Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Destaque
Destaque (20)
Semelhante a 무한돌봄 같이걸을까팀 Pdf
Semelhante a 무한돌봄 같이걸을까팀 Pdf (20)
Último
Último (6)
무한돌봄 같이걸을까팀 Pdf
- 2. 우리 나라의 자화상 실업자 수의 증가 결손아동의 증가 기초 생활 수급자의 증가 . . . . . . . . . 지금 대한민국 국민들은 고난과 시련으로 힘들어 하고 있다.
- 3. 지금 이들에게 필요 한 것은.. 그들의 상황을 이해하고 그들의 방황을 잡아 줄 수 있는 버팀목이 필요 하다.
- 5. 상황분석_ 무한돌봄의 현재 위치는? 위기 가정을 위한 대한민국 대표 복지 브랜드로서 자리 매김 ▌무한 돌봄 사업의 현 상황 도입기 성장기 성숙기 무한돌봄 현재 위치 수요자 중심의 원스톱 맞춤형, 복지서비스로 전국 최초의, 위기가정 무한돌봄 사업 실시 2009년 대한민국 대표 브랜드 대상을 수상하며 복지지원 정 책 부문 최고 브랜드로 뽑히는 영예를 안음 무한돌봄은 위기 상황에 놓였 지만 법망에서 보호받지 못하 는 도민을 돕는다는 점에서 좋 은 사업으로 인정
- 6. 34.1 22.0 36.0 자립기회 부여 신속한 실질지원 차상위 계층 도움 정책 세금집행 적정성 6.3 상황분석_ 무한돌봄의 성공 요인은? ▌ 수혜자 중심의 차별화 정책 출처 : 연합뉴스 출처 : 경인일보 출처 : 무한돌봄 홈페이지 출처 : 서울경제 경기도 "복지사각 新저소득층 지원방안 모색" 위기가정 맞춤형 원스톱 서비스 경기도 '무한돌봄 네트워크' 구축 필요성이 인정되는 경우 3일 내 지원 통합 네트워크 춡처: 노컷뉴스 ▌ 수혜자 만족도 이유 수혜자 중심의 차별화된 정책에 만족도가 높다 공급자 중심이 아닌 수요자 중심의 차별화된 활동을 통해 수혜자의 만족도를 높임
- 7. 상황분석_ 수혜자 중심의 정책, 지금도 유효한가? 박근씨 (33세, 직장인) 이석한씨 (45세, 무직, 경기도 거주) 한지은씨 (23세, 대학생, 경기도 거주) 좋은 것 같긴 한데, 어떤 건지 잘 모르겠어요. 어려운 사람들 도와주는 건가요? 무한돌봄? 들어본 적은 있는데… 우리랑 관련있는 사업인가요? 관심이 없다기 보단 정보가 부족한 거 같아요. 그게 뭐에요? 기초생활보장제도랑 비슷한 거 아닌가요? 복지사업은 다 똑같지 않나? 자체 조사/ 2010.4.15 ~ 4.17 (2일간) 박근씨 (33세, 직장인, 경기도 거주) 무한돌봄의 필요성 필요있다 90.8% 춡처: 노컷뉴스 무한 돌봄은 필요성은 90.8%의 큰 지지를 받고있다. 무한돌봄의 인지도 안다 46.6% 전혀 모른다 53.4% 53.4% , 무한돌봄의 필요성에 비해 인지도는 매우 낮다.. 출처: 경기도 웹진 ▌ 사람들의 생각은? 필요성 부분에서는 유효하나 사람들에게 있어 충분히 어필하지 못하고 있음
- 8. 문제점 도출_ 충분히 어필하지 못한 이유는 ? ▌ 단계별 커뮤니케이션 전략 ▌ 기존 커뮤니케이션 내용 ‘무한돌봄’ 발대식 2회 진행 (09.02.19) 보도 계획 - 사업 추진 성과, 성공사례의 지속적 보도유도 도정 보유 매체 활용 - 경기도청 홍보매체인 G-Life와 블로그를 통해 소개. 정책시행 제도정착 복지내트워킹 을위한 캠폐인 성과홍보 활성화 -공익캠폐인 -위기가정 파악 -신속지원 -위원회구성 -봉사자와 수혜자 인프라구축 -4.17 개선내용 토대로 정책 고지 활동 강화 -홍보지원 활동 강화 -성과 홍보 -민간기업과 연계 -전국적 네트워크 구성 출처: 무한돌봄 홈페이지 수혜자 위주의 정책과 반대되는 공급자 중심의 커뮤니케이션을 전개 성과 위주의 홍보 등, 공급자 중심의 홍보를 전개
- 9. 해결방안_ 공급자 중심 커뮤니케이션의 문제점은? 공급자와 현 사용자간의 다른 메시지 전달로 인해 국민들(미래의 수혜자)에게 공감을 얻지 못함 무한 돌봄 기존 수혜자 국민 (미래의 수혜자) 긍정적인 공급자 중심의 홍보메시지 홍보메시지 + 기존 인식 다소 부정적인 기존 수혜자의 의견 좋은거야? 안좋은거야? ▌ 천안함 사건 국민 군 당국 피해자 가족 누구 말이 진실이야? 천안함 사태에 맞춰 신속한 대응을 하고 있다고 보도 ‘군당국의 더딘 대응으로 인해 피해가 커지고 있다’
- 10. 우리의 목표는? 무한돌봄 수혜자 공급자와 수혜자간의 일치된 메시지 전달 국민(미래의 수혜자)들에게 긍정적인 메시지 전달 무한 돌봄 사업에 대한 인지도를 상승
- 11. ‘수요자중심’ 업무보고는 이렇게 달랐다 수요자가 직접 체감할 수 있는 효과 위주의 보고방식으로 개편 <수요자 중심 업무보고의 효과> 1.이해도, 접근도 상승 2. 정부에 대한 비판 탈피 3. 국민이 주인 되는 정부 일치된 메시지 전달을 위해 필요 한 것은 ? 수혜자들의 직접적인 체감을 바탕으로 커뮤니케이션을 해야 함 ▌ 컨셉 도출을 위한 Case Study 출처 : 정부 브리핑
- 12. 우리의 Target은? 경기도 무한돌봄 사업의 기존 수혜자중심으로 홍보 서브 타겟 : 전국 중하위계층 세계적인 복지브랜드가 되기 위한 첫관문 메인 타겟 : 기존 수혜자 현재 복지 혜택을 받고 있는 대상자들 실질적인 입소문 홍보의 매체 역할
- 13. 그들이 현재 체감하는 것은? 수혜자가 느끼는 것 수혜자가 얻고자 하는 것 불안함과 절망 속에서도 희망을 가지고 살아가고 있음 송모씨 ( 52세, 무직, 경기도 거주 ) “사회적 위축감으로 인해 , 사람들 만나기도 꺼려지고, 가족들 보기도 미안하죠. 매일 매일 좌절속의 하루를 보낸다고 할수있습니다.” 유모씨 ( 38세, 계약직, 경기도 거주 ) “힘들지만, 가족을 위해서라도 희망을 가지고 살려고. 해요.. 언제가는 작은 가게라도 하나 차리겠다는 목표를 세우고 있어요.”
- 14. 이런 이들에게 가장 필요한 것은? 방황하는 이들의 마음을 사로잡을 버팀목 중심[ 衆心] “그들에겐 중심이 필요하고, 무한돌봄의 중심은 그들입니다.” : 뭇사람의 마음
- 15. 커뮤니케이션 전개도 만족시키기 손 내밀기 ATL/BTL 1.TV CF 1 2. 버스 정류장 3. 버스 전면 4. 쓰레기통 만족시키기 ATL/BTL 1.TV CF 1 2. 버스 정류장 3. 버스 전면 4. 쓰레기통 손 내밀기 손 잡기 입소문 만들기 ATL/BTL 1. TV CF 2 2. 마케터 공모 3. 프로모션 등 같이 걷기 인지도 향상 ATL 1. 라디오 2. 온라인 배너 3. 플래쉬
- 16. 손잡기_ TVCF ‘우산’편 Audio Video Audio Video S.E) 비오는 소리 S.E) 비오는 소리 아들이 버스정류장에서 누군가를 기다리고 있다. . 아버지께서 버스에서 내리자 아들이 일어선다 NR) 우리의 중심은 당신을 향해 있습니다. . 아들과 아버지가 우산을 같이 쓰고 간다. 클로즈업) 아들이 아버지 쪽으로 우산을 기울인다. 아들의 오른쪽 어깨가 비에 젖는다. 우산의 기울어진 모습에 각도가 오버랩 된다. S.E) 버스가 출발하는 소리 S.E) 비오는 소리 S.E) 버스가 정차하는 소리 S.E) 비오는 소리 버스가 도착한다. S.E) 발자국 소리
- 17. 손 내밀기_ 옥외 인쇄광고 버스 정류장_ ‘우산’편 우산의 중심이 상대방을 향해있으므로 기운 각도만큼 무한돌봄의 중심은 당신을 향해 있다는 것을 보여준다. 사람이 많이 오가는 공공장소에 부착 “행복한 중심은 당신을 향합니다.”
- 18. 손 내밀기_ 옥외 인쇄광고 버스 정류장_ ‘시험지’편 사람이 많이 오가는 공공장소에 부착 당신 옆에 사람의 얼굴이 비칠 수 있도록 종이가 뚫려있음으로 해서 도움이 필요한 모두가 무한돌봄의 중심임을 말해준다. “무한돌봄의 중심은 당신입니다.”
- 19. 손 내밀기_ 옥외 인쇄광고 버스 인쇄광고 “우리의 중심이 되어주세요!” 도움이 필요한 모두에게 무한돌봄의 중심이 되어 줄 것을 알림으로써 정책의 취지를 명확하게 드러내어 당신들을 돕기를 원한다는 것을 알려준다. 노출이 많고 높은 효과를 가져옴.
- 20. 손 내밀기_ 옥외 인쇄광고 쓰레기통 인쇄광고 “우리의 중심이 되어주세요!” 저소득층의 위기가정이 쉽게 노출될 수 있는 공원 등의 쓰레기통에 부착함으로써 노출효과 를 높이고, 카피만을 사용하여 무한돌봄의 의 지를 보여준다. 공원, 도시 내 외 각지의 사람이 많이 오가는 공공장소에 부착
- 21. 손잡기_ TVCF ‘망치’편 Audio Video Audio Video S.E) 유리 깨지는 소리 S.E) 유리 깨지는 소리 누군가가 망치로 유리를 깨고 있다. 망치를 들고 유리를 깨는 남자 유리 안쪽에 웅크리고 앉아있는 여자. 깨진 유리 사이로 손을 내미는 남자. NR) 내가 힘들 때 중심이 되어 준 당 신을 기억 하겠습니다. 남자가 여자에게 손을 내민다. 남자가 내민 손을 잡기 위해 여자가 손을 든다. (클로즈업) 남자와 여자가 손을 맞잡는다..
- 22. 손잡기_ Promotion 대학생 홍보 도우미_ 심성이 찾기 대학생 홍보 도우미를 발굴 함으로써 수혜 대상자와 심성이의 접촉을 통한 다양한 활동을 유도하고 대학생에게는 봉사활동을 통한 경험 부여, 무한돌봄 사업의 정책을 폭 넑게 홍보 할 수 있도록 한다. 실행방안 제 1기 무한돌봄 심성이 찾기 실시 1. 실시간 문자 서비스 활동 2. 실시간 온라인 답변 서비스 활동 3. 무한돌봄 홍보 책자 만들기/ 취재, 제작 4. 위기가정 아이들과의 함께하는 캠프
- 23. 손잡기_ Promotion 안녕하세요? 무한돌봄에 관해 자세히 알고 싶은 데 어떻게 하면 되나요? 홈페이지 주소나 전화번호 를 알려주시면 감 사하겠습니다. 반갑습니다~ 무한돌봄에 관한 자세한 사항은 http://www.mooh an.or.kr 문의하시 면 됩니다. -관심 가져주셔서 감사합니다- 실시간 문자 서비스 수혜대상의 경우, 즉각적으로 원하는 대답을 들을 수 있는 곳이 없으며, 전화나 직접방문을 꺼려할 수 있다. 실시간 문자 서비스를 통해 수혜 대상자들로 하여금 궁금증을 해소시키고 만족감과 신뢰를 높인다. 실행방안 대학생 홍보도우미 심성이가 직접 활동 1. 대상자로 하여금 문자를 받는다. 2. 관련 답변을 24시간 내에 보내 대상자의 궁금증을 풀어준다. 3. 궁금증 해소를 통한 만족도 상승
- 24. 손잡기_ Promotion 실시간 온라인 답변 서비스 수혜대상의 경우, 즉각적으로 원하는 대답을 들을 수 있는 곳이 없으며, 전화나 직접방문을 꺼려할 수 있다. 실시간 문자 서비스를 통해 수혜 대상자들로 하여금 궁금증을 해소시키고 신뢰감을 형성시킨다. 이제 행복하다: 무한 돌봄 신청은 어떻게 하는 건가요?: 카나시아의 별 : 무한돌봄사업 지원절차 1. 위기상황 발생 - 지원 요청 및 신고 2. 시/군/도 콜센터(120)/민간협력체계 3. 현장 확인 4. 지원결정 및 실시 5. 사후 조사 등 있습니다. 더 궁금하신 점은 경기도 콜센터(031-120) 전화 주세요. 실행방안 대학생 홍보도우미 심성이가 직접 활동 1. 대상자로 하여금 쪽지를 받는다. 2. 관련 답변을 24시간, 또는 즉시 보내 대상자의 궁금증을 풀어준다. 3. 궁금증 해소를 통한 만족도 상승
- 25. 손잡기_ Promotion 무한돌봄 홍보 책자 만들기 “중심성성” 무한돌봄과 수혜자 중심의 기사로 사보를 통해 쌍방향적인 공감대를 형성시킴으로써 무한돌봄과 수혜자의 마음을 일치시켜 지속적인 관계를 유지한다. 衆心成城 실행방안 “여러 사람의 마음이 성을 이룬다는 뜻으로, 뭇사람의 뜻이 일치하면 성 과 같이 굳어짐을 이르는 말” 1. 무한돌봄 행사, 수혜자의 사연 등 취재 2. 심성이가 직접 취재 및 제작 3. 공공기관 배치, 대상자들에게 배포 중심성성 대학생 홍보도우미 심성이가 직접 제작
- 26. 손잡기_ Promotion 심성이와 함께 하는 캠프 수혜자 가족의 어린아이들을 대상으로 대학생 심성이들과 함께 하는 방학 캠프를 실시한다. 위기가정 속에서 제대로 된 여행 한 번 못 가는 어린아이들의 꿈과 희망을 채워주는 프로그램이 될 것이다. 실행방안 1. 심성이들의 2개월간의 홍보활동 2. 어린아이들을 선정한 후 캠프 시작 전 철저한 사전 준비 3. 중심 캠프 시작 여름방학을 기점으로 시작되는 방학 캠프
- 27. 같이 걷기_ 라디오 사연을 통한 라디오 광고 실행방안 광고내용 라디오 광고 시간에 사연 형식으로 광고 1. 매 시간대 마다 수혜자의 사연을 광고 속에 소개 2. 수혜자들이 사연을 신청하는 방식 3. 하루에 2번 아침 7시 저녁 6시에 방송 청각적인 효과를 가진 라디오는 다른 매체와는 달리 무한돌봄의 대상자들이 어렵지 않게 접할 수 있다. 이들이 자주 듣는 프로그램 전 후로 편성하여 실제 사연을 통해 따뜻함과 관심을 일으킨다
- 28. 같이 걷기_ 인터넷 홈페이지를 활용한 플래쉬 게임 온라인을 통한 무한돌봄 전국민 브랜드 인지도 향상을 위한 게임이다. 국가브랜드로 확고히 자리매김하기 위해 온라인에서 이슈화되고 있는 플레쉬 게임을 통하여 무한 돌봄을 쉽고 빠르게 접할 수 있도록 한다. 실행방안 1. 무한돌봄 홈페이지에 개제 2. 유도를 통한 참여와 홈페이지 활성화 3. 마지막 단계에서 최종 선택 후, 유저의 중심 과 무한돌봄이 함께 한다는 것을 보여준다. 인터넷 게임의 핫 트렌드 이상형 월드컵을 활용 당신의 중심은 가족입니까? 우리의 중심은 당신입니다!
- 29. 같이 걷기_ 인터넷 배너 홈페이지 유도를 위한 온라인 배너 실행방안 1. 즐겨 사용하는 온라인 게임 형식을 활용 2. 새로운 메시지를 통한 클릭 유도 3. 홈페이지 접속을 유도 즐겨 찾는 게임 형식의 광고를 통한 유도 홈페이지에 개재된 홍보 플래쉬의 활성화를 유도하고 이를 통한 홈페이지 활성화를 통해 무한돌봄 복지 브랜드의 인지도의 빠른 확산을 기대할 수 있다.
- 30. 광고 노출 BTL/ 옥외 인쇄물 - 많은 사람들이 이용하는 공공장소에 노출 - 매체와의 접근이 낮은 수혜자에게 효율적 SP매체 - 지명수준의 향상, 지명도 유지 - 광고활동의 동조, 특정지역 공략 - 적극성, 지속성 - Reminder 광고 효과 - 낮은 비용으로 광범위한 노출가능 주요매체 보조매체 TV 라디오 온라인 - 도달범위 뛰어남 - 단기간 캠페인 인지도 향상 ATL/ TVCF, 라디오 캠페인 BTL/ 온라인 배너, 프로모션 등 - TV 복지프로그램 전, 후에 노출 시킴 - 40~50대 청취률이 높은 프로그램 전, 후 - 평균적으로 인터넷 사용이 많은 오후 시간 Media Plan
- 31. 단계 광고 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 손 내밀기 ATL/ TVCF 1 BTL/ 옥외 인쇄물 ①버스 정류장 ②버스 정류장 ③버스 전면 ④쓰레기통 손 잡기 ATL/ TVCF 2 BTL/ 프로모션 ① 마케터 공모 ② 문자 서비스 ③ 실시간 답변 ④ 책 발행 ⑤ 캠프 같이 걷기 ATL/ 온라인배너 플래쉬 라디오 캠페인 2011년 Media Schedule
- 32. “ 백성들이 종을 만들고 싶어해야 종소리가 듣기 좋은 것이지 그들의 원성이 자자한데 어찌 종소리가 듣기 좋겠습니까. 민중의 마음이 합치면 그 힘은 성벽과 같고, 입은 무쇠도 녹일 수 있습니다. ” 주구_중심성성(衆心成城) 유래 중에서 무한돌봄의 中心 은 곧, 衆心을 얻는 것과 같습니다.