Вебинар: ИТ-проекты глазами Заказчика
•Transferir como PPT, PDF•
0 gostou•3,557 visualizações
Презентация Александра Кольцова и Юрия Шиляева на вебинаре "ИТ-проекты глазами Заказчика", проведенного Сергеем Бережным.
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Mais procurados
Mais procurados (20)
Destaque
Destaque (20)
Semelhante a Вебинар: ИТ-проекты глазами Заказчика
Semelhante a Вебинар: ИТ-проекты глазами Заказчика (20)
Вебинар: ИТ-проекты глазами Заказчика
- 1. IT-проекты глазами заказчика Александр Кольцов, компания «Проектный офис»
- 2. Обо мне • Закончил программу МВА при Академии им.Плеханова в Москве. • Со-учредитель компании «Проектный Офис» http://pmoffice.by • Внедрял проектное управление в холдинговых структурах, банках, ИТ-консалтинге • Сертифицированный эксперт по управлению проектами (РМЕ, РФ).
- 3. О каких проектах пойдет речь ? • Проекты внедрения программного обеспечения с бюджетом свыше 100.000$ • Проекты, в которых выбор поставщика ИТ-услуг принимается на основе тендера (конкурса)
- 4. Примеры : • Внедрение MS Dynamics CRM для банковской группы • Внедрение централизованной АБС • Автоматизация работы Call-центра для дистрибьюторского холдинга • Внедрение системы аналитики на базе SAP BI для автомобильного холдинга • Автоматизация бюджетирования на базе SAP
- 6. Поиск претендента • Поиск претендентов осуществляется через вендоров • Критерии выбора поставщика: • отраслевой опыт и рекомендации • персональный состав команды • совокупная стоимость решения • срок готовности начать работы
- 7. Плохое КП : • отсутствие в КП персонального состава команды проекта • использование «шаблонного» подхода: требования, ТЗ, разработка и внедрение • неполная стоимость решения (например, без учета стоимости оборудования или лицензий) • лексика не совпадает с нашей (СБЕ, ДК и пр.) • наличие фаз «Разработка концепции», «Vision»… • описание процессов «как есть» и «как надо»
- 8. Пример бюджет ~1.5 млн. RUR
- 9. Пример бюджет ~1.5 млн. RUR
- 10. Хорошее КП : • демонстрационный стенд на данных Заказчика • предварительные встречи на этапе подготовки КП • наличие команды или ее лидера на встречах • наличие коротких фаз/итераций в проекте • бюджет в рублях;) • обучение команды заказчика на старте проекта • конструктор бюджета • опросник перед выставлением КП
- 11. Пример
- 12. Пример
- 13. Резюме • продавайте заказчику команду и ее персоналии • используйте лексику заказчика • используйте прототипы и демо-стенды • итерационный подход выглядит более безопасным
- 14. Оценка проекта . Примеры #1 Проект внедрения BI-системы (~ 3 месяца): •Уточнение требований (какие отчеты, алгоритмы расчета, источники данных) •Доработка учетной системы •Реализация импорта данных в хранилище •Реализацию инструментов визуализации
- 16. Что не учтено ? • уточнение требований • разработка ПО, отчетов • тестирование • опытная/промышленна я эксплуатация, доработка • консультации с заказчиком • ИТ-инфраструктура • интеграция • ???
- 17. Оценка проекта
- 18. Оценка проекта
- 19. Резюме : • При оценке проекта учитываем все работы • Самые рискованные области: данные и бизнес-процессы • Риски Заказчика влияют и на вашу работу
- 20. Практические рекомендации по оказанию сервиса Юрий Шиляев, “Проектный офис”
- 21. Кейс • Система автоматизации учебных бизнес- процессов • НЕ разработка с нуля • НЕ разработка продукта • НЕ сайт/система для пользоваталей
- 22. Давайте познакомимся Юрий Шиляев EPAM Systems, CDM “Проектный офис”, партнер Email: shilyaev@pmoffice.by Twitter: @yshilyaev http://pmoffice.by
- 23. Что есть сервис ?
- 24. Решение задачи клиента максимально удобным /приемлемым для него способом .
- 25. Бизнес -ценность
- 26. #1 Поймите что есть бизнес - ценность для клиента
- 27. Бизнес -ценность • Ключевой сотрудник - Зоя • Если Зоя пользуется продуктом/решением - значит бизнес-ценность наносится компании • Если Зоя не пользуется - пишите хоть 10кг кода. Ваша ценность - 0.
- 29. Стройте процесс Требования постоянно меняются - станьте аналитиками и фиксируйте их Лезут баги - тестируйте #3 Клиент не может потянуть каких-то функций - возьмите их на себя!
- 32. Результат тренинга Заказчик и поставщик услуг понимают работу друг друга Заказчик и поставщик знают процесс работы и коммуникаций одинаково Как следствие все знают когда, что и от кого ждать.
- 33. К чему надо быть готовым ?
- 35. Клиенты тоже люди
- 36. Рекомендации Определите бизнес-ценность Заказчика Поймите как работает Заказчик Берите на себя функции, которые Заказчик не может поднять у себя Мягко напоминайте/звоните Заказчику, если он сам не звонит Будьте откровенны и открыты.
- 37. Спасибо !
- 38. Ваши вопросы Юрий Шиляев “Проектный офис”, партнер Email: shilyaev@pmoffice.by Twitter: @yshilyaev http://pmoffice.by
Notas do Editor
- Как выглядят ИТ-проекты в глазах Заказчика? Благодарность. Хорошо ли меня слышно? Почему крупные ИТ-компании проигрывают тендеры? Как правильно оценить объем проекта? Опрос: кто из участников работает на стороне Заказчика?
- Несколько слов обо мне. Я - руководитель Проектного офиса крупной компании. Моя работа - сделать так, чтобы проекты завершались вовремя и с ценным результатом для бизнеса. Регулярно мы выполняем проекты, привлекая внешних консультантов или ИТ-компании.
- Нам необходимо договориться о координатах, в которых будем общаться. Проекты разные и нужно согласиться с тем, что для разных проектов работают разные подходы. Для компаний, которые только растут, информация будет нужна, потому что вы должны знать правила игры, которые применяют большие заказчики.
- Нам необходимо договориться о координатах, в которых будем общаться. Проекты разные и нужно согласиться с тем, что для разных проектов работают разные подходы. Для компаний, которые только растут, информация будет нужна, потому что вы должны знать правила игры, которые применяют большие заказчики.
- Правила: задавать вопросы отвечать на мои вопросы Этим докладом я покажу: - как выглядят проекты глазами Заказчика Также я отмечаю, что несмотря на опыт и профессионализм в самом продукте (услуге), поставщики достаточно слабы в проектном менеджменте.
- Я звоню вендору, описываю проект и прошу предложить нескольких поставщиков услуг. Я не ищу поставщика в Интернет. - Как и почему ИТ-компании проигрывают тендеры? Какие фразы в вашем предложении ненавидит Заказчик и почему? Что на самом деле должно содержать коммерческое предложение?
- Какие фразы в коммерческом предложении говорят о явном непрофессионализме: - - отсутствие персонального состава команды проекта - > описаны только преимущества компании - использование «шаблонного» подхода: требования, ТЗ, разработка и внедрение - неполная стоимость решения (например, без учета стоимости оборудования или лицензий)
- Также это не исключает таких фундаментальных вещей: отраслевой опыт, справедливая и обоснованная цена
- продавайте заказчику команду и ее персоналии, а не компанию и ее опыт используйте лексику заказчика, а не свою используйте прототипы и демо-стенды, а не шаблонные презентации вендора
- Хочу пояснить: предпроект за деньги Заказчика все-таки состоялся. Это пока чуть ли не единственный случай, когда, я считаю, деньги на предпроект были потрачены не зря и мы не получили ответ, который и так знали или который нам был не нужен. Более того, с руководителем проекта со стороны подрядчика мы искренне подружились за 2 месяца совместной работы над нашим проектом. С оценкой сроков по первой итерации он ошибся в 2 раза. Вопросы к аудитории: что забыл подрядчик? какие области наиболее неопределенные или рискованные? за какие объекты несет ответственность заказчик?
- Встаньте все, кто работает в компании больше 5ти человек. Сядьте у кого компания меньше 50 человек Сядьте те у кого компания меньше 500 человек Сядьте те у кого компания меньше 2500 человек Привет ЭПАМ )))
- Клиенты тоже могут что-то забывать.