Bericht der Geschäftsführung der Tourismus Marketing GmbH. Rückblick & Ausblick, Strategie & Operatives

1. Vollversammlung
Tourismusverband Bad Kleinkirchheim
Mittwoch, 15. Dezember 2010
Festsaal der Kurgemeinde Bad Kleinkirchheim
© Stefan Heinisch, GF Bad Kleinkirchheimer Tourismus Marketing GmbH

2. Meine Botschaften.
• Geschäftsbericht & Beispiele Marketing 2010/11
• Markenrelaunch „Finde dich. Finde uns.“
• Projektbericht Verkaufsabteilung
• Projektstart Elektronische Gästekarte (EGK)
• Ausblick: Projekt „Berghof-TV“ (Bsp.)

3. Geschäftsbericht GJ 2009/10
• > 200 Marketingaktivitäten pro Jahr
• > 100 Seiten Inserate & PR-Berichte
• > 40.000 Unique User auf der
Website badkleinkirchheim.at
• > 4.800 Spotsekunden im Hörfunk
• 8 Eventhighlights

4. Beispiele Marketing 2010/11.

5. Lust auf Winter. Radio-Spot.
• Kooperation mit Kärnten Werbung &
Bergbahnen: BKK 15 sec. + Kärnten Werbung
5 sec. Reminder
• insgesamt 400 Spots
• 40% Ö3 & 60% Privatsender (Nord & Ost-Ö)

6. Lust auf Winter. Auf der Bim.

7. Lust auf Winter. Auf der Bim.
• Kooperation mit Kärnten
Werbung & Bergbahnen
• Die Linie 38 fährt vom
Schottentor (Universität) über
die Währinger Straße -
Nußdorfer Straße - Döblinger
Hauptstraße - Billrothstraße -
Grinzinger Allee nach Grinzing
• Streckenlänge: 5,32 km
• Zeitraum: Nov. + Dez. 2010
• Verlängerung der Präsenz bis
Ende Jänner 2011

8. Lust auf Winter. TV-Spot.
• Kooperation mit Kärnten Werbung & Bergbahnen
• TV-Spot 10 sec. Kärnten + 10 sec. BKK
• insgesamt 420 Spots in den Ö-Fenstern der RTL-
Gruppe, davon 70 Spots BKK
• Laufzeit: 10 Wochen ab Nov. 2010, Verlängerung
bis Ende Jänner 2011

9. Lust auf Winter. Print.
• Familienwinter: „Sonntag aktuell“ (D), Leser: 890.999

10. Lust auf Winter. Print.
• Ski & Wellness: „Sonntag aktuell“ (D), Leser: 890.999

11. Lust auf Winter. Direct Mailing.
• In Kooperation mit den
Bergbahnen
• Verkaufsförderung: Direct
Mailing & Beilage im Kurier,
OÖN und Kleine Zeitung (Stmk.
& Kärntner Ballungszentren)
• 2 Bewerbungs-Flights (1x
November & 1x Jänner)
• Gesamtauflage: 740.000 Stück

12. Lust auf Winter. Auch Online.
• Landingpage für
die Direct Mailing
Kampagne
• 4 zentrale
Winter-Pakete
buchbar
• Online-Spiel
„Pistensüchtig“
unter
www.findedichfindeuns.at

13. Markenrelaunch. Finde dich. Finde uns.

14. Werbemittelfamilie 2009/10.

15. Fazit. Kein Bienenschwarmeffekt.

16. Finde Dich. Finde Uns. CD-NEU.

17. Finde Dich. Finde Uns.
Der neue Claim (Slogan) beschreibt einen
entsprechenden Mehrwert, der in unserem Angebot
steckt und das ganzheitliche Urlaubsangebot der
Marke darstellt: Zeit fürs ICH!
Dieses Angebot steht bereits seit vielen Jahren im
Mittelpunkt unserer Marke (Anm. „Heilende
Landschaft“) und wird in Zukunft noch deutlicher zum
Ausdruck gebracht werden: Finde Dich. Finde Uns.

18. Die Vielseitigkeit einer Marke.

19. Zukunft. Visueller Gleichklang.

20. Projektbericht. Verkaufsabteilung.

21. Verkauf. Erste Erfolge.

22. Dafür benötigt man (auch)...
…Zeit.

23. Verkauf. Um was geht‘s.
Projekt:
„Incoming-Manager“
Verkauf über eigene
betriebsspezifische TISCOVER & HRS +
Ziel: Vertriebskanäle ca. 5.000 Online-
(individuell) Vertriebspartner
Installation & Betrieb
eines funktionierenden,
auf Provisionen
basierenden
Verkaufssystems Rezeptions- Tour Operator &
assistent (ncm.at) sonstige
innerhalb der Tourismus (Online-Anfragen) Incomingbüros
Marketing GmbH zur
nachhaltigen Steigerung Verkauf über
der touristischen Tourismus Marketing
GmbH für
Wertschöpfung der Themenwochen,
Firmen, Gruppen,
Leistungsträger im Ort. Specials usw.
(KONTINGENTE)

24. Ausgangssituation. Winter.
1. Weihnachten/Neujahr 4. Erste SkiThermen Woche
2. Erste Ferienwoche Februar 5. Osterwoche
3. Zweite & dritte Ferienwoche Februar
Wochennächtigungen nach Kategorien - Winter 2008/09
16.000
14.000
1 2 3
12.000
10.000
4
5 Sterne Kategorie Nächtigungen
4 Sterne Nächtigungen
Nächtigungen
8.000 3 Sterne Nächtigungen
Kärntner Ferienwoche 2 Sterne Nächtigungen
Ferienwohnung gewerbl. Nächtigungen
6.000
5
4.000
2.000
-
1. 8. 15. 22. 29. 6. 13. 20. 27. 3. Jänner 10. Jänner 17. Jänner 24. Jänner 31. Jänner 7. Feber 14. Feber 21. Feber 28. Feber 7. März 14. März 21. März 28. März 4. April bis 11. April 18. April
November November November November November Dezember Dezember Dezember Dezember bis 10. bis 17. bis 24. bis 31. bis 7. bis 14. bis 21. bis 28. bis 7. bis 14. bis 21. bis 28. bis 4. April 11. April bis 18. bis 25.
bis 8. bis 15. bis 22. bis 29. bis 6. bis 13. bis 20. bis 27. 2008 bis 3. Jänner Jänner Jänner Jänner Feber Feber Feber Feber März 2009 März 2009 März 2009 März 2009 2009 2009 April 2009 April 2009
November November November November Dezember Dezember Dezember Dezember Jänner 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009
2008 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2009

25. Verkauf. Erste Erfolge. Seit 1.9.10.
• Gesamtanfragen über Verkaufsförderung: 103
• Gesamtanfragen RV & RB: 46
• Direkte Kontakte RV mit Betrieben: 22
• RV die BKK wieder ins Programm aufgenommen
haben: 15 (Neckermann, VISTAKft, Go4, Mistral,
BURG, Marathon, Omniturist, Globtour, Jagma,
DOLIA, Generalturist, Horizont, Puturist, CK Turista,
Sport-S)
• Verkaufstouren: 5 (Slowenien, Tschechien, Ungarn,
Kroatien & Feratel Incentive-Veranstaltung Pitztal)
RV = Reiseveranstalter, RB = Reisebüro

26. Verkauf. Erste Erfolge. Intern.
• Systemsoftware „Incoming Manager“ fertiggestellt
• Bettenkontingent, das uns von den Betrieben zur
Verfügung gestellt wurde: ~ 900 (Ziel: 600)
 davon in Pensionen: ca. 220
 davon in Appartments: ca. 350
 davon in Hotels ***/****: ca. 330
• In anderen Worten: Tourismus Marketing GmbH
ist größter Bettenanbieter im Ort
• Incoming-Umsatz seit 1.9.2010: € 34.237,50

27. Verkauf. Wie geht‘s weiter.
• Lfd. Akquise v.a. Italiener, Ski-Wellness-Pakete,…
• Russische Vertriebspartner für 2011/12: Die
großen Partner (Pegasus, ET-Moscow, Europe,
Megapolus, Ascent Travel) sind interessiert und
suchen Kontingente i.d. 4- & 5-Stern-Hotellerie
• Kooperation mit AUSTRIAPOL (betreut polnische,
tschechische und russische Firmen) – spezialisiert
auf Incentives & Teambuilding mit hochwertigem
Rahmenprogramm: Erster Event noch im Feb. 2011

28. Projektstart. Elektronische Gästekarte.

29. Zielsetzungen. EGK.
Ganzjahreskarte mit Fokus auf den Sommer (!)
Für Leistungsträger Für die Destination Für den Gast
• Steigende • Stärkung Marke und • Konsumationsanreiz für
Besucherzahlen Erlebnisraum Gäste
• Höhere • Leitprodukt Destination • Steigerung der
Nebenausgaben Erlebnisqualität
• Angebotsbündelung/
• Auslastung in Vernetzung/Marketing • Emotionaler Mehrwert
saisonschwachen für Gäste und
• Kundenbindung
Zeiten Zweitwohnungsbesitzer
• Daten zu
• Faires • Bequeme Nutzung
Besucherströmen/CRM
Finanzierungssystem • Keine Stresscard
(Kundenrelevanz des
• Kundenbindung - Angebots) • Übersichtlich
Stammgästepflege dargestellte
Angebotspalette nach
1. Mai 2011: Vollbetrieb Basis Card Zielgruppen

30. Nutzungskonzept. Sommer Card.
Familienwanderungen
Familien Card
Anfang Juli bis Mitte Sept. Schnupperreiten
Family-Tennis
Mountain/E-Bike
Natur & Sport
Basis Card Card Nordic Walking
Mai bis Ende Okt.
Golfschnuppern
All-Inclusive Leistungen
z. B. Berg-/Thermen-Bus,
Wanderungen TVB etc.
Kulinarik (Verkost.)
Genuss &
Wellness Card Beauty & Wellness
Nebensaison
Mai-Juni und Sept.-Nov. Speikmassagen
tlw. inkludiert und
Konsumationsanreize
(Bonusleistungen)

31. Next Steps. EGK.
Was Wann Zuständigkeit
Zustimmung GV 9. Dez. 2010 Gemeinde
Info Vollversammlung HEUTE TVB, TMG
Informationsgespräche mit Jänner 2011 TMG
den Branchen (Berherberger, bzw. laufend
Gastronomie, Leistungsträger)
Informationsveranstaltung Ende Feb. 2011 TMG, Gemeinde
Installation Gästekarten- März bis Mai TMG,
system bei den Betrieben 2011 Projektpartner
Vollbetrieb Basiscard 1. Mai 2011 TMG, Gemeinde

32. Ausblick. Projekt „Berghof-TV“ (Bsp.).

33. Blick in die Gesichter der Region.

34. Projekt 2011. „Berghof-TV“ (Bsp.)
• Video-Content zu den Top-Themen auch offline
(über Zimmer-TV vor Ort) „verfügbar“ machen
• „Story-Telling“ über die Menschen der Region
(max. 2 min. pro Video, „Guerilla-Style“, HD)
• Standard-Version = Best of BKK-Videos ODER
für jeden Beherberger individuell definiert
• + hausspezifische Botschaften (Gastgeber,
Hauspräsentation) am Beginn der Video-Schleife
• dzt. 3 Versuchsbetriebe - ab Sommersaison
2011 flächendeckend verfügbar (Ausschreibung
folgt im März 2011)

35. Bsp. „Kulinarische Reise“

36. Rückblick VV 2009. Status.

37. Ausblick. Projekte. 2011.
• Umsetzung Projekt „EGK“ (Roll-Out: 1.5.2011)
• Erweiterung der Verkaufsaktivitäten in Richtung
„Wanderincoming“
• Relaunch „Qualitätsmanagement“ in enger
Kooperation mit der Kärnten Werbung
• „Markenmanagement Bad Kleinkirchheim“ in
Abstimmung auf den neuen „Markenkorridor“ der Kärnten
Werbung
• aktive Mitarbeit (Arbeitskreise) im „Zukunftsforum Bad
Kleinkirchheim“ (Obmann TVB & GF TMG)

38. Vollversammlung
Tourismusverband Bad Kleinkirchheim
Mittwoch, 15. Dezember 2010
Festsaal der Kurgemeinde Bad Kleinkirchheim
© Stefan Heinisch, GF Bad Kleinkirchheimer Tourismus Marketing GmbH