo in cui gestisco la casa
Il modo in cui uso la tecnologia
La relazione con la mia banca
Il modo in cui educo I miei figli
Nulla di tutto questo
Source: EY Global Consumer – Report: How COVID-19 could change consumer behavior

17. Alfabetizzazione digitale

18. Abitudini del consumatore

19. Reinterpretare la Strategia Digitale

20. E-Commerce

21. E-Commerce: istruzioni per l’uso

22. Imprenditore

23. 1°

24. L’Agenzia WEB

25. 2°L’Agenzia Web
- Consulenza
- Specializzazione
- Esperienza

26. La tecnologia del sito

27. 3°
Open source
La tecnologia del sito
Elenco CMS
Closed source

28. 3°
Closed source
- Costo
- Supporto
- Innovazione
- Usabilità (UI/UX)
- Sicurezza
- Integrabilità
- Plugin e temi
La tecnologia del sito
Open source

29. L’Assistenza Legale

30. 4°L’assistenza legale
- Cookie Policy
- Privacy Policy
- Condizioni Generali di Vendita

31. La Logistica

32. 5°La Logistica
8 fattori chiave
da valutare per la logistica e-commerce
ü Affidabilità
ü Velocità
ü Puntualità della consegna
ü Flessibilità nella consegna
ü Servizi a valore aggiunto
ü Installazione & collaudo
ü Ritiro/smaltimento dell’usato
ü Tracking degli ordini
ü Servizio clienti
ü Facilità dei resi

33. Contratto diretto
5°La Logistica
Soluzioni
Chiavi in Mano

34. La
piattaforma
di pagamento

35. CREDIT CARD
PRE-PAID
CARD
DEBIT CARD
BANKING ONLINE
CASH ON
DELIVERY
>
CRYPTOCURRENCY
><
MOBILE
PAYMENT
E-WALLET E-WALLET
<
CASH
PAY BY
INSTALMENTS
SEPA DD

36. SICURA E AFFIDABILE
FACILE DA INTEGRARE
FUNZIONALITÀ A VALORE AGGIUNTO
La piattaforma di pagamento 6°

37. La piattaforma di pagamento
SUPPORTO COMMERCIALE DEDICATO
TEAM IT SPECIALIZZATO
STRUMENTI A SUPPORTO DELL’E-COMMERCE
6°

38. 6°
Esercente
- Integrabilità Tech
- Supporto
- Usabilità (UI/UX)
- Innovazione
- Sicurezza Anti-Frode
- Tools alto valore aggiunto
- Costo
Utilizzatore
- Metodi di pagamento
- Carte debito e Credito
- Pagamento a rate
- Bonifico Garantito
- Borsellino Elettronico
- Sicurezza 3D Secure
- Usabilità (UX)
La piattaforma di pagamento

42. Ottimizzazione Motori di Ricerca - SEO
- Analisi accurata delle “parole chiave”
specifiche per il tuo business
Source: https://www.studiosamo.it/seo/
- Ottimizzazione del codice HTML
- Ottimizzazione della struttura del sito
- Ottimizzazione dei contenuti testuali e immagini del sito
- Gestione dei Link che puntano al sito

44. Strategia di Lead Generation
- Automatizza i processi di comunicazione
- Fidelizza i clienti
- Aumenta le opportunità di vendita
- Far crescere la riconoscibilità del Brand
- Accrescere le opportunità di conversione
- Incremento del traffico in entrata nel sito
- I tuoi Contenuti a disposizione della comunità dei lettori
- Dirigere il traffico verso il sito
- Migliorare il posizionamento SEO

45. Ottimizzazione dei tassi di conversione

46. Tassi di conversione
Sessioni totali
% di visite a pagine di prodotto
% di prodotti nel carrello
% di sessioni con acquisto

47. Tassi di conversione

49. Disegnare l’esperienza d’acquisto

50. Il “Principio della Banana”

51. Le persone tendono a
scegliere le banane rispetto
ad un altro tipo di frutta,
semplicemente perché sono
facili da sbucciare.

54. Bibliografia
E-commerce vincente:
Dai modelli di business alle strategie di vendita online
Daniele Rutigliano
SEO E SEM:
Guida avanzata al Web Marketing
Marco Maltraversi
E-commerce. La guida definitiva.
Progettare e realizzare un negozio online di successo
Giovanni Cappellotto

55. Fonti
Future Consumer Index: How COVID-19 is changing consumer behaviors
Casaleggio Associati: E-COMMERCE 2019
https://www.casaleggio.it/e-commerce-2019/
DIGITAL 2019: Q3 GLOBAL DIGITAL STATSHOT
https://datareportal.com/reports/digital-2019-q3-global-digital-statshot/
E-Commerce B2b in Italia nel 2018 vale 360 mld
https://www.techeconomy2030.it/2019/06/28/e-commerce-b2b-italia/
Politecnico di Milano | Osservatori Digital Innovation
https://www.digital4.biz/supply-chain/ecommerce-b2b-italia-335-miliardi-fattura-elettronica-amazon-business/

56. Partner
Il primo generatore di condizioni generali di vendita, privacy
policy e cookie policy per l'e-commerce – www.legalblink.it
Soluzione e-commerce “Chiavi in mano” completa per aiutare le
aziende a ripartire ora!
By Afone Participations, Alfasolution e LegalBlink www.Ripartiora.com
Un nuovo approccioper i tuoi progetti digitali
www.hirooks.com
Crea il tuo negozio, concentrati sulla vendita: al software, alla
sicurezza e agli aggiornamenti ci pensiamo noi.
www.storeden.com

57. Link utili
Elementi Chiave di una buona strategia SEO
https://www.rankingcoach.com/it-it
Logistica e-commerce: cosa bisogna sapere?
https://www.sendcloud.it/
SEO: cos'è e come funziona l'ottimizzazione
https://www.studiosamo.it/seo/
Guida per creare una strategia di blogging
https://coobis.com/it/cooblog/guida-per-creare-una-strategia-di-blogging/
Ecommerce elenco piattaforme
https://blog.hostinato.it/elenco-piattaforme-ecommerce

58. Link utili
Afone Paiement
- Istituto di Pagamento | ACPR n° 16338
- Banca d’Italia | Codice ABI 36071
- Succursale italiana via Meravigli 16 –Milano
- commerciale@afonepaiement.com
Una Piattaforma di
Pagamento
PUÒ
fare la
differenza?